走进高端服务高端赢取高端—保险公司业务员课件.ppt

1、走进高端 服务高端赢取高端就保险而言，所谓“高端客户”是指：保险保障要求高、信用程度好、缴费能力强的准客户。高端客户有社会地位、有一定的交际圈、有实力投保，在自己从事的行业里专业水平也比较高，往往对其他行业的专业人士也比较认可。另外，高端客户一般有中小型工商企业主、企业中高层管理人员、各类专业人士等等。每个群体都有他们的特点，高端客户往往十分珍惜自己的时间、注重专业水平、注重交际圈内的信任度。如果以普通的方式向高端客户展业，肯定有难度。我们应该从该群体必需的险种或强制保险谈起，找准切入点，使客户认同保险，并进一步认同其他不同的险种可帮助客户解决不同的问题高端客户在对他人的认同上都有一个过程。我

2、们应根据自己所了解的一些行业特点，与客户成为同一类交往群体，这样高端客户群体就会成为常挖不尽的宝藏了。一、开发高端客户的目的和意义一、开发高端客户的目的和意义（一）成功者（一）成功者业务精英的特征业务精英的特征在我们这个行业，代理人大致分为业务精英和普通代理人。每个人都希望自已能够成为业务精英。成功一定有方法，通过对业务精英的了解，我们发现他们具有这样的特征：u 客户群多为高端客户u 保单多是高保费保单（二）为什么业务精英喜欢开发高端（二）为什么业务精英喜欢开发高端客户？客户？1、自身快速成长高端客户群本身的特征，决定了他们对代理人综合素质、专业知识等各方面要求较高；而通过与高端客户的接触，代

3、理人也可以从客户身上学到很多知识。2、短期内致富3、客户需要体现身价由于高端客户的社会地位、经济能力、消费方式、生活习惯与普通人不同，决定了客户需要通过高保额来体现身价。4、尽职尽责高端客户是每位代理人都希望拥有的客户，而且他们也需要保险；自已不做，别的代理人也会做，要对客户负责。二、开发高端客户应具备的条件二、开发高端客户应具备的条件真正的男子汉气概真正的男子汉气概一位父亲很为他的孩子苦恼。因为他的儿子已经十五六岁了，可是一点男子汉气概都没有。于是，父亲去拜访一位禅师，请他训练自己的孩子。禅师说：“你把孩子留在我这边，三个月以后，我一定可以把他训练成真正的男人。不过，三个月里面，你不可以来看

4、他。”父亲同意了。三个月后，父亲来接孩子。禅师安排孩子和一个空手道教练进行一场比赛，以展示这3个月的训练成果。教练一出手，孩子便应声倒地。他站起来继续迎接挑战，但马上又被打倒。他就又站起来就这样来来回回一共16次。禅师问父亲：“你觉得你孩子的表现够不够男子气概？”父亲说：“我简直羞愧死了！想不到我送他来这里受训三个月，看到的结果是他这么不经打，被人一打就倒。”禅师说：“我很遗憾你只看到表面的胜负。你有没有看到你儿子那种倒下去立刻又站起来的勇气和毅力呢？这才是真正的男子气概啊！”启示启示很多人只是关心表面的东西，而忽视实质的内容。同样，很多代理人只是觉得业务精英能够签大单，认为是别人有关系、好运

5、气、能说会道，却不知道业务精英成功的真正原因。通过对业务精英的了解，我们发现，他们之所以能够开发高端客户，是因为他们在做人、态度、专业、技能、技巧和习惯这几个方面具有不同于一般代理人的一些典型特征。（一）做人（一）做人 具有人格魅力，可以在短时间内让客户接受、喜欢和信任 有职业道德这是代理人应具备的基本素质 守信不失信于人，做事要有交待；答应客户的事情一定做到、做好 吃亏是福不占小便宜，学会吃亏；要学会舍得，大舍大得、小舍小得、不舍不得 恰当的言谈举止平时的为人处事、谈吐很重要 为客户着想 乐于助人客户遇到问题，帮助客户解决 诚实、不虚夸实实在在,不夸大其词 像对亲人、朋友一样对客户与客户交心

