《旅游行程规划-旅行社计调业务实训教程》课件第八章、 出境业务.ppt

1、四四出境业务出境业务 一、出境证照一、出境证照k港澳通行证申请样稿.doc二、港澳通行证的办理流程二、港澳通行证的办理流程 1 1、领取领取 申请表申请表3 3、复印证复印证件、照相件、照相 4 4、缴费缴费 5 5、提交资料提交资料 6 6、取证取证 2 2、填写、填写 申请表申请表 办证时间为办证时间为1515个工作个工作日。出证后通过邮寄的方式日。出证后通过邮寄的方式给客人或旅行社，邮寄时间给客人或旅行社，邮寄时间2 2个工作日。个工作日。港澳通行证的常识港澳通行证的常识案例：为什么？为什么？赴台旅游大陆居民往来台湾通行证大陆居民往来台湾通行证 一、办理大陆居民往来台湾通行证 1、报名参

2、加赴台旅游团，缴纳全额团费或人民币2000元/人的团费订金，领取旅行社发票；2、前往公安局指定的相馆拍摄相片；3、凭以下资料由申请人本人前往户口所在地公安局出入境办理大陆居民往来台湾通行证；资料用 A4纸复印。k旅行社发票原件和复印件k身份证原件和复印件【有效期内，正反面复印（在同一张纸上），要清晰辨认。】k户口薄正本、复印件1张【户口薄户主页（有派出所章的）及本人页复印件】k4、填写好的表格大陆居民往来台湾地区申请审批表k相片1张：办理通行证用的*省出入境证件数码相片检测回执（白底2寸彩色相片），并在表格上贴1张与该回执一致的相片。5、办理通行证费用客人自理；（50元/人）6、办证工作期需1

3、5个工作日.1、填写申请书 申请人本人填写大陆地区人民来台观光申请书 申请表 要求：所有资料需如实填写，不得有空白 2、相片3张 最近个月内吋半身正面脱帽照片(直.公分，横.公分，人像自头顶至下颚之长度不得小于.公分或超过.公分，白色背景正面半身彩色片)，应与身分证或通行证能辨识为同一人。3、身份证复印件 有效期内，正反两页复印，照片处要清晰辨认 4、户口本复印件 本人户口本复印件（整本）5、个人身份证明资料（所提供原件及复印件概不退还）二、办理入台证二、办理入台证k个人身份证明资料个人身份证明资料 1 1、在职人士在职人士1）、提供单位“在职证明原件”，加盖公司公章2）、公司有效期内的“营业

4、执照复印件”在 职 证 明（样版）用有公司抬头的信笺纸打印 兹证明XXX，出生日期XXXX年XX月XX日，性别X，在XXXXXXX公司XXXX部门任XXXX职务，自XXXX年X月X日至今，迄今已满XX年。月薪XXXX元人民币。单位地址：XXXXXXXXXXXXXXXXXX 本人电话：XXXXXXXX XXX（能联系到本人之正确电话）联系人电话：XXXXXXXXXXXXXX 特 此 证 明 公司名称：XXXXXXXX 公司电话：XXXXXXXX 公司印章：XXXXXXXX 公司领导：XXXXXXXX XXXX年XX月XX日2 2、退休人士、退休人士 退休证复印件，并加本人签名；退休证复印件，并加

5、本人签名；3 3、无业人士、无业人士 1 1）、本人）、本人“人民币伍万元之银行存款证明人民币伍万元之银行存款证明”(有效期有效期3 3个月以上个月以上)或或“伍伍万元以上存折复印件万元以上存折复印件”（半年以上，出发前一个月内有交易记录）（半年以上，出发前一个月内有交易记录）2 2）、夫妻共享资产，提供）、夫妻共享资产，提供“全家户口本复印件全家户口本复印件”或者或者“结婚证复印件结婚证复印件”4 4、学生（、学生（1818岁以下）岁以下）1 1）、学生）、学生“在校证明原件在校证明原件”（信笺要有该校名称、地址、电话，加盖公（信笺要有该校名称、地址、电话，加盖公章）或章）或“学生证复印件学

6、生证复印件”2 2）、需有监护人同行，提供）、需有监护人同行，提供“本人及父母户口本复印件本人及父母户口本复印件”3 3）、）、“未随行父母同意书未随行父母同意书”5 5、学龄前儿童、学龄前儿童 1 1）、）、“本人及父母户口本复印件本人及父母户口本复印件”、“出生证明出生证明”2 2）、）、需有监护人同行，提供需有监护人同行，提供“未随行父母同意书未随行父母同意书k三、备注：1、公务人员、银行金融体系人员、厅级以上退休人员、其它在公安局出入境科报备在案人员暂不受理。2、办理赴台通行证时间为15个工作日，办理入台证时间为8个工作日。3、请客人如实递交资料，若申请资格被台湾取消，旅行社不承担责任

