《人力资源管理（第2版）》课件项目八劳动关系管理.ppt

1、项目八项目八劳动关系管理劳动关系管理项目内容项目内容任务任务1 劳动关系认知劳动关系认知任务任务3 劳动争议处理劳动争议处理要点要点任务任务2 劳动合同管理劳动合同管理 任务任务1 劳动关系认知劳动关系认知案例导入：没有签劳动合同，如何保护自己权益？案例导入：没有签劳动合同，如何保护自己权益？我是一名客服人员，到目前为止，在一家酒店工作近半年了，当初公司口头承诺月工资2000元，但只发几个月就一直以资金紧张为由没发了，目前包括年前的工资，已有三个月的工资没有发放；我们要求和公司签订劳动合同，但经理说已过了签订时间，就没有和我们签。曾有同事到劳动局举报过，结果公司只收到一封来自劳动局的信，事后这

2、部分同事领完工资就走人了，而留下来的到目前为止已有三个月没有发过工资了。由于公司和我们之间没有签劳动合同，请问我们该如何处理，来维护个人的权利？案例提示：案例提示：工作已经近半年，双方实质上已形成法律上所讲的事实劳动关系，该劳动关系亦受法律保护。同时，双方未签订劳动合同，过错在于公司，公司的做法明显违反了法律、法规的规定，可向所在区劳动监察大队投诉、举报，或向所在区的劳动仲裁委员会提出仲裁，要求公司发放工资，并赔偿相应损失。同时，按照最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释的规定，因用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资的，迫使劳动者提出解除劳动合同的，用人单位应当支付劳动者的劳动报

3、酬和经济补偿，并可支付赔偿金。因此，小何还可选择同公司解除劳动关系，并要求公司赔偿相应损失。还需要注意的是，小何在采取保护措施前，需要注意收集和保留相关证据，用以证明自己和公司的事实劳动关系，如工作证、相关文工作证、相关文件件等。一、劳动关系一、劳动关系 又称劳资关系、雇佣关系，是劳动力使用者与劳动又称劳资关系、雇佣关系，是劳动力使用者与劳动者在生产劳动过程中结成的经济利益关系。者在生产劳动过程中结成的经济利益关系。劳动关系是社会关系的一种。劳动关系是社会关系的一种。如：同学关系如：同学关系 同事关系同事关系 夫妻关系夫妻关系 买卖关系买卖关系 请举例：还有什么关系？请举例：还有什么关系？。二

4、、劳动法律关系二、劳动法律关系 法律关系法律关系：被法律所调整的明确双方权利义务的社会关系；劳动法律关系劳动法律关系：被劳动法律法规所调整的明确劳动双方权利义务的社会关系劳动法律关系内容：劳动法律关系内容：1.主体：享有权利承担义务的双方当事人主体：享有权利承担义务的双方当事人 劳动者、用人单位劳动者、用人单位2.内容：依法享有的权利和义务内容：依法享有的权利和义务劳动者权利：劳动者权利：有平等就业和选择职业的权利；有平等就业和选择职业的权利；取得劳动报酬的权利；取得劳动报酬的权利；休息休假的权利；休息休假的权利；获得劳动安全卫生保护的权利；获得劳动安全卫生保护的权利；接受职业技能培训的权利；

5、接受职业技能培训的权利；享受社会保险和福利的权利；享受社会保险和福利的权利；提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。劳动者义务：劳动者义务：有完成劳动任务；有完成劳动任务；提高职业技能；提高职业技能；执行劳动安全卫生规程；执行劳动安全卫生规程；遵守劳动纪律和职业道德。遵守劳动纪律和职业道德。用人单位权利和义务；用人单位权利和义务；用人单位承担享有的权利用人单位承担享有的权利:依法录用、调动和辞退员工；依法录用、调动和辞退员工；决定企业的机构设置；决定企业的机构设置；任免企业的行政管理人员；任免企业的行政管理人员；制定工资、报酬和福利方

