卓越生产管理教材课件.ppt

1、卓越生产管理卓越生产管理聚焦生产及设备管理聚焦生产及设备管理 背后的人背后的人释放人的潜能就是最大的卓越释放人的潜能就是最大的卓越卓越的生产管理工具介绍卓越的生产管理工具介绍2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu怡信集团 苏州怡信光电科技有限公司怡信集团苏州怡信光电科技有限公司董事长By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15陆庆年董事长的介绍 怡信集团董事长 江南大学MBA 国家标准技术委员会全国量具量仪D.R.O主任委员 国家标准技术委员会全国数控技术委员会委员 苏州技师学院教学咨询官 上海轻工业学校教学

2、客聘专家 江苏HLP教练技术总会会长、企业教练By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15观看短片死亡爬行By Alane LuBy Alane Lu从该短片中，感悟到什么？收获到什么？从该短片中，感悟到什么？收获到什么？从该短片中，您认为的核心价值是什么？从该短片中，您认为的核心价值是什么？从该短片中，发现人的潜能是从该短片中，发现人的潜能是2015.10.152015.10.15励志视频-永不放弃.mov-永不放弃！永不放弃！机会与选择 在一个风雨交加的夜晚，当你开着一辆豪华轿车经过一在一个风雨交加的夜晚，当你开着一辆豪华轿车经过一个车站，正好遇到三

3、个人在焦虑地等待公共汽车。个车站，正好遇到三个人在焦虑地等待公共汽车。一位是生命危在旦夕的老人；一位是生命危在旦夕的老人；一位是曾经救过你的命的医生，你做梦都想报答的恩人；一位是曾经救过你的命的医生，你做梦都想报答的恩人；还有一位是你倾心的异性，错过了你会后悔一辈子。还有一位是你倾心的异性，错过了你会后悔一辈子。可你的车只能再坐一个人。可你的车只能再坐一个人。你选择答案是：你选择答案是：By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15不确定性与机会 这是最好的时代，这是最坏的时代，这是充满希望的春这是最好的时代，这是最坏的时代，这是充满希望的春天，这是令人绝

4、望的冬天，我们眼前什么都有，我们眼前一天，这是令人绝望的冬天，我们眼前什么都有，我们眼前一无所有。无所有。每当经济和生产出现低迷和转折的时候，我们就很容易想到每当经济和生产出现低迷和转折的时候，我们就很容易想到狄更斯狄更斯双城记双城记开篇的这段让人既感到慰藉又感到严峻的开篇的这段让人既感到慰藉又感到严峻的名言。名言。给我们的思考与机会？给我们的思考与机会？SWOT分析：分析：S-优势；优势；W-劣势；劣势；O-机会；机会；T-威胁。威胁。By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15教练的核心价值突破人性的潜能、释放人性的无限可能性：突破人性的潜能、释放人

5、性的无限可能性：一、九点领导力：一、九点领导力：激情激情 承诺承诺 负责任负责任 欣赏欣赏 付出付出 信任信任 共赢共赢 感召感召 可能性可能性二、教练的角色：二、教练的角色：1.指南针（给方向）指南针（给方向）2.催化剂（引发、创造）催化剂（引发、创造）3.镜子（照看者）镜子（照看者）4.传教士（正念、引喻）传教士（正念、引喻）三、教练的四大能力：三、教练的四大能力：聆听、发问、区分、回应聆听、发问、区分、回应By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15教练的核心价值四、教练对人的五大信念：四、教练对人的五大信念：1.所有的人都是所有的人都是Ok的；的

6、；2.每个人都有足够的资源；每个人都有足够的资源；3.每个行为的背后都有一个积极的动因；每个行为的背后都有一个积极的动因；4.每个人在任何时候每个人在任何时候 时候都会为自己做出最好的选择；时候都会为自己做出最好的选择；5.改变是不可避免的，每个人都有改变的能力。改变是不可避免的，每个人都有改变的能力。五、五、5R教练模型：教练模型：R1.关系建立关系建立 R2.目标巩固目标巩固 R3现实障碍现实障碍 R4.资源对策资源对策 R5.责任行动责任行动六、逻辑框架六、逻辑框架/成果框架：成果框架：见见P5、P6七、九型人格：七、九型人格：教练与九种类型的人格同步教练与九种类型的人格同步 By Al

