配送成本管理课件.ppt

1、第8章配送成本管理主要内容 8.1 配送成本概述 8.2 送成本的构成与核算 8.3 配送服务与成本的关系 8 4配送成本定价与收费 8.5配送成本的管理与控制8.1配送成本概述配送成本概述 8.1.1配送成本含义、特征和分类配送成本含义、特征和分类 1、配送成本的定义、配送成本的定义 配送成本就是指配送活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。具体来说，是指直接或间接用于收货、存储保管、拣货配货、流通加工、客户服务、库存管理、运输、订货、信息处理和配送作业费用的总和。计算公式：2、配送成本的一般特征（1）配送成本与服务水平密切相关。提高配送服务水平会使配送成本大幅度增加。（2）配送成本中有不

2、少是配送部门不能控制的，受商品交易市场、交通运输条件的直接影响。（3）配送成本中不同的功能成本之间存在二律背反现象，即一种功能成本的削减会使另一种功能成本增加，因此，配送管理的目标是追求总成本的最小化，而不是个别成本的优化。（4）配送成本削减的乘法效应。如果配送成本占销售额的1，那么当配送成本降低1元，相当于使销售额增加100元。可见，配送成本的下降对企业经营影响巨大。（5）一些专业的配送需要特殊的专业设备，投入巨大，且没有通用性。（6）配送往往单向进行。3.配送成本的分类配送成本的分类（1）配送成本根据成本的特性划分 1）固定成本 固定成本是指短期内不发生变化，与经营量没有直接关系，只要开展

3、配送经营，就必须支出的成本。如配送设施、设备，信息系统的设立和购置成本，管理人员工资，行政办公费用等。固定成本是由企业规模、生产方式、资金成本所确定的。规模越大、生产的技术手段越先进、资本越密集，其固定成本也就越高。2）变动成本 变动成本是指随着配送量的变化而发生变化的成本。如商务交易费、设备运行费、租赁费、装卸搬运作业费、保险费等。在没有经营时，一般没有变动成本支出。（2）按配送作业流程划分 按配送作业流程划分，可以分成相应的费用项目，如表8-1所示。8.1.2配送成本核算配送成本核算 配送成本费用的核算是多环节的核算，是各个配送环节或活动的集成，在实际核算时，涉及那一个活动，应当对哪一个配

4、送活动进行核算。配送各个环节的成本费用核算都具有各自的特点，如流通加工的费用核算与配送运输费用的核算具有明显的区别，其对成本计算的对象及计算单位都不同。配送成本费用的计算由于涉及到多环节的成本计算，对每个环节应当计算各个成本对象的总成本。总成本是指成本计算期内成本计算对象的成本总额，即各个成本项目金额之和。8.2 配送运输成本构成与核算配送运输成本构成与核算 8.2.1配送运输成本构成配送运输成本构成 配送运输成本是指配送车辆在完成配送货物过程中，所发生的各种车辆费用和配送间接费用。配送成本费用总额是由各个环节的总成本组成的。即：配送成本=配送运输成本+分拣成本+配装成本+流通加工成本 1、车

5、辆费用、车辆费用 车辆费用指从事配送运输生产而发生的各项费用。具体包括驾驶员及助手等工资及福利费、燃料、轮胎、修理费、折旧费、养路费、车船使用税等项目。运费=基本运费+附加费=运费吨基本运费（1+基本费率）2、工资及职工福利费、工资及职工福利费 根据工资分配表和职工福利费计算表中分配给各分类成本的金额计入成本。对于有固定车辆的司机及其随车人员的工资、行车津贴和津贴，应由有关车型的运输成本负担，将其实际发生数直接计入运输成本的工资项目。按照工资负担对象和金额计算应计提的职工福利费，直接计入各分类运输成本的“职工福利费”项目。没有固定车辆的后备司机的工资及津贴，应按营运车吨位或营运车日，分配计入有