7、！k发证单位是：海峡两岸旅游交流协会k盖章单位也是：海峡两岸旅游交流协会 赴台湾旅游专用章 办理台湾领队证需要三个条件：办理台湾领队证需要三个条件：1 1、需有导游证、需有导游证2 2、需有台湾游资质的旅行社推荐、需有台湾游资质的旅行社推荐3 3、需有与旅行社管理的正规的合、需有与旅行社管理的正规的合同同具备条件需由旅行社向浙江省旅行具备条件需由旅行社向浙江省旅行社协会提出申请！社协会提出申请！三、护照的办理一、护照的知识：一、护照的知识：1、护照的概念：是一个国家的公民出入本国国境和到国外旅行或居留时,由本国发给的一种证明该公民国籍和身份的合法证件。2、护照的种类及有效期种类：目前世界上大多

8、数国家颁发的护照,一般可分为个别国家只发一种护照(如英国)；少数国家发两种护照(如印度和巴基斯坦等)；也 有的国家发四五种护照(如美国和法国等)。三、护照的办理我国的护照分为：一般是一般是颁发给颁发给具有外具有外交身份交身份的人员的人员使用的使用的护照护照 是发给是发给国家公国家公务人员务人员的护照的护照 也称也称 “官员官员护照护照”因公普因公普通护照通护照 因私普因私普通护照通护照 普通护照普通护照 外交护照外交护照公务护照公务护照三、护照的办理3、申办护照 审批表、身审批表、身份证、户口份证、户口本、照片本、照片户口所户口所在地在地3030天或天或6060天天现一般现一般1515个工个工

9、作日作日 护照k护照申请表正面.dock护照申请表反面.doc一一、签证的常识：、签证的常识：二、办理各地所需签证材料.doc三、举例办理韩签、日签、申根国签证http:/ 旅游批发商、组团社、地接社的关系旅游批发商、组团社、地接社的关系k组团社是与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。旅游批发商可以是组团社，也可以是纯批发商，主要精力用在制作产品上，发展一条或几条主线产品，具体负责签证、机票、派领队，行程落实，出境名单的制作等等。大多中小型旅行社作为组团社，主要销售旅行产品，维护客户。地接社是接受组团社或批发商的委托，在目的地接待旅游者的旅行社。k实操训练实操训练7.1：寻找本地的批发商、组团社、

10、地接：寻找本地的批发商、组团社、地接社的代表旅行社。社的代表旅行社。k任务任务7.2你作为泰国专线计调，你在选择泰国地接社时要考你作为泰国专线计调，你在选择泰国地接社时要考虑哪些因素？虑哪些因素？k应在目的地国家/地区旅游部门指定或推荐的名单内、公司采购的、有合法资质的旅行社。例如日本旅游业协会（JATA）启动的“地接旅游公司品质认证制度”，组建由律师和专家等第三方人士参加的事务局，在遵守法律法规、企业的社会责任（CSR）、旅游商品的品质管理以及访日游客支持体制等项目上进行审查，满足标准的旅游公司才会获得认证。k实操训练实操训练7.2查询查询泰国旅行社行业协会公布的泰国旅行社行业协会公布的，作

11、为现阶段，作为现阶段中国旅行团指定服务商中国旅行团指定服务商“泰国政府制定接待中国旅游团队旅泰国政府制定接待中国旅游团队旅行社名单行社名单”。k任务任务7.3 出境计调平时需要注意搜集哪些信出境计调平时需要注意搜集哪些信息？息？k出境计调不仅要了解客源地旅游者的定位及需求，还需要掌握目的地旅游资源、目的地国家（地区）入境旅游政策、签证材料要求、汇率变动、实时资讯等情况。k实操训练实操训练7.3 搜集搜集泰国主要旅游资源泰国主要旅游资源。思考。思考如果你想去泰国，你想怎么玩？寻找自己如果你想去泰国，你想怎么玩？寻找自己想去泰国的旅游产品或旅游攻略想去泰国的旅游产品或旅游攻略k任务任务7.4 出境

