计算机基本维护课件.ppt

1、计算机常见故障蓝屏死机系统反应慢系统无法启动系统启动加载桌面很慢 IE主页被篡改中毒网络用户密码被盗电脑 主机主要组成部分 CPU：中央处理器（英文中央处理器（英文Central Processing Unit，CPU）负责处理、运算计算机内部的数据 主板主板:连接各个外设,负责各设备之间,数据传输,路径选择 内存内存:主要是用来交换CPU和硬盘之间临时存贮数据 显卡显卡：显卡全称显示接口卡（Video card，Graphics card），又称为显示适配器（Video adapter），显示器配置卡简称为显卡，是个人电脑最基本组成部分之一。硬盘硬盘：存储资料、文件、图片等所有数据 电源电源

2、：电源是提供电能的装置。电源因可以将其它形式的能转换成电能，所以把这种提供电能的装置叫做电源。常见的电源是干电池（直流电）与家用的110V-220V 交流电源。显示器显示器：显示器是属于电脑的I/O设备，即输入输出设备。它可以分为CRT、LCD等多种。它是一种将一定的电子文件通过特定的传输设备显示到屏幕上再反射到人眼的显示工具。光驱光驱：电脑用来读写光碟内容的机器，也是在台式机和笔记本便携式电脑里比较常见的一个部件 外设外设：键盘、鼠标、扫描仪等 光驱硬盘数据线光驱硬盘数据线：SATA、IDE电脑 主机主要组成部分硬盘内存电源数据线CPU显卡插槽主机故障列举 按电源开机后，主机没任何反应。检查

3、电源线是否插好、电板是否有电。开机后有报警声音，这类故障一般由内存接触不良引的的，只要把内存拔出来重新插入即可。主机故障列举 引起此故障的原因：1、经常移动主机，导致接触不良2、灰尘太多，导致接触不良3、环境湿度太大（特别是在春季)，造成内部短路，容易烧坏配件。主机故障列举 开机后，提示按“F1”才能进入系统，此故障一般是主机BIOS电池电量用完所造成。更换BIOS电池即可。开机后，提示“Hard disk controller failure 意思是“硬盘控制器失败“这是最为常见的错误提示之一，当出现这种情况的时候，应仔细检查数据线的连接插头是否存在着松动、连线是否 正确或者是硬盘参数设置是

4、否正确。主机硬件维护注意事项 电脑应摆放在宽敞的空间内，周围要保留散热空间，不要与其它杂物混放。电脑周围严禁磁场。磁场会对显示器、磁盘等造成严重影响。音箱尽量不要置于显示器附近，不要将磁盘放置于音箱之上。电脑工作时不要搬动主机箱或使其受到冲击震动，对于硬盘来讲这是非常危险的动作。硬盘读盘时不可以突然关机或断电。如果电压不稳或经常停电，您可以购买UPS来应对。主机硬件维护注意事项 不要对各种配件或接口在开机的状态下插拔（USB设备除外），否则，可能会造成烧毁相关芯片或电路板的严重后果 定期对电脑主机进行灰尘清理，灰尘会造成硬件的接触不良、导致蓝屏或者配件损坏 不要用酒精或洗衣粉等擦拭显示器屏幕，

5、如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于纸巾或抹布之上，不可以让清水流进任何配件之内 不要频繁开关机，且开关机每次应间隔30秒系统常见故障 使用过程中突然重启，或者关闭，故障原因为：1、CPU过热，主板对硬件有保护功能、一理检测到配件过热，就会关闭电源。解决办法：解决办法：用软件检查CPU温度是否过高、检查CPU风扇是否正常运转。2、安装程序与系统有冲突、或者硬件不能支持应用程序的运行。解决办法：解决办法：更新驱动程序，下载驱动人生或者驱动精灵，更新驱动程序。1短：系统正常启动。2短：CMOS Setup中有参数设置错误。1长1短：内存或主板上有元件出现故障。1长2短：显示器或显卡出现了问题