6、关车辆的分类运输成本。其分配计算公式为：3、燃料、燃料 营运车辆消耗的燃料，应根据行车路单或其他有关燃料消耗报告所列实际消耗量计算计入成本。燃料消耗计算的范围与期间，应与车辆运行情况相一致，以保证燃料实际消耗量与当月车辆行驶总车公里和所完成的运输周转量相对应。当月实耗数=月初车存数+本月领用数-月末车存数 营运车辆在本企业以外的油库加油，其领发数量不作为购入和发出处理的企业，应在发生时按照分类成本领用的数量和金额，直接计入各分类运输成本。4、轮胎、轮胎 营运车辆领用的内胎、垫胎以及轮胎零星修补费用和轮胎翻新费用，按实际领用数和发生数计入各分类运输成本。外胎可以按领用轮胎实际成本计入当月运输成本

7、，但在一次领用轮胎较多时，可以在一年内分月摊入各月运输成本。国有汽车运输企业，一般按每胎公里摊销额和月度内实际行驶胎公里数计算列入成本。其计算公式为：5、修理费、修理费 营运车辆因维护和修理而领用的各种材料、配件费，直接计入各分类成本的修理费项目；预提的车辆大修理费用，可根据“预提大修理费用计算表”计入本项目。营运车辆的大修理费用，按实际行驶里程计算预提，特种车按使用年限计算预提。其计算公式为：1）按使用年限计提 6、车辆折旧、车辆折旧 营运车辆的折旧，按实际行驶里程计算，特种车、大型车按年限法计算列入本项目。不采取预提大修费的企业，可不分大修和小修，所发生的修理费用，直接计入本项目。1）按使

8、用年限法计提折旧的计算 7、养路费及运输管理费、养路费及运输管理费 按运输收入的一定比例计算交纳的企业，应按不同车型分别计算应交纳的养路费和运输管理费，计入各分类成本：按车辆吨位于月初或季初预先交纳养路费或运输管理费的企业，应根据实际交纳数分摊计入各分类运输成本的本项目内。8、车辆保险费、车辆保险费 按实际支付的投保费用和投保期，并按月份分车型分摊计入各分类成本的本项目内。9、事故费、事故费 营运车辆在运营过程中因碰撞、翻车、碾压、落水、失火、机械故障等原因而造成的人员死亡、牲畜死伤、车辆损失、物资毁损等行车事故所发生的修理费、救援费和赔偿费，以及支付给外单位人员的医药费、丧葬费、抚恤费、生活

9、补助费等事故损失，在扣除向保险公司收回的赔偿收入，以及事故对方或过失人的赔偿金额后，计入有关分类成本的本项目内。10、车队管理费、车队管理费 车队管理费应分配计入本车队各类车型的运营成本。为方便起见，其分配方法，通常先按车队发生的营运车辆的车辆费用和其他业务的直接费用比例，由运输业务和其他业务分摊，然后，再按各类车辆的直接费用比例或营运车日比例，由各类运输成本分摊。车队管理费初次分配的计算公式如下：11、营运间接费用、营运间接费用 指营运过程中发生的不能直接计入各成本计算对象的站、队经费，包括站、队人员的工资及福利费、办公费、水电费、折旧费等内容。但不包括管理费用。8.2.2配送分拣成本配送分

10、拣成本 1.分拣人工费用分拣人工费用 从事分拣工作的作业人员及有关人员的工资、奖金、补贴等费用的总和。2.分拣成本的核算分拣成本的核算 分拣成本是指分拣机械及人工在完成货物分拣过程中所发生的各种费用。拣货作业是配送中心最复杂的作业，其所耗费占成本的比例较大是管理的重点，拣货成本的计算：3.分拣成本项目和内容分拣成本项目和内容（1）分拣直接费用工资 指按规定支付给分拣作业工人的标准工资、奖金、津贴等。职工福利费 指按规定的工资总额和提取标准计提的职工福利费。修理费 指分拣机械进行保养和修理所发生的工料费用。折旧 指分拣机械按规定计提的折旧费。其他 指不属于以上各项的费用。（2）分拣间接费用 分拣