6、，像朋友、亲人一样相处 为客户保密，不要将客户的资料泄露 有责任心（二）心态逢人谈保险 代理人在早期展业时，要能有见人就谈保险的心态，通过大量的客户积累，自然就会遇到大客户。具有耐心、爱心、诚心、平常心高保费保单不是一次就可以签成的，而且高端客户通常比较忙，要取得客户的信任，需要有耐心。不要太急功近利，用平常心对待结果。坚持当你想放弃时，请再试多一次 快乐工作 从业务精英的身上，听他们在谈工作时，会发现他们是发自内心地觉得做保险很开心、每天的工作并不辛苦。只有当你觉得工作很快乐时，你才会愿意去为工作而花心思、去学习、去见客户。理性、客观 多了解各方面的信息，对客户的问题进行理性的分析。自信 很

7、多代理人在初次接触高端客户时会有心理障碍，认为自己与客户相差太远。没有自信。要记住，成功的人喜欢和成功的人打交道！而且在保险这方面，我们比客户专业，我们是专家；每个人都有自已的优势，自己也有客户不具备的优势。要将自已和客户放在平行的位置才可能交谈。认同行业 让客户感觉到，自己所从事的行业很好，自己很喜欢并且会做得很好，会坚持做下去。能让客户真正感受到你对行业的认同，并不只是嘴上说说，而是要自己发自内心的认同从表情、说话的语气、眼神和表现出来的热情都能让客户感受到你对行业的喜爱。时刻维护公司形象不论发生什么事情，都不要让客户感觉到公司内部发生了问题或是公司不好。通过和业务精英的交谈，可以感受到他

8、们对公司发自内心的热爱，并通过自己的热情来让客户也感受到。有的代理人对公司满腹牢骚，怀着这样的心情去见客户，怎能让客户感受到公司的好？就如同，我们的父母是不是完公司就像父母一样，没有完美无缺的。我们要学会去像爱父母一样的爱公司正是公司给了我们学习的机会、发展的空间，让我们赚到了钱。敢于做大保单 代理人经常会根据自己的判断和主观意愿来为客户设计保单；或者由于自已很少遇到大客户，怕保单设计太大客户会拒绝，就用自己的心态去衡量别人。无疑，这种不敢做大单的心态是影响大家成为业务精英的。把保险当作事业经营，我们应该把保险当作事业而不只是一份工作，应该具有职业自豪感。工作会经常换，而事业会长期经营。客户不

9、希望将自己的终身保障交给一个工作不稳定的人。时刻注意自身形象在日常生活中，每时每刻都要注意自身的形象、言谈举止，表现随和、友善、有礼貌，而且要注意细节。你的一举一动，都有可能被别人注意，而注意你的人中就有可能有你以后要拜访的准客户。不断学习才是长久之道。学习的态度很重要，不断学习、不断提升才是长久之道。开阔视野，多走出去看看，多和其他优秀的人交流、沟通，可打开眼界、有所突破。敬业，让客户真正感觉到你是在做事，而不是将工作当作玩。（三）专业（三）专业 熟悉保险方面的知识。在保险方面是个行家，了解保险各方面的知识及信息，可使自己更自信。外表形象专业 跳出保险看保险 不要和客户在一起只会谈保险，而应

10、该和客户多沟通客户感兴趣的话题，建立信任。比如你手头有一个杯子需要卖出，它的成本是一元钱，怎么卖？如果仅仅是卖一个杯子，也许最多只能卖两元；如果你卖的是一种最流行款式的杯子，也许它可以卖到三四元；如果它是一个出名的品牌的杯子，它说不定能卖到五六元；如果这个杯子据说还有其他功能的话，它可能卖到七八元；如果这个杯子外面再加上一套高级包装，卖十元二十元也是可能的；如果这个杯子正好是某个名人用过的，与某个历史事件联系了起来，一不小心，一二百元也有人要。所以，我们要理解“功夫在诗外”的道理并不仅仅限于诗。在与客户解释关于保险方面的问题时，用客户熟悉的事物或语言去解释，使客户容易接受举例：客户是私企老板，

11、认为保险行业不规范，信不过。业务精英从企业经营的角度来分析：一个企业在刚开始时是不是就这么大？管理这么规范？也是在发展的过程中不断的调整、规范的。而保险行业也是一样的。了解同业公司的情况 知识面广。除了保险外，还要了解公司经营管理、理财等各方面的知识，在和客户沟通时才会有话题。很多客户愿意和这些业务精英做朋友，是因为客户觉得代理人是和他在一个平台上、能够沟通，并且通过交流会给他带来一些启发。少说、会说。不要话太多，说话要说到客户的要害，让客户有所触动。在见客户之前，先思考如何让客户接受自己。因此，当我们与客户交谈时的要领是：该讲则讲，不该讲则不讲；该点则点，点到即止。一般不要和客户直接谈保险，