7、ane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu成长成长改变改变逻辑框架逻辑框架2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu成果框架成果框架要做教练：要做教练：1.所有的话题一定要转换成“正向”话题；2.可控：指谁要的主题（话题）我；3.SMART:话题/目标 要符合SMART原则、可检视点；4.系统平衡：话题/目标、相关方双赢、多赢、共赢；【你好、我好、大家好！关系的链接、即EQ商值提升。】【教练话题教练话题/目标的过滤器目标的过滤器】2015.10.152015.10.15By A

8、lane LuBy Alane Lu教练与九种类型的人格同步2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu案案 例例挑战完美型人对挑战完美型人对“对与错对与错”的固执的固执完美型人是最遵守规则及标准的，他们确保自己不会犯错，同时也要求别人不能有错误。他们对“对与错”的执著，往往令他们迷失了自己的目标，或影响计划的执行成果。这样，会令他们自己错失了生命里更为重要的目标。如何支持完美型人去突破自身呢？在一次教练练习中，学员（完美型）对教练说：“我的合作伙伴蛮不讲理，不按规矩行事

9、，我再也不想理会他了，除非他来跟我道歉。”教练:“如果他不跟你道歉呢？”学员：“那我们就不合作了。”教练：“当时你们合作是为了什么？”学员：“为了赚钱，共同发展。”教练：“那现在还想不想赚钱、共同发展？”学员：“想。不过这次是他的错，必须他来跟我道歉，否则我坚决不理他。”教练：“你说坚决不理他，其实你在惩罚他的同时也在惩罚自己。这是你想要的结果 吗？”2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu教练箴言教练箴言 九型人格理论是教练型领导九型人格理论是教练型领导 的重要工具，掌握了该工的重要工具，掌握了该工具之后，教练可以通过自省及提问的方式帮助被教练者发

10、具之后，教练可以通过自省及提问的方式帮助被教练者发觉自己的真性格，更好地提升自己并推动与支持他人，建觉自己的真性格，更好地提升自己并推动与支持他人，建立更和谐的人际关系，凝聚团队，从而大大提高工作绩效立更和谐的人际关系，凝聚团队，从而大大提高工作绩效和生产力，更可以有效激发团队智慧、善用团队智慧，创和生产力，更可以有效激发团队智慧、善用团队智慧，创造更大的价值。在教练过程中，教练需注意各类型人格沟造更大的价值。在教练过程中，教练需注意各类型人格沟通时的宜与忌，运用正确的态度和适当的语言，建立开放通时的宜与忌，运用正确的态度和适当的语言，建立开放与信任的教练关系。与信任的教练关系。2015.10

11、.152015.10.15转变教练教练Coashing：是以人及关系是以人及关系 为核心为核心,通过消除干扰，释放人的潜能，有效提通过消除干扰，释放人的潜能，有效提 升个人的能力以及组织的绩效。升个人的能力以及组织的绩效。P（绩效）（绩效）=p（潜能）（潜能）-i（干扰）（干扰）11.1管理管理 教练（教练（Management Coach）：）：是透过教练技术，以成果为导向的价值管理模式是透过教练技术，以成果为导向的价值管理模式，通过有效通过有效 对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性参与性与尽责感，对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性参与性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。从而快速提

12、升员工绩效的管理技术。P（组织绩效）（组织绩效）=（p-i）+PE（增益）（增益）111111111111=?1.11.11.11.11.11.11.11.11.11.11.11.1=?By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15Coaching A教练技术的架构:1.有效对话；2.引发员工的智慧；3.激发员工的醒觉性；4.激发员工参与性、尽责感管理教练快速提升快速提升员工员工绩效绩效Coaching B教练技术的架构:从目标到成果的构架体系，逻辑框架、成果框架、5R模型、SMART原则PETCPETC增加利润利润Profitability改善效益效益E

13、ffectiveness提升业绩业绩Turnover降低成本成本CostBy Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu目标目标Refocus重新聚焦重新聚焦责任责任Responsibility行动计划行动计划资源资源Resources办法办法现实现实Reatlity障碍障碍Realation教练关系教练关系形成形成5R教练模型：关系巩固现实资源问责2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu以成果为导向的价值管理模式成果成果2015.10.152015.10.150 t1（