6、案；制定工资、报酬和福利方案；依法奖惩员工等。依法奖惩员工等。用人单位承担的主要义务有用人单位承担的主要义务有:依法录用、分配、安排员工工作；依法录用、分配、安排员工工作；保障工会和职代会行使其职权；保障工会和职代会行使其职权；按照员工的劳动质量、数量支付劳动报酬；按照员工的劳动质量、数量支付劳动报酬；加强员工思想、文化和业务的教育、培训；加强员工思想、文化和业务的教育、培训；改善劳动条件改善劳动条件,搞好劳动保护和环境保护。搞好劳动保护和环境保护。3.客体：权利和义务指向的对象客体：权利和义务指向的对象 劳动时间、劳动报酬、劳动纪律、安全卫生、福利劳动时间、劳动报酬、劳动纪律、安全卫生、福利

7、保险、教育培训、劳动环境保险、教育培训、劳动环境三、劳动关系管理1、劳动合同管理2、劳动纪律管理3、劳动安全卫生管理4、其它制度 合同的签订、解合同的签订、解除、变更等除、变更等时间规则；组织规则；岗位规则；协作规则：品行规则；劳动定员定额规则；劳动岗位规范制定规则。安全生产制度、安全生产制度、卫生制度等卫生制度等 工资、福利、奖惩、工资、福利、奖惩、考核培训制度考核培训制度劳动关系管理的目标劳动关系管理的目标缓解劳动关系的缓解劳动关系的冲突冲突，促进，促进劳动关系劳动关系合作合作，以提高组织，以提高组织管理管理效率效率，实现组织，实现组织目标目标。案例分析案例分析王某于2014年8月进入一家

8、信息公司从事软件开发。双方共同确认，今年2月1日至2月22日期间，王某请假22天(其中包括春节假期、带薪年休假以及事假)，返回新疆老家过年。其应返岗上班的日期是今年2月23日。今年2月19日，王某所在部门的经理曾与其通电话，提醒其应于2月23日回公司上班。2月22日，王某先从乌鲁木齐乘坐火车到天水，后在火车上补票，于2月24日中午回到苏州，2月25日回公司报到。2月26日，公司找到王某了解其原因，王某说春节期间购票困难，没能及时买到火车票，故两天没能上班。公司员工手册规定，员工无故旷工，给予书面警告处理，1年内累计两次书面警告，公司可解除劳动合同。今年3月，公司以王某无故旷工为由，根据员工手册

9、相关规定，给予其书面警告处理。因王某1年内已累计两次被书面警告，其第一次被书面警告，是去年国庆节假期回家过节，比规定返岗时间晚了2天。公司在通知工会之后，通知王某解除劳动合同。王某对此不服，申请劳动争议仲裁，要求支付违法解除合同的赔偿金5万余元 问：用人单位可以开除王某吗？问：用人单位可以开除王某吗？点评：公司员工手册经过民主程序制定，并由王某签收，对其具有约束力，王某应遵守。其2月1日开始休假时，已知返岗日期为2月23日，明知回程需要约40小时，而到2月22日才离家坐火车返程。王某选择的返程时间和方式，不能成为其缺勤的正当理由。公司根据员工手册规定，在事先通知工会的情况下，解除与王某的劳动合

10、同，事实清楚，依据充分，程序合法。故对王某主张的违法解除劳动合同赔偿金，仲裁委不予支持。课堂小测验：课堂小测验：1.下列哪些可以成为劳动法律关系主体：下列哪些可以成为劳动法律关系主体：A.学校；学校；B.公司；公司；C.个体户；个体户；D.行业协会行业协会2.用人单位享有哪些劳动法规定的权利：用人单位享有哪些劳动法规定的权利：A.依法录用、调动和辞退员工；依法录用、调动和辞退员工；B.决定企业机构设置；决定企业机构设置；C.制定工资、报酬和福利方案；制定工资、报酬和福利方案；D.依法奖惩员工依法奖惩员工 任务任务2 劳动合同管理劳动合同管理1、劳动合同：、劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系

