一季度总结-保洁部课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《一季度总结-保洁部课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 一季度 总结 保洁 课件
- 资源描述:
-
1、1部部 门:保洁部门:保洁部报告人:李芳勇报告人:李芳勇保洁部保洁部2014年一季度工作回顾年一季度工作回顾 暨二季度重点工作暨二季度重点工作2q20142014年一季度预算目标及工作计划完成情况年一季度预算目标及工作计划完成情况q20142014年一季度主要存在问题分析年一季度主要存在问题分析q20142014年二季度重点工作计划年二季度重点工作计划报告目录报告目录3一、一、20142014年度预算目标及计划达成情况年度预算目标及计划达成情况41.11.1一季度工作计划完成情况一季度工作计划完成情况类别类别目标内容目标内容方法和措施方法和措施衡量指标衡量指标负责人负责人完成日期完成日期财务维
2、度财务维度经营指标按公司2014年经营目标分解完成收入、利润指标;每月依据经营情况,进行各项指标的反馈分析,并制定各项纠错措施计划实施;上报月度预算反馈分析及措施计划;李芳勇每月25日51.11.1一季度工作计划完成情况一季度工作计划完成情况保洁部第一季度损益表保洁部第一季度损益表 项目项目 1-3 1-3月预算月预算 1-3 1-3月实际月实际 上年同期上年同期 差异差异 原因分析原因分析 主营收入主营收入 4,200.00 4,200.00 14,285.41 14,285.41 16,395.40 16,395.40 10085.41 10085.41 1 1、内部抛光、内部抛光收入超出
3、;收入超出;2 2、外部清洁收、外部清洁收入有增加。入有增加。洗衣房第一季度损益表洗衣房第一季度损益表 项目项目 1-3 1-3月预算月预算 1-3 1-3月实际月实际 上年同期上年同期 差异差异 原因分析原因分析 主营收入主营收入 36,600.00 36,600.00 46,391.50 46,391.50 15,855.00 15,855.00 9791.50 9791.50 外部收入外部收入 7,600.00 7,600.00 10,708.00 10,708.00 3,458.50 3,458.50 3108.00 3108.00 内部收入内部收入 29,000.00 29,000.
4、00 35,683.50 35,683.50 12,396.50 12,396.50 6683.50 6683.50 客户维度客户维度服务满意度指标:90%;内部接待:要求100%发放满意度调查问卷;每月针对回访/调查情况做出汇总表、并对评价分析、问题点制定纠错措施;提交满意度调查表做到100%发放,对问题点及建议做到100%回访;李芳勇每月25号月度发放满意度调查表:维修20份、送水30份;每月针对回访/调查情况做出汇总表、并对评价分析、问题点制定纠错措施;提交满意度调查汇总表,对问题点及建议做到100%回访;李芳勇每月25号1.11.1一季度工作计划完成情况一季度工作计划完成情况7保洁部第
5、一季满意度汇总保洁部第一季满意度汇总部门部门项目指标项目指标月份月份实际完成实际完成平均完成平均完成保洁部保洁部月满意度月满意度(90%)(90%)1 1月月99.50%99.50%99.10%99.10%2 2月月98.80%98.80%3 3月月99.20%99.20%洗衣房第一季满意度汇总洗衣房第一季满意度汇总部门部门项目指标项目指标月份月份实际完成实际完成平均完成平均完成洗衣房洗衣房月满意度月满意度(90%)(90%)1 1月月100%100%100%100%2 2月月100%100%3 3月月100%100%1.11.1一季度工作计划完成情况一季度工作计划完成情况81.11.1一季度