14、完成T1时间）t2 t3 t4 t5 t6 t(完成T时间)R5计划R2目标R3现实R4资源R1教练模型5R的运行A1行动计划E1 势能E2 势能E3 势能E4 势能E5 势能E6行动1行动2行动3行动4行动5行动6A2A3A4A5A6目标T1 目标T2 目标T3 目标T4 目标T5 目标T/成果问责问责A1.A2A1.A2目标目标/成果成果教教练练是是一一个个持持续续迁迁善、善、行行动动的的过过程！程！20By Alane LuBy Alane Lu以成果为导向的价值管理模式模块一：精准目标模块一：精准目标 管理教练首先关注的是目标，关注目标的精准性与可操作性与可操作性，把员工的愿景或愿望类

15、的目标转化为表现目标，表现目标的五个关键要素：具体的（Specific）、可量度的（Measurable）、可接受的（Accepted）、成果导向的（Results）、有时限性的（Timed-Bound)这个模式中如何 聆听当事人的关键词，用关键词问出5个关键要素，最后找到成果，表现目标最重要的就是成果。模块二：理清现状模块二：理清现状 现状既是你现在的位置，很多时候，我们对现状缺乏足够的、客观的认识，常根据自己的主观判断去订立目标，自然会导致决策的失误或资源的浪费。理清现状有两个关键点：1.回归事实：管理教练通过有效对话，穿透当事人的演绎，让事实呈现出来。2.数据支持：事实+数据，没有数据支

16、持的事实就没有说服力。（用什么理清现状）2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu以成果为导向的价值管理模式模块三：关键价值链模块三：关键价值链（管理教练的核心）管理教练关注的是价值管理，首先找到正确的价值公式，一般价值公式比较容易找，而关键价值公式就比较难，通过价值公式找到业绩点、效益点、或问题改善点及有效途径或方法，在有效途径或方法上发现每一个环节的关键行为-关键价值链。模块四：行动目标模块四：行动目标 在关键价值链上放上过去数据与过程数据，从而发现目标数据，就是行动目标。重要作用：1.行动计划的过程 目标或阶段性目标。2.行动后跟进的的就是跟进行

17、动目标。2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu以成果为导向的价值管理模式模块五：行动计划模块五：行动计划 用行动目标做计划，行动计划的三个前提条件与作用：1.表现目标：成果，这个计划你要的成果是什么，以成果为导向；2.关键价值链：价值点及问题点，达成成果最有价值环节及解决 问题的环节，在组织教练技术学习价值链模板时最为突出；3.行动目标：做计划及跟进。行动计划包含5个基本元素，注意5个基本元素的可操作性。模块六：行动模块六：行动 行动有效性与行为选择性（弹性），如何确保行动的有效性与行为的弹性？我们用的是管理教练的策略-TOTE 1.TOTE测试的

18、对象是行动计划中的“行为”2.TOTE可以多次测试，直至行为有效。TOTE:T-试验；试验；O-操作；操作；T-测试；测试；E-退出。退出。模块七：行动后跟进模块七：行动后跟进 管理教练的跟进技术体现在关键价值链上。主要跟进：行动目标（Action Goal)、行为（Behavior）、结果（Consequence）-ABC跟进教练技术，当员工真的需要支持时，把你的经验变成员工的选择回应（Feedback）。2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu质量体系质量体系IS

19、O9001-2008管理职责资源管理产品实现分析改进在在ISO9001应用应用2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu企业成功就是：满足两类企业成功就是：满足两类人，人，做好两件事，做好两件事，运用好两种方法。运用好两种方法。企业战略的实施-BSCBSC【平衡积分卡】2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu教练型的领导在企业中“三不”“二常态”“一重要”【三不三不】1.该讲的话，尝试不讲，让别人（下属）讲，属下可以讲得更好；2.该做的事，尝试不做，让别人（下属）做，属下可以做得更好；3.该答的题，尝试不答，

