国际人力资源管理教材课件.ppt

1、与大师面对面 国际人力资源管理国际人力资源管理(Global Human Resource Management)全球化的趋势。全球化的趋势。讨论在国际企业人力资源管理实务中，文讨论在国际企业人力资源管理实务中，文化因素的重要性。化因素的重要性。讨论多国企业或全球化企业在人力资源管讨论多国企业或全球化企业在人力资源管理上所面临的重大问题。理上所面临的重大问题。国际人力资源管理的特殊性国际人力资源管理的特殊性(The policies and practices related to managing people in an internationally oriented organizat

2、ion)国际企业对人力资源的管理，在政策上与实务上会有某些不同的考虑与做法DemographicsEconomicsLegal and Regulatory IssuesTechnologyAttitudes and Valuesz Workforce makeup,age,education,genderz Migration,immigration,birthratesz Wage rates,inflation,competition,M&Az Globalization,growth,level of development,shiftz Equal opportunity,safet

3、y,benefitsz Labor relations,plant closings,dismissalsz Communications and transportationz Computers,lasers,fiber optics,and breakthroughsz Work ethic,business conduct guidelinesz Loyalty to company,career views环境DELTAInternationalMultinationalGlobal环 境GlobalizationExpanding overseas from a domestic

4、baseCloning new versions of themselves in other countriesProducts are made by global teams for global customersv More than ever,organizations are likely to be fluid,continually changing,and have many new relationships,from joint ventures,alliances,and partnerships to use of vendors and subcontractor

5、s.v Embattled organizations are continually under pressure to increase outputs,improve cycle time,enhance competitiveness.v A focus on short-term achievements is an imperative.Corporate acquisitions may often seen as a better bet than undertaking long-term product development.v Important skills and

6、talent are to be hired as needed rather than developed internally over a long period.Conversely,unneeded employees should be quickly converted or disposed of.环 境Organizations shiftsv Expect few long-term commitments from employers.v Accept that career development is mostly your own responsibility.v

7、It is a good idea to keep a“parachute”handy(through an up-to-date resume and a network of contacts).v When it comes to job skills and experiences,there is a need for continuous development.v In general,a certain amount of distrust and suspicion about employers is probably wise.v Expect and seek quic

8、ker advancement when you merit it and dont depend on mere length of service or employer beneficence.Assumptions that many workers now operate(or should operate)with 环 境社会与文化系统国家文化:一个国家人民的价值观、规范、信仰以及其行为惯例.价值观(Values):一个社会对事物认为是对的或错的一种抽象看法 虽非固定不变，却是变动得十分缓慢.规范(Norms):视场合不同的行为准则.文化对工作的影响文化对工作的影响:Hofsted

9、e 的国家文化模式的国家文化模式 个人主义vs.集体主义(Individualism vs.Collectivism)权力距离（Power distance）风险趋避（Uncertainty avoidance）成就导向vs.抚育导向(Achievement oriented vs.Nurturing oriented)长期导向vs短期导向.(Long-term vs.short-term orientation)个人主义 vs.集体主义个人主义(Individualism):重视个人自由与自我意志.集体主义(Collectivism):将团体的利益置于 个人之上.共产主义国家 非共产国家而有

10、高度集体主义者:如日本权力距离 一个社会对因继承、智力、体力所造成的不平等状况的接受程度.在权力距离高的国家,贫富差距也通常很高.在权力距离低的国家,贫富差距因税制与福利制度而减小表1：公共部门和企业员工不确定性回避得分表 本研究使用了27个题目的工作情境下的不确定性回避测量（叶伟，2005），该测验具有良好的内部一致性（0.88），结果如下：与企业员工相比，公共部门的员工心理上寻求对工作职责、安排的清晰感、准确性；在面临变化的、不可知的情境时产生更多的焦虑感；更多地寻求对工作提供稳定保障和安全感。测量内测量内容容干部得干部得分分（122个样个样本）本）企业员工企业员工得分得分（156个样本）

11、个样本）不确定不确定性回性回避总避总平均平均分分4.634.05成就导向 vs 抚育导向成就导向的社会(Achievement oriented societies)强调积极进取、成功(如美国、日本).抚育导向的社会(Nurturing-oriented)value 强调生活质量,人际关系,社会服务(如瑞典、丹麦).此一构面在 Hofstede(1980)原称为阳刚气概(Masculinity)与阴柔气质(Femininity)风险趋避 低风险趋避(low uncertainty avoidance)如美国、香港 高风险趋避(high uncertainty avoidance)如日本、法国比

12、较僵化.要求对行为规范严格遵守长期导向长期导向(Long-term outlook)强调节俭、忍耐.台湾、香港.短期导向(Short-term outlook)强调短期生活稳定与立即享受.法国、美国.跨国公司与全球公司跨国公司与全球公司(Multinational and Global Corporations)l国际化策略初期阶段(Early stage of international strategy)l在许多国家进行活动(Has operations in many nations)l被视为分离个体(Viewed as separate enterprises)l仍受母公司掌控(Con

