急诊特殊人员的管理与处理流程课件.ppt

1、a1急诊特殊病人的处理急诊特殊病人的处理院前急救小组院前急救小组a2 了解急诊特殊病人（三无人员、流浪乞讨人员）的概了解急诊特殊病人（三无人员、流浪乞讨人员）的概念念 熟悉急诊特殊病人的种类熟悉急诊特殊病人的种类 掌握掌握特殊人员的管理方法与处理流程特殊人员的管理方法与处理流程n重点：重点：掌握特殊人员的管理方法与处理流程掌握特殊人员的管理方法与处理流程n难点：难点：如何根据特殊人员种类实施相应的处理如何根据特殊人员种类实施相应的处理a3三无人员或无助人员三无人员或无助人员无名氏病人无名氏病人流浪乞讨人员（危重病人、传染病人、精神病人）流浪乞讨人员（危重病人、传染病人、精神病人）救助站送至并已

2、确认身份的人员救助站送至并已确认身份的人员弃婴弃婴/弃童弃童精神病患者精神病患者a4三无人员：三无人员：无生活来源、无劳动能力、无法定赡养人无生活来源、无劳动能力、无法定赡养人a5u流浪乞讨人员：流浪乞讨人员：自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市最自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市最低生活保障或农村五保供养，正在本市流浪乞讨度低生活保障或农村五保供养，正在本市流浪乞讨度日的人员（凡有联系人、联系电话的不算）。日的人员（凡有联系人、联系电话的不算）。u符合下列救助条件者由救助站救助：符合下列救助条件者由救助站救助：（1 1）流浪乞讨的无法定监护人在场的未成年人）流浪乞讨的无法定监护

3、人在场的未成年人 （2 2）流浪乞讨的老年人、残疾人和行动不便者）流浪乞讨的老年人、残疾人和行动不便者（3 3）流浪乞讨的危重病人、精神病人和传染病人）流浪乞讨的危重病人、精神病人和传染病人 （4 4）因财物被抢、被盗、被骗或丢失在本市流浪乞讨人）因财物被抢、被盗、被骗或丢失在本市流浪乞讨人员员a6a71 1、急诊救护全过程由医护人员完成，三者处理急诊救护全过程由医护人员完成，三者处理 流程基本一致。流程基本一致。2 2、根据病情分类、根据病情分类 急诊死亡人员急诊死亡人员 危重急诊病人危重急诊病人 一般急诊病人一般急诊病人 a83、就医途径：、就医途径：（1 1）执行公务的工作人员直接送）执

4、行公务的工作人员直接送 （2 2）拨打）拨打“120”120”，由救护车出车接回，由救护车出车接回 （3 3）市民送到就近医院）市民送到就近医院 （4 4）流浪乞讨人员自行到院）流浪乞讨人员自行到院（5 5）由镇级医院上送）由镇级医院上送（6 6）由救助站转送）由救助站转送a9(1)(1)物品管理物品管理 设立登记本：清点、登记贵重物和现金，双签设立登记本：清点、登记贵重物和现金，双签名，贵重物和现金放在抢救室专柜内保管，衣物用胶名，贵重物和现金放在抢救室专柜内保管，衣物用胶袋包装好，做好标记供家属认领。袋包装好，做好标记供家属认领。a10（2)2)医疗费用管理形式：医疗费用管理形式：急危重者

5、院方开通急救绿色通道急危重者院方开通急救绿色通道 交通意外伤先由交警部门确认交通意外伤先由交警部门确认用病人身上带的现金代交费用病人身上带的现金代交费家属到达后付费家属到达后付费民政部门协商解决民政部门协商解决欠费欠费a11(3)(3)生活护理管理生活护理管理 密切观察病情变化密切观察病情变化做好详细准确记录做好详细准确记录做足安全防护措施做足安全防护措施心理护理心理护理饮食饮食申请救助餐申请救助餐 a12(1)(1)急诊死亡人员：急诊死亡人员：处理原则：处理原则：院前死亡院前死亡 一般不运尸回院，特殊情况（如在繁华闹市或公共场所人一般不运尸回院，特殊情况（如在繁华闹市或公共场所人群围观、造成

6、不良社会影响的或扰乱社会秩序的），请示报群围观、造成不良社会影响的或扰乱社会秩序的），请示报告后运回院再做处理；死亡涉及法津纠纷、刑事或民事案件告后运回院再做处理；死亡涉及法津纠纷、刑事或民事案件等，通知公安部门到场处理。等，通知公安部门到场处理。院内死亡院内死亡 给予完整的尸体料理；给予完整的尸体料理；报告相关部门，联系派出所和殡仪馆，保存尸体，等侯家报告相关部门，联系派出所和殡仪馆，保存尸体，等侯家属认领和处理；属认领和处理；有家属到场者，按常规手续办理。有家属到场者，按常规手续办理。a13急诊死亡处理流程急诊死亡处理流程院前死亡院前死亡报报110交由交由110人员处理人员处理院内死亡院内

