过程和过程方法-课件.ppt
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- 关 键 词:
- 过程 方法 课件
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1、国际汽车工业对产品的无缺陷国际汽车工业对产品的无缺陷开发设计开发设计,无缺陷生产制造无缺陷生产制造,无无缺陷准时供货控制的一般流程缺陷准时供货控制的一般流程产品质量前期策划和控制计划产品质量前期策划和控制计划 APQPAdvanced Product Quality Planning 消除产品固有缺陷消除产品固有缺陷潜在失效模式及其后果分析潜在失效模式及其后果分析 FMEAPotential Failure Mode and Effects Analysis 消除产品消除产品/过程可能存在的潜在缺陷过程可能存在的潜在缺陷测量系统的分析测量系统的分析 MSA Measurement System
2、s Analysis建立一致的合适的准确的测量评价系统建立一致的合适的准确的测量评价系统 统计过程控制统计过程控制 SPC Statistical Process Control对过程状态进行测量对过程状态进行测量,监控监控,适时调整适时调整 生产件批准程序生产件批准程序 PPAP Production Part Approval Process确保批量供货质量确保批量供货质量,数量的稳定性数量的稳定性 客户需求客户需求过程过程输入输入过程过程输出输出客户满意客户满意控控制制计计划划样件阶段样件阶段控制控制 设计设计功能符合性功能符合性可制造性可制造性可装配性可装配性可维修性可维修性试生产阶段
3、试生产阶段控制控制 工装工装适用性适用性一致性一致性可操作性可操作性可互换性可互换性生产阶段生产阶段控制控制 产能产能稳定性稳定性可塑性可塑性应急性应急性常效性常效性过过程程流流程程过过程程反反馈馈Control PlanProcessflowFeedBack精品资料 你怎么称呼老师?如果老师最后没有总结一节课的重点的难点,你是否会认为老师的教学方法需要改进?你所经历的课堂,是讲座式还是讨论式?教师的教鞭“不怕太阳晒,也不怕那风雨狂,只怕先生骂我笨,没有学问无颜见爹娘”“太阳当空照,花儿对我笑,小鸟说早早早”世界质量管理基础理论的变化世界质量管理基础理论的变化由由要素管理要素管理转化为转化为过
4、程管理过程管理要素管理要素管理:静态静态的资源的资源组合组合管理管理过程管理过程管理:动态动态的资源的资源配置配置管理管理管理职责管理职责产品实现产品实现资源管理资源管理产品产品顾顾客客的的满满意意顾顾客客的的要要求求以过程为基础的质量管理体系模式以过程为基础的质量管理体系模式输入输入输出输出测量测量,分析改进分析改进信息沟通信息沟通质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进顾客导向的过程顾客导向的过程 Customer Oriented Processes过程焦点过程焦点 Focus:质量质量 Quality 成本成本 Cost服务服务 Services 交付交付 Delivery市场分析
5、Market Analysis订单处理Order Handing设计开发Design Develop付款Payment交付Delivery生产Production售后服务Warranty信息反馈Feedback产品策划Product Planning投标Tendering产品验证确认Verification Validation过程验证确认Verification Validation企业企业Enterprise信息information决策decision需求需要need wants产品策划APQP客户要求customer requirement报价tender设计输入design inpu
6、t设计输出design output规范样本specification规范样本specification规范样本specification产品批准PPAP客户订单customer order订单确认order confirm生产计划production plan订单确认order confirm交运dispatch收货确认receive confirm付款通知invoice付款payment客户申诉customer claims回复结果return reply客户反馈customer feedback客户满意satisfaction客客户户愿愿望望客客户户满满意意个人技能个人技能资资 源源 管
7、管 理理工装设备工装设备 厂房设施厂房设施 信息技术信息技术管管 理理 职职 责责业务计划业务计划管理评审管理评审测量测量 分析分析 改进改进不合格品不合格品控制控制纠正预防纠正预防措施措施内部内部审核审核客户客户满意度满意度市场市场 销售销售设计设计 开发开发生产计划生产计划采购采购制造制造仓储仓储管理管理收收货货出出货货供应商供应商帐单帐单发出发出监测监测报价订单订单采购发票货款发运反馈管理支持基本管理流程基本管理流程活动1活动2活动4活动3 活动活动 1活动活动 2活动活动 4活动活动 3 输入输入输出输出控制方法控制方法使用资源使用资源目标或要求是什么目标或要求是什么交付或达标是什么交
8、付或达标是什么标准和规范标准和规范程序和方法程序和方法准则和职责准则和职责人员和培训人员和培训设备和工装设备和工装材料和设施材料和设施硬件和软件硬件和软件活动1活动2活动4活动3输入输入输出输出控制方法控制方法使用资源使用资源活动1活动2活动4活动3输入输入输出输出控制方法控制方法使用资源使用资源活动1活动2活动4活动3输入输入输出输出控制方法控制方法使用资源使用资源活动1活动2活动4活动3输入输入输出输出控制方法控制方法使用资源使用资源 识别和管理识别和管理识别和管理识别和管理识别和管理识别和管理认同的接口认同的接口评价的方法评价的方法接受的准则接受的准则活动1活动2活动4活动3输入输入输出
9、输出控制方法控制方法使用资源使用资源活动1活动2活动4活动3输入输入输出输出控制方法控制方法使用资源使用资源活动1活动2活动4活动3输入输入输出输出控制方法控制方法使用资源使用资源活动1活动2活动4活动3输入输入输出输出控制方法控制方法使用资源使用资源 按途径运行按途径运行活动1活动2活动4活动3输入输入输出输出控制方法控制方法使用资源使用资源活动1活动2活动4活动3输入输入输出输出控制方法控制方法使用资源使用资源活动1活动2活动4活动3输入输入输出输出控制方法控制方法使用资源使用资源活动1活动2活动4活动3输入输入输出输出控制方法控制方法使用资源使用资源 书面描述运行要求书面描述运行要求开始
10、过程活动判断结束记录记录人流物流信息流开始结束过程活动判断记录程序程序开始活动活动判断结束记录记录人流物流信息流开始结束过程活动判断记录程序程序目标明确吗目标明确吗?定义过程或活动了吗定义过程或活动了吗?过程的输入是什么过程的输入是什么?使用哪些控制方法使用哪些控制方法?配置了哪些资源配置了哪些资源?职责明确了吗职责明确了吗?输出是什么输出是什么?怎样证明输出达到目标怎样证明输出达到目标并且可以持续提高并且可以持续提高程序文件程序文件作业指导作业指导判据的标准和方法判据的标准和方法内部接口明确内部接口明确使用资源使用资源控制方法控制方法使用资源使用资源控制方法控制方法确定确定影响影响输出变量的
11、输出变量的关键关键的输入变量的输入变量改进改进控制控制输入变量明显输入变量明显改善改善输出变量输出变量1.顾客的要求顾客的要求 2.图纸的要求图纸的要求 3.计划的要求计划的要求4.法规的要求法规的要求 5.目标的要求目标的要求 6.纠正的要求纠正的要求7.预防的要求预防的要求 8.发展的要求发展的要求 9.技术的要求技术的要求目标或要求是什么目标或要求是什么?1.技术文件技术文件 2.产品图纸产品图纸 3.材料清单材料清单4.评审报告评审报告 5.目标计划目标计划 6.报价标书报价标书7.合格产品合格产品 8.批准文书批准文书 9.行动措施行动措施交付或达标是什么交付或达标是什么?1.技术标
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