绩效考核结果分析系统excel(基础数据分析、达标分析).xlsx
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1、 人人力力资资源源管管理理实实用用工工具具绩绩效效考考核核 部部门门或或岗岗位位绩绩效效考考核核结结果果分分析析工工具具 专专业业系系统统分分析析 特特色色图图表表呈呈现现 自自动动生生成成结结果果 专专业业!实实践践!深深度度! 考核基础数据表部门指标达标分析 员工绩效达标分析员工绩效比较分析 返回 首页 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 部部门门或或岗岗位位绩绩效效考考核核结结果果系系统统分分析析(基基础础数数据据表表) 说明:本表格为本绩效分析系统工具的基础数据表。请先填好员工绩效考核基本信息(人数及分数为自动生成),然后设置好指标内容及其权重值 (表格中以售后服务部为例,所列
2、仅供参考)、评分等级标准,最后填入目标值以及评分值即可,其它数据为自动生成(包括均值、差距分析、达 标率、合计、排名、等级等)。注:可以根据需要增减指标项目或者员工数量(自动分析表格中已经预留10行及10列),但要求填写规范,并注注意意 添添加加行行列列的的位位置置,以以确确保保分分析析表表格格中中设设置置的的自自动动函函数数查查询询范范围围有有效效,详见表格右侧说明。另:表中与目标值对比分析的数值若为负数,自动以红色 醒目提示,正值则显示为绿色。 部部门门/ /岗岗位位名名称称部部门门经经理理人人员员数数量量考考核核周周期期总总均均分分目目标标值值达达标标率率差差距距值值 售售后后服服务务部
3、部 美人鱼102016年3月 82.2982.29 90.0091.43%-7.71 指指标标类类别别权权重重值值 指指标标序序号号指指标标明明细细权权重重分分值值目目标标值值美美人人鱼鱼1 1美美人人鱼鱼2 2美美人人鱼鱼3 3美美人人鱼鱼4 4美美人人鱼鱼5 5美美人人鱼鱼6 6美美人人鱼鱼7 7美美人人鱼鱼8 8美美人人鱼鱼9 9 售后服务工 作实施 35% 指标1 订单处理及时性及 准确性 5%4.505.005.002.004.003.005.005.002.003.00 售后服务工 作实施 指标2 客户回访数量及频 率 10%9.0010.009.009.009.609.509.5
4、09.609.509.50 售后服务工 作实施 指标3 客户咨询、投诉处 理及时性及有效性 (投诉满意率) 5%4.504.003.004.004.003.004.004.004.004.00 售后服务工 作实施 指标4 售后维修服务跟踪 及反馈 5%4.504.004.003.004.004.004.504.003.004.00 售后服务工 作实施 指标5服务态度5%4.505.003.002.005.004.005.004.003.005.00 售后服务工 作实施 指标6工作总结与汇报5%4.505.005.004.505.004.505.005.004.505.00 售后服务目 标实现
5、40% 指标7 客户二次开发销售 额目标达成率 10%9.008.006.007.008.008.009.007.004.006.00 考核基础数据表部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析 返回 首页 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 售后服务目 标实现 指标8 客户二次开发成功 率 5%4.505.005.005.005.005.005.004.005.005.00 售后服务目 标实现 指标9 重点客户流失量的 控制 10%9.009.609.007.009.009.0010.009.009.009.00 售后服务目 标实现 指标10客户服务满意度15%13.5013.0
6、012.006.0012.0010.0015.0012.007.009.00 日常工作管 理 10% 指标11销售数据信息管理5%4.505.004.005.005.004.005.005.005.005.00 日常工作管 理 指标12其它日常工作5%4.505.003.004.004.003.004.005.001.005.00 知识、技能 与品质 15% 指标13知识与技能10%9.009.006.006.008.006.0010.008.004.008.00 知识、技能 与品质 指标14愿望与态度5%4.505.004.005.005.005.005.005.005.005.00 合合计
7、计100%100%90.0090.0092.6092.6078.0078.0069.5069.5087.6087.6078.0078.0096.0096.0086.6086.6066.0066.0082.5082.50 排排名名2 27 79 93 37 71 14 410106 6 等等级级A AC CD DB BC CA AB BD DB B 40% 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 美美人人鱼鱼1010均均值值 与与目目标标值值差差 距距(超超出出) 超超出出目目标标比比 例例 达达标标率率 达达标标率率排排 名名 目前标杆值/目标值是统一按照 权重值的90%计算的,在本表格
8、中已设置好。不过,也可以直接 输入适合企业自身的标杆值。 4.003.803.80-0.70-15.56%84.44%9 9.609.489.480.480.485.33%105.33%4 4.003.803.80-0.70-15.56%84.44%9 注:若需增添指标项目及相应的数据,请 在此基础数据表格中间位置(即7-20行之 间)插入式添加行数并录入数据,以确保 表格中设置的自动计计算公式查询范围有 效,建建议议在在1313行行之之上上的的位位置置添添加加,以免影 响评分等级标准单元格;若增添员工名单 及数据,也请在G列与P列之间插入列并添 加数据,建建议议在在P P列列与与O O列列之