11、、明确劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。双方权利义务的协议。法律依据：法律依据：中华人民共和国劳动合同法中华人民共和国劳动合同法 第十届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于第十届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2007年年6月月29日通过，自日通过，自2008年年1月月1日起施行。日起施行。2、劳动合同内容、劳动合同内容用人单位的名称、住所和法定代表人；用人单位的名称、住所和法定代表人；劳动者姓名、住址和居民身份证；劳动者姓名、住址和居民身份证；劳动合同期限；劳动合同期限；工作内容和工作地点；工作内容和工作地点；劳动报酬；劳动报酬；工作时间和休息休假；工作时

12、间和休息休假；社会保险；社会保险；劳动保护、劳动条件和职业危害防卫；劳动保护、劳动条件和职业危害防卫；劳动合同终止条件；劳动合同终止条件；违反劳动合同的责任；违反劳动合同的责任；法律法规规定应当纳入劳动合同的其它事项法律法规规定应当纳入劳动合同的其它事项劳动合同期限劳动合同期限固定期限无固定期限完成一定的工作为期限。用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。下列人员可以签订无固定期限合同下列人员可以签订无固定期限合同:劳动者在该用人单位连续工作满十年劳动者在该用人单位连续工作满十年的；的；用人单位初次实行劳动合同制度或者用人单位初次实

13、行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；且距法定退休年龄不足十年的；连续订立二次固定期限劳动合同，且连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条和第四十劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。劳动合同的。工作内容工作内容工种和岗位（工种和岗位（核心内容核心内容）工作地点和场所（工作地点和场所（不可少不可少）范例：范例：乙方的工作岗位（地点、部门、工种或职务）：温州香格里拉大酒店房务部

14、普通员工。劳动报酬劳动报酬用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货货币形式币形式支付给劳动者的工资。支付给劳动者的工资。范例：范例：（一）甲方根据本单位依法制定的工资分配制度，确定乙方的工资不低于1500元/月；乙方试用期工资为1200元/月。甲方每月8日向乙方支付货币工资。工作时间和休息时间工作时间和休息时间工作时间长短、工作时间方式（正常工时工作时间长短、工作时间方式（正常工时还是不定工时？）还是不定工时？）休息时间：休息时间：“用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日”劳动法劳动法第第38条；条；“国家实行带薪年休

15、假制度。劳动者连续工作一年以国家实行带薪年休假制度。劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。具体办法由国务院规定。上的，享受带薪年休假。具体办法由国务院规定。”劳动法劳动法第第45条条 严格执行工作时间和休息休假时间的规定日休息：日休息：员工每天工作不得超过员工每天工作不得超过8小时小时周休息：周休息：平均每周工作不超过平均每周工作不超过44小时小时节日休息（节日休息（全国年节及纪念日放假办法全国年节及纪念日放假办法）元旦元旦1天，天，春节春节3天（农历除夕、初一、初二）天（农历除夕、初一、初二）清明节清明节1天天国际劳动节国际劳动节1天，端午节天，端午节1天，中秋节天，中秋节1天，国庆节天

16、，国庆节3天天上述节日适逢每周公休日时，顺延补假。上述节日适逢每周公休日时，顺延补假。妇女节半天，妇女节半天，青年节半天，青年节半天，建军节在军队和军事机关半天。建军节在军队和军事机关半天。带薪年休假的规定（带薪年休假的规定（职工带薪年休假条例职工带薪年休假条例）第二条：机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体户等单位的职工连续工作连续工作1年以上的，享受带薪年休假。年以上的，享受带薪年休假。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。第三条：职工累计工作已满已满1年不满年不满10年的，年休假年的，年休假5天天；已满已满10年不满年不满20年的，年休假年的，年休假10天；