6、工作计划完成情况一季度工作计划完成情况维度维度项项 目目业务描述业务描述衡量指标衡量指标负责人负责人完成日期完成日期完成情况完成情况环境设施环境设施环境维护环境维护保养保养根据年度环境保养维护计划执行根据年度环境保养维护计划执行表;表;按年度计划执行,每月提交计划按年度计划执行,每月提交计划完成反馈表。完成反馈表。李芳勇李芳勇1-31-3月月按期完成按期完成根据年度培训计划执行设施设备根据年度培训计划执行设施设备保养;保养;每月全面检查、保养每月全面检查、保养1 1次;参见次;参见检查维护记录检查维护记录李芳勇李芳勇每月每月1 1次次按期完成安全检查安全检查区域安全自查:区域安全自查:1 1、
7、每日洗衣房、每日洗衣房用水、用电、设施设备检查,用水、用电、设施设备检查,2 2、与相关部门落实纠错措施,、与相关部门落实纠错措施,3 3、上报整改计划;、上报整改计划;参见参见洗衣房每日安全检查表洗衣房每日安全检查表李芳勇李芳勇每日每日1 1次次按期完成按期完成类别类别序号序号完成项目完成项目预计保养时间预计保养时间第一季度完成情况第一季度完成情况备注备注石材瓷砖石材瓷砖保养保养1 1大厅大厅1F1F微晶石晶面保养维护微晶石晶面保养维护3 3、5 5、8 8、1212月月已完成已完成第一季计划完成保养第一季计划完成保养:2222项;实际完成项;实际完成2222项;按计划项;按计划100%10
8、0%完成完成率率2 22 2、3 3、4 4、6 6、楼电梯间微晶石保养、楼电梯间微晶石保养2 2、4 4、6 6、8 8、1010、1212月月已完成已完成3 33 3部电梯内花岗岩地面保养部电梯内花岗岩地面保养2 2、4 4、6 6、8 8、1010、1212月月已完成已完成4 41F1F、4F4F、8-12F8-12F、18-19F18-19F卫生间瓷砖保养维护卫生间瓷砖保养维护2 2、5 5、9 9、1111月月已完成已完成PVCPVC地面保地面保养养5 58-12F8-12F、18-19F18-19F走廊走廊PVCPVC地面起蜡、打蜡地面起蜡、打蜡1 1、4 4、7 7、1010月月
9、已完成已完成6 613-17F13-17F走廊走廊PVCPVC地面抛光保养地面抛光保养每周每周1 1次次已完成已完成7 78-12F8-12F、18-19F18-19F走廊走廊PVCPVC地面抛光保养地面抛光保养每周每周1 1次次已完成已完成8 84F4F走廊走廊PVCPVC地面抛光保养地面抛光保养每周每周1 1次次已完成已完成9 9陈总办地毯清洗陈总办地毯清洗计划时间机动计划时间机动已完成已完成日常工作日常工作10106F6F中厅顶面玻璃清洗(遇下雨及时洗)中厅顶面玻璃清洗(遇下雨及时洗)每月每月1 1次次已完成已完成11111-19F1-19F电梯间墙面清洗电梯间墙面清洗每月每月1 1次次
10、12121-19F1-19F植物清洗修剪、墙面污渍处理植物清洗修剪、墙面污渍处理每月每月1 1次次1313卫生间大清洁卫生间大清洁每周每周1 1次次1414垃圾站消毒冲洗大清扫垃圾站消毒冲洗大清扫每周每周1 1次次1515公共区域、卫生间垃圾桶消毒冲洗公共区域、卫生间垃圾桶消毒冲洗每周每周1 1次次16161-19F1-19F卫生间及电梯间地面清洗卫生间及电梯间地面清洗每月每月2 2次次17176F6F鱼池清洗鱼池清洗每月每月1 1次次1818地脚线、胶边、死角卫生大清洁地脚线、胶边、死角卫生大清洁每月每月2 2次次1919大厅地面清洗、大厅墙面清洗大厅地面清洗、大厅墙面清洗每月每月2 2次次
