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1、质量控制图的原理质量控制图的原理质量控制图的原理方法及应用方法及应用东北师大东北师大 闫吉昌闫吉昌2011.07.192011.07.19质量控制图的原理21702517025和和资质认定评审准则资质认定评审准则都要求都要求 在结果质量控制在结果质量控制(5.7(5.7结果质量控制结果质量控制)中规定：中规定：实验室应有质量控实验室应有质量控制程序和质量控制计划，以制程序和质量控制计划，以监控监控检测和校准结果的有效性；实验检测和校准结果的有效性；实验室应分析质量控制的数据，当发现质量控制数据将要超出预先确室应分析质量控制的数据，当发现质量控制数据将要超出预先确定的判断依据时，应采取有计划的措

2、施来纠正出现的问题，并防定的判断依据时，应采取有计划的措施来纠正出现的问题，并防止报告错误的结果。止报告错误的结果。质量控制图质量控制图就是监视和分析数据质量的有效措施之一就是监视和分析数据质量的有效措施之一质量控制图的原理3 19241924年美国休哈特（年美国休哈特（W.A.W.A.ShewhartShewhart）首先在生）首先在生产管理中采用控制图的方法产管理中采用控制图的方法,以后推广到其它方面应用。以后推广到其它方面应用。他认为一个产品的可测量的特性会由于偶然事件而引起小他认为一个产品的可测量的特性会由于偶然事件而引起小量的变差。这个偶然变差在任何生产、检测、测量或试验量的变差。这

3、个偶然变差在任何生产、检测、测量或试验系统中是固有的。可以测量和用图标出偶然变差，并利用系统中是固有的。可以测量和用图标出偶然变差，并利用系统本身给出的控制限来发现作用于系统外部的干扰因素。系统本身给出的控制限来发现作用于系统外部的干扰因素。控制图是通过图形的方法控制图是通过图形的方法,显示质量特性随时间变化显示质量特性随时间变化的波动曲线。的波动曲线。可以直观的分析和判断是由于偶然原因还是可以直观的分析和判断是由于偶然原因还是由于系统性原因所造成的质量波动由于系统性原因所造成的质量波动,从而提醒操作者作出从而提醒操作者作出准确判断和提出有效对策准确判断和提出有效对策,消除系统性原因的影响消除

4、系统性原因的影响,使检测使检测处于稳定而又进行动态的处于稳定而又进行动态的控制统计方法。控制统计方法。介绍：质量控制图的介绍：质量控制图的原理原理和和方法方法及结合实际探讨控制及结合实际探讨控制图法在分析检测中的图法在分析检测中的应用应用。前前 言言质量控制图的原理4目目 录录一、一、质量质量控制图的原理控制图的原理二、质量控制图的种类二、质量控制图的种类三、质量控制图的基本形式三、质量控制图的基本形式四、质量控制图样品与数据积累四、质量控制图样品与数据积累五、均值五、均值-极差控制图极差控制图六、质量控制图的分析六、质量控制图的分析七、质量控制图在啤酒分析中的应用七、质量控制图在啤酒分析中的

5、应用八、质量控制图对于仪器分析工作的指导作用八、质量控制图对于仪器分析工作的指导作用质量控制图的原理5一、一、质量控制图的原理质量控制图的原理 质量质量控制图是假设分析测试处于受控状控制图是假设分析测试处于受控状态时态时,总体分析数据的质量特性呈正态分布总体分析数据的质量特性呈正态分布N(N(ss2 2)。其图形来自于正态分布曲线图。当将正。其图形来自于正态分布曲线图。当将正态分布图按顺时针方向旋转态分布图按顺时针方向旋转9090,再上下翻转再上下翻转180180时时,即成为图即成为图1 1的质控的质控基本图形基本图形。由正态分布。由正态分布性质可知性质可知,质量指标值落在质量指标值落在3s3