17、已满天；已满20年的，年休假年的，年休假15天。天。第四条：职工有下列情形的，不享受当年的年休假：依法享受寒暑假的；请事假累计20天以上且不扣工资的；累计工作已满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上；累计工作已满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上；累计工作20年的职工，请病假累计4个月以上。劳动保护和劳动条件劳动保护和劳动条件劳动保护：劳动保护：合同要明确用人单位为保障劳动者在劳动过程中的安全和健康，防止工伤事故和预防职业病的发生，所采取的技术措施和组织措施。劳动条件：劳动条件：合同要明确用人单位提供的必要物质和技术条件条件。范例：范例：（二）甲方执行国家和省、市有关工作、休息

18、、休假和劳动保护规定，为乙方提供符合国家规定的劳动劳动安全卫生设施和劳动安全卫生设施和劳动条件条件。工作班制工作班制劳动工作条件劳动工作条件劳动工具劳动工具生产工艺流程生产工艺流程安全操作规程安全操作规程安全卫生制度安全卫生制度健康检查健康检查女工保护女工保护加班加点加班加点未成年人保护未成年人保护工伤事故处理工伤事故处理劳动合同终止的条件劳动合同终止的条件 即导致或引起合同即导致或引起合同关系消灭的原因。关系消灭的原因。法定终止条件约定终止条件 合同到期合同到期劳动者退休劳动者退休以完成一定工作为期限的劳动以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成合同规定的工作任务完成一方依法解除一方

19、依法解除劳动关系主体一方消灭劳动关系主体一方消灭不可抗力导致合同无法履行不可抗力导致合同无法履行仲裁裁决、法院判决仲裁裁决、法院判决约定条件约定条件出现出现双方约定双方约定解除解除违反劳动合同的责任违反劳动合同的责任 明确约定一方当事人违反劳动合同的规定给明确约定一方当事人违反劳动合同的规定给对方造成损失的，应承担法律后果。对方造成损失的，应承担法律后果。用人单位：用人单位：支付补偿金；支付补偿金；支付赔偿金；支付赔偿金；支付工资；支付工资；补足最低工资差额；。补足最低工资差额；。劳动者：劳动者：支付赔偿金支付赔偿金。3、劳动合同的订立、劳动合同的订立用人单位签订合同时注意事项：用人单位签订合

20、同时注意事项：4、劳动合同变更、劳动合同变更 订立合同所依据的法律、订立合同所依据的法律、法规、规章制度发生变化。法规、规章制度发生变化。订立合同所依据的客观情订立合同所依据的客观情况发生变化，致使合同无法况发生变化，致使合同无法履行。履行。提出变更的一方要提前书提出变更的一方要提前书面通知对方，并平等协商一面通知对方，并平等协商一致。致。自然灾害自然灾害企业事故企业事故调整生产任务调整生产任务企业分立、合并、企业分立、合并、迁移厂址迁移厂址劳动者个人情况变劳动者个人情况变化而要求调整工作化而要求调整工作岗位或职务等岗位或职务等案例分析：小李的工资可以降低吗？案例分析：小李的工资可以降低吗？小

21、李是某单位的员工，从事收发员工作。小李是某单位的员工，从事收发员工作。1999年年10月月1日与单位续签了一份为期五年的劳动合同，日与单位续签了一份为期五年的劳动合同，约定月工资为约定月工资为1087元。元。2002年年10月，单位实行了竞月，单位实行了竞争上岗，由于收发员的工资系数低，小李又缺乏竞争上岗，由于收发员的工资系数低，小李又缺乏竞争上岗的能力，仍从事办公室收发员工作。但工资争上岗的能力，仍从事办公室收发员工作。但工资就降为就降为769元。单位的做法正确吗？元。单位的做法正确吗？5、合同的终止与解除合同的终止与解除自然终止自然终止合同到期劳动者退休以完成一定工作为期限的劳动合同规定的