11、2020外围牌子、柱灯清洁外围牌子、柱灯清洁每周每周1 1次次2121地脚线、胶边、死角卫生大清洁地脚线、胶边、死角卫生大清洁每月每月2 2次次22226 6楼地面清洗楼地面清洗每月每月2 2次次保洁部第一季度计划保养汇总表保洁部第一季度计划保养汇总表10维度维度项项 目目业务描述业务描述完成日期完成日期负责人负责人完成情完成情况况备注备注团队及个人团队及个人培训培训按培训计划实施本部门各项制度培训按培训计划实施本部门各项制度培训:每月提交计划,提交每月提交计划,提交内部培训记录内部培训记录3 3月月2525李芳勇李芳勇 已完成制作制作4 4个标准服务培训课件并进行全员个标准服务培训课件并进行
12、全员培训培训提交培训课件提交培训课件,照片及记录照片及记录3 3月月2525李芳勇李芳勇通过电脑知识培训,加强领班业务技通过电脑知识培训,加强领班业务技能不断提升能不断提升通过电脑知识培训,加强领班业务技通过电脑知识培训,加强领班业务技能不断提升能不断提升3 3月月2020日日李芳勇李芳勇读书学习读书学习年度年度4 4本专业管理书籍,每季度本专业管理书籍,每季度1 1本;本;召开部门月度读书分享会;召开部门月度读书分享会;按季度提交读书心得,分享记录按季度提交读书心得,分享记录每季度每季度1 1次次李芳勇李芳勇已完成已提交读后感团队柔性化团队柔性化管理管理年度年度4 4次座谈通过大家在一起,提
13、出有次座谈通过大家在一起,提出有利于工作的进展建议。利于工作的进展建议。按季度提交座谈交流记录;按季度提交座谈交流记录;每季度每季度1 1次次李芳勇李芳勇 已完成 已提交相关记录通过柔性化管理,控制人员流失通过柔性化管理,控制人员流失85%85%;通过交流沟通,了解员工更多需求,通过交流沟通,了解员工更多需求,及时解决相关问题;每季度一次;及时解决相关问题;每季度一次;每季度每季度1 1次次李芳勇李芳勇 已完成1.11.1一季度工作计划完成情况一季度工作计划完成情况11二、二、2014年度一季度主要存在问题分析年度一季度主要存在问题分析123.2014年第一季度主要存在问题分析序号序号内容及问
14、题点内容及问题点解决方案及时间解决方案及时间责任人责任人/执行人执行人1外围积雪融化,垃圾清理工作量大外围人员与综合楼人员工作力度加大,对外围清洁多加关注。李芳勇2保洁部人员短缺现象,绿城保洁协助比较吃力 与人资协调,加大招聘力度李芳勇/史俊3楼层搬家,对地面划伤较为严重。(19楼、10楼、12楼、)造成劳动力负担。及时整改、保养恢复;对搬家公司进行罚款李芳勇/冯才荣13二、第二季度重点工作二、第二季度重点工作 20142014年第二季度重点工作安排年第二季度重点工作安排14 20142014年第二季度重点工作安排年第二季度重点工作安排维度维度项项 目目业务描述业务描述衡量指标衡量指标负责人负
15、责人完成日期完成日期环境设施环境设施环境维护保环境维护保养养根据年度环境保养维护计划执行表;根据年度环境保养维护计划执行表;按年度计划执行,每月提交计划完按年度计划执行,每月提交计划完成反馈表。成反馈表。李芳勇李芳勇4-74-7月月根据年度培训计划执行设施设备保养;根据年度培训计划执行设施设备保养;每月全面检查、保养每月全面检查、保养1 1次;参见次;参见检查维护记录检查维护记录李芳勇李芳勇每月每月1 1次次安全检查安全检查区域安全自查:区域安全自查:1 1、每日洗衣房用水、每日洗衣房用水、用电、设施设备检查,用电、设施设备检查,2 2、与相关部门、与相关部门落实纠错措施,落实纠错措施,3 3
16、、上报整改计划;、上报整改计划;参见参见洗衣房每日安全检查表洗衣房每日安全检查表李芳勇李芳勇每日每日1 1次次2014年2季度保养计划.xls谢谢大家的聆听11醉翁亭记醉翁亭记 1反复朗读并背诵课文,培养文言语感。反复朗读并背诵课文,培养文言语感。2结合注释疏通文义,了解文本内容,掌握文本写作思路。结合注释疏通文义,了解文本内容,掌握文本写作思路。3把握文章的艺术特色,理解虚词在文中的作用。把握文章的艺术特色,理解虚词在文中的作用。4体会作者的思想感情,理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬,于庆历六年写下岳阳楼记,寄托自己体会作者的思想感情,理解作者的政治理想。一、导入新课范仲