20、让属下自己找，属下可以找到更好的办法。如果这样做：下属会成长更快，更有信心，更主动。不产生依赖感，思考能力增强，观察力提高，解决问题能力提升。【二常态二常态】1.聆听、思考、观察、引发、总结、常态化（态度）2.正向、正念、正思维、宣讲、常态化（文化）【一重要一重要】教练型的领导不是来解决问题的，而是引领重要事情发生的！2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15卓越的生产管理工具介绍卓越的生产管理工具介绍（超级主管必备教练工具箱）（

21、超级主管必备教练工具箱）n 创造一个高效率的工作环境！创造一个高效率的工作环境！n 找到最适合与下属沟通的方式找到最适合与下属沟通的方式！n 快速提升团队成员的士气！快速提升团队成员的士气！n 强化执行力，做团队最成功的推手！强化执行力，做团队最成功的推手！n 积累主管人气，培养忠心耿耿的下属！积累主管人气，培养忠心耿耿的下属！By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15目标管理目标管理-一步到位的目标管理法一步到位的目标管理法SMART法法-坚持制定目标的基本准则坚持制定目标的基本准则目标多杈树法目标多杈树法-向大树学习目标分解向大树学习目标分解6W3

22、H法法-分析并细化既定目标分析并细化既定目标目标展开图目标展开图-明确目标与目标责任明确目标与目标责任目标管理卡目标管理卡-将目标书面化、规范化将目标书面化、规范化有效计划法有效计划法-把工作任务安排得井井有条把工作任务安排得井井有条OEC管理法管理法-日事日清、日清日高日事日清、日清日高By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15时间管理时间管理合理利用时间，提高工作效率合理利用时间，提高工作效率象限时间管理法象限时间管理法-规划并合理利用时间规划并合理利用时间80/20法则法则-合理分配工作时间合理分配工作时间ABC控制法控制法-高效的使用有限的工作

23、时间高效的使用有限的工作时间5W1H分析法分析法-学会如何提高效率学会如何提高效率“收集箱收集箱”法法-借助时间管理实体工具来节约时间借助时间管理实体工具来节约时间渐进法渐进法-从改变坏习惯从改变坏习惯 开始利用好时间开始利用好时间工作工作/生活平衡原则生活平衡原则-兼顾二者的时间管理法兼顾二者的时间管理法赖福林时间管理法赖福林时间管理法-做个时间管理高手做个时间管理高手By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15工作执行工作执行事情不但要做对，还要做到位事情不但要做对，还要做到位麦肯锡工作方法麦肯锡工作方法-正确的做事，更要做正确的事正确的做事，更要做

24、正确的事ECRS分析法分析法-高效工作比努力工作更重要高效工作比努力工作更重要MECE分析法分析法-更完整，更有条理的做出决策更完整，更有条理的做出决策标杆瞄准标杆瞄准-以实际行动弥补自身不足以实际行动弥补自身不足简单工作法简单工作法-让工作更轻松的让工作更轻松的10个技巧个技巧满意镜满意镜-以他人满意为工作准则以他人满意为工作准则单一事件工作法单一事件工作法-一次只做一件事，保障高效率一次只做一件事，保障高效率 批量处理法批量处理法-琐碎事务集中处理琐碎事务集中处理By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15过程控制过程控制细节质量决定工作品质细节质量

25、决定工作品质SOP-掌控关键点，指导并规范日常工作掌控关键点，指导并规范日常工作Qc小组法小组法-以以Qc小组的形式提高工作质量小组的形式提高工作质量过程决策程序图法过程决策程序图法-事先预想克服障碍的方法事先预想克服障碍的方法检查表检查表-记录并检核工作中的重要事件记录并检核工作中的重要事件甘特图甘特图-时刻检查，保质保量完成工作时刻检查，保质保量完成工作雷达图雷达图-以需求为标准，寻找工作差距以需求为标准，寻找工作差距PDCA循环循环-循序渐进地改进工作质量循序渐进地改进工作质量360考核法考核法-全方位地检测工作效果全方位地检测工作效果By Alane LuBy Alane Lu2015