22、工作任务完成因故终止因故终止约定条件出现双方约定解除一方依法解除劳动关系主体一方消灭不可抗力导致合同无法履行仲裁裁决、法院判决合同的解除合同的解除概念：提前终止劳动合同为解除。概念：提前终止劳动合同为解除。劳动者单方解除合同用人单位单方解除合同劳动者违约解除合同，对用人单位劳动者违约解除合同，对用人单位造成损失的，应赔偿下列损失：造成损失的，应赔偿下列损失：1、招录用所支付的费用、招录用所支付的费用2、培训费用、培训费用3、对生产经营和工作造成的直接、对生产经营和工作造成的直接经济损失经济损失4、合同约定的其他赔偿费用、合同约定的其他赔偿费用用人单位不得解除合同的情况：用人单位不得解除合同的情

23、况：案例分析：合同未到期，辞职该付违约金吗？案例分析：合同未到期，辞职该付违约金吗？小王和单位签订了五年的劳动合同，合同刚执行了小王和单位签订了五年的劳动合同，合同刚执行了一半的时候，小王找到了一家更好的单位，本来想提前一半的时候，小王找到了一家更好的单位，本来想提前30天辞职过去新单位，但一想到当初和单位约定如果违天辞职过去新单位，但一想到当初和单位约定如果违约需要赔偿单位违约金共约需要赔偿单位违约金共5000元，相当于小王三个月的元，相当于小王三个月的工资，于是小王还是决定不辞职了，工资，于是小王还是决定不辞职了，你觉得小王真的需你觉得小王真的需要赔偿违约金吗？要赔偿违约金吗？补偿金的核算

24、补偿金的核算1、双方协商一致由用人单位解除的：、双方协商一致由用人单位解除的：按劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于1个月的经济补偿金。不满一年的按一年计算。不超过12个月。“就高不就低原则”：劳动者解除合同前12个月的月平均工资为计算补偿金的基数；如果该平均工资低于企业平均工资的，按企业平均工资执行。课堂小测试：补偿金核算课堂小测试：补偿金核算 在某企业工作了在某企业工作了20个月的员工赵某，因与企业就变个月的员工赵某，因与企业就变更劳动合同达不成一致意见，企业解除了与其签订的劳更劳动合同达不成一致意见，企业解除了与其签订的劳动合同。解除劳动合同前一年该企业平均月工资为动合同。解除劳

25、动合同前一年该企业平均月工资为2000元，赵某的月平均工资为元，赵某的月平均工资为2500元。该企业应向赵某支付元。该企业应向赵某支付的经济补偿金为（）元。的经济补偿金为（）元。A.2000；B.4000；C.5000；D.6000医疗期限：停止工作治疗休息不得解除合同的时限医疗期限：停止工作治疗休息不得解除合同的时限工作年限工作年限10年以下年以下工作年限工作年限10以上以上单位工龄单位工龄医疗期医疗期单位工龄单位工龄医疗期医疗期1 至至 5 年年3 个月个月1 至至 5 年年66 至至 10 年年6 个月个月5 至至 10 年年911 至至 15 年年1216 至至 20 年年1821 至

26、至 30 年年2431 年年 以上以上36案例分析：他的劳动合同是否该解除？案例分析：他的劳动合同是否该解除？2013年年1月，某单位与一名姓张的员工签订了劳月，某单位与一名姓张的员工签订了劳动合同，期限为动合同，期限为3年。年。2013年年10月，单位根据月，单位根据医院开具的诊断证明及病休建议，同意张休息医院开具的诊断证明及病休建议，同意张休息2个月治病。在医疗期内，他每月均回单位领取个月治病。在医疗期内，他每月均回单位领取病假工资。但是，病假满后，他却没有回单位病假工资。但是，病假满后，他却没有回单位上班，单位多次打电话到他家通知其上班，都上班，单位多次打电话到他家通知其上班，都没找到人