6、s以外的概率只有以外的概率只有0.27%,0.27%,这是一个小概率。按照小概率事件原理这是一个小概率。按照小概率事件原理,在在一次实践中超出一次实践中超出3s3s的范围的小概率事件几乎是的范围的小概率事件几乎是不会发生的。不会发生的。图图1 1 控制图的演变控制图的演变质量控制图的原理6 在正态分布中，在正态分布中，68.2668.26在在 s;95.44s;95.44在在2s;2s;99.7399.73在在3s3s内。这是质量控制图的理论基础。内。这是质量控制图的理论基础。当一个值在当一个值在 3s3s内只有正态偶然变差出现在体系内只有正态偶然变差出现在体系中，称作中，称作“控制中控制中”

7、的值；若在控制线以外，则说明存在的值；若在控制线以外，则说明存在大于正态偶然变差的因素，称作大于正态偶然变差的因素，称作“控制外控制外”的值。的值。质量控制图的原理7 在在 3s 3s之外，出现的概率为：之外，出现的概率为：10010099.7399.730.270.27，即检验即检验10001000个样品，可能有个样品，可能有997997个落在个落在3s3s之内，之内，而在而在3s3s之外的检验结果不会超过之外的检验结果不会超过3 3个。个。确切地说，大于确切地说，大于3s3s或小于或小于3s3s概率为概率为0.270.272 20.1350.1350.10.1。因此，在控制图中，测定值超出

8、因此，在控制图中，测定值超出3s3s或或 3s 3s界限只有界限只有0.10.1，即，即小概率事件实际上不发生的原小概率事件实际上不发生的原理理。如果发生了，就判为异常。如果发生了，就判为异常。质量控制图的原理8 3 3s s方法确定的质量控制图控制界限方法确定的质量控制图控制界限,被认为是最经济合理被认为是最经济合理的方法。因此的方法。因此,大多数国家都采用这个方法大多数国家都采用这个方法,并称为并称为“3 3s s”原理。原理。美国、日本和我国都采用美国、日本和我国都采用3 3s s为控制图的控制界限。为控制图的控制界限。质量控制图的原理9二、质量控制图的种类二、质量控制图的种类 在分析检

9、测中在分析检测中主要主要使用的质量控制图有以下几种：使用的质量控制图有以下几种：1.1.平均值控制图：应用最广泛，它是检验测量过程是否存平均值控制图：应用最广泛，它是检验测量过程是否存在粗差，检验平均值漂移以及数据缓慢波动的有效方法，在粗差，检验平均值漂移以及数据缓慢波动的有效方法，主要用于观察分布的平均值的变化。主要用于观察分布的平均值的变化。2.2.极差控制图：是检验变动性漂移以及数据快速波动的有极差控制图：是检验变动性漂移以及数据快速波动的有效方法，还能用于检验粗差的存在。是检验平行测定误差效方法，还能用于检验粗差的存在。是检验平行测定误差的工具的工具 3.3.均值均值-极差控制图：两者

10、联合起来使用，则可以用来观极差控制图：两者联合起来使用，则可以用来观察分布的全面变化情况，保证检验的准确度和精密度。察分布的全面变化情况，保证检验的准确度和精密度。4.4.准确度质量控制图：在分析检测质量控制中主要用于测准确度质量控制图：在分析检测质量控制中主要用于测试样品的加标回收率测定控制。试样品的加标回收率测定控制。质量控制图的原理10三、质量控制图的基本形式三、质量控制图的基本形式 纵坐标为质量特性值；横坐标为抽样时间或样本序纵坐标为质量特性值；横坐标为抽样时间或样本序号。号。图图2 2 控制图的基本形式控制图的基本形式CL=X(UCLLCL)=X3s;UWLLWL=X2s;UALLA

