店长管理能力训练课件.ppt

1、店长管理能力训练境界营销境界营销卓越店长具备的四项胜任力卓越店长具备的四项胜任力主讲人：刘主讲人：刘 纯纯老师简介刘刘 纯纯 老师介绍：老师介绍：咨询式系统内训创始人咨询式系统内训创始人实战派营销管理培训师实战派营销管理培训师营销团队打造训练师营销团队打造训练师 门店系统辅导专家门店系统辅导专家汉唐商学院汉唐商学院 创始人兼荣誉创始人兼荣誉 院长院长多家企业营销管理顾问多家企业营销管理顾问目录一、慧眼识英（招兵买马、选兵点将）慧眼识英（招兵买马、选兵点将）招聘招聘二、名师高徒（言传身教、青出于蓝）名师高徒（言传身教、青出于蓝）培训培训三、激情四射（百折不饶、干劲十足）激情四射（百折不饶、干劲十

2、足）激励激励四、众志成城（上下一心、其力断金）众志成城（上下一心、其力断金）执行执行今天，店与店之间的竞争是？今天，店与店之间的竞争是？人才的竞争人才的竞争是以团队形式出现的是以团队形式出现的大批量人才大批量人才团队一个伟大的团队最重要的作用一个伟大的团队最重要的作用是让其平凡的队员创造出不平是让其平凡的队员创造出不平凡的业绩。凡的业绩。没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队培养执行招聘激励团队管理团队管理 四项胜任力四项胜任力境界营销：用营销解决一切问题境界营销：用营销解决一切问题团队一潭死水，没有活力，怎么样才能激活它？团队一潭死水，没有活力，怎么样才能激活它？员工刚

3、进公司很积极，不到三个月立马状态下滑，为什么？员工刚进公司很积极，不到三个月立马状态下滑，为什么？员工状态时好时坏，不知如何是好？员工状态时好时坏，不知如何是好？有点业绩，状态好些，一旦没有业绩就毫无干劲？有点业绩，状态好些，一旦没有业绩就毫无干劲？该用的激励方法也都用了，经常表扬、奖金也发了、还是不该用的激励方法也都用了，经常表扬、奖金也发了、还是不怎么见效？怎么见效？管理者的困惑：管理者的困惑：激情四射（百折不饶、干劲十足）激情四射（百折不饶、干劲十足）激发团队活力 领导的最高境界在于让被领导者了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，让其自动自发，无怨无悔共同达成任务！激励的核心 激励的核

4、心是把员工的发展方向和追求与企业的激励的核心是把员工的发展方向和追求与企业的目标融合在一起，这是我们最高的愿望。目标融合在一起，这是我们最高的愿望。激励的前提激励的前提自我激励自我激励管理者如何进行自我激励：管理者如何进行自我激励：1、持续保持情绪的巅峰状态、持续保持情绪的巅峰状态2、相信自己是最棒的管理者、相信自己是最棒的管理者3、每时每刻使自己充满信心和激情、每时每刻使自己充满信心和激情4、养成一分钟调整情绪的习惯、养成一分钟调整情绪的习惯5、找到伟大的梦想来激励自己、找到伟大的梦想来激励自己如何如何激发激发你的团队你的团队十二大关键十二大关键八大策略八大策略四个原则四个原则我的获取我的获

5、取我的奉献我的奉献我我 的的 归归 属属 共同成长共同成长Q10 Q10 在单位有好朋友在单位有好朋友 Q9 Q9 同事注重质量同事注重质量Q8 Q8 公司的使命公司的使命/目标目标 Q7 Q7 我的意见受到重视我的意见受到重视 (基本需求基本需求)(管理层支持管理层支持)(团队工作团队工作)(总体发展总体发展)激励的十二大关键激励的十二大关键激励的八大策略激励的八大策略1、梦想、梦想找到每个人的梦想，使员工相信你会努力帮助其实现梦想！2、价值观、价值观用员工的价值观来激励员工3、参与、参与把员工视为合作伙伴，让他参与其中，他就会把他当作自己的事4、信任、信任认可-表扬-赏识5、沟通、沟通拿出