11、间接费用：是指配送分拣管理部门为管理和组织分拣生产，需要由分拣成本负担的各项管理费用和业务费用。分拣设备费用：分拣机械设备的折旧费用及修理费用。4.分拣成本的计算方法分拣成本的计算方法 配送环节分拣成本的计算方法，是指分拣过程所发生的费用，按照规定的成本计算对象和成本项目，计入分拣成本的方法。（1)工资及职工福利费 根据“工资分配汇总表”和“职工福利费计算表”中分配的金额计入分拣成本。（2)修理费 辅助生产部门对分拣机械进行保养和修理的费用，根据“辅助生产费用分配表”中分配的分拣成本金额计入成本。（3)折旧 根据“固定资产折旧计算表”中按照分拣机械提取的折旧金额计入成本。（4)其他 根据“低值

12、易耗品发出凭证汇总表”中分拣成本领用的金额。（5)分拣间接费用 根据“配送管理费用分配表”计入分拣成本。5.分拣成本计算表分拣成本计算表 物流配送企业月末应编制配送分拣成本计算表，以反映配送分拣总成本。配送总成本是指成本计算期内成本计算对象的成本总额，即各个成本项目总和和金额之和。分拣成本的计算可用表8-7进行计算。8.2.3配送流通加工成本配送流通加工成本 1、配送流通加工成本、配送流通加工成本（1）配送流通加工设备费用 购置加工设备所支出的费用以流通加工费的形式转移到被加工的产品中去。（2）配送流通加工材料费用 在流通加工过程中，投入到加工过程中的一些材料(如包装加工要投入包装材料，天然气

13、的液化加工所需要的容器等)消耗所需要的费用，即流通加工材料费用。（3）配送流通加工劳务费用 在流通加工过程中从事加工活动的管理人员、工人及有关人员工资、奖金等费用的总和。2、配送流通加工成本计算表、配送流通加工成本计算表 物流配送企业月末应编制流通加工成本计算表，以反映配送总成本和单位成本。配送环节的流通加工是指成本计算期内成本计算对象的成本总额，即各个成本项目金额之和。表8-8为流通加工成本计算表 8.3.3配送配装成本配送配装成本 1.配送配装费用构成配送配装费用构成 配送配装成本是指在完成配送配装货物过程中所发生的各种费用。即:（1）配装材料费用：常见的配装材料有木材、纸、自然纤维和合成

14、纤塑料等。这些包装材料功能不同。成本相差很大。（2）包装辅助费用：除上述费用外，还有一些辅助性费用，如包装标记、标记的印刷，栓挂物费用的支出等。(3)配装人工费用 从事包装工作的工人及有关人员的工资、奖金。2.配装成本项目和内容配装成本项目和内容(1）配装直接费用.工资 指按规定支付的配装作业工人的标准工资、奖金、津贴.职工福利费 指按规定的工资总额和提取标准计提的职工福利费。.材料 指配装过程中消耗的各种材料，如包装纸、箱、塑料等。.辅助材料 指配装过程中耗用的辅助材料，如标志、标签等。.其他 指不属于以上各项费用，如配装工人的劳保用品费等。(2）配装间接费用 指配送配装管理部门为管理和组织

15、配装生产所发生的各项费用，由配装成本负担的各项管理费用和业务费用。3.配装成本的计算方法配装成本的计算方法 配送环节的配装活动是配送的独特要求，其成本的计算方法，是指配装过程中所发生的费用，按照规定的成本计算对象和成本项目，进行计算的方法。(1)工资及福利费 根据“工资分配汇总表”和“职工福利费”中分配的配装成本的金额计入成本。计入产品成本中的直接人工费用的数额，是根据当期“工资结算汇总表”和“职工福利费计算表”来确定的。(2)材料费用 根据“材料发出凭证汇总表”、“领料单”及“领料登记表”等原始凭证，配装成本耗用的金额计入成本。在直接材料费用中，材料费用数额是根据全部领料凭证汇总编制“耗用材

16、料汇总表”确定的；在归集直接材料费用时，凡能分清某一成本计算对象的费用，应单独列出，以便直接计入该配装对象的产品成本计算单中；属于几个配装成本对象共同耗用的直接材料费用，应当选择适当的方法，分配计入各配装成本计算对象的成本计算单中。(3)辅助材料费用 根据“材料发出凭证表”、“领料单”中的金额计入成本。(4)其他费用 根据“材料发出凭证汇总表”、“低值易耗品发出凭证”中配装成本领用的金额计入成本。(5)配装间接费用 根据“配送间接费用分配表”计入配装成本。4.配装成本计算表配装成本计算表 物流配送企业月末应编制配送环节配装成本计算表，以反映配装总成本。配装作业是配送的独特要求，只有进行有效的配