11、L=Xs中心线：（）上、下控制限：、上、下警告限：（、）上、下辅助限：（、）质量控制图的原理11 测定结果的预期值为中心线；测定结果的预期值为中心线；3s3s为为控制控制限域限域,限内表示可接受域；限内表示可接受域；2s2s为超出此范围即应引起注意的为超出此范围即应引起注意的警告警告限域限域;1s1s为检查测定结果质量的为检查测定结果质量的辅助辅助指标范围。指标范围。质量控制图的原理12 这五条线是通过搜集过去在测试稳定状这五条线是通过搜集过去在测试稳定状态下某一段时间的数据计算出来的。使用时态下某一段时间的数据计算出来的。使用时,定时定时抽取样本抽取样本,把所测得的质量特性数据用点子一一描把

12、所测得的质量特性数据用点子一一描在图上。根据点子在图上。根据点子是否超越是否超越上、下控制线和点子上、下控制线和点子的排列情况来判断测试过程是否处于正常的控制的排列情况来判断测试过程是否处于正常的控制状态。状态。图图3 3 准确度控制图实例准确度控制图实例质量控制图的原理13四、质量控制图样品与数据积累四、质量控制图样品与数据积累质量控制样品质量控制样品是为控制分析质量配制的，常随被测样品发下，并用相同是为控制分析质量配制的，常随被测样品发下，并用相同的方法同时进行分析，以检查分析质量是否稳定。的方法同时进行分析，以检查分析质量是否稳定。质量控制样品的选用：质量控制样品的选用：质量控制样品的质

13、量控制样品的组成组成应尽量与所要分析的样品应尽量与所要分析的样品相似相似。质量控制样品中待测组分的质量控制样品中待测组分的含量含量应尽量与待测样品应尽量与待测样品相近相近。当待测组分。当待测组分的含量很小时，其浓度极不稳定，故常将质量控制样品先配制成较高浓的含量很小时，其浓度极不稳定，故常将质量控制样品先配制成较高浓度的溶液，临用时再按规定方法稀释至要求浓度。度的溶液，临用时再按规定方法稀释至要求浓度。实验实验的环境样的环境样条件条件应该波动不大。应该波动不大。质量控制图的原理14数据积累：数据积累：每次至少平行分析两次，分析结果的相对偏每次至少平行分析两次，分析结果的相对偏差不得大于标准分析

14、方法中所规定的相对偏差差不得大于标准分析方法中所规定的相对偏差（变异系数）的两倍，否则应重做。（变异系数）的两倍，否则应重做。建立质量控制图，至少需要累积质量控制样建立质量控制图，至少需要累积质量控制样品重复实验的品重复实验的2020个数据，此项重复分析应在个数据，此项重复分析应在短短期内陆续期内陆续进行，例如每天分析平行质量控制样进行，例如每天分析平行质量控制样一次，而不应将一次，而不应将2020个重复实验的分析同时进行，个重复实验的分析同时进行，一次完成。一次完成。如果各次分析的时间间隔较长，在此期间可如果各次分析的时间间隔较长，在此期间可能由于气温波动较大而影响测定结果，必要时能由于气温

15、波动较大而影响测定结果，必要时可对质量样品的测定进行温度可对质量样品的测定进行温度校正校正。质量控制图的原理15分析数据的运算分析数据的运算：当质量分析样品的分析数据：当质量分析样品的分析数据累积至累积至2020个以上时，即可按下列公式计算出总个以上时，即可按下列公式计算出总均值均值 、标准偏差、标准偏差S S、平均极差、平均极差 等等。XR1221221,(),iXXXXXnXXSnRRXXRn式中：式中：X X1 1和和X X2 2为平行分析质量控制样品的测定值为平行分析质量控制样品的测定值质量控制图的原理16五、均值五、均值-极差控制图极差控制图 均值均值-极差控制极差控制图是平均值和极

16、差控制图图是平均值和极差控制图上下对应地画在一起的综上下对应地画在一起的综合控制图。平均值控制图合控制图。平均值控制图用来观察分析数据用来观察分析数据平均值平均值的变化的变化,极差控制图用来观极差控制图用来观察分析数据察分析数据分散程度分散程度的变的变化。两图同时使用化。两图同时使用,可以综可以综合地了解质量特性数据的合地了解质量特性数据的分布形态。分布形态。质量控制图的原理17 以光电直读光谱法测定碳素钢中碳含量为以光电直读光谱法测定碳素钢中碳含量为例例,阐述仪器分析中阐述仪器分析中均值均值-极差控制图极差控制图的作图步骤。的作图步骤。(1)(1)搜集数据搜集数据 在分析测试处于稳定状态下在