12、也不轻易谈保险，当客户认可自己，并认可保险时再谈 说话语气肯定。话语不重复、精炼，表现出专业、自信。专业*积累，但是当专业知识不够时，就用诚心来打动客户，从业时间不长的营销员当专业知识还不够时，可以通过自已的诚意来打动客户。（四）技能（四）技能 亲和力强能很快和刚认识的人熟悉起来，并赢得信任u 沟通能力强，推断分析能力强对于理性的客户，要具备帮助客户分析问题的能力。语言表达清晰 思路清晰 丰富的社会阅历（五）技巧（五）技巧 了解客户的作息时间、生活习惯。如高级白领喜欢运动，可一起打羽毛球；高层管理者喜欢聊天；私营企业主喜欢打高尔夫球；公务员适合下午在办公室面谈 在未得到客户认可前，不谈保险，只

13、交朋友。与客户刚接触，还不能确认客户已接受你时，不要谈保险。当客户已信任你时，再了解客户是否对保险有兴趣；如没有，别太急，要找合适的时机，慢慢灌输保险理念。计划书要敢于做大（五）技巧（五）技巧与客户分享自己的成长和荣誉与客户分享自己的成长和荣誉举例：某位业务精英准备参加公司举办演讲比赛，主题是“心系保险，情满南粤”。他把自己精心准备的演讲稿拿去客户那里，让客户帮他修改一下讲稿，并指点如何在演讲时发挥的更好。客户很开心并认真地帮他修改，修改后并边读边告诉他哪些地方该怎样讲。其实在客户帮他时，他已经将自己想对客户讲的东西告诉了客户。（五）技巧（五）技巧自己在公司的每一步成长、取得的每一个荣誉，都和

14、客户一起分享并感谢客户的支持。客户也同样希望自己选择的保险代理人是最优秀的，他会为你而高兴，并会更加愿意帮助你成功。向客户请教问题 公司举办活动可告诉客户、影响客户、感染客户 恰如其分地赞美 经常总结。针对自己成功、失败的案例进行总结。只有经常总结，才会不断地积累经验。制订目标。为自己制订长期、中期和短期目标。尤其要对公司的各种竞赛方赛都了解清楚，作为自己的短期目标。以上是绩优所具备的特征，正是因以上是绩优所具备的特征，正是因为他们做到了这些，才会不断地签为他们做到了这些，才会不断地签下高保费保单，在寿险之路上越走下高保费保单，在寿险之路上越走越轻松。越轻松。（一）私营企业主的特征（一）私营企

15、业主的特征 注重利益 身价高，需要高保 没时间关心孩子的教育问题 精神压力大，有些事情不可以和周围的人讲，喜欢找个倾诉的对象 部分人信佛。尤其是广东市场,很多做生意的人都很信佛。在与客户接触时，可将保险与佛教相联系。对员工、财产、汽车有保险意识，对自身保险并无考虑，可先通过员工意外险、财产、汽车保险与客户建立联系，取得客户的信任。对自身安全问题很担忧，现在社会治安不好，经常会有有钱人被绑架的事件发生，所以他们会对自身（二）高层管理者的特征（二）高层管理者的特征 文化程度高，易接受新事物。将寿险的意义与功用讲清楚后，多数这样的客户就能接受。理性。要清楚、诚实地回答客户的问题，不要感性太多；什么问

16、题都要分析得有道理。通常不会比较产品，而是注重产品和代理人是否适合 注重售后服务 注重纯保障型注意要点注意要点 要从个人和单位员工保险两方面入手 客户不喜欢罗嗦、话多、太感性的代理人，喜欢专业、自信的代理人 代理人本身已买保险并且保额较高时，向客户说明自己购买保险的理由，会更有说服力（三）政府官员的特征（三）政府官员的特征 拜访时间易为下午，地点宜在办公室，而且此类客户在工作之余一般不喜欢被人打扰 不愿跟亲属、朋友买保险，愿意找不认识的代理人买保险，因为不想让亲戚、朋友知道自己的财务状况 有灰色收入，不能公开 单位人际关系较复杂，由于人际关系复杂，再接触客户时要小心不要卷入人际纷争当中 不愿同

