行为风格和面试-HR课件.ppt

1、行为风格与面试行为风格与面试知己知彼,增加沟通主要内容主要内容识人捕捉行为特征应对优势、局限；沟通、包容面试观察现场捕捉STAR中的行为MSD 行为风格行为风格行为风格是一系列行为风格是一系列可预测的可预测的行为模式行为模式(一个人的一个人的言语或行动言语或行动)，这可能是：，这可能是：他人观察所得他人观察所得 许多人都看到或听到的许多人都看到或听到的MSD 言语和行动言语和行动言语行为包括：言语行为包括：话语及文法话语及文法 语气语气 速度速度行动行为包括：行动行为包括：面部表情面部表情 身体动作及位置身体动作及位置 衣著衣著 举止举止行为是有某种程度的可预测性的行为是有某种程度的可预测性的

2、你最近身体好吗？控制型风格控制型风格Controlling StyleControlling Style分析型风格分析型风格Analyzing StyleAnalyzing Style进取型风格进取型风格Promoting StylePromoting Style支持型风格支持型风格Supporting StyleSupporting Style严谨严谨轻松轻松主导主导随和随和行为风格行为风格C CS SP PA A控制型风格控制型风格+遵守纪律遵守纪律+敢于负责敢于负责+主动的主动的-专断的专断的-急燥的急燥的支持型风格支持型风格+注重人际关系注重人际关系+善于倾听善于倾听+营造气氛营造气氛

3、-过于迁就过于迁就-不喜矛盾和对抗，不喜矛盾和对抗，轻易顺从别人轻易顺从别人进取型风格进取型风格+鼓舞人心鼓舞人心+敢于冒险敢于冒险+精力充沛精力充沛-同时开展太多工作同时开展太多工作-缺乏跟进工作，缺乏跟进工作，忽视细节忽视细节分析型风格分析型风格+考虑全面考虑全面+合乎理性合乎理性+有条理性有条理性-犹豫不决犹豫不决-需要太多数据需要太多数据分析型分析型长处：长处：控制的、准确的、讲求秩序的、控制的、准确的、讲求秩序的、分析的、喜欢发问的、工作导向的分析的、喜欢发问的、工作导向的短处：短处：封闭的、有距离的、不易了解封闭的、有距离的、不易了解的的基本需求：基本需求：秩序与安全秩序与安全控制

4、型控制型长处：长处：负责、主动、独立、自信、负责、主动、独立、自信、注重结果、工作导向的注重结果、工作导向的短处：短处：没有耐心的、作威作福的、没有耐心的、作威作福的、冷淡的、强迫的、易起摩擦的冷淡的、强迫的、易起摩擦的基本需求基本需求：权利与成就权利与成就支持型支持型长处：长处：轻松的、耐心的、良好的倾轻松的、耐心的、良好的倾听者、亲切的、支持的、关系导向听者、亲切的、支持的、关系导向的的短处：短处：懦弱的、优柔寡断的、不会懦弱的、优柔寡断的、不会拒绝的拒绝的基本需求：基本需求：合作与安全合作与安全进取型进取型长处：长处：自发的、开放的、能感同身受自发的、开放的、能感同身受的、讲求快速效果、

5、强势的、精力充的、讲求快速效果、强势的、精力充沛的、外向的、互动的、关系导向的沛的、外向的、互动的、关系导向的短处：短处：不真心的、虚伪的、自大的、不真心的、虚伪的、自大的、时间管理差、爱表现的时间管理差、爱表现的基本需求：基本需求：认同与成就认同与成就四大基本专业沟通风格四大基本专业沟通风格长处与短处在工作中长处与短处在工作中类型类型长处长处短处短处精明精明完美完美强调任务目标强调任务目标有系统有系统独立独立注重成绩注重成绩率直率直实际实际犹豫犹豫挑剔挑剔没人情味没人情味官僚主义官僚主义不合作不合作没人情味没人情味常造成摩擦常造成摩擦没有远见没有远见控制型控制型分析型分析型长处与短处在工作中