9、之间间添添加加,以以免免 影影响响其其它它单单元元格格。另:删除单元格时,请 注意别影响其它数据单元格。 4.503.903.90-0.60-13.33%86.67%8 4.004.004.00-0.50-11.11%88.89%7 4.504.804.800.300.306.67%106.67%3 3 8.007.107.10-1.90-21.11%78.89%14 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 5.004.904.900.400.408.89%108.89%1 1 最最终终评评分分等等级级标标准准设设置置 (可随意设置数值标准,只需要在黄色区域进 行设置即可) 9.509.0
10、19.010.010.010.11%100.11%6 12.0010.8010.80-2.70-20.00%80.00%13 区区间间数数值值(自自动动显显示示 ) 标标准准值值等等级级 4.004.704.700.200.204.44%104.44%5059.990 0E 4.003.803.80-0.70-15.56%84.44%96069.996060D 8.007.307.30-1.70-18.89%81.11%127079.997070C 5.004.904.900.400.408.89%108.89%1 18089.998080B 86.1086.1082.2982.29-7.71
11、-7.71-8.57%-8.57%91.43%91.43%901009090A 5 5 B BB B 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 部部门门或或岗岗位位绩绩效效指指标标(KPIKPI)达达标标分分析析 说明:本工具为部门或者岗位KPI达标情况详细分析。具体分析包括两个方面:一一是是各各项项指指标标详详细细分分析析,即即未未达达标标指指标标项项及及已已达达标标指指标标项项明明 细细;二二是是综综合合分分析析,即即各各指指标标类类别别与与目目标标值值对对比比分分析析及及总总体体达达标标率率。注:除了综合分析表中指标类别需要录入外,本表格中所有数据为自动 生成,请不要随意改动本表格(包
12、括不要增减行列)。尤其是部分没有数据或者显示出错的单元格,请不要删除或者更改,此为预留单元格 ,方便用户在基础数据表中添加数据。 部部门门/ /岗岗位位绩绩效效考考核核基基本本信信息息 部部门门/ /岗岗位位名名称称部部门门经经理理人人员员数数量量考考核核周周期期总总均均分分目目标标值值达达标标率率 注:左侧绩效考核基本信息为自 动生成,无需录入。数据来源: 基础数据表。 售售后后服服务务部部美人鱼102016年3月82.299091.43% 部部门门/ /岗岗位位KPIKPI指指标标项项达达标标情情况况详详细细分分析析 未未达达标标指指标标明明细细已已达达标标指指标标明明细细 指标序号指标明
13、细达标率达标率排名指标名称指标明细达标率达标率排名 指指标标1 1订单处理及时性及准确性84.44%9指指标标2 2客户回访数量及频率 105.33%4 注:标杆值是公司设定的各项指 标标杆值。目前标杆值是统一按 照权重值的90%计算的,在基础 数据表格中已设置好。不过,也 可以在基础数据表中直接输入适 合企业自身需要的标杆值。 指指标标3 3 客户咨询、投诉处理及时性 及有效性(投诉满意率) 84.44%9指指标标6 6工作总结与汇报106.67%3 指指标标4 4售后维修服务跟踪及反馈86.67%8指指标标8 8客户二次开发成功率108.89%1 指指标标5 5服务态度88.89%7指指标
14、标9 9重点客户流失量的控制100.11%6 指指标标7 7 客户二次开发销售额目标达 成率 78.89%14指指标标1111销售数据信息管理104.44%5 指指标标1010客户服务满意度80.00%13指指标标1414愿望与态度108.89%1 考核基础数据表部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析 返回 首页 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 指指标标1212其它日常工作84.44%9#N/A#N/A#N/A 指指标标1313知识与技能81.11%12#N/A#N/A#N/A 注:左侧表格中所有信息与数据 为自动生成,其中无数据单元格 请予以忽略,不要删除或者录入 数据
15、,更不要随意删除行数据。 若有更多符合条件数据,这些单 元格将自动显示相关数据。 #N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A #N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A #N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A #N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A #N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A #N/A#N/A#N/A#N/A#N/A#N/A #NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM! #NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM! 注:左侧最后9