6、时间多与下属沟通，沟通时双向的6、榜样、榜样榜样的力量是穷的，一定要在全公司设立优秀员工典范7、激励会议、激励会议经常召开优秀员工激励会议8、制度、制度要有一套激励人心的制度激励的四原则原则一：公平原则原则二：刚性原则原则三：及时原则原则四：清晰原则丰富多彩的丰富多彩的激励菜谱激励菜谱 众志成城（上下一心、其力断金）众志成城（上下一心、其力断金）结果为王，打造超级执行力 执行，是结果的保障，没有执行力，就没有竞争力，领导者，要做的就是，保证团队执行，拿出结果。癞蛤蟆想吃天鹤肉癞蛤蟆想吃天鹤肉干，干，干！干，干，干！当你遇到问题你就说是别人的问题，你立刻原地踏步，简称“自杀”。白天在公司上班，私

7、下说公司不好，就是在出卖自己。记住，这是你的工作，你享受了工作的荣誉和薪金，就要承担相应的责任和委屈。单位找你来就是为了解决问题，单位没问题你立刻失业。执行的前提 服从服从军人以服从命令为天职军人以服从命令为天职 执行的两大关键：先用心先用心（责任思维）执行的关键执行的关键 后用脑后用脑（成果思维）执行的三大策略顾客满意顾客满意敢快好执行的四大原则执行的四大原则1、复杂的事情简单化2、简单的事情量化3、量化的因素流程化4、流程化得因素框式化提升执行力的工具4R执行管理体系过程检查过程检查Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Ready即时激励即时激励Res

8、ult结果结果凡事必有结果凡事必有结果;R1;R1有结果就必须落实到有结果就必须落实到“我我”;R2;R2对对“我我”不相信就必须检不相信就必须检查查;R3;R3有检查就必有奖罚有检查就必有奖罚.R4.R4 4R-中国企业最有效的执行力保障模式中国企业最有效的执行力保障模式p事前：结果定义，一对一责任，事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）（奖惩承诺）p事中：跟踪检查事中：跟踪检查p事后：即时奖惩（奖惩兑现）事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果目的：结果方向：客户价值方向：客户价值从管人到管事从管人到管事从被动管理到自我管理从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理能人依赖到机制管理从权利驱动到

9、检查驱动从权利驱动到检查驱动 Y Y：YesYes，承诺承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺 C C：CheckCheck，检查检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y Y：第二个：第二个YesYes，汇报汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A A：AwardAward，奖惩奖惩根据检查结果，即时奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜奖惩不过夜”行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统 公司的ycya指令指令发出发出人人指令指令指指令令发发出出时

10、时间间承承诺诺人人检检查查人人Y Y承诺承诺C C承诺承诺检查检查时间时间Y Y完完成成汇汇报报A A奖奖惩惩兑兑现现姜总姜总提交部门提交部门出差统计出差统计表表7-8 7-8 18:0018:001010元水元水果基金果基金完成完成 提交提交部门部门出差出差统计统计表表7月月7日日邢邢老老师师杨杨老老师师带动带动R1：结果定义心中有结果，执行有效果！R1R1是什么：事前定义做事的是什么：事前定义做事的结果结果有什么用：结果一致，下属主动有什么用：结果一致，下属主动方法：方法：执行人重复一遍结果定义执行人重复一遍结果定义结果定义合格标准：有时间、有价结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核值、可考核R2R2：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！R2是什么：是什么：一对一责任一对一责任 有什么用：防止推卸责任有什么用：防止推卸责任方法：回答只准用方法：回答只准用“我我”，不准用，不准用“我们我们”R3：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！R3R3是什么：跟踪检查阶段结果是什么：跟踪检查阶段结果有什么用：保证最后结果有什么用：保证最后结果怎么做：第三方公证怎么做：第三方公证,公开检查结果公开检查结果人们行动的最大动力人们行动的最大动力来自于结果的反馈来自于结果的反馈