价值观与态度概论课件.pptx

1、第四讲 价值观与态度篇 个体雅居乐地产雅居乐地产捐款捐款1.05亿港币亿港币碧碧 桂桂 园园捐款捐款2300万元万元成都房企成都房企一天捐一天捐2000万万富力地产富力地产捐款捐款1300万元万元瑞安地产瑞安地产捐款捐款1200万元万元深圳华侨城深圳华侨城 捐款捐款1100万元万元恒大地产恒大地产捐款捐款1000万元万元泛海集团泛海集团捐款捐款1000万元万元复地集团复地集团捐款捐款1000万元万元世茂集团世茂集团 许荣茂许荣茂 捐款捐款1000万元万元 四川蓝光集团四川蓝光集团捐款捐款1000万元万元鹏润地产鹏润地产 捐款捐款700万元万元龙湖集团龙湖集团捐捐600万元财物万元财物珠江地产珠

2、江地产捐款捐款600万元万元华润集团华润集团捐港币捐港币500万元万元大连万达大连万达捐款捐款500万元万元凯德置地凯德置地捐款捐款500万元万元合生创展合生创展捐款捐款500万元万元棕榈泉棕榈泉捐款捐款300万元万元海南三亚半山半岛海南三亚半山半岛捐款捐款300万元万元绿地集团绿地集团捐款捐款300万元万元万科地产万科地产捐款捐款220万元万元 经纬置地经纬置地 陈经纬陈经纬捐款捐款200万元万元永泰地产永泰地产捐款捐款200万元万元 SOHO中国中国捐款捐款200万元万元 案例自“5.12”震灾发生后，不少企业纷纷解囊，更有不少企业捐出数千万巨资。而地震发生当天，万科集团总部捐款数目为人民

3、币200万。这遭到了部分网友的炮轰，网友在博客上称，万科才捐200万，这和万科形象不相称。不少帖子举出捐款超过1000万的企业名单，呼吁万科再多捐点，不要显得寒酸、抠门。案例在5月15日的博客中，王石回应称：对捐出的款项超过1000万的企业，表示敬佩。但作为董事长，他认为万科捐出的200万是合适的，这是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，他也认为200万是个适当的数额。“中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不成为负担。”王石还透露说，万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限，其意就是不要慈善成为负担。“

4、从职业上，作为提供住宅产品的万科，无论发生什么事情，第一要考虑的是保障居住万科提供住宅的客户生命安全。第二，尽社会责任，做支援灾区的慈善活动，包括资金、个人影响力、号召力，尽自己所能。”案例“捐款门”事件时间表：5月12日 地震当天万科捐款200万 网友质疑万科捐款数额太少 5月15日 王石发表博客回应“200万是个适当的数额”、“万科普通员工的捐款以 10元为限”，遭众网友指责甚至漫骂 5月21日 万科发布公告 宣布公司以1亿元资金参与四川地震灾区重建 5月22日 王石就“捐款门”事件公开表示道歉 5月23日 潘石屹发表博客为王石“辩护”引发新一轮讨论 6月05日 万科股东大会高票通过捐赠一

5、亿预案,王石再次无条件道歉,但网友要求王石“引咎辞职”的呼声又起 价值观价值观价值观价值观代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。价值系统价值系统当我们根据强度强度来排列一个人价值观时，一个人的 价值观都具有层级性，这就构成了人们的价值系统。通过对诸如自由、快乐、自尊、诚实、服从、公平等内容的相对重要性的测量，即可以通过排序的方法，了解这一价值系统。价值观包括内容（content）与强度（intensity）两种属性。内容属性内容属性告诉人们某种行为或存在状态是重要的；强度属性强度属性表明其重要程度。价值观的类型价