16、行单元格为预留 的带自动函数的单元格,以用于 在基础数据表增添考核指标项。 如果数量不够,请选中带函数的 数据单元格,向下拖动填充序列 即可。 #NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM! #NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM! #NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM! #NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM! #NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM
17、!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM! #NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM! #NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM!#NUM! -15.56% 5.33% -15.56% -13.33% -11.11% 6.67% -21.11% 8.89% 0.11% -20.00% 4.44% -15.56% -18.89% 8.89% 指标1指标2指标3指标4指标5指标6指标7指标8指标9指标10指标11指标12指标13指标14 -20.00 -16.00 -12.00 -8
18、.00 -4.00 0.00 4.00 8.00 12.00 16.00 20.00 -40.00% -30.00% -20.00% -10.00% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 目标值均值超出目标比例 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 综综合合分分析析(只只需需要要录录入入指指标标类类别别名名称称) 总总体体达达标标率率 指指标标类类别别权权重重分分值值目目标标值值评评分分值值与与目目标标值值差差距距达达标标率率 91.43%91.43% 售后服务工作实施35.00%31.5029.78-1.7294.54% 售后服务目标实现40
19、.00%36.0031.81-4.1988.36% 日常工作管理10.00%9.008.50-0.5094.44% 91.43% -15.56% 5.33% -15.56% -13.33% -11.11% 6.67% -21.11% 8.89% 0.11% -20.00% 4.44% -15.56% -18.89% 8.89% 指标1指标2指标3指标4指标5指标6指标7指标8指标9指标10指标11指标12指标13指标14 -20.00 -16.00 -12.00 -8.00 -4.00 0.00 4.00 8.00 12.00 16.00 20.00 -40.00% -30.00% -20.0
20、0% -10.00% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 目标值均值超出目标比例 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 知识、技能与品质15.00%13.5012.20-1.3090.37% 0.00%0.000.000.000.00#DIV/0!#DIV/0! 0.00%0.000.000.000.00#DIV/0!#DIV/0! 总总计计100.00%100.00%90.0090.0082.2982.29 -7.71 91.43%91.43% 31.50 36.00 9.00 13.50 0.00 0.00 29.78 31.81 8.5
21、0 12.20 0.00 0.00 94.54% 88.36% 94.44% 90.37% 售后服务工作实施售后服务目标实现日常工作管理知识、技能与品质 0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00 30.00 35.00 40.00 85.00% 86.00% 87.00% 88.00% 89.00% 90.00% 91.00% 92.00% 93.00% 94.00% 95.00% 96.00% 目标值评分值达标率 91.43% 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 注:左侧绩效考核基本信息为自 动生成,无需录入。数据
22、来源: 基础数据表。 注:标杆值是公司设定的各项指 标标杆值。目前标杆值是统一按 照权重值的90%计算的,在基础 数据表格中已设置好。不过,也 可以在基础数据表中直接输入适 合企业自身需要的标杆值。 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司何建湘 注:若超出比例值超出了坐标 轴值的范围,则有必要手工调 整坐标轴值的最大值及最小值 。 注:左侧表格中所有信息与数据 为自动生成,其中无数据单元格 请予以忽略,不要删除或者录入 数据,更不要随意删除行数据。 若有更多符合条件数据,这些单 元格将自动显示相关数据。 注:左侧最后9行单元格为预留 的带自动函数的单元格,以用于 在基础数据表增添考核指标项。 如
23、果数量不够,请选中带函数的 数据单元格,向下拖动填充序列 即可。 -15.56% 5.33% -15.56% -13.33% -11.11% 6.67% -21.11% 8.89% 0.11% -20.00% 4.44% -15.56% -18.89% 8.89% 指标1指标2指标3指标4指标5指标6指标7指标8指标9指标10指标11指标12指标13指标14 -20.00 -16.00 -12.00 -8.00 -4.00 0.00 4.00 8.00 12.00 16.00 20.00 -40.00% -30.00% -20.00% -10.00% 0.00% 10.00% 20.00% 3
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