计费模型及流程课件.ppt
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- 关 键 词:
- 计费 模型 流程 课件
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1、计费模型及流程计费模型及流程数据库用户 数据库用户 comm-用户资料 acct-销帐 bill-计费 query-查询 stat-统计 interface-接口 bill_c -一批计费 comm_c -一批资料p产品域产品域:产品域中的数据信息定义了在企业信息系统内部组织产品层次以与为支撑市场营销和产品客户化所需要的产品/商品的信息结构。与计费相关的产品要素和特征通过产品域实体集约化管理。p参与人域参与人域:客户域中的数据信息定义了市场营销和客户业务处理过程中所需的数据资料,以与产品发生订购行为实例化后的相关信息,是计费实现的基础。p定价域:定价域:定价域的数据信息定义了产品/商品的定价策
2、略,它包含了资费和优惠两部分;产品和产品包可以直接关联定价计划,作为产品的价格部分,为产品和产品包销售的缺省价格;商品关联定价计划,为产品和产品包的销售价格。产品/商品实例以与客户协议可以关联独立的定价计划,提供个性化的价格信息。数据模型6个主题域p事件域:事件域:计费事件域中的数据信息定义了客户生命周期各阶段可能产生的需要计费的数据,包括客户交互数据、内部业务交互数据,产品使用记录,以与计费帐务处理过程中产生的计费累计值信息。事件域的实体与计费系统的处理流程紧密相关。p帐务域:帐务域:帐务域的数据信息定义了客户使用电信产品发生的费用合计、优惠和收费销帐全过程所需的数据资料,包含了帐户、帐单等
3、重要实体,是费用合帐、资金回收的基础。帐务域通过客户帐户产品/产品实例之间的对应与客户域和产品域建立逻辑资料关系。p地域域:地域域:地域域的数据信息定义了客户所属地域,商品适用地域,事件发生地域,营销目标地域等相关地域信息。数据模型6个主题域构成包含包含拥有拥有包含拥有构成实例化包含产生生成唯一标识 具有评估属于签订产生具有区分参照包含参照包含包含包含包含包含包含商品产品包产品产品资源定价计划服务提供客户协议商品实例产品域产品域定价域定价域帐务域帐务域客户域客户域计费事件域计费事件域计费帐务事件计费帐务事件类型源事件客户交互事件内部业务事件产品使用记录计费事件客户识别客户:1客户资料客户管控客
4、户关系产品实例帐务定制关系帐户支付计划帐户资料收入实例关系参与人角色参与人联系信息地域地域域地域域客户:2合作伙伴对等运营商电信员工本地网省公司电信营业区电信支局电信管理区域集团行政区域主产品附属产品产品资料产品关系产品目录资费计划资费参照因素资费规则规则选择因素标准资费优惠规则优惠计划优惠相关因素(源)优惠参数优惠方法优惠应用对象一次性费用周期性费用使用费计费核心模型(计费核心模型(Level0)Level0)强调产品的统一集中管理,重新区分服务和产品的概念,按照产品,产品包和商品三个层次进行管理强调产品的统一集中管理,重新区分服务和产品的概念,按照产品,产品包和商品三个层次进行管理强化客户
5、概念,支持按客户计费强化客户概念,支持按客户计费明确客户、帐户、产品实例和产品的关系明确客户、帐户、产品实例和产品的关系支持灵活的定价和套餐、营销计划,提出定价段落,参考对象,计费对象和优惠对象模型支持灵活的定价和套餐、营销计划,提出定价段落,参考对象,计费对象和优惠对象模型事件驱动机制和事件模型事件驱动机制和事件模型产品域概念模型产品域模型主要描述电信公司如何面向市场组织电信产品与如何定义产品。产品域模型主要描述电信公司如何面向市场组织电信产品与如何定义产品。产生实现拥有实现属于包含拥有包含具有拥有拥有拥有描述描述主产品产生适用于主产品包含属于包含属于对应包含拥有属于拥有服务提供产品资源产品
6、商品实例商品产品目录市场细分地域渠道定价计划市场策略产品属性产品包客户帐户产品间关系外部产品计费事件计费模式产品实例动作帐务关系产品实例信息产品包实例产品包实例信息实例关系销售目录主产品附属产品计费模型主要名词解释客户客户:是指一个已获得或可能获得电信公司(包括第三方合作伙伴)所提供的产品和服务,并具有承担法律责任的能力的个人或者组织。产品产品(Product)域中的产品指的电信企业销售给客户的原子级的,销售上不可再分的单元,产品又可以细分为主产品和附属产品,其中主产品是可以独立被客户购买的产品,(如普通电话),附属产品是必须依附于主产品才能被客户购买的产品(如主叫显示,呼叫等待);主产品产生