27、。没找到人。请问，单位能否解除与他签订的劳动合同？请问，单位能否解除与他签订的劳动合同？任务任务3 劳动争议处理劳动争议处理1、劳动争议分类、劳动争议分类按主体划分1 1、个别争议、个别争议 职工人数职工人数2 2人以下人以下2 2、集体争议、集体争议 职工人数职工人数3 3人以上人以上3 3、团体争议、团体争议 工会与单位工会与单位 集体合同争议集体合同争议按争议性质划分1 1、权利争议、权利争议 2 2、利益争议、利益争议按标的划分1 1、劳动合同争议、劳动合同争议2 2、劳动安全卫生、工时、休息休假、保险福利、劳动安全卫生、工时、休息休假、保险福利3 3、劳动报酬、培训、奖惩等、劳动报酬

28、、培训、奖惩等调解调解诉讼诉讼协商协商仲裁仲裁2、劳动争议处理程序、劳动争议处理程序当事人自争议发生之日（知道或应该知道之日）起60天内提出仲裁的书面申请。3、劳动争议的举证原则、劳动争议的举证原则 举证责任原则 当事人的举证责任遵循当事人的举证责任遵循“谁主张，谁举证谁主张，谁举证”和和“谁决定，谁举证谁决定，谁举证”的的原则；原则；因用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、因用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、等等决定而发生劳动争议的，由用人单位负举证责任。决定而发生劳动争议的，由用人单位负举证责任。主要包括以下几种形式：1.1.书证；书证；2.2.物证；物证；3.3.视听资料

29、视听资料 ；4.4.证人证言；证人证言；5.5.当事人陈述；当事人陈述；6.6.鉴定结论；鉴定结论；7.7.勘验笔录。勘验笔录。常用证据采集模式：规章公示，日常管理，文书送达常用证据采集模式：规章公示，日常管理，文书送达 小李与小李与A公司签订一年期的劳动合同（公司签订一年期的劳动合同（05年年3月月1日日06年年3月月1日）日），并约定双方出现违约行为应承担的违约责任。，并约定双方出现违约行为应承担的违约责任。2005年年6月月8日日，小李突然离开公司不知去向。小李突然离开公司不知去向。同年同年7月月14日日，小李被，小李被A公司发现已在公司发现已在B公司工作。公司工作。A公司即刻要求小李支

30、付违约金。小李称公司即刻要求小李支付违约金。小李称A公司违约在公司违约在先，单方与自己解除合同，此事员工都知道。小李反要求先，单方与自己解除合同，此事员工都知道。小李反要求A公司赔公司赔偿违约金。双方各执一词，互不相让。偿违约金。双方各执一词，互不相让。A公司把小李告到劳动争议公司把小李告到劳动争议仲裁委员会，要求小李支付违约金及赔偿经济损失，并要求仲裁委员会，要求小李支付违约金及赔偿经济损失，并要求B公司公司承担连带赔偿责任。劳动仲裁委员会立案后，将承担连带赔偿责任。劳动仲裁委员会立案后，将B公司列为第三人，公司列为第三人，通知其参加仲裁活动。通知其参加仲裁活动。B公司认为，小李来应聘，公司并不知道他公司认为，小李来应聘，公司并不知道他与申诉人签订过劳动合同且尚未解除，故不应当承担责任。与申诉人签订过劳动合同且尚未解除，故不应当承担责任。思考：思考：仲裁会如何裁决？仲裁会如何裁决？裁决前还需获取哪些信息、证据？裁决前还需获取哪些信息、证据？案例分析案例分析仲裁结果1、申诉人与被诉人签订的劳动合同合法有效；2、小李在劳动合同尚未解除，前往第三人处工作，显属违约行为。3、第三人不调查也不核实劳动者真实身份，存在过失，应承担连带赔偿责任。裁 决1、小李向A公司支付12000元的违约金，2、B公司向A公司支付赔偿金8400元。