6、值观的类型-罗克奇价值观调查罗克奇价值观调查终级价值观终级价值观指理想的终极存在状态。这些是个体愿意用他的整个生命去实现的目标 追求的终极状态人生目标工具价值观工具价值观指的是个体更喜欢的行为模式或实现终极价值观的手段。所喜欢的行为模式达成终极价值之手段 终极价值观终极价值观 工具价值观工具价值观 舒适的生活(顺利的生活)雄心勃勃(辛勤工作，奋发向上)振奋的生活(刺激的、积极的生活)心胸开阔（头脑开放）成就感(不断的贡献)能干(有能力、有效率)和平的世界(没有冲突和战争)欢乐(轻松、愉快)美好的世界(艺术与自然之美)清洁(卫生、整洁)平等(手足之情，机会均等)使人鼓舞(坚持自己的信念)家庭安全

7、(照顾自己所爱的人)宽容(愿意谅解他人)自由(独立，自由选择)乐于助人(为他人的幸福安康着想)幸福(满足)正直(真挚、诚实)内心的和谐(没有内在冲突)富于想象(勇敢、有创造性)成熟的爱(性和精神上的亲密)独立(自力更生，自给自足)国家的安全(免受攻击)富有知识(智慧、善思考的)快乐(享受的、闲暇的生活)合乎逻辑(理性的、稳定的)救世(得救的、永恒的生活)博爱(充满感情的、温柔的)自尊(自敬)顺从(有责任感的，可敬的)社会承认(尊重、赞赏)礼貌(彬彬有礼的、有修养的)真挚的友谊(亲密关系)负责(可靠的、值得信赖的)睿智(对生活有成熟的理解)自控(自律、自我约束)罗克奇的终极价值观罗克奇的终极价值

8、观 和工具价值观和工具价值观今天劳动力的主流价值观今天劳动力的主流价值观人群人群就业年代就业年代大约年龄大约年龄工作的主流价值观工作的主流价值观退伍军人退伍军人19501950s or s or early 1960searly 1960s60+60+努力工作、保守、顺从、忠于努力工作、保守、顺从、忠于组织组织婴儿潮婴儿潮19651985196519854040-6060成功、成就、野心、不喜欢权成功、成就、野心、不喜欢权威、忠于职业威、忠于职业X X世代世代19852000198520002525-4040均衡工作与生活、团队、不喜均衡工作与生活、团队、不喜欢规则、忠于关系欢规则、忠于关系下

9、一世代下一世代2000 2000 to to presentpresentUnder 25Under 25自信、财富成就、自信但团队自信、财富成就、自信但团队取向、忠于自我与关系取向、忠于自我与关系 社会价值观社会价值观 权威导向权威导向君臣关系君臣关系团体重团体重于于个人个人平等平等民主民主个人尊严与权益个人尊严与权益劳工型态劳工型态 无知识无知识无技能无技能无组织无组织高教育水平高教育水平专业人员崛起专业人员崛起工会的崛起工会的崛起政府立法政府立法 不存在不存在各式保障劳工福祉法案各式保障劳工福祉法案科技型态科技型态生产导向生产导向资讯服务资讯服务服务导向服务导向管理方式管理方式 分工以求

10、效率分工以求效率用权威结构和规则严用权威结构和规则严密控制密控制由上到下的单向控制由上到下的单向控制授权与工作丰富化授权与工作丰富化参与和协调参与和协调双向影响双向影响价值观、忠诚感和道德行为价值观、忠诚感和道德行为价值观的变化价值观的变化 代际差异当你看年代稍微久远一点的电影时？父亲和儿子之间无话可说？高年级学生看着低年级学生，觉得无药可救？价值观的变化价值观的变化7070后后70后对80后说,你们有电脑、电视、MP4、掌上游戏机,我们这一代有么?你们还不知足么?8080后后80后对90后说,你们在巧克力里泡大,个个娇生惯养,我们这一代有么?你们还不知足么?9090后后 可我们很孤独新人类新