26、.10.152015.10.15问题改善问题改善问题还可以这样解决问题还可以这样解决8D工作方法工作方法-聚集团队力量解决问题聚集团队力量解决问题头脑风暴法头脑风暴法-与团队成员一起集思广益与团队成员一起集思广益新和图法新和图法-分门别类，将问题明确化分门别类，将问题明确化橄榄球定律橄榄球定律-处理问题时，先解决关键性问题处理问题时，先解决关键性问题SWOT分析法分析法-客观而准确地分析现实情况客观而准确地分析现实情况鱼刺因果图法鱼刺因果图法-集中注意力搜寻产生问题的根源集中注意力搜寻产生问题的根源 5Why分析法分析法-识别因果关系链，防止问题重演识别因果关系链，防止问题重演3W+4R+8F

27、-解决危机解决危机 问题有标准模式问题有标准模式流程优化法流程优化法-解决问题之后及时改善工作方法解决问题之后及时改善工作方法By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15高效沟通高效沟通实施无障碍的团队交流实施无障碍的团队交流 安德森心理实验安德森心理实验-用真诚打开对方心扉用真诚打开对方心扉 波特定律波特定律-在友好的氛围中互帮互助在友好的氛围中互帮互助 SPFTEN法则法则-让沟通产生共鸣的魔法让沟通产生共鸣的魔法 乔哈里窗沟通法乔哈里窗沟通法-团队交流要及时进行反馈团队交流要及时进行反馈 72法则法则-条理化、清晰化的语言表述更有吸引力条理化、清晰

28、化的语言表述更有吸引力 登门槛效应登门槛效应-妥善解决管理中出现的问题妥善解决管理中出现的问题 沟通反思环沟通反思环-在沟通中反思，在反思中提升在沟通中反思，在反思中提升By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15员工学习员工学习教得好，才会学得好教得好，才会学得好 师徒制师徒制-以老带新，让团队发展后继有人以老带新，让团队发展后继有人 员工技能矩阵员工技能矩阵-有秩序地改善员工作业技能有秩序地改善员工作业技能 教练型指导教练型指导-协助员工顺利发展的指导策略协助员工顺利发展的指导策略 智慧墙智慧墙-与团队成员一起群策群力与团队成员一起群策群力 经验总结

29、法经验总结法-总结并推广团队先进经验总结并推广团队先进经验 深度会谈深度会谈-与员工开展对话，互相学习与员工开展对话，互相学习By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15团队气氛团队气氛人人都是赢家的团队关系人人都是赢家的团队关系 第一印象原理第一印象原理-良好职场礼仪为你赢得人际空间良好职场礼仪为你赢得人际空间 蓝斯登定律蓝斯登定律-与下属交心，营造快乐的工作氛围与下属交心，营造快乐的工作氛围 互惠原则互惠原则-精心栽培，让职场友谊之树常青精心栽培，让职场友谊之树常青 优势互补优势互补-精诚全作，搭建与同事互利共赢的桥梁精诚全作，搭建与同事互利共赢的桥

30、梁 人际六度空间人际六度空间-苦心经营，建立职场关系网苦心经营，建立职场关系网By Alane LuBy Alane Lu2015.10.152015.10.15员工激励员工激励适时激励，团队更有活力适时激励，团队更有活力 感情激励法感情激励法-以情感关怀激发员工的工作热情以情感关怀激发员工的工作热情 差别激励法差别激励法-满足员工期望，激励才更有效满足员工期望，激励才更有效 榜样激励法榜样激励法-树立一个榜样，带动整个团队树立一个榜样，带动整个团队 危机激励法危机激励法-培养员工危机意识，激发工作热情培养员工危机意识，激发工作热情 好心态调节法好心态调节法-加油鼓劲，使员工摆脱失利阴影加油鼓

31、劲，使员工摆脱失利阴影 压力管理曲线压力管理曲线-保持适度压力，工作才会有动力保持适度压力，工作才会有动力 NLP情绪管理技术情绪管理技术-做情绪的主人，保持自信心做情绪的主人，保持自信心 潜能开发潜能开发-激发改变职业宿命的内在驱动力激发改变职业宿命的内在驱动力By Alane LuBy Alane Lu谢谢！谢谢！2015.10.152015.10.15本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容

32、易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）

33、吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小

34、.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构

35、。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关

36、系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应

37、的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【

38、解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限

39、，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问

40、题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to

41、 shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five peo

42、ple between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Ask around.Put your earbuds in or your headpho

43、nes on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.