安全文明施工课件.pptx

安全文明施工1.目录1324投诉处理及维修施工期间施工完毕施工前准备2.施工前准备 联系用户，确定安装时间 准备材料 佩带安全帽，着工作服，工具箱3.施工期间4.见面打招呼 您好，我是xxx，是来帮您安装水表的，麻烦您配合我的工作。5.开始施工01 咨询用户是否可以开始施工后，做好安全防护准备，进行施工。6.注意事项 进入用户室内施工要特别注意行为和语言，要佩戴整齐、文明用语，用户的东西要轻拿轻放。拆、装等施工参选人要多与用户商量和解释。7.施工期间禁止抽烟8.不得接受用户任何形式的馈赠9.交代事交代事宜宜通知用通知用户户施工完毕您的内线接通后即可以正常用水您好，您的水表已经安装完毕。10.整理工具将工具整理好。11.清理垃圾 将余土、安装垃圾等清理干净12.维修处理 用户水表出现问题，接到通知后立即联系用户进行维修处理。13.投诉处理 用户通过电话及客服进行投诉时，处理人员应记录用户信息，反应用户需求，并与用户做好沟通。14.非常感谢您的观看15.