17、淹因参与改革被贬,于庆历六年写下岳阳楼记,寄托自己“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的政治理想。实际上,这次改革,受的政治理想。实际上,这次改革,受到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外,还有范仲淹改革的另一位支持者到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外,还有范仲淹改革的另一位支持者北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州,也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间,欧阳修在滁州留下了不北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州,也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间,欧阳修在滁州留下了不逊于岳阳楼记的千古名篇逊于岳阳楼记的千古名篇醉翁亭记。接下来就让我们一起来
18、学习这篇课文吧!【教学提示】结合前文教学,有利于学生把握本文写作背景,进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目醉翁亭记。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧!【教学提示】结合前文教学,有利于学生把握本文写作背景,进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一:认识作者,了解作品背景作者简介:欧阳修标导学一:认识作者,了解作品背景作者简介:欧阳修(10071072),字永叔,自号醉翁,晚年又号,字永叔,自号醉翁,晚年又号“六一居士六一居士”。吉州永丰。吉州永丰(今属江西今属江西)人,因吉州原属庐陵郡,因此他又以人,因吉州原属庐陵郡,因此他又以“庐陵欧阳修庐陵欧阳修”自居。谥号文忠自居。谥
19、号文忠,世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家,与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称,世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家,与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家唐宋八大家”。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称“千古文章四大家千古文章四大家”。关于关于“醉翁醉翁”与与“六一居士六一居士”:初谪滁山,自号醉翁。既老而衰且病,将退休于颍水之上,则又更号六一居士。客有问曰:初谪滁山,自号醉翁。既老而衰且病,将退休于颍水之上,则又更号六一居士。客有问曰:“六一何谓也?六一何谓也?”居士曰:居士曰:“吾家藏书一万卷,集录
20、三代以来金石遗文一千卷,吾家藏书一万卷,集录三代以来金石遗文一千卷,有琴一张,有棋一局,而常置酒一壶。有琴一张,有棋一局,而常置酒一壶。”客曰:客曰:“是为五一尔,奈何?是为五一尔,奈何?”居士曰:居士曰:“以吾一翁,老于此五物之间,岂不为六一乎?以吾一翁,老于此五物之间,岂不为六一乎?”写作背景:宋仁宗庆历五年写作背景:宋仁宗庆历五年(1045年年),参知政事范仲淹等人遭谗离职,欧,参知政事范仲淹等人遭谗离职,欧阳修上书替他们分辩,被贬到滁州做了两年知州。到任以后,他内心抑郁,但还能发挥阳修上书替他们分辩,被贬到滁州做了两年知州。到任以后,他内心抑郁,但还能发挥“宽简而不扰宽简而不扰”的作风