17、一个单位的同事知道自己的情况，在每次和客户面谈及客户的情况不要向其同事泄露，会引起客户的不满注意要点注意要点 与客户面谈及面谈内容要保密不可让其同事知道；甚至于和客户面谈接触，都要回避其同事，不要让任何人知道，了解清楚，可避免卷入复杂的人际关系当 说话、做事要小心谨慎（四）个体户的特征（四）个体户的特征u 对持续性收入无把握，对养老问题关注,喜欢缴费期短的产品u 喜欢比较产品u 买保险喜欢计算划不划算；不太喜欢纯保障的产品，喜欢还本、最好是有回报的产品u 从众心理如周围人都买了，自己也会考虑；或者说如果自己买了，喜欢让朋友也买，这样觉得心里踏实。与高端客户沟通的共同方法与高端客户沟通的共同方法

18、u 不是小气，是节俭u 别让他们为你付钱u 最重要的是建立交情u 对有钱人来说，买保险只不过是把他的钱从银行转到保险公司而已心里格局放大，保单就变大小故事：有个钓鱼者，每当钓到八寸以上的鱼，就扔回水中，人家问他为什么？他说：“我家锅子只能煎八寸以下的鱼。”如果你认为自己能经营大保单，你就能。有了大的心里格局，就会拥有企图心；有了企图心，自然会去寻找有能力买大保单的人。四、高端客户开拓的方法四、高端客户开拓的方法 业务精英在开拓高端客户时，多用缘故法和转介绍法，尤其是转介绍法。1、缘故法代理人本身的人脉关系广，用缘故法开拓的业务精英，多在早期，而且和本人原来的工作经历、人脉关系有关。2、转介绍法

19、：转介绍的方式主要有以下这些。通过与客户一起活动，认识客户的朋友，如打麻将、打羽毛球、旅游、跳舞等。先分析客户，挑选有潜力的客户着重服务，与之交朋友。然后通过经常和客户在一起玩，认识客户周围的朋友。有时要求客户做转介绍时，客户会有所顾虑。可以和客户经常一起活动，来认识客户的朋友，这样效果会更好，而且认识得比较自然。u 寻找、建立影响力中心客户自己买了保险，会找其他人一起买主要根据自己的观察来建立影响力中心。客户都会有这样的心理，自己买了的东西，希望朋友也买。成为影响力中心的客户，代理人从对其提供的服务、所花的精力、时间都要比普通客户多。3、设法认识有钱人4、陌生电话或传真开发5、一张卡片，一封

20、短函6、馈赠礼品或赠卡单7、参加公益活动及非盈利性社团组织 既然转介绍是开拓高端客户的主要方法，如何使客户愿意转介绍就是我们要考虑的问题了。u 针对客户行业提供相关信息，还可以以代理人本身为枢纽，把众多的客户组织起来，加强客户与客户之间的横向联系，使客户资源实现共享。u 经常帮助客户解决问题，多做一点小事情，向客户提供超预期的服务，使他们感到惊喜，会有效地拉近与客户的情感距离。u 经常同客户保持联系、聊天u 做好售后服务，通过服务好一个客户，客户会介绍家人、亲戚、朋友。u 和客户成为可信任的朋友，同客户交心，成为朋友。高端客户的保险需求高端客户的保险需求u 保全资产u 意外防范保障u 要求高专

21、业水准u 理财、资产安排、避税的要求比较强u 避免生意纠纷所引起的风险活动的目的协助大家1、树立开发高端客户的意识2、了解开发高端客户应具备的条件3、学会开发高端客户的技能、技巧4、能够轻松的完成晋升目标5、能够快速提升收入，提高品味生活有智慧的女人善于打造自己的交际圈，每个人都希望自己生命中有一些“贵人”，因为贵人相助确实是我们成功道路上宝贵的资源，他可以大大缩短我们成功的时间，提升我们成功的速度，使我们站在巨人的肩膀上。而结交贵人就靠我们平时人脉资源的积累，因为任何人都有可能成为我们生命中的贵人。本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由

22、钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。

23、（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动

24、吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子

25、构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省

26、药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加

27、氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；

28、以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在

29、一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条

30、件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert

31、 on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by resear

32、chers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the

33、 music you love:Ask around.Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.