11、人类 新人类：七年代以后出生为革命保护视力，眼保健操 开始 男女生明明互有好感，却故作嫌恶状，在课桌上刻三八线小时候写作文时，言必称“自十一届三中全会以来”或“改革的春风”有事没事就开唱“没有花香,没有树高”新人类新人类争、拚、急切的新个人，忙碌、自信、很“敢”的一代新人类之工作观 钱多、事少、离家近 危机意识过早：先享福利、再尽义务 重视物质文化，对自己有充分自信，对公司却无忠诚度 新人类之工作理念(如工作伦理、基本技能、工作态度等)均与传统大不相同增进新人类工作投入方法 主管应放下身段、重视双向沟通、善用特质、适当鼓励 沟通、荣誉感、团队建设新新人类新新人类 新新人类：八年代以后出生？新新

12、人类新新人类 新新人类：八年代以后出生？价值观的变化价值观的变化 少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步，少年胜于欧洲则国胜于欧洲，少年雄于地球则国雄于地球。梁启超 24字核心价值观 据2013年12月23日新华社电 中央办公厅印发关于培育和践行社会主义核心价值观的意见，将24字核心价值观分成3个层面：富强、民主、文明、和谐，是国家层面的价值目标；自由、平等、公正、法治，是社会层面的价值取向；爱国、敬业、诚信、友善，是公民个人层面的价值准则。整个民族的价值观整个民族的价值观 人民日报评论员：人民日报评论员：人民有信仰人民有信仰 国家才有力

13、量国家才有力量 一个国家的强盛，离不开精神的支撑；一个民族的进步，有赖于文明的成长。我们常说，中华民族的伟大复兴，不仅要在经济发展上创造奇迹，也要在精神文化上书写辉煌。今天，在全面深化改革的进程中，焕发什么样的精气神，才能引领思潮、凝聚共识、攻坚克难？在追逐中国梦的伟大奋斗中，弘扬什么样的价值观，才能使我们的国家、民族、人民在思想和精神上更加强大？“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。”党的十八大从国家、社会和公民三个层面概括了社会主义核心价值观的价值目标、价值取向和价值准则。这三个“倡导”，勾绘出一个国家的价值

14、内核、一个社会的共同理想、亿万国民的精神家园，在全社会激发起强烈的共鸣。整个民族的价值观整个民族的价值观 新华网北京2014年5月4日电（记者徐京跃、霍小光）在五四青年节这个属于青春的节日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平来到北京大学考察。在听取了大家发言后，习近平发表了重要讲话。他指出，当代大学生是可爱、可信、可贵、可为的。时间之河川流不息，每一代青年都有自己的际遇和机缘，都要在自己所处的时代条件下谋划人生、创造历史。青年是标志时代的最灵敏的晴雨表，时代的责任赋予青年，时代的光荣属于青年。广大青年对五四运动的最好纪念，就是在党的领导下，勇做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者，同

15、全国各族人民一道，担负起历史重任，让五四精神放射出更加夺目的时代光芒。整个民族的价值观整个民族的价值观习近平强调，每个时代都有每个时代的精神，每个时代都有每个时代的价值观念。一个民族、一个国家的核心价值观必须同这个民族、这个国家的历史文化相契合，同这个民族、这个国家的人民正在进行的奋斗相结合，同这个民族、这个国家需要解决的时代问题相适应。习近平指出，确立反映全国各族人民共同认同的价值观，关乎国家前途命运，关乎人民幸福安康。我们提出要倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。社会主义核心价值观把涉及国家、社会、公民的价值

16、要求融为一体，既体现了社会主义本质要求，继承了中华优秀传统文化，也吸收了世界文明有益成果，体现了时代精神。中华文明绵延数千年，有其独特的价值体系，我们提倡和弘扬社会主义核心价值观，必须从中汲取丰富营养，否则就不会有生命力和影响力。要在全社会牢固树立社会主义核心价值观，全体人民一起让中华民族以更加自信、更加自强的姿态屹立于世界民族之林。整个民族的价值观整个民族的价值观 习近平强调，青年的价值取向决定了未来整个社会的价值取向，而青年又处在价值观形成和确立的时期，抓好这一时期的价值观养成十分重要。这就像穿衣服扣扣子一样，这就像穿衣服扣扣子一样，如果第一粒扣子扣错了，剩余的扣子都会扣错。人生的扣如果第