17、分析测试处于稳定状态下,搜搜集近期质量数据集近期质量数据,并把数据按组号并把数据按组号(或分析时间或分析时间)顺顺序分组。每次抽取的样本个数序分组。每次抽取的样本个数n=5n=5个个,搜集数据一搜集数据一般为般为N=100N=100个个(最少最少5050个以上个以上),),并分成组。把搜集并分成组。把搜集到的每组数据到的每组数据,按次序填入控制图数据记录表中。按次序填入控制图数据记录表中。见表见表1 1。质量控制图的原理18质量控制图的原理19质量控制图的原理20maxmin20122(2)x,(3)16.6520.83320(4)UCLCLLCL).0.833,0.8330.577 0.12

18、350.9040.8330.577 0.12350.762iiix RxxxRxxka xCLxUCLxARLCLxAR计算各组平均值和极差计算 的平均值和计算、和图质量控制图的原理21式中式中A A2 2,D,D3 3,D,D4 4是是控制图系数控制图系数,可由控制图系数选用可由控制图系数选用表查得表查得,表表2 2列出了部分系数列出了部分系数,供计算时使用。供计算时使用。43).0.124,2.114 0.12350.261b RCLRUCLD RLCLD R图质量控制图的原理22(5)(5)画控制图画控制图 按计算值分别画按计算值分别画平均值平均值和和极差图极差图。画中心线。画中心线(用

19、实线用实线),),画上、下画上、下控制线控制线(用虚线用虚线),),并在各条线上分别标出、并在各条线上分别标出、数值和值。然后将搜集到的各组样本的平均值和极差值分别在数值和值。然后将搜集到的各组样本的平均值和极差值分别在图上图上打点打点,并顺序并顺序连接连接各点。见图各点。见图4 4、图、图5 5。质量控制图的原理23图图4 4 碳素钢中碳含量碳素钢中碳含量平均值控制图平均值控制图图图5 5 碳素钢中碳含量碳素钢中碳含量极差控制图极差控制图图图6 6 碳素钢中碳含量碳素钢中碳含量准确度控制图准确度控制图质量控制图的原理24 从图从图5 5、图、图6 6可以看出：可以看出：在连续在连续2020点

20、中的点中的第第6 6点点处已超出控制线处已超出控制线,也就是说分析测试中也就是说分析测试中碳的测定已处于非控制状态碳的测定已处于非控制状态,需要对测试进行校验。需要对测试进行校验。质量控制图的原理25六、质量控制图的分析六、质量控制图的分析 对控制图进行分析是为了对控制图进行分析是为了判断判断分析过程是否处于控制状态分析过程是否处于控制状态还是失控还是失控状态状态,以便决定是否有必要采取措施以便决定是否有必要采取措施,消除异常因素消除异常因素,使使测试恢复到受控状态。在用控制图时测试恢复到受控状态。在用控制图时,当发现点子超出控制线或当发现点子超出控制线或控制线内点子排列异常时控制线内点子排列

21、异常时,应调查当时的分析现状、找出原因并应调查当时的分析现状、找出原因并加以消除加以消除,并剔除该点并剔除该点,重新按新的组数重新计算、打点、鉴别。重新按新的组数重新计算、打点、鉴别。质量控制图的原理26 控制图的判断控制图的判断,一般要应用到数理统计中一般要应用到数理统计中“小概率事件小概率事件”的原理。其判断准则为分析用控制图上的点子同时满足下的原理。其判断准则为分析用控制图上的点子同时满足下述条件时述条件时,可认为仪器处于统计的可认为仪器处于统计的受控制状态受控制状态:（1 1）没有点越出控制界限；）没有点越出控制界限；（2 2）点的排列是随机的。）点的排列是随机的。（3 3）连续）连续