21、,取得了某些政绩。醉翁亭记就是在这个时期写就的。目标导学二:朗读文章,通文顺字的作风,取得了某些政绩。醉翁亭记就是在这个时期写就的。目标导学二:朗读文章,通文顺字1初读文章,结合工具书梳理文章字词。初读文章,结合工具书梳理文章字词。2朗读文章,划分文章节奏,标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例朗读文章,划分文章节奏,标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例环滁环滁/皆山也。其皆山也。其/西南诸峰,林壑西南诸峰,林壑/尤美,望之尤美,望之/蔚然而深秀者,琅琊也。山行蔚然而深秀者,琅琊也。山行/六七里,渐闻六七里,渐闻/水声潺潺,而泻出于水声潺潺,而泻出于/两峰之间者,酿泉也。峰回两峰之间者,酿泉
22、也。峰回/路转,有亭路转,有亭/翼然临于泉上者,醉翁亭也。作亭者翼然临于泉上者,醉翁亭也。作亭者/谁?山之僧谁?山之僧/曰曰/智仙也。名之者智仙也。名之者/谁?太守谁?太守/自谓也。太守与客来饮自谓也。太守与客来饮/于此,饮少于此,饮少/辄醉,而辄醉,而/年又最高,故年又最高,故/自号曰自号曰/醉翁也。醉翁之意醉翁也。醉翁之意/不在酒,在乎不在酒,在乎/山水之间也。山水之乐,得之心山水之间也。山水之乐,得之心/而寓之酒也。节奏划分思考而寓之酒也。节奏划分思考“山行山行/六七里六七里”为什么不能划分为为什么不能划分为“山山/行六七里行六七里”?明确:明确:“山行山行”意指意指“沿着山路走沿着山路
23、走”,“山行山行”是个状中短语,不能将其割裂。是个状中短语,不能将其割裂。“望之望之/蔚然而深秀者蔚然而深秀者”为什么不能划分为为什么不能划分为“望之蔚然望之蔚然/而深秀者而深秀者”?明确:?明确:“蔚然而深秀蔚然而深秀”是两个并列的词,不宜割裂,是两个并列的词,不宜割裂,“望望之之”是总起词语,故应从其后断句。【教学提示】引导学生在反复朗读的过程中划分朗读节奏,在划分节奏的过程中感知文意。对于部分结构复杂的句子,教师可做适当的讲解引导。目标导学三:结合注是总起词语,故应从其后断句。【教学提示】引导学生在反复朗读的过程中划分朗读节奏,在划分节奏的过程中感知文意。对于部分结构复杂的句子,教师可做
24、适当的讲解引导。目标导学三:结合注释,翻译训练释,翻译训练1学生结合课下注释和工具书自行疏通文义,并画出不解之处。【教学提示】节奏划分与明确文意相辅相成,若能以节奏划分引导学生明确文意最好;若学生理解有限,亦可在解读文意后把学生结合课下注释和工具书自行疏通文义,并画出不解之处。【教学提示】节奏划分与明确文意相辅相成,若能以节奏划分引导学生明确文意最好;若学生理解有限,亦可在解读文意后把握节奏划分。握节奏划分。2以四人小组为单位,组内互助解疑,并尝试用以四人小组为单位,组内互助解疑,并尝试用“直译直译”与与“意译意译”两种方法译读文章。两种方法译读文章。3教师选择疑难句或值得翻译的句子,请学生用
25、两种翻译方法进行翻译。翻译示例:若夫日出而林教师选择疑难句或值得翻译的句子,请学生用两种翻译方法进行翻译。翻译示例:若夫日出而林霏开,云归而岩穴暝,晦明变化者,山间之朝暮也。野芳发而幽香,佳木秀而繁阴,风霜高洁,水落而石出者,山间之四时也。直译法:那太阳一出来,树林里的雾气散开,云雾聚拢,山谷就显得昏暗了霏开,云归而岩穴暝,晦明变化者,山间之朝暮也。野芳发而幽香,佳木秀而繁阴,风霜高洁,水落而石出者,山间之四时也。直译法:那太阳一出来,树林里的雾气散开,云雾聚拢,山谷就显得昏暗了,朝则自暗而明,暮则自明而暗,或暗或明,变化不一,这是山间早晚的景色。野花开放,有一股清幽的香味,好的树木枝叶繁茂,
展开阅读全文