6、。1长3短：主板上键盘控制器故障。1长9短：主板BIOS芯片故障。多次长鸣：内存条未插紧或损坏。重复短鸣：电源有故障。主板自检系统常见故障3、系统当机，现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时边热启动“CTRL+ALT+DEL”也没反应。原因原因1：系统运行程序过多，系统硬件资源无法 满足程序的运行 解决方法：解决方法：假死机，连续按“NUM Lock”键，如还能一亮一灭，则应按“CTRL+ALT+DEL”启动任务栏管理器，结束没响应的程序。真死机，则只有用“冷启动（主机面板上的rest键）”来重启电脑 原因原因2:系统中木马、或者病毒，病毒发作时会占用系统资源，导致系统运行缓慢，或者当机 解决方

7、法：解决方法：查杀病毒、删除恶意插件。系统常见故障 系统启动进入桌面很慢，此故障一般是随机启动的应用程序太多造，如：QQ、邮件、杀毒软件等等 解决方法解决方法1：禁用随机启动的程序。开始-运行-输入“msconfig”-”启动”反选不需要启动的程序。系统常见故障系统常见故障 解决方法解决方法2：打开360安全卫士-功能大全-开机加速-启动项（建议普通用户使用）系统垃圾的清理 利用第方三工具，如360、卡卡、windows清理助手等（建议用户使用）手动清理（不建议使用）方法如下：一些常用的技巧 找回快捷方式图标：1、C:Documents and SettingsAdministratorApp

8、lication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch 2、开始-运行-输入（REGSVR32/n/i:u shell32）3、键盘上带有微软图标键（Windows键）+D，快捷显示桌面。一些常用的技巧 磁盘碎片整理:开始-所有程序-附件-系统工具-磁盘碎片整理程序 选择系统分区-分析，按分析结果来执行操作。优化系统优化系统网络基础知识 网络通信协议：TCP/IP 计算机之间的通信通过TCP/IP协议,所以计算机之间要通信，就必需要设IP地址.设置IP地址如下：双击屏幕右下角的“小电脑”图标-属性-Internet协议tcp/ip-属性,如下图所

9、示：简单的网络连接Modem路由器交换机internet网络分类 局域网（LAN，Local Area Network）是在一个局部的地理范围内(如一个学校、工厂和机关内)，将各种计算机。外部设备和数据库等互相联接起来组成的计算机通信网。广域网（WAN，Wide Area Network）也称远程网。通常跨接很大的物理范围，所覆盖的范围从几十公里到几千公里，它能连接多个城市或国家，或横跨几个洲并能提供远距离通信，形成国际性的远程网络。I P地址：192.168.1.XX 子网掩码：255.255.255.0 默认网关：192.168.1.1 首选DNS服务器：219.146.0.130 备用D

10、NS服务器：219.150.32.132公司IP地址常见的网络故障现象1：网络突然断开，本地连接状态为 此故障的原因一般为：1、网线松脱 2、交换机断电解决方法：解决方法：查看网络线和主机网卡有没有插稳,查看交换是否有电。常见的网络故障现象2：网络断开，重新连接后不能正常访问服务器、网络。此故障原因为网络断开后，网卡记录的状为“断开”重新连接后，网卡状态不会自动更新状态。解决方法：解决方法：1、禁用网卡、然后再启用网卡。右键单击 网上邻居-属性 本地连接-禁用-启用 2、拔掉网线，然后重新插入。使用Ping 命令检查网络故障 现象3：自已的电脑不能访问其它电脑1、检查本机电脑网卡是否正常,在运

11、行框输入 ping 127.0.0.1，如正常则显示如下信息：使用Ping 命令检查网络故障2、用ping 命令测试本机和对方机器是否连通 格式：在运行框输入：ping+对方IP 如：ping 192.168.1.16。成功则显示：不能通信则显示为：病毒基础知识 病毒定义：病毒指编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并自我复制的一组计算机指令或者程序代码。病毒的特点：1、寄生性 计算机病毒寄生在其他程序之中，当执行这个程序时，病毒就起破坏作用，而在未启动这个程序之前，它是不易被人发觉的。病毒基础知识 2、传染性、传染性 通过网络传染其它计算机 3、潜伏性潜伏性 有