12、机票的计算？出境机票的计算？k旅游批发商拿的国际机票团队票一般都含税的，要注意国际机票中儿童票的价格。至于在某些网站上购买的特价票，要注意票价是否含税。k实操训练实操训练7.4 查询中国国际航空公司官网查询中国国际航空公司官网、春秋航空网、携程旅行网上飞往泰国曼、春秋航空网、携程旅行网上飞往泰国曼谷的成人机票，比较价格、包含项目、里谷的成人机票，比较价格、包含项目、里程时间。注意中转航班的行李是否直达。程时间。注意中转航班的行李是否直达。k任务任务7.5 你能看懂机场代码吗？你能看懂机场代码吗？k机场三字代码是由国际航空运输协会（International Air Transport Asso

13、ciation，简称IATA）规定、用于代表全世界大多数机场的代码。它用3个字母组成并最常见在登机证及行李牌上。在正式航空刊物里，使用的是国际民航组织机场代码(ICAO airport code)，是国际民航组织为世界上所有机场所订定的识别代码，由4个英文（大写）字母组成。k实操训练实操训练7.5：查询泰国廊曼机场、索万那普机场的三字：查询泰国廊曼机场、索万那普机场的三字代码，并查询两机场的间隔距离、交通时间。代码，并查询两机场的间隔距离、交通时间。kMangu-qingmaikMangu-pujidaok任务任务7.6 办理泰国旅游签证有哪些注意事项？办理泰国旅游签证有哪些注意事项？k签证是

14、目的地政府机关依照本国法律规定，为申请入出或通过本国的外国人颁发的一种许可证明。各个国家对于中国游客以旅游为目的的签证材料、签证形式各不相同。以泰国签证举例：k实操任务：实操任务：写泰国入境申请表和入出境卡。注意写泰国入境申请表和入出境卡。注意出境卡一定要保存好，出境的时候要用。k任务任务7.7 收取客户签证材料时要注意什么？收取客户签证材料时要注意什么？k旅游目的地各国对于签证要求的材料是不一样的。护照、照片是必备的，有的要填写签证申请表、提供财产证明、在职证明等。护照要注意必须有六个月以上的有效期（有的要求是回国还有6个月有效）、干净无破损、有空白签证页等。另外护照的签发地如果不是江浙沪皖

15、地区的，在华东地区送签还需要提供居住证或暂住证原件。k实操训练实操训练7.7：查询居住证、暂住证的相关信息，：查询居住证、暂住证的相关信息，例如样本、颁发部门、有效期规定等。例如样本、颁发部门、有效期规定等。k任务任务7.8 旅游者出境旅游前需要召开说明会，内旅游者出境旅游前需要召开说明会，内容有哪些？容有哪些？k出境说明会有的是提前召开，有的是在机场召开。组织者有计调或领队或销售等召开。主要内容是了解旅游目的地的信息，告知旅游者遵守旅游目的地法律、民俗，遵守我国旅游相关法律与规定，提醒旅游安全事项等。k实操训练实操训练7.8：阅读阅读LB/T 040旅行社行前说明服旅行社行前说明服务规范，说

16、说领队召开说明会应有哪些内容。务规范，说说领队召开说明会应有哪些内容。k任务任务7.9 专线计调在编排团期时要注意什么专线计调在编排团期时要注意什么？k专线计调需根据市场预测、服务供应商的资源掌控情况（特别注意机票）等信息，编排发团日期、最低成团人数、人数上限等。k实操训练实操训练7.9：查询一家旅行社下个月的泰查询一家旅行社下个月的泰国线团期及相关报名要求。国线团期及相关报名要求。k 四、出境计调的业务管理四、出境计调的业务管理出出境境团团队队操操作作流流程程表表五、出境计调注意的事项五、出境计调注意的事项出境计调主要掌握五方面的知识：出境计调主要掌握五方面的知识：护照：护照：种类、种类、证

17、照相符、证照相符、有效期有效期填卡：填卡：出境卡出境卡样式、用途样式、用途汇率：汇率：人民币和主要国家人民币和主要国家汇率的变化，汇率的变化，旅游目的地的旅游目的地的国家使用的币种国家使用的币种和人民币的和人民币的流通情况流通情况 国情：国情：旅游政策、法规、民族、旅游政策、法规、民族、宗教信仰、公众假期、宗教信仰、公众假期、主要旅游景点、主要旅游景点、门票、酒店、合作门票、酒店、合作单位、中国驻外使馆单位、中国驻外使馆的联系方法的联系方法 签证：签证：种类、签证流程、种类、签证流程、方法、资料文件、方法、资料文件、使馆地址、电话、使馆地址、电话、联系人联系人预祝实习愉快！预祝实习愉快！锦绣芳华！锦绣芳华！