22、2525点以上都在控制界限内；点以上都在控制界限内；（4 4）连续）连续3535点中，落在控制界限外的点在点中，落在控制界限外的点在1 1以内；以内；（5 5）连续）连续100100点中，落到控制界限外的点在点中，落到控制界限外的点在2 2以内时，以内时，（一）控制状态的判定（一）控制状态的判定质量控制图的原理27（二）非控制状态的判定（二）非控制状态的判定标准标准1 1：有一个点在控制界限外。：有一个点在控制界限外。标准标准2 2：9 9个点均在中心线的同一侧。个点均在中心线的同一侧。标准标准3 3：6 6个点连续上升或下降。个点连续上升或下降。标准标准4 4：1414个点交替上升下降。个点

23、交替上升下降。标准标准5 5：连续三点中，有：连续三点中，有2 2个点在区域个点在区域2 2 3 3 或在控制界限外。或在控制界限外。标准标准6 6：连续：连续5 5点中，有点中，有4 4个点在区域个点在区域1 1 2 2 或或落到该区域之外。落到该区域之外。标准标准7 7：连续：连续1515点都在区域点都在区域CLCL 1 1中。中。标准标准8 8：连续：连续8 8点都落在区域点都落在区域CLCL 1 1之外。之外。质量控制图的原理28质量控制图的原理29标准标准1 1：非控制状态。点落在控制：非控制状态。点落在控制界限外界限外，是观察，是观察控制图的基本方法。控制图的基本方法。标准标准2

24、2：在中心线的上侧或下侧在中心线的上侧或下侧连续出现连续出现9 9点点以上。以上。过去连续过去连续7 7点即可判定为异常，现改为连续点即可判定为异常，现改为连续9 9点。点。连续连续6-86-8点时，就必须注意对过程进行观察。点时，就必须注意对过程进行观察。标准标准3 3：控制图上的点即使在控制界限，控制图上的点即使在控制界限，6 6个点连续个点连续上升或下降即可判定为异常。由过去上升或下降即可判定为异常。由过去7 7点改为点改为6 6点。点。标准标准4 4：这是新的标准，这是新的标准，伪造伪造的数据经常出现这种的数据经常出现这种情况。情况。质量控制图的原理30质量控制图的原理31标准标准5

25、5：连续的连续的3 3个点中有个点中有2 2个点在个点在A A区域。除此之外，区域。除此之外，过去过去7 7点中有点中有3 3点，点，1010点中有点中有4 4点以上即可判定为异点以上即可判定为异常。常。标准标准6 6：连续连续5 5点中，有点中，有4 4个点在个点在B B区域或超出该区域。区域或超出该区域。与标准与标准5 5相同，是由过程平均变化引起的。相同，是由过程平均变化引起的。标准标准7 7：是对控制图的分组、分层进行分析。产生这是对控制图的分组、分层进行分析。产生这种模式的可能性是控制限有误种模式的可能性是控制限有误,或存在取样问题或存在取样问题标准标准8 8：是对控制图的分组、分层

26、进行分析。产生原是对控制图的分组、分层进行分析。产生原因可能是更换操作人员或环境的变化因可能是更换操作人员或环境的变化质量控制图的原理32 在啤酒双乙酰检测过程中，发现控制样品的数值在啤酒双乙酰检测过程中，发现控制样品的数值变动较大，在几乎相同的条件下，有时甚至连续变动较大，在几乎相同的条件下，有时甚至连续进样后所得数据也会变动较大。在引入了质量控进样后所得数据也会变动较大。在引入了质量控制图后，发现这些都是正常的偶然误差，是由某制图后，发现这些都是正常的偶然误差，是由某些不可欲知的因素如环境、温度、湿度和气压的些不可欲知的因素如环境、温度、湿度和气压的微小波动、仪器电压电流的波动、载气流量的