17、一粒扣子扣错了，剩余的扣子都会扣错。人生的扣子从一开始就要扣好。核心价值观的养成绝非一日之功，子从一开始就要扣好。核心价值观的养成绝非一日之功，要坚持由易到难、由近及远，努力把核心价值观的要求变要坚持由易到难、由近及远，努力把核心价值观的要求变成日常的行为准则，进而形成自觉奉行的信念理念。成日常的行为准则，进而形成自觉奉行的信念理念。广大青年树立和培育社会主义核心价值观，要在勤学、修德、明辨、笃实上下功夫，下得苦功夫、求得真学问，加强道德修养、注重道德实践，善于明辨是非、善于决断选择，扎扎实实干事、踏踏实实做人，立志报效祖国、服务人民，于实处用力，从知行合一上下功夫。整个民族的价值观整个民族的

18、价值观价值观的重要性价值观的重要性 你的工作价值观是什么？为什么价值观对员工管理很重要？为什么价值观对员工管理很重要？理解动机的基本原理 价值观会影响人们的感知(好/坏)价值观影响人们的态度和行为组织价值观塑造组织价值观塑造最高管理最高管理层的重视层的重视培训培训员工员工系统阐述系统阐述价值观价值观奖励奖励行为行为运用传说运用传说和故事和故事公开表彰公开表彰英雄英雄标语标语口号口号可能的效果可能的效果非常好非常好很小很小培养组织文化的方法培养组织文化的方法文化的概念文化的概念 广义：“人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和”狭义：“社会的意识形态，以及与之相适应的制度与组织机

19、构”（辞海）管理学意义上的文化是指群体成员共同认同和拥有的一组管理理念与愿景、价值观取向和行为模式。区别一群体成员与另一群体成员的集体精神面貌（霍夫斯塔德1991）文化的特征：整体性、历史性、软性、难以变化性描述文化现象的基本术语描述文化现象的基本术语v 仪式仪式（为了表明和强化组织最为了表明和强化组织最关键的价值观，最重要关键的价值观，最重要的目标和最重要的人而的目标和最重要的人而进行的重复性活动）进行的重复性活动）v 价值观价值观（宁取某些事态而不取某（宁取某些事态而不取某些事态的显著趋势）些事态的显著趋势）v 符号符号（蕴涵特殊意义的词语、姿势、蕴涵特殊意义的词语、姿势、图象或物体，而这

20、种特殊意图象或物体，而这种特殊意义只有共有同一文化的人才义只有共有同一文化的人才能理解）能理解）v 英雄英雄（真实的人或想象的人，他们（真实的人或想象的人，他们拥有在某种文化中受到高度拥有在某种文化中受到高度赞誉的品格，因而成为行为赞誉的品格，因而成为行为楷模）楷模）跨文化研究渊源跨文化研究渊源70年代国际经济交流的扩大，跨国公司的增加，以及类似年代国际经济交流的扩大，跨国公司的增加，以及类似欧共体跨国经济组织的出现；欧共体跨国经济组织的出现；80年美国管理协会的管理心理学家霍夫斯塔德发表年美国管理协会的管理心理学家霍夫斯塔德发表动机、动机、领导和组织：美国的理论可以在国外应用吗？领导和组织：

21、美国的理论可以在国外应用吗？；90年代全球进入合资经营时代，合资企业既创造了经济奇年代全球进入合资经营时代，合资企业既创造了经济奇迹又面临着管理的困惑。迹又面临着管理的困惑。霍夫斯塔德评估文化的构架霍夫斯塔德评估文化的构架权力距离权力距离个人主义个人主义VSVS集体主义集体主义男性化男性化VSVS女性化女性化规避不确定性规避不确定性霍夫斯塔德评估文化的构架霍夫斯塔德评估文化的构架 权力距离权力距离一个国家的人民对于机构和组织内权力分配不平等这一事实的接纳和认可程度。霍夫斯塔德评估文化的构架霍夫斯塔德评估文化的构架个人主义个人主义一个国家的人民喜欢以个体为单元活动、而不是成为群体成员进行活动的程