13、trol remains with home office)l国际化策略初期阶段(Early stage of international strategy)l用人讲求专业(Staffs based on expertise)l只到有成本优势的地方进行活动(Operate wherever cost effective)l劳动资源与市场均采全球观点(World is labor source and marketplaceMNCsGCs国际派任国际派任(International Assignments)(Host Country Nationals)当地员工(Parent Country N

14、ationals)母国员工 外派人员(expatriates)(Third Country Nationals)第三国员工国际企业的国际企业的HRM基本思维基本思维1 国际企业初期多采此观点 在美国的日本公司，其经理人员中仅31%是美籍。而在日本的美国公司中，经理人员的80%/是日人。自我中心论自我中心论ethnocentric海外派任人员没有国籍的考虑，唯才是用。全球中心论全球中心论 geocentric国际企业的国际企业的HRM基本思维基本思维2国际企业的用人哲学国际企业的用人哲学 用人哲學用人哲學組織型態組織型態外派经理人员外派经理人员(The Expatriate Manager)外派

15、人员的适应是GHRM的重点工作:选任(Selection for expatriate assignments)周详的行前训练(Comprehensive pre-departure training)薪资福利的设计要考虑当事人情况(Compensation and benefits packages that consider situational factors like family)要有事业生涯规划(Development and career planning)晋用与选拔晋用与选拔(Recruitment and Selection)母国母国(Parent Country Nati

16、ons:PCNs)优点优点:值得信任值得信任,向心力强向心力强 缺点缺点:外派成本高外派成本高,对当地文化不熟悉对当地文化不熟悉 地主国地主国(Host Country Nations:HCNs)优点优点:成本低成本低,熟悉当地法令熟悉当地法令 缺点缺点:与母国的沟通协调较难与母国的沟通协调较难 第三国第三国(Third Country Nation:TCNs)优点优点:不分国籍不分国籍,用人唯才用人唯才 缺点缺点:沟通协调困难度更高沟通协调困难度更高外派人员的选拔任用外派人员的选拔任用 外派人员应具有以下特质外派人员应具有以下特质 1.技术能力(Technical ability)2.管理技

17、能(Managerial skill)3.文化上的同理心(Cultural empathy)4.适应力和弹性(Adaptability and flexibility)5.人际与交际技巧(Diplomatic skills)6.外语才能(language ability)7.个人动机(Personal motives)8.情绪稳定力和成熟度(Emotional stability and maturity)9.家庭的适应力(Adaptability of family)文化震撼文化震撼(Culture Shock)挫折感与困惑(Feelings of frustration and confu

18、sion)陌生的人事物，不知如何是好(Strange and unfamiliar cues about what to do and how to get it done)外派人员训练的三阶段外派人员训练的三阶段 lCareer managementlFinancial managementlReentry shockl Stress trainingl Business issueslLanguage skillslNation and culture orientationlPersonal and family orientationlCareer planninglLanguage

19、SkillslLocal mentoring拒用当地员工拒用当地员工(HCNs Host Country Nationals)的原因的原因 公司文化问题(Locals will not adopt the parent companys culture and management style).向心力问题(The level of commitment that locals may have to the organization).专业问题(The host country nationals may not have the expertise that expatriates hav

20、e).沟通的问题(Effective communication will be impaired between the host country and home offices).Global HRM 的法律与道德的法律与道德 企业国际化的程度“行贿”(“Gift giving”)员工任用的歧视(Employment discrimination)美国法律对这方面较严(American laws typically more stringent)道德议题道德议题(Ethical Issues)道德议题道德议题(Ethical Issues)长期导向基本人权（Profits versus

21、basic human rights）员工参与决策（Employee participation）劳资关系（Labor relations ）配合配合(Fit)Concept of“Fit”in Global HRM 所谓 Fit 是指企业的政策、做法与下述两者相符的程度:与公司的国际战略(international strategy)相符合 内配(Internal fit)与外国的工作文化(Work-related values of foreign cultures)相符合 外配(External fit)Linking International HRM Practices to Com

22、petitive Advantage国际人力资源管理与竞争优势的联系国际人力资源管理与竞争优势的联系CompetitiveAdvantage竞争优势HRM Adapted To Local Cultures人力资源管理融合当地文化Expatriation/Repatriation Managed Effectively海外人员/归国人员的有效管理Lower CostsHigher ProductivityMinimized Legal Costs低成本，高生产力，最低法律成本International Business国际业务国际业务 Wholly-owned subsidiaries独资子公

23、司 Joint ventures合资企业Culture文化文化Assumptions假设Values价值观Rules规则Artifacts人文表现Artifacts人文表现Artifacts人文表现Artifacts人文表现Cross-Cultural Differences in the Workplace工作场中跨越文化的差异工作场中跨越文化的差异How interviews should be conducted 面谈应该如何进行How managers should act with their subordinates 管理者应该如何对待下属How negotiations shou

24、ld be conducted 协商应该如何进行How training should be delivered 培训应该如何提供How people should be paid for work 如何支付人们工作报酬Expatriates海外派遣人员海外派遣人员 A professional/managerial employee moved from one country to,and for employment in,another country 专业或管理人员为工作从一个国家迁移到另一个国家The Use of Expatriates and Competitive Advan