27、微微小波动、仪器电压电流的波动、载气流量的微小变动、试样处理条件的微小差异都会给最后的小变动、试样处理条件的微小差异都会给最后的结果带来影响。结果带来影响。啤酒中双乙酰含量在啤酒中双乙酰含量在10-1000ug/L10-1000ug/L，属痕量分析范，属痕量分析范围。围。七、质量控制图在啤酒分析中的应用七、质量控制图在啤酒分析中的应用质量控制图的原理33 由于痕量分析标准偏差较大，偏差的大小和方法由于痕量分析标准偏差较大，偏差的大小和方法本身有关，包括实验条件如样品处理过程、进样本身有关，包括实验条件如样品处理过程、进样系统、检测器的种类等，我们必须采用适当的方系统、检测器的种类等，我们必须采

28、用适当的方法对分析过程加以控制，以保证检测处于正常的法对分析过程加以控制，以保证检测处于正常的工作状态下，避免系统误差的产生并尽量减少偶工作状态下，避免系统误差的产生并尽量减少偶然误差。然误差。下面以青岛二厂生产的易拉罐作为控制样品，连下面以青岛二厂生产的易拉罐作为控制样品，连续分析双乙酰续分析双乙酰2020批次，绘制质量控制图，分析数批次，绘制质量控制图，分析数据见表据见表3 3质量控制图的原理34表表3 3 分析数据分析数据 质量控制图的原理35X=27.35 R=3.05 S=281 RSD%=1031.1UCLLCL)X 3S=27.35+3 2.81=27.35 8.43UWLLWL

29、X2S=27.35+2 2.81=27.35 5.62 总体均值：；平均极差:；标准偏差:.；（）.在（图）平均值控制图上：上下控制线:、：上下警告限:、）：344 2N=2 95%D=0 D=3.267 D2.482 3.05=9.96 R在图 极差控制图上：当平行测定次数:，置信度:时，查质量图计算因子表:，。极差控制上限:3 D=0R极差控制下限:质量控制图的原理36图图7 7 平均值控制图平均值控制图质量控制图的原理37图图8 8 极差控制图极差控制图质量控制图的原理38八、质量控制图对于仪器分析工作的指导作用八、质量控制图对于仪器分析工作的指导作用1 1）清晰地反应出分析体系包括操作

30、人员、仪器等是否处于统计控）清晰地反应出分析体系包括操作人员、仪器等是否处于统计控制状态中。如果发生失控，它可以帮助我们指出什么时间、什么制状态中。如果发生失控，它可以帮助我们指出什么时间、什么位置和多大置信度下发生了问题。位置和多大置信度下发生了问题。2 2）作为观测值取舍的标准和依据。）作为观测值取舍的标准和依据。3 3）判定检测过程是否存在系统误差，并指出偏差方向。）判定检测过程是否存在系统误差，并指出偏差方向。4 4）检验不同实验室数据是否一致）检验不同实验室数据是否一致，质量控制图的原理39 如果控制样品的结果超出上下限，说明分析过程如果控制样品的结果超出上下限，说明分析过程可能出现

31、系统误差，应该立即停止分析测试工作，可能出现系统误差，应该立即停止分析测试工作，及时找出原因，通常采取以下措施予以校正：及时找出原因，通常采取以下措施予以校正：a a）回顾分析过程，找出可能引入误差的步骤。）回顾分析过程，找出可能引入误差的步骤。b b）重复测定，观测结果是否已经纠正。）重复测定，观测结果是否已经纠正。c c）查看仪器各种设置参数是否正确。检查系统是）查看仪器各种设置参数是否正确。检查系统是否漏气、更换毛细管柱、密封垫、载气净化器填否漏气、更换毛细管柱、密封垫、载气净化器填料和进样口隔垫料和进样口隔垫;d d）配制新鲜的标准试剂进行校正。）配制新鲜的标准试剂进行校正。质量控制图的原理40 总之，利用质量控制图对分析过程总之，利用质量控制图对分析过程进行控制和管理，会受到满意的结果！进行控制和管理，会受到满意的结果！