厅经理岗位竞聘-xx课件.ppt

1、营业员：陈强艳营业员：陈强艳2014.2.102014.2.10中国移动通信集团贵州有限公司威宁分公司中国移动通信集团贵州有限公司威宁分公司 尊敬的各位领导、同仁：您们好！感谢公司领导和同事们对我的信任和支持，使我能够有机会站在这里和大家面对面的交流和沟通。能够在中国移动通信公司这个快节奏、高效率的大家庭里工作，我感到十分荣幸。同时感谢公司为我创造了这次公平竞争、展示自我才华，实现自己人生价值的机会。我将十分珍惜这次锻炼和提高的机会。我的竞聘演讲分为以下五部分。二、对竞选岗位的认识二、对竞选岗位的认识一、个人简介及主要工作经历一、个人简介及主要工作经历五、我的五、我的“中国移动梦中国移动梦”三

2、、竞聘的优势三、竞聘的优势四、对竞聘岗位的设想和表态四、对竞聘岗位的设想和表态沟沟通通从从心心开开始始陈强艳陈强艳贵州省威宁贵州省威宁县人，现年县人，现年 3232岁岁贵州财经大学贵州财经大学行政管理行政管理专业专业本科本科毕业毕业曾先后从事过营曾先后从事过营业员、投诉处理业员、投诉处理员、厅经理等职员、厅经理等职现为威宁县移现为威宁县移动公司县府路动公司县府路营业厅营业员营业厅营业员营业员营业员1.1.投诉处理、投诉处理、2.2.厅经理厅经理厅经理厅经理营业员营业员2007/1 2012/92005/12006/122004/72004/121.帮助客户办理各种业务2.推销相关业务1.员工日

3、常管理、开晨会、转达文件；2.接待各类检查和暗访、员工业务学习；3.处理现场投诉；1.帮助客户办理各种业务;2.推销相关业务;1.对客户投诉进行登记、分析、处理；负责受理客户投诉、汇报投诉工作；处理10086转来的投诉；2.员工日常管理、开晨会、转达文件；接待检查和暗访、员工业务学习；人民中路营业厅人民中路营业厅人民中路营业厅人民中路营业厅 威宁移动公司威宁移动公司县府路营业厅县府路营业厅2012/10 现在现在本人本人于于20022002年年7 7月月从毕节财贸学校计算机专业从毕节财贸学校计算机专业毕业后参加毕业后参加工作。目前主要的工作经历可以分为以下几个阶段：工作。目前主要的工作经历可以

4、分为以下几个阶段：二、对竞选岗位的认识二、对竞选岗位的认识一、个人简介及主要工作经历一、个人简介及主要工作经历五、我的五、我的“中国移动梦中国移动梦”三、竞聘的优势三、竞聘的优势四、对竞聘岗位的设想和表态四、对竞聘岗位的设想和表态员工管理整理、整顿、清洁、安全、素养以理服人以情感人以制度管人微笑服务，追求客户满意的服务准确、及时稽核和上交各类报表引、定、促、安 公平、公正、公开，不搞平均主义 绩效管理员工管理现场管理营账管理服务管理营销管理现场管理二、对竞选岗位的认识二、对竞选岗位的认识一、个人简介及主要工作经历一、个人简介及主要工作经历五、我的五、我的“中国移动梦中国移动梦”三、竞聘的优势三

5、、竞聘的优势四、对竞聘岗位的设想和表态四、对竞聘岗位的设想和表态协调沟通-积极沟通-良好合作-和谐相处积极探索上进-虚心好学-工作热情-乐于奉献、乐于助人工作习惯良好-做事认真-思路清晰-有效执行、高效完成基层工作-业务能力-管理经验-吃苦精神121、在基层工作，我积累了一定的管理经验。参与基层管理，锻炼了我的管理能力，期间我把各项工作都安排地井井有条，确保了工作有条不紊的开展，得到了领导的肯定。并培养了我宽以待人、乐观豁达、冷静沉稳、自强不息的品格和吃苦耐劳、不畏艰险的精神。2、从事管理工作期间，每到一处，我都积极沟通、协调各种关系，使各项工作在良好的氛围中开展，在工作过程中不断提高自己的沟

6、通技能、业务技能。3、工作习惯良好，具有较强的业务能力，精力充沛，做事认真，思路清晰，能够有效执行。喜欢接触一些先进的、科学的思想，喜欢创新工作思路，善于接受新事物，并能根据实际情况，大胆设想管理方法和改革方案。能认识自身的不足，勤奋好学，不断提高自身素质。4、性格开朗，积极上进，在工作中我服从领导，团结同事，乐于奉献、乐于助人。我推崇敬业精神，虚心好学，对于每一件工作我都力争卓越，追求完美。1 有责任心有责任心 我有较成熟稳定的人生观、世界观和价值观，对自己做什么、为什么、怎么做有清楚的认识，明辨是非，讲求奉献。2有事业心有事业心 3有关爱心有关爱心 有事业心，就是有成就事业、实现人生价值的

7、主观意愿，有责任心，就是对工作负责，能够把握好换位思考的原则，干一行爱一行。有关爱心，具备良好的工作作风和道德操守，用实际行动践行公司所倡导的工作。有荣辱意识有荣辱意识 4有荣辱意识，就是具有个人和公司荣誉感，真正把自己视为单位和公司的一分子，坚持公司利益第一的原则 有创新意识有创新意识5有创新意识，善于接受新生事物，能够突破思维定式和行为模式，勇于打破常规，提出新方案、尝试新方法、开拓新局面，具备发现问题和解决问题的能力。二、对竞选岗位的认识二、对竞选岗位的认识一、个人简介及主要工作经历一、个人简介及主要工作经历五、我的五、我的“中国移动梦中国移动梦”三、竞聘的优势三、竞聘的优势四、对竞聘岗

8、位的设想和表态四、对竞聘岗位的设想和表态满意满意让客户满意！首先，了解本职工作，勤学业务，苦钻店面经营管理，脚踏实地、一步一个脚印，与公司同发展、共进步，并在工作中不断创新，不断完善我们的服务；其次，团结协作、追求卓越，重视营业团队中每个人能力的发挥，合适的人做适合的事；再次，以有限的资源和合理的成本，完成营业厅营运服务与业务指标，使营业厅持续进步，树立全新的服务理念，为客户提供优质的服务，为下属员工创造快乐的工作氛围。总之，一切工作都应始于客户需求，终于客户满意！让领导满意！让员工满意！让员工满意！满意 我将一如既往的以高度的责任感、崇高的敬业精神和不断进取的创新进取的创新精神为公司更好、更

9、快的发展贡献自己的力量！成功失败二、对竞选岗位的认识二、对竞选岗位的认识一、个人简介及主要工作经历一、个人简介及主要工作经历五、我的五、我的“中国移动梦中国移动梦”三、竞聘的优势三、竞聘的优势四、对竞聘岗位的设想和表态四、对竞聘岗位的设想和表态 我沿着我的“中国移动梦”走上了今天的讲台，我非常希望我的“梦”能实现，“营业厅经理”不是代名词，更不是称呼，而是脚踏实地的、一步一个脚印的为公司的管理和服务作贡献，共同铸造更强大的“中国移动梦”而努力！我相信：有梦想就有力量！有力量就有希望！有希望就会成功！希望今天在座的各位领导、同事作为我的见证人，请相信我并投上你真诚而宝贵的一票吧！本文观看结束！谢 谢欣 赏！