7、死亡报医院相关行政科室（医务科、医院总值等）报医院相关行政科室（医务科、医院总值等）报报110，由其负责寻找家属，由其负责寻找家属完善病历书写，填写死亡通知单及死亡证明书完善病历书写，填写死亡通知单及死亡证明书尸体料理尸体料理报殡仪馆，由其保管和处置尸体报殡仪馆，由其保管和处置尸体a14(2)(2)危重急诊人员处理原则：危重急诊人员处理原则：立即进入急救绿色通道进行有效抢救立即进入急救绿色通道进行有效抢救 报告医教科或医院总值，联系派出所报告医教科或医院总值，联系派出所 寻找、联系家属寻找、联系家属 a15(3)(3)一般急诊人员处理原则：一般急诊人员处理原则：必要检查必要检查 基本医护基本医

8、护 寻找家属寻找家属 奉献爱心奉献爱心 联系相关部门：民政局或当地政府联系相关部门：民政局或当地政府 a16急诊科三无人员就诊流程急诊科三无人员就诊流程120出车、路人送来或自己来急诊出车、路人送来或自己来急诊确认为三无人员确认为三无人员护士清点患者携带的物品并填写护士清点患者携带的物品并填写“三无人员物三无人员物品清单品清单”及及“三无人员登记本三无人员登记本”送人单位在送人单位在“患者接受本患者接受本”中填写相关资料并中填写相关资料并签字签字护士交由外院提供的护士交由外院提供的“三无人员登记表三无人员登记表”一式一式三份给送人单位三份给送人单位精神患者精神患者传染病患者传染病患者非危重患者

9、非危重患者危重患者危重患者上报医务科上报医务科联系联系“精防精防”人人员员上报医务科上报医务科院内专家会诊院内专家会诊开通急诊留观开通急诊留观监测生命体征监测生命体征开通绿色通道开通绿色通道紧急抢救处理紧急抢救处理a17开通绿色通道开通绿色通道紧急抢救处理紧急抢救处理开通急诊留观开通急诊留观监测生命体征监测生命体征上报医务科上报医务科院内专家会诊院内专家会诊上报医务科上报医务科联系联系“精防精防”人员人员入院入院死亡死亡上报医上报医务科、务科、报警报警通知医务科、通知医务科、病房，请写病房，请写住院卡医生住院卡医生签名签名由医务科接由医务科接管，填写管，填写“死亡病人死亡病人六联单六联单”按按

10、死亡病人流死亡病人流程处理程处理按病人按病人入院流入院流程处理程处理病情稳定病情稳定留观留观病情好转病情好转出院出院报警，协助其找家属报警，协助其找家属或朋友或朋友上报医务科、科主任、上报医务科、科主任、护长护长联系救助站、做好交联系救助站、做好交接手续，双方签字接手续，双方签字通知卫生局指通知卫生局指定医院，接医定医院，接医务科指示送至务科指示送至该医院该医院按上级指按上级指示处理示处理与他院做好与他院做好交接，双方交接，双方签字，返回签字，返回与精神病院做与精神病院做好交接，双方好交接，双方签字签字a18医生出具初步诊断证明、书写病历医生出具初步诊断证明、书写病历填写广东省社会福利机构接收

11、弃婴（弃童）审批表三份填写广东省社会福利机构接收弃婴（弃童）审批表三份（一份医院存档，另外两份送儿童福利院、派出所存档）（一份医院存档，另外两份送儿童福利院、派出所存档）与属地派出所共同护送至儿童福利院与属地派出所共同护送至儿童福利院出诊发现弃婴、弃童，现场立即报出诊发现弃婴、弃童，现场立即报110，属地派出所确认，属地派出所确认现场已确定弃婴、弃童病情稳定现场已确定弃婴、弃童病情稳定1、病情稳定病情稳定a19医生出具初步诊断证明、书写病历医生出具初步诊断证明、书写病历填写广东省社会福利机构接收弃婴（弃童）审批表三份填写广东省社会福利机构接收弃婴（弃童）审批表三份（一份医院存档，另外两份送儿童

12、福利院、派出所存档）（一份医院存档，另外两份送儿童福利院、派出所存档）与属地派出所共同护送至儿童福利院与属地派出所共同护送至儿童福利院出诊发现弃婴、弃童，现场立即报出诊发现弃婴、弃童，现场立即报110，属地派出所确认，属地派出所确认现场发现弃婴、弃童病情不稳定或需进一步确诊现场发现弃婴、弃童病情不稳定或需进一步确诊2、病情不稳定或需进一步确诊病情不稳定或需进一步确诊接回医院做进一步处理接回医院做进一步处理病情稳定，通知属地派出所确认病情稳定，通知属地派出所确认a201 1、单纯精神病发作：、单纯精神病发作：专科医院治疗（联系 横沥医院会诊、转送）2 2、合并急危重症：、合并急危重症：按相应疾病救治，安排单间病房，专 科医师会诊，协商转院处理3 3、危及他人安全者：、危及他人安全者：通知公安部门协助处理 a21