6、长处与短处在工作中类型类型长处长处短处短处表达能力强表达能力强步伐快步伐快幻想性高幻想性高幽默幽默婉转婉转可靠伙伴可靠伙伴支持性高支持性高强调人际关系强调人际关系聆听性低聆听性低不耐烦不耐烦不现实不现实/实际实际容易分心容易分心原则妥协性高原则妥协性高依赖性强依赖性强容易被利用容易被利用任务难实现任务难实现支持型支持型进取型进取型步调快、独断、直接、外向步调快、独断、直接、外向较较独独立立 以以事事为为主主 喜喜支支配配D 力量力量/老板型老板型发号施令者、以问题为主、自尊心发号施令者、以问题为主、自尊心为主为主希望：改变希望：改变驱动力：实际的成果驱动力：实际的成果面对压力时可能会：粗鲁、没

7、耐心面对压力时可能会：粗鲁、没耐心希望别人：回答直接、掌握状况、希望别人：回答直接、掌握状况、拿出成果拿出成果害怕：被别人利用害怕：被别人利用I 活泼活泼/互动型互动型口才好，喜交际者，以人为主，乐口才好，喜交际者，以人为主，乐观观情情绪化绪化希望：认同、友好关系希望：认同、友好关系驱动力：社会认同驱动力：社会认同面对压力时可能会：杂乱无章、口面对压力时可能会：杂乱无章、口出恶言出恶言希望别人：讲优先级、讲信用、给希望别人：讲优先级、讲信用、给予信任予信任害怕：失去社会认同害怕：失去社会认同讲讲关关系系 以以人人为为主主 受受助助人人C 完美完美/修正型修正型高标准、完美主义者，擅分析，重高标

8、准、完美主义者，擅分析，重思考，以程序为主，追求限制思考，以程序为主，追求限制希望：精准有逻辑的方法希望：精准有逻辑的方法驱动力：把事做好驱动力：把事做好面对压力时可能会慢半拍、退缩面对压力时可能会慢半拍、退缩希望别人：提供完整说明及详细资希望别人：提供完整说明及详细资料料害怕：被批评害怕：被批评S 平和平和/支持型支持型设身处地为别人着想，追求一致性设身处地为别人着想，追求一致性，坚守信念，话不多，坚守信念，话不多希望：固定不变、诚心感谢，多些希望：固定不变、诚心感谢，多些时间考虑时间考虑驱动力：固有原则驱动力：固有原则面对压力时可能会：犹豫不决、唯面对压力时可能会：犹豫不决、唯命是从命是从

9、希望别人：提出保证且尽量不改变希望别人：提出保证且尽量不改变害怕：失去保障害怕：失去保障内向、间接、保守、步调慢内向、间接、保守、步调慢 支配度独大（高支配度独大（高D）综合特性：综合特性：常被称为“独裁者”掌控欲强非常需要成就感好胜有野心为达到目标而奋力前进精力充沛充满活动适应力强个性果断善于直接领导人际关系：人际关系：强调功绩与成就不太重视自己或他人的感觉能看见挑战与机会共通才能：善于领导、统御是能干、自信的决策者掌握少许信息便可以当机立断具有超乎常人的抗压能力 支配度独大（高支配度独大（高D）共通才能：共通才能：善于领导、统御是能干、自信的决策者掌握少许信息便可以当机立断具有超乎常人的抗

10、压能力激励因子：激励因子：喜欢掌握全局的感觉寻求强化其个人权力的机会以丰功伟业衡量自己的价值困难无法解决时，会有很大的挫折感，会为舒缓压力而作出疯狂的举动 支配度独大（高支配度独大（高D）声音与肢体语言声音与肢体语言说话快，声音大，陈述多，语气单调；谈话内容以事为主，多运用事实与资料；很糟的倾听者，喜欢打断别人的话；情绪易怒，对人际关系极不谨慎；喜欢直接进行目光接触，可以控制面部表情；僵硬的姿势，握手时有力；动作迅速有目的，表达意见时喜欢向前倾；没耐心，表现为叩桌子，摇椅子，用笔敲东西，坐立不安等；走路大跨步，喜欢吃快餐；重点信息：速度；“现在就照我的话去做”。影响度独大（高影响度独大（高I）

11、综合特性：综合特性：核心是“沟通”外向、友善且自信重视与他人的接触重视正面关系的培养人际关系：人际关系：人际关往是其专长愿意接纳别人对自己的社交能力有自信在任何场合中正面互动强烈而明显的自信心对他人的想法与感觉真诚关切受到周围人的欢迎影响度独大（高影响度独大（高I）共通才能：共通才能：最独特的能力就是沟通具备传达意见的决心能凭直觉了解他人能应对新的情况激励因子：激励因子：会受到人际关系的激励必须感到被他人接纳赞美和认同会让这类人印象深刻挚友的看法或反应最为重要 影响度独大（高影响度独大（高I）声音与肢体语言声音与肢体语言说话快，声音大，陈述多，语调抑扬顿挫；谈话内容以人为主，多运用故事；选择性