7、计费事件,附属产品不产生计费事件,主产品具有相应的产品资源,一般体现为产品的接入手段,如普通电话,小灵通,附属产品依附于某种主产品并提供产品功能,比如本地通话,国内长途,国际长途,窄带上网等。商品商品(Product Offer):指电信运营商运用营销手段针对不同的营销渠道、客户细分、地域细分和销售目标等,对产品/产品包、定价计划进行必要的包装的产物。所有产品和产品包必须封装成商品才能销售,产品和产品包本身不直接面向客户销售 服务提供服务提供(Service Offer):描述提供给客户的一些手续和体力工作,其中一些服务提供和客户购买的产品有关(比如说装拆移改等等),一些服务提供和购买的产品无
8、关(比如说,网络规划,咨询,文本需求,等等)产品资源产品资源(Product Resource):标识产品的接入手段,如小灵通,电话机,GSM手机,卡,NT1,一般指产品包含的实物资源类型。商品实例商品实例(Offer Instance):客户可以通过一定的服务提供方式订购电信商品,使用的电信提供的业务,一旦商品被客户购买,一个商品实例就形成了,也就是客户开通了电信业务。一个客户可以有多个商品实例。产品实例产品实例(Product Instance)形成商品实例时,必然会产生一个或多个产品实例。一个主产品实例有对应的一种网络的硬性物理连接,用于识别该业务,具体表现为计费的唯一标识,并有相应的接
9、入号码,比如电话号码,ADSL 账号等。一个产品实例通过帐务关系实体定义为其付费的帐户。产品实例信息产品实例信息(Product Instance Info):产品的动态属性通过名/值对应方式在产品属性表描述,对应着产品实例后,都要记录该产品的实际值。该实体就是描述产品实例具体的动态属性。例如订购的ADSL产品是1M速率,其中的1M速率就表示为此产品实例的具体动态属性,其中1M速率信息就是记录在该实体中。产品产品 (Product)(Product)域中的产品指的电信企业销售给客户的原子级的,销售上不域中的产品指的电信企业销售给客户的原子级的,销售上不可再分的单元,产品又可以细分为主产品和附属
10、产品,其中主产品是可以可再分的单元,产品又可以细分为主产品和附属产品,其中主产品是可以独立被客户购买的产品,独立被客户购买的产品,(如普通电话如普通电话),附属产品是必须依附于主产品才,附属产品是必须依附于主产品才能被客户购买的产品(如主叫显示,呼叫等待);主产品产生计费事件,能被客户购买的产品(如主叫显示,呼叫等待);主产品产生计费事件,附属产品不产生计费事件,主产品具有相应的产品资源,一般体现为产品附属产品不产生计费事件,主产品具有相应的产品资源,一般体现为产品的接入手段,如普通电话,小灵通,附属产品依附于某种主产品并提供产的接入手段,如普通电话,小灵通,附属产品依附于某种主产品并提供产品
11、功能,比如本地通话,国内长途,国际长途,窄带上网等。品功能,比如本地通话,国内长途,国际长途,窄带上网等。产品目录产品目录(Product Catalog)主要是将电信的所有产品、产品包和对外销售的商品进行排列,给出一个整体的目录销售目录销售目录,从产品目录中提取部分产品,产品包提供组成销售目录,以支持营销和销售活动。销售目录通过某种销售渠道提供。定价计划定价计划是由一个或多个资费计划、优惠计划组合而成的,可以是营销计划的一部分,可以与产品/产品包、商品、客户协议等相关联,形成对上述某个方面的各类费用与优惠进行计算的整体方法。定价计划:在产品成本、企业回报目的以与国家相关政策的基础上,针对产品
12、/产品包制定的价格方案,它包含了标准资费和组合资费计算规则。定价段落:定价段落:资费的定义由定价过程、定价段落、资费标准三个层面的实体来表达,定价过程是最上一层的资费定义工具,它将一批相关的费率集成在一起,并与计费事件相关联,指示出某个定价计划下,某种事件应该如何选择资费。定价段落可以理解成为一个资费的选择树,任何计费事件都可以通过一层或多层的资费查找,定位其应当执行的一个或多个资费标准。优惠计划优惠计划在市场营销拓展计划和企业利润评估指导下,针对产品/产品包、商品、客户等对象的费用制定的价格调整方案。帐户帐户:指客户拥有的用来支付特定的电信产品服务费用的实体。客户协议客户协议:客户与电信运营