17、装，才能提高送货水平降低送货成本。表8-10为配装成本计算表。8.3 配送服务与成本关系配送服务与成本关系 8.3.1配送服务配送服务 1.配送服务与成本之间的二律背反原理配送服务与成本之间的二律背反原理（1）二律背反原理 二律背反，原出希腊文ANTINOMI，指规律中的矛盾，在相互联系的两种力量运动规律之间存在的相互排斥现象。自然界存在的两种运动力量，它们之间呈此消彼长、此长彼消、相背相反的作用，物流服务与物流成本之间存在效益背反规律。（2）配送服务与成本之间的二律背反原理 在物流功能之间，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增多。因为各种费用互相关联，必须考虑整体的最佳成本。2.配送成本

18、分析配送成本分析（1）配送中心物流成本的全面分析 配送中心物流成本的全面分析一般是在计算出配送中心物流成本之后，通过计算以下各种比率，再用这些比率与以往年份数据的比较，与同行业其他企业比较，与其他行业比较来进行的。一般用于配送中心物流成本的全面分析各种比率有：1）单位销售额物流成本率一物流成本销售额100%这个比率越高则其对价格的弹性越低，另外，通过这个比率与同行业和行业外进行比较，可以进一步了解配送中心的物流成本水平现状。但该比率受价格变动和交易条件变化的影响较大，作为考核指标存在一定的缺陷。2）单位成本物流成本率一物流成本销售额100%这是考察物流成本占总成本比率的一个指标，一般作为配送中

19、心内部的物流合理化目标或检查配送中心是否达到合理化目标的指标来使用。3）单位营业费用物流成本率一物流成本（销售额十一般管理费）100%通过物流成本占营业费用（销售费十一般管理费）的比率，可以判断配送中心物流成本的比重。这个比率不受进货成本变动的影响，得出的数值比较稳定，因此，适合于作为配送中心物流合理化指标。4）物流职能成本率一物流职能成本物流总成本100%该指标可以明确包装费、运输费、保管费、装卸费、流通加工费、信息流通费、物流管理费等各物流职能成本占配送中心物流总成本的比率。（2）配送中心物流成本的详细分析 配送中心物流成本的详细分析所用的指标有以下四类，通过这四类指标的序时分析或按配送中

20、心内的部门、设施分类比较以及与同行业其他企业进行比较，可以掌握物流成本的发展趋势及其差异。1）与运输、配送相关的指标 装载率=实际载质量标准载质量XIOO%车辆开动率=月总开动次数拥有台数100%运行周转率=月总运行次数拥有台数100%单位车辆月行驶里程=月总行驶里程拥有台数 单位里程行驶费=月实际行驶三费月总行驶里程 （行驶三费=修理费十内外胎费十油料费）单位运量运费=运输费运输总量 2）有关保管活动指标 仓库利用率=存货面积总面积100%库存周转次数=年出库金额（数量）平均库存金额（数量）一年出库金额（数量）2（年初库存金额十年末库存金额）3有关装卸活动指标 单位人时工作量=总工作量装卸作

21、业人时数 （装卸作业人时数=作业人数X作业时间）装卸效率=标准装卸作业人时数实际装卸作业人时数 装卸设备开工率=装卸设备实际开动时间装卸设备标准开动时间 单位工作量修理费=装卸设备修理费总工作量 单位工作量卸装费=装卸费总工作量 4有关物流信息活动指标 物流信息处理率=物流信息处理数量（传票张数等）标准物流信息处理数（传票 张数等）单位产品物流信息流通费=物流信息流通费总产量（三）物流服务与成本的关系 (l)在物流服务不变的前提下考虑降低成本。不改变物流服务水平，通过改变物 流系统来降低物流成本，这是一种尽量降低成本来维持一定服务水平的办法，亦即追求效益的办法。(2)为提高物流服务，不惜增加物