12、的倾听者，喜欢插嘴；情绪化，自由表露，对人际关系积极参与；喜欢直接进行目光接触，活泼的面部表情；动作迅速无目的，表达意见时喜欢向前倾；松散，表现为停不下，到处移动，头部晃动，眼睛左顾右盼等；走路蹦蹦跳跳，喜欢美食；重点信息：活力；“做且做得高兴”。稳健度独大（高稳健度独大（高S）综合特质：综合特质：稳健度极高，且无其他变量与其抗衡代表的是冷静、有耐心及稍许的开明态度非常码头且热心能够接纳他人的看法珍惜与他人间的正面互动天生不外向会依赖独断者的领导 人际关系：人际关系：希望擅交际者能主动与其建立关系既稳重又可靠适于维持人际关系并非主动与人接触并际圈小且好朋友少，但其中的关系却非常紧密稳健度独大（

13、高稳健度独大（高S）共通才能：共通才能：忠心又可靠善解人意善于聆听与辅导毅力极不寻常能够自制，有耐心地稳步向前，直到任务完成为止面对很难的环境，会展现出超乎寻常的应对能力 激励因子：激励因子：耐性是这类人的激励因子需要周围的人的支持必须感到时间充裕才能应对新的情况天生不喜欢改变有机会就会选择维持现状 稳健度独大（高稳健度独大（高S）声音与肢体语言声音与肢体语言说话慢而温柔，陈述少，语调抑扬顿挫；谈话内容以人为主，多运用故事；很好的倾听者，喜欢建立长远的人际关系；不情绪化，隐藏感觉；避免目光接触，流露活泼的面部表情；喜欢身体接触，握手时温和；动作缓慢且幅度小，表达意见时喜欢向后倾；走路缓慢，面带

14、微笑，喜欢与亲友聚餐；重点信息：友善；“准备好才做，但一定要做”。服从度独大（高服从度独大（高C）综合特性：综合特性：DISC中最复杂的变量天生被动，既沉默又冷淡让别人的觉得他们的冷漠或毫不关心自制的个性不愿多谈自己或心中的想法野心大且目标高远缺乏主见及回避冲突的个性使他们很难直接达到目的会运用既有的架构与规则完成目标会通过规则、权力与逻辑影响他人人际关系：人际关系：比较缺乏社交能力被动的社会交方式与天生多疑的性格，使他们不易与别人建立或维持紧密的关系友谊或紧密关系通常杆根于共同利益或目标服从度独大（高服从度独大（高C）声音与肢体语言声音与肢体语言说话慢而温柔，陈述少，语气单调；谈话内容以事为

15、主，多运用事实与资料；批评式的倾听者，对人际关系不关系；情绪容易波动，喜欢提出批评；避免目光接触，可以控制面部表情；僵硬的姿势，沉默，思考中；握手时温和，避免身体接触；动作缓慢而保守，表达意见时喜欢向后倾；走路看地上，表情严肃，喜欢一个人慢慢用餐；重点信息：精准；“做得对，做得准”。主要内容主要内容识人捕捉行为特征应对优势、局限；沟通、包容面试面试观察现场观察现场捕捉捕捉STAR中的行为中的行为行为风格的学习要点行为风格的学习要点它将帮助你了解自己的风格它将帮助你了解自己的风格,并且了解他人的风格并且了解他人的风格让你感到最舒适和自然的就是你所属类型让你感到最舒适和自然的就是你所属类型任何类型都没有对与错，好与坏之分。每一种类型都有它任何类型都没有对与错，好与坏之分。每一种类型都有它 自己的优势和潜在的挑战自己的优势和潜在的挑战任何一种类型都没有绝对任何一种类型都没有绝对行为风格影响你和别人沟通的方法，亦影响别人如何接受行为风格影响你和别人沟通的方法，亦影响别人如何接受 或抗拒你的说话或抗拒你的说话灵活性和适时调整很重要灵活性和适时调整很重要