13、商签订的具有法律效力的约定,它包含了关于订购、使用电信相关产品,以与与费用支付相关的条款。主要有代销协议、产品订购协议、租赁协议、优惠协议、SLA、支付协议等。计费事件计费事件:客户在使用电信的产品或服务的过程中,所产生的用于计费的使用记录。如CDR、数据业务的服务使用记录、内容服务的使用记录等。优惠相关因素(源)优惠相关因素(源):定义优惠规则中相关的参考对象源和计算对象源,并在优惠方法中引用。通常情况下,源是某一种或者几种费用,如国内长途等,但对于复杂的情况,优惠的参考对象可以是时间、费用、产品、客户特性等,计算对象可以是某类产品、某种费用、特定时间等等,可以通过此实体定义各种复杂的情况
14、优惠应用对象优惠应用对象:定义了优惠规则处理结果的应用目标,可以是费用项、客户等对象。计费模型主要名词解释(续)产品目录(Product Catalog)主要是将电信的所有产品、产品包和对外销售的商品进行排列,给出一个整体的目录销售目录,从产品目录中提取部分产品,产品包提供组成销售目录,以支持营销和销售活动。销售目录通过某种销售渠道提供。参与人域概念模型客户定义了电信客户相关信息、客户所使用的电信产品的情况客户定义了电信客户相关信息、客户所使用的电信产品的情况唯一标识具有具有评估唯一标识使用指定属性具有指定属性商品实例客户协议客户识别信息客户客户基本资料客户扩展资料客户信用度客户忠诚度客户流失
15、防欺诈客户群产品实例:1用户群产品识别信息积分使用者产品实例附加信息附属产品实例附属产品实例附加信息产品包实例附加信息产品包实例实例对应关系信用度评估规则产品实例:2定价域概念模型 定价计划是定价政策的体现,是一系列资费策略计算方法的封装 根据不同的事件和度量方法,可以制订不同的事件定价策略 定价段落是选择器,其决定了下面的资费计算或优惠计算在符合哪些条件的情况下被执行 优惠计算分为优惠计算方法、优惠计算对象、优惠应用对象几个方面,对于需要摊分的情况,可以直接利用优惠计算实现定价域定价域定价计划:1事件定价策略定价判断条件定价段落资费标准优惠计算一次性资费标准周期性资费标准使用性资费标准优惠计
16、算对象优惠计算方法优惠应用对象定价组合定价组合关系参考值定义常量型参考值参数型参考值:1对象型参考值定价参考对象优惠摊分方式度量定价属主定价属性货币类属性积量类属性外部属性计费帐务事件类型:2事件域事件域目标事件类型业务事件客户交互事件内部业务事件源事件类型源事件格式目标事件格式计费事件事件属性长话事件市话事件移动事件内容事件帐务事件摊分事件计费帐务事件事件关系计费帐务事件类型:1事件域概念模型n 业务事件分为内部业务事件和客业务事件分为内部业务事件和客户交互事件,计费帐务事件是内部户交互事件,计费帐务事件是内部业务事件的一种业务事件的一种n 计费帐务事件分为计费事件、帐计费帐务事件分为计费事
17、件、帐务事件和摊分事件,摊分事件专门务事件和摊分事件,摊分事件专门用于处理摊分计算的相关处理用于处理摊分计算的相关处理n 计费帐务事件根据处理流程,分计费帐务事件根据处理流程,分为源事件类型和目标事件类型为源事件类型和目标事件类型地域域概念模型 地域分为行政区域和电信管理区域 电信管理区域根据使用范围,分为计费区域、统计区域和设备覆盖区域 传统的局向、营业区等计费使用的地域属于计费区域 小区计费等根据设备区分地域的属于设备覆盖区域 目前的一些计费规则,如根据大楼、街道等制订的资费政策,可以直接引用行政区域地域域地域域地域行政区域电信管理区域统计区域设备覆盖区域计费区域电信设备国家县/区市/地区
18、省/自治区局向营业区电信设备类型本地网本地号头特殊号头H码楼宇路段村庄乡镇计费流程培训总体流程联创科技(南京)股份有限公司系统物理部署原始话单传输排重批价合账统计格式标准化/分拣日志告警监控明细帐单正常重单清单错单标准错单无效停复机判断融合计费系统的处理流程融合计费系统的处理流程统计要素采集规则标准化规则分拣规则排重规则资费规则优惠规则用户资料历史信息统计规则无主停复机规则复机工单停机工单催缴工单事件的分类事件的分类标准事件格式标准事件格式语音事件语音事件数据事件数据事件增值事件增值事件租费事件租费事件套餐费事件套餐费事件帐期末优惠事件帐期末优惠事件无主事件无主事件无效事件无效事件事件的内部结
19、构事件属性1事件属性2事件属性3事件属性4事件属性5事件费用对象实例化事件内容事件内容取值取值源事件类型源事件类型200200 计费帐务事件类型计费帐务事件类型201200201200 使用记录标识使用记录标识10001000使用记录类型使用记录类型11 通话类型通话类型11 手机号手机号imsiimsi码码46394639对端号码对端号码通话开始时间通话开始时间 213213通话时长通话时长2121交换机号交换机号86139004408613900440小区代码小区代码43B143B1基站号基站号02160216对端位置对端位置-出中继出中继1010入中继入中继2020归属地区号归属地区号4