22、流成本。这是许多企业提高物流服务的作法，是企业在特定顾客或其特定商品面临竞争时，所采取的具有战略意义的作法。(3)积极的物流成本对策，即在成本不变的前提下提高服务水平。在给定成本的 条件下提高服务质量。这是一种追求效益的办法，也是一种有效地利用物流成本性 能的办法。(4)用较低的物流成本，实现较高的物流服务。这是增加销售、增加效益，具有战 略意义的办法。8.4 配送定价与收费配送定价与收费 8.4.1影响配送成本的因素影响配送成本的因素 1.时间 2.距离 3.配送物的数量、重量 4.货物种类及作业过程 5.外部成本 8.4.2配送定价配送定价 1单一价格单一价格 在一个配送区域内不论配送到哪

23、儿，对同一计费单位采用同一个价格。单一价格相当于采用配送货量平均成本定价方式，有些客户如运输距离远、少货量的获得超值服务，而另一些客户则多支付了费用。采用单一价格一般需要有对配送品的规格限定来配合，如每件不超过5kg或者Im3。2分区价格分区价格 将配送覆盖区划分成若干个价格区间，对运送到不同区间的配送采用不同的价格。一般来说，区间的划分以距离为原则，或者该区间的交通条件不利、经常塞车或者需要通过收费路口等制订不同价格。3分线价格分线价格 将配送区按照配送运输线路进行划分，对每一条线路进行定价。只要是属于该线路的配送，就使用该线路价格，而无论是否达到该设计线路的基点。8.4.3价格制订方法价格

24、制订方法 1成本定价法成本定价法 根据配送经营的成本确定价格。价格由成本、利润、税收三部分组成。其中：成本=直接成本+间接成本 利润=成本成本利润率 税收则根据国家税收政策确定。配送经营的税收有营业税和企业所得税。营业税直接计入成本；企业所得税则包含在成本利润率之中。营业税=（配送收入一外包的运输费支出）营业税率 没有外包运输时，则：营业税=配送收入营业税率=价格计费量营业税率 根据总收入等于总支出加利润，则：总收入=成本+利润十税收 而：总收入=价格计费数量 价格计费量=（直接成本十间接成本）（1+成本利润率）+价格计费量营业税率 价格=直接成本+间接成本）（1+成本利润率）/计费量（1-营

25、业税率）2边际成本定价法边际成本定价法 在达到规模经济时，获得利润最大化的条件是边际成本等于边际收益，这是经济学的基本原理。该原理利用在配送定价上，则在配送达到规模经济时，利用边际成本作为价格的定价方法。利用边际成本定价法的条件在于，已达到了规模经济，配送规模再继续增加时就会使不经济的固定成本大幅增加的状态，就会造成所定的价格不能弥补固定成本的支出。3市场价格定价法 在配送市场上，存在着由众多的配送经营人组成的配送供给者，和众多对配送产品的需求者，形成配送供给和配送产品需要两方。对于需求者而言，当配送产品价格极高时，不愿意消费，需求量较小；随着配送产品价格的降低，消费能力增大，需求量则增大，需

26、求量与价格呈逆向变化。同样，当配送产品价格很低时，配送商不愿意经营，供给量很少；当配送产品价格增高，配送商的配送经营量就会增加，配送供给量与配送价格同向变化。在某个价格上，双方的数量与价格关系相同，达到平衡，这时的价格就是供需双方供需平衡的价格，此时的数量就是市场的供给和消费的平衡容量。此时的价格就是整个市场的价格，也就是配送供应商所能定的最高价格。对于众多中小规模的配送经营者，只能是配送市场价格的接受者，需要采用市场价格确定配送价格，并按照该价格管理和控制成本支出。4综合定价法综合定价法 产品定价是企业与客户、与竞争对手的博弈行为，既要保证产品尽可能被广泛接受，经营规模扩大，又要实现最高的获

