02-学习顾问工具的使用课件.pptx

1、一、学管日常使用工具种类二、使用工具注意事项 签约同学资料表 派课单 剩余课时统计表 上课确认单 固定课程表 教师课表 回访记录表 学生定期家长会记录表 满意度 X年x月课时消耗 续推预案 月度续推目标表 周末续推邀约表 续推周数据 请假单 结课单 退费申请课程顾问交接签约同学资课程顾问交接签约同学资料表给学习顾问主管，主料表给学习顾问主管，主管检查信息是否填写完整管检查信息是否填写完整，核对所报课时及赠课并，核对所报课时及赠课并分配班主任，班主任和课分配班主任，班主任和课程顾问了解学生详细情况程顾问了解学生详细情况和家长需求，续费也要重和家长需求，续费也要重新填写，避免后期更换班新填写，避免

2、后期更换班主任课时核对不清楚。主任课时核对不清楚。学习顾问接到新生后排好课并学习顾问接到新生后排好课并填写派课单交给老师签字，老填写派课单交给老师签字，老师接收后方可上课。师接收后方可上课。总课时为合同签约课时，赠课为总课时为合同签约课时，赠课为所有赠送课时，先消正课，后消所有赠送课时，先消正课，后消赠课，每次上课都要统计。赠课，每次上课都要统计。每个学生报名后，班主任都要每个学生报名后，班主任都要填写固定课程表，防止学生轻填写固定课程表，防止学生轻易请假，老师、学生、家长、易请假，老师、学生、家长、班主任各一份。班主任各一份。根据老师姓名，科目，根据老师姓名，科目，学生姓名，上课时间可学生姓

3、名，上课时间可筛选，防止撞段。筛选，防止撞段。学习顾问每周定期两学习顾问每周定期两次回访，填写回访内次回访，填写回访内容和家长反馈，并由容和家长反馈，并由主管检查签字。主管检查签字。各项填写完整，需要有老师、家长、主管各项填写完整，需要有老师、家长、主管签字。签字。当月每周基础课时量当月每周基础课时量为为4，当月周数，如果，当月周数，如果是老生填写是老生填写4，如果是，如果是当月报名新生，计报当月报名新生，计报名当天以后的周末数名当天以后的周末数每周四每名学管写至少三个续推预每周四每名学管写至少三个续推预案交给主管，每个学生至少三个方案交给主管，每个学生至少三个方案案每月月底之前缕出下月续推目

4、标并填写。每月月底之前缕出下月续推目标并填写。到访时间格式如到访时间格式如10:30,17:30 签单类型：续费或推荐，如是推荐填写试听次数，续费则不签单类型：续费或推荐，如是推荐填写试听次数，续费则不填，预估金额统一格式为填，预估金额统一格式为10000,35000，全部为数字。，全部为数字。两个表格分别为当周签约金额，前后金额要一致，两个表格分别为当周签约金额，前后金额要一致，不能出现空格，总学生数和停课学生数填写准确，不能出现空格，总学生数和停课学生数填写准确，员工个人业绩为当月员工个人业绩为当月1号至今的签约金额和实收金号至今的签约金额和实收金额额学生请假需提前填写请假单学生请假需提前

5、填写请假单，并注明补课时间，家长和，并注明补课时间，家长和学习顾问签字，在约定时间学习顾问签字，在约定时间内补课内补课在学生剩余课时不多时，邀约家在学生剩余课时不多时，邀约家长填写结课单，如不续费，则老长填写结课单，如不续费，则老师时间段不予保留。师时间段不予保留。家长提出退费挽单失败后，填写退费申家长提出退费挽单失败后，填写退费申请，核对好剩余课时和当时报名单价，请，核对好剩余课时和当时报名单价，核算好应退金额并由学习顾问，学习顾核算好应退金额并由学习顾问，学习顾问主管，校长，财务签字，上交总部。问主管，校长，财务签字，上交总部。家长联系方式填写准确，如果错误或者不接都算不满意 学生当月单科不足6小时的，教师姓名标黄，试听成功计入正课 停课学生填写在最下方，并标红 学生不得漏报，漏报算做不满意罚款班主任20元感谢！