22、度。集体主义集体主义集体主义则与个人主义相反，它等同于低个人主义。霍夫斯塔德评估文化的构架霍夫斯塔德评估文化的构架霍夫斯塔德评估文化的构架霍夫斯塔德评估文化的构架霍夫斯塔德评估文化的构架霍夫斯塔德评估文化的构架不确定性规避不确定性规避一个国家的人民喜欢结构化而不是非结构化情境的程度。霍夫斯塔德评估文化的构架霍夫斯塔德评估文化的构架长期取向长期取向生活在长期取向文化中的人们，总是想到未来，而且看重节俭与持久。短期取向短期取向短期取向的人们看重的是过去与现在，强调对传统的尊重以及社会义务的履行。*分值低表示集体主义分值低表示集体主义 *分值低表示注重生活品质分值低表示注重生活品质 *分值低表示短期

23、导向分值低表示短期导向评估文化的评估文化的GLOBE框架框架 决断性决断性未来取向未来取向性别差异性别差异不确定性规避不确定性规避权力距离权力距离个人主义个人主义/集体主义集体主义组内集体主义组内集体主义绩效取向绩效取向人本取向人本取向南亚人群南亚人群未来取向未来取向权力距离权力距离人本取向人本取向 绩效取向绩效取向 性别差异性别差异不确定性规避不确定性规避 决断性决断性个人主义个人主义/集体集体主义主义组内集体主组内集体主义义态态 度度态度态度态度是个体对人或事所持有的态度是个体对人或事所持有的心理或行为的倾向。心理或行为的倾向。价值观是态度的核心部分价值观是态度的核心部分态度的构成要素态度

24、的构成要素情感成分情感成分affective情感是态度中的情绪或感受部分 如：我喜欢她认知成分认知成分cognitive一种价值或观点的陈述 如：腐败是错误的行为成分行为成分behavioral个体以某种方式对某人或某事作出行动的意向 如：我喜欢他，所以我选择与他交往态度的构成要素：态度的构成要素：认知认知 cognitive情感情感 affective行为行为 behavioral态度的特性态度的特性针对性：针对性：有一定的对象有一定的对象持续性：持续性：有一定的时间历程，是有一定的时间历程，是一种内在的心理过程。一种内在的心理过程。中心集合性：中心集合性：人有态度群，但有人有态度群，但有一

25、个中心，其他态度以此为基础，一个中心，其他态度以此为基础，即价值观。即价值观。社会性：社会性：不是天生的，而是习得不是天生的，而是习得的。与本能有区别（本能是先天的。与本能有区别（本能是先天的）。的）。协调性（一致性）：协调性（一致性）：三个因素之间三个因素之间互相协调，认为好互相协调，认为好有好感有好感行为行为趋向趋向间接性（不一致性）间接性（不一致性）：态度是一种：态度是一种心理或行为倾向，它与行为之间有心理或行为倾向，它与行为之间有一致表现，也有不一致的表现态度一致表现，也有不一致的表现态度与行为之间是有距离的与行为之间是有距离的态度的形成和改变态度的形成和改变态度的形成态度的形成家庭初

26、级群体工作群体其他社会经历态度的改变态度的改变动因事件社会群体规范的重要性个体的反思1、与个人欲望、需求及目标的达成有关、与个人欲望、需求及目标的达成有关 满足肯定的态度满足肯定的态度 阻碍否定的态度阻碍否定的态度2、与个人的认知和信息来源、结果有关、与个人的认知和信息来源、结果有关 态度是认知的变量态度是认知的变量 原来反对的事原来反对的事 人事变动，企业调整人事变动，企业调整 通过学习认识到这种改革的必要性通过学习认识到这种改革的必要性 肯定肯定态度的形成态度的形成3、个性的心理特性：动机、需求、兴趣等等、个性的心理特性：动机、需求、兴趣等等 人格决定态度，态度是个体差异的集中表现人格决定