27、益。定价要根据成本、市场需求、市场竞争的需要，合理确定。总的来说，正常定价不能低于成本，但也不能高于市场均衡价格。8.4.4配送收费计费方式配送收费计费方式 1.按配送量计收费用按配送量计收费用 以每单位的配送量为计费单位。如采用重量单位，总收费即为总配送量与费率的乘积。但是由于配送不同商品的作业有一定的差别，所投入的劳动不同，如重大货物与轻巧货物作业不同，可以按商品类别进行分类、分等级。按配送量收费还有采用按所配送的货物的体积计费、按件数收费等方式。2.按配送次数收费按配送次数收费 以提供的配送次数为收费单位，不计具体的配送量。此种收费方式相当于包车配送，一般有每次配送最大量的限制，如每次不

28、超过一整车。3.按期收费按期收费 以一定时期为计费单位。对于配送稳定的客户，定量、定次的配送，则仅仅是计费形式的不同。否则，则是对于基本客户的优惠，或者是对极小量的协同配送收费。8.5 配送成本管理与控制配送成本管理与控制 8.5.1配送成本管理与控制配送成本管理与控制 1.配送成本控制概念配送成本控制概念 配送成本控制是指在配送经营过程中，按照规定的标准调节影响成本的各种因素，使配送各环节生产耗费控制在预定的范围内。2.配送成本控制的基本程序配送成本控制的基本程序（1）制定控制标准（2）揭示成本差异（3）成本信息反馈（4）配送各环节成本控制的选择 3.配送成本控制方法配送成本控制方法 配送成

29、本控制方法，包括绝对成本控制和相对成本控制。（1）绝对成本控制 绝对成本控制是把成本支出控制在一个绝对金额以内。绝对成本控制从节约各种费用支出、杜绝浪费方面进行物流成本控制，要求把营运过程发生的一切费用划入成本控制范围。（2）相对成本控制 相对成本控制是通过成本与产量、利润、质量和服务等对比分析，寻求在一定制约因素下取得最优经济效益。相对成本控制扩大了物流成本控制领域，要求在降低物流成本的同时，注意与成本关系密切的因素，如产品结构、服务质量和管理水平等方面的工作，目的在于提高控制成本支出的效益，即减少单位产品成本投入，提高整体经济效益。4.配送成本管理的内容配送成本管理的内容 （1）加强配送的

30、计划性 在配送活动中，临时配送、紧急配送或无计划的随时配送都会大幅度增加配送成本，因为这些配送会使车辆空载率高，浪费里程。为了加强配送的计划性，需要建立零售商的配送申报制度。实行定期申请，零售商只要预测订货周期内的需求量，这样既有利于降低经营风险，也有利于配送中心加强配送计划的管理。（2）确定合理的配送路线 通过拟定多种方案，以使用的车辆数、驾驶员数、油量、行车的难易度、装卸车的难易度及送 货的准时性等作为评价指标进行比较，从中选出最佳方案；还可以采用数学模型进行 定量分析。（3）进行合理的车辆配载 各零售商的销售情况不同，订货也就不大一致，一次配送的货物可能有多个品种。这些商品不仅包装形态、

31、储运性质不一，而且密度差别较大。密度大的商品往往达到了车辆的载质量，但体积空余很大，密度小的商品虽达到车辆的最大体积，但达不到载质量。实行轻重配装，既能使车辆满载，又能充分利用车辆的有效体积，会大大降低运输费用。5.量力而行建立计算机管理系统量力而行建立计算机管理系统 在物流作业中，分拣、配货要占全部劳动的60%，比较容易发生差错。在拣货配货中运用计算机管理系统，并应用条码识别技术就可使拣货变得快速、准确，配货过 程更简单、高效，从而提高生产效率，节省劳动力，降低物流成本。8.5.2配送成本控制的途径配送成本控制的途径 1.利用标准成本法利用标准成本法（1）制定控制标准制定控制标准 成本控制标