20、34434到访地区号到访地区号434434对端归属地对端归属地431431对端实际所在位置对端实际所在位置431431计费时的对端区号计费时的对端区号431431漫游类型漫游类型00 事件费用对象事件费用对象主产品实例主产品实例计费帐务事件计费帐务事件源事件源事件产生产生格式转换格式转换源事件源事件格式格式批价后批价后计费帐务事件计费帐务事件计费累积值计费累积值批价批价事件定价策略事件定价策略事件的处理过程事件的处理过程详单批价过程的演变:cdr长话大类标准化分拣长话计费市话计费长话大类长话详单以与详细话类市话详单以与详细话类cdr事件细类标准化分拣统一计费引擎语音事件详单数据事件详单增值事件
21、详单周期事件详单新模型:租费计费代收租费代收费计费流程培训流程调度模块联创科技(南京)股份有限公司Mnt 脚本使用 mnt-b:启监控守护进程(创建共享内存;若存在,直接连接)mnt-B:启监控守护进程(等同-b),再启动MC监控服务 mnt-d:停计费监控守护进程(不杀应用进程)mnt-D:停MC服务,再执行等同-d的操作 mnt-k:停MC服务,停监控守护进程,并强杀应用进程,清监控共享内存 mnt-K:停所有服务,停监控守护进程,强杀应用进程,清监控共享内存 mnt-r:动态上载计费流程配置信息(手工修改完成流程配置信息后调用)计费流程培训联机接收模块联创科技(南京)股份有限公司功能描述
22、联机采集接口完成的功能是:采用BRTP协议,实时的向联机采集发送端口发送数据请求、接收数据包,并将数据包解析成为具体的事件记录、做必要的格式转换处理、记录校验过滤,形成符合标准计费事件模型的计费事件,然后传送给预处理属性规整模块进行处理。其中,在传输的过程中,以文件为逻辑单位来保证计费流程中事务处理的完整、一致性。支持联机采集接收过程的稽核监控,提供必要的输出日志信息 联机接收处理流程采集标准化话单Tag 1Tag 8Tag nTag 13主叫号码通话时长计费标准事件属性 A属性 B属性 C属性 N通话时长原始主叫号码调用功能函数执行编码转换(如bcdToLong)属性规整模块联机采集模块计费
23、流程培训话单采集模块联创科技(南京)股份有限公司话单采集采集机采集机实时采集实时采集采集机采集机实时采集实时采集采集机采集机实时采集实时采集采集机采集机实时采集实时采集采集机采集机实时采集实时采集采集机采集机实时采集实时采集 话单、清单、帐单等是计费系统的源渠。话单采集模型 采集主机 B_host_info 采集任务 B_gather_task 采集日志 B_gather_log计费流程培训格式化模块联创科技(南京)股份有限公司格式化模型 交换机、格式解析、字段映射:参见PDM计费流程培训属性规整模块联创科技(南京)股份有限公司功能描述 属性规整包括原始属性的规整和绑定用户资料属性,为后续的计
24、费批价处理提供前提,获得事件类型和用户资料,从而使计费批价能够快速正确定位到定价策略。系统提供相关的业务规整函数,如:中继计费、专网计费等 属性规整-处理流程联机接收模块剔除无效事件休整原始属性规整区号规整业务类型规整长途类型语音业务规整流程示例标准原始计费事件规整本地事件类型规整长途事件类型强行绑定用户资料休整原始属性排重模块配置流程对应前台属性规整界面根据事件属性判断例如截取特殊号码头、添加默认区号等调用系统功能函数分拣属性判定规则是否符合遍历分拣步骤遍历当前步骤下的分拣规则列表转换话单属性是否退出标识分拣规则遍历是否结束分拣步骤是否结束endstart是否是否是否否是属性规整属性规整判断
25、函数包括判断函数包括,=,=!=:=函数Substr,加减乘除,语句(Statement)条件和运算模型条件和运算都是由语句组成,譬如判断被叫号头是872,同时时间是0:00-7:00,同时用户的累积时长小于100分钟那么就是由三个语句组成函数 变量以与参数 操作 常量Substr (事件.主叫,0,3)=872between (事件.起始事件,000000,070000)null nullNull 用户.累积时长_事件类型 6000条件和运算模型 函数列表 cfg_function_list 公式列表 formula_list 条件属性 cfg_condition_attr 逻辑计算符号 c
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