25、tage海外派遣人员的使用及其竞争优势海外派遣人员的使用及其竞争优势Succession PlanningCoordination and Control Systems继承规划、合作和控制系统Informational Needs信息需求CompetitiveAdvantage竞争的优势Selecting Expatriates选择外派人员选择外派人员 Ability to handle stress应付压力的能力 Reinforcement substitution强化活动的替换能力 Ability to develop relationships发展关系的能力 Perceptual sk

26、ills感受技巧How Expatriates can Develop Relationships with Host Nationals外派人员如何与东道主的人民发外派人员如何与东道主的人民发展关系展关系 Communicate in the host language.用当地的语言进行沟通 Develop the skill of conversational currency.发展交流传播技巧Perceptual Skills Needed by Expatriates外派人员所需的感受技巧外派人员所需的感受技巧 Flexibility of ones belief systems有弹性

27、的个人信念体系 Ability to avoid being judgmental about the belief and value systems of the host culture能够避免批判当地文化的信仰和价值体系 Ability to make flexible attributions about why host nationals behave the way they do能够对当地人民的所作所为进行弹性化的归因解释 High tolerance for uncertainty对不明确的状况有高度的容忍性Training Needs of Expatriates海外人员

28、的培训需求海外人员的培训需求 Understanding and working with people from different backgrounds与来自不同背景的人给予理解并共同工作 Managing multicultural teams管理多文化小组 Understanding global business了解全球化市场Problems Appraising Expatriate Job Performance评估外派人员的绩效评估外派人员的绩效 Invalid performance criteria无效的评估标准 not appropriate for foreign c

29、ulture不适合外国文化 Rater competence评估者的能力 dont understand situational factors不了解实际情况 Rater bias评估者的偏差 cultural misinterpretations文化差异Overcoming Expatriate Performance Appraisal Problems克服外派人员绩效评估的问题克服外派人员绩效评估的问题 Use multiple raters.使用多位评估者 Make sure that some of those raters have lived and worked in the

30、country in which the expatriate is working.确定其中一些评估者在被评估者的国家居住并且工作过Compensation Premiums Provided to Expatriates对外派人员的薪酬补偿对外派人员的薪酬补偿Foreign service premiumsHardship allowanceCost of living allowancesHousing allowancesUtility allowancesFurnishing allowancesEducation allowancesHome leave allowances Re

31、location allowancesMedical allowancesClub membership allowancesTaxesCar and driver allowancesCompensation Premiums Provided to Expatriates对外派人员的薪酬补偿对外派人员的薪酬补偿国外服务奖金艰辛津贴生活津贴房屋津贴设备津贴安家津贴教育津贴迁居津贴 回迁津贴医药津贴俱乐部会员津贴税汽车和驾驶津贴Problems of Repatriates归国人员的问题归国人员的问题 Undetermined job assignments没有确定的工作安排 Less imp

32、ortant jobs次要的工作 Readjusting to native culture重新调整本国文化 Loss of premiums and other cultural amenities损失奖金和其他文化愉悦感HRM Programs for Expatriates对海外人员的人力资源管理计划对海外人员的人力资源管理计划 Mentoring监督 Formalized career planning制定职业生涯计划 Communication systems沟通系统Managing Host Country Employees管理东道主的雇员管理东道主的雇员 Adjust HRM

33、practices to the norms and culture of the host country.调整人力资源管理以适应当地文化标准 Develop training programs that are compatible with the host countrys views of the educational process.发展培训课程以适合当地教育 Develop compensation systems that are adapted to what motivates employees in the host culture.发展薪酬系统使其能够与当地员工激励

34、相一致The Line Manger and International HRM Issues基层管理者与国际人力资源管理基层管理者与国际人力资源管理 Manage expatriate subordinates with understanding of their situation.管理外派人员下属需了解他们的实际情况 Manage in a host country yourself by adapting to the host country culture.为了适应东道主的文化需自我管理The HRM Department and International Issues人力资源

35、管理部门与国际化人力资源管理部门与国际化 Who should be sent overseas?谁应派到海外？What kind of training will they need,both before they leave and once they are abroad?需要什么样的培训？包括离行前和到海外工作的培训 What kind of compensation package will be needed to induce candidates to go overseas?需要什么薪酬使候选人能成行？The HRM Department and International

36、 Issues人力资源管理部门与国际化人力资源管理部门与国际化 In what ways do the companys human resource policies and procedures need to be adjusted overseas?用什么方法使公司的人力资源政策与程序适合海外的需求？How do performance appraisal systems need to be modified due to international differences?由于国际化的差别如何调整绩效评估系统？How may integrated global management

37、 development programs be created如何创建融入全球化管理发展的计划？问题问题 本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体

38、由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不

39、断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=

40、8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气

41、体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐

42、增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀

43、造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声

44、音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判

45、断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的

46、说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noi

47、se will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good ne

48、ws is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.