32、准是控制成本费用的重要依据，物流配送的成本标准的制定，应按实际的配送环节分项制定。物流配送流通加工等环节的标准成本的制定，应按配送的实际环节进行制定。（2）揭示成本差异 成本的控制标准制定后要与实际费用比较，及时揭示成本差异。差异的计算与分析也要与所制定的成本项目进行比较。（3）成本信息反馈 成本控制中，成本差异的情况要及时反馈到有关部门，以便及时控制与纠正。2.推广使用现代化信息技术，提高作业效率推广使用现代化信息技术，提高作业效率（1）加强自动识别技术的开发与应用，提高入货和发货时商品检验的效率 配送企业可以通过加强自动识别技术的开发与应用来提高入货和发货时商品检验的效率，从而控制配送成本

33、。（2）使用自动化智能设备提高保管、装卸、备货和拣货作业的效率 实行自动化备货作业后，各个货架或货棚顶部装有液晶显示的装置，该装置标示有商品的分类号以及店铺号，作业员可以很迅速地查找到所需商品。提高保管、装卸、备货和拣货作业的效率，以控制配送成本。（3）采用先进的计算机分析软件，优化配送运输作业，降低配送运输成本 可以采用解析法、线性规划法或静态仿真法对配送中心选址进行合理布局，使用车辆安排程序，合理安排配送运输的路线、顺序、积载等来降低成本。3.实行责任中心管理实行责任中心管理 把配送中心作为一个责任中心来对待，并划分若干责任区域，指派下属经理配送经理进行管理。企业实施责任中心管理的关键是制

34、定一个业绩计量标准，包括制定决策规则、标准和奖励制度；利用这个标准，可以表达各中心应该如何做，并对其业绩进行判断和评价，从而达到控制配送成本的目的。配送中心既要提高服务水平，又要降低配送运营的总成本，这是一个难题，所以配送企业可以在整个物流企业的总成本目标和服务水平总体要求的指导下，对配送成本进行合理的控制。8.5.3配送成本控制的策略配送成本控制的策略 1.混合策略混合策略 混合策略是指配送业务一部分由企业自身完成。这种策略的基本思想是，尽管采用单一策略(即配送活动要么全部由企业自身完成，要么完全外包给第三方物流完成)易形成一定的规模经济，并使管理简化，但由于产品品种多变、规格不一、销量不等

35、等情况，采用单一策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不经济。而采用混合策略，合理安排由企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送，能使配送成本最低。2.差异化策略差异化策略 差异化策略的指导思想是：产品特征不同，顾客服务水平也不同。当企业拥有多 种产品线时，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特 点、销售水平来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点，忽视产品的 差异性会增加不必要的配送成本。3.合并策略合并策略 合并策略包含两个层次，一是配送方法上的合并；另一个则是共同配送。（1）配送方法上的合并 它是几个企业联合集小量为大量共

36、同利用同一配送设施的配送方式，其标准运作形式是：在中心机构的统一指挥和调度下，各配送主体以经营活动(或以资产为纽带)联合行动，在较大的地域内协调运作，共同对某一个或某几个客户提供系列化的配送服务。（3）延迟策略 传统的配送计划安排中，大多数库存是按照对未来市场需求的预测量设置的，这样就存在着预测风险，当预测量与实际需求量不符时，就出现库存过多或过少的情况，从而增加配送成本。延迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要非常快。一般来说，实施延迟策略的企业应具备以下几个基本条件：

37、1）产品特征 生产技术非常成熟，模块化程度高，产品价值密度大，有特定的外形，产品特征易于表述，定制后可改变产品的容积或重量。2）生产技术特征 模块化产品设计、设备智能化程度高、定制工艺与基本工艺差别不大。3）市场特征 产品生命周期短、销售波动性大、价格竞争激烈、市场变化大、产品的提前期短。（4）标准化策略 标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。如服装制造商按统一规格生产服装，直到顾客购买时才按顾客的身材调整尺寸大小。思考 1什么是配送成本？2简述配送成本构成。3配送成本的构成要素及类别有哪些方面？4配送成本的核算由哪几个方面组成？5流通加工

38、成本有哪些项目和内容？6物流企业应如何控制配送成本的增加？7论述配送服务与成本之间的关系？8.影响配送成本的因素？9.配送定价有哪些？配送收费计费方式有哪些？本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成

39、物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨

40、胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒

41、子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，

42、又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增

43、大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧

44、燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收

45、集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到

46、着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷

47、充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repe

48、ated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearin

49、g loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.