12、些病毒像定时炸弹一样，让它什么时间发作是预先设计好的 4、隐蔽性隐蔽性 病毒会隐藏在系统文件夹内，或者捆绑系统文件 5、破坏性破坏性 计算机中毒后，可能会导致正常的程序无法运行。感染病毒的一些现象 系统运行慢 CPU、内存占用率很高 系统异常进程很多 文件丢失、或者打开文件错误 双击磁盘不能打开 打开IE错误、不能运行、也不能删除 IE使用过程中自动关闭 文件或程序不能删除系统、网络安全防护小结 安装杀毒软件，定期进行病毒查杀 安装防木马工具，如360、卡巴斯基、瑞星 关闭远程桌面连接 升级最新系统漏洞补丁 使用U盘前，应先扫描是否存在病毒 使用共享文件夹，用完后应及时取消共享 在别的电脑使用

13、自己的网络帐户，不要保存密码。个人办公电脑一定要设定密码，离开电脑时锁定计算机屏幕。系统、网络安全防护小结 拒绝安装不明插件,安装插件越多，会导致系统运行变慢，甚至中毒。网页上的广告不要随便乱点、广告可能带有木马程序。垃圾邮件不要查收，最好直接删除。银行、购物、第三方支付等网站、应直接在IE里手动输入相应域名、防止钓鱼网站 如:和课堂任务：优化你的电脑1、系统启动项太多,影响开机启动速度,方法：开始运行msconfig启动在启动项里,你只保留ctfmon.exe输入法和杀毒软件即可，其他的将对勾去掉,按应用并确定即可。2、关闭系统属性中的特效，这可是简单有效的提速良方。右键我的电脑属性-高级-

14、性能-设置-在视觉效果中，设置为调整为最佳性能-确定即可。3、右键桌面属性桌面背景选择无;颜色选择黑色;桌面背景对开机速度影响最大;应该去掉。4、屏幕保护程序选择无。5、外观窗口和按钮选择经典样式色彩方案选择Windows经典。6、桌面图标最多保留十个左右;对一些不常用的图标应该从桌面删除。7、对一些不常用你又不想删除的,可以集中放在一个文件夹。方法：右键桌面排列图标运行桌面清理向导，你只要按照提示清理。课堂任务8、在“我的电脑”上点右键属性硬件设备管理器点击“IDE ATA/ATAPI”选项双击“次要IDE通道”高级设置设备类型，将“自动检测”改为“无”，主要要IDE通道也做相同的设置，这样

15、你电脑滚动条最多跑三圈，启动速度将提高三倍以上。9、在“开始运行”中输入gpedit.msc，打开组策略编辑器。找到“计算机配置管理模板网络QoS数据包调度程序”，选择右边的“限制可保留带宽”，选择“属性”打开限制可保留带宽属性对话框，选择“禁用”即可。这样就释放了保留的带宽。10、关闭错误报告 在“系统属性”对话框中选择“高级”选项卡，单击“错误报告”按钮，在弹出的“错误汇报”对话框中，选择“禁用错误汇报”单选项，最后单击“确定”即可。11、再点“启动和故障恢复”“设置”，将“将事件写入系统日志”、“发送管理警报”、“自动重新启动”这三项的勾去掉。再将下面的“写入调试信息”设置为“无”。课堂

16、任务12、“我的电脑”“属性”“高级”“性能”“设置”“高级”，将虚拟内存值设为物理内存的2.5倍，将初始大小和最大值值设为一样（比如你的内存是256M，你可以设置为640M），并将虚拟内存设置在系统盘外（注意：当移动好后要将原来的文件删除）。13、关闭“休眠支持”休眠功能会占用不少的硬盘空间，如果使用得少不妨将其关闭。打开“控制面板”“电源选项”“休眠”选项卡，取消“启用休眠”复选框。14、关闭自动更新 “我的电脑”右键，选择“属性”“自动更新”“关闭自动更新，我将手动更新计算机”，单击“确定”。15、在关机时清空页面文件（清空虚拟内存）打开“控制面板”，点击“管理工具”“本地安全策略”“本地策略”“安全选项”，双击其中“关机：清理虚拟内存页面文件”一项，点击弹出选单中的“已启用”选项，单击“确定”即可。16、重启电脑。启动到桌面后，会弹出一个窗口，在小方格中添加勾选，点“确定”（因为改动了系统配置实用程序）。