27、态度，态度是个体差异的集中表现 实验：个体态度的影响实验：个体态度的影响 对犹太人的反对，则发现这些人不仅反对对犹太人的反对，则发现这些人不仅反对 犹太人，对其工作同事也多不友善；非反犹太人，对其工作同事也多不友善；非反 犹者则比较友善犹者则比较友善4、社会因素、社会因素 影响的作用：社会压力（规范、价值观等）影响的作用：社会压力（规范、价值观等）当与社会都违背时，个人的心理受到损伤当与社会都违背时，个人的心理受到损伤 此外，态度有可能是一次创伤或经验造成的此外，态度有可能是一次创伤或经验造成的态度的形成态度的形成改变，与原来的态度有关：改变，与原来的态度有关：强度（一致性改变）强度（一致性改

28、变）容易容易 性质（方向性改变）性质（方向性改变）困难困难态度的改变态度的改变态度的改变态度的改变1）时间性时间性态度形成得越早，越难改变态度形成得越早，越难改变2）极端性极端性态度越极端，越难改变态度越极端，越难改变3）一贯性一贯性一贯态度难改变一贯态度难改变4）复杂性复杂性态度的构成越复杂，越难改变态度的构成越复杂，越难改变5）一致性一致性三种成分越一致，越难改变三种成分越一致，越难改变6）满足性满足性越高越不易改越高越不易改7）价值性价值性与个人价值关系密切的态度，不易改与个人价值关系密切的态度，不易改从个体心理因素来看：从个体心理因素来看：1）智力水平高，态度的主动性高）智力水平高，态

29、度的主动性高2）暗示接受强度高，易改变）暗示接受强度高，易改变3）女性较男性易改变）女性较男性易改变4）年轻人较老年人易改变）年轻人较老年人易改变5）防卫机制）防卫机制6）能力发展水平主动性改变）能力发展水平主动性改变态度的改变态度的改变1、强迫接触法、强迫接触法在实施一项改革时，由于开始不理解，在实施一项改革时，由于开始不理解，只有采取此只有采取此法，让一些人在实际中渐渐改变态度。法，让一些人在实际中渐渐改变态度。2、角色扮演角色扮演3、示范、示范改变态度的方法改变态度的方法 大众传播可以改变态度！大众传播可以改变态度！布朗认为：传播，即宣传，的四种功能：布朗认为：传播，即宣传，的四种功能：

30、1、监督环境，提供新闻；、监督环境，提供新闻；2、以宣传的形式对新闻进行评论；、以宣传的形式对新闻进行评论；3、传递社会遗产，即进行教育；、传递社会遗产，即进行教育；4、娱乐。、娱乐。广告就是有效地运用了上述原则广告就是有效地运用了上述原则 通常，大众传播的信息传递者是知名度高的人，通常，大众传播的信息传递者是知名度高的人，否否则对人的态度的影响就会下降则对人的态度的影响就会下降态度与大众传播态度与大众传播通常，中立观点容易受影响，极端的态度则很难改变通常，中立观点容易受影响，极端的态度则很难改变接受的程度接受的程度态度的等级态度的等级各种观点对宣传的效应各种观点对宣传的效应1、名片效应、名片

31、效应选择出自己的观点，特别是你预料选择出自己的观点，特别是你预料会受到反对时，主要目的是争取多数会受到反对时，主要目的是争取多数2、威信效应、威信效应 德语教师冒充著名化学家，讲他发德语教师冒充著名化学家，讲他发 现新物质，使学生把现新物质，使学生把“水水”嗅成嗅成“有味的液体有味的液体”。3、“自己人自己人”效应效应4、“好感好感”效应效应要使人接受你的观点，首先必要使人接受你的观点，首先必须使他们喜欢你这个人须使他们喜欢你这个人人际关系对态度改变的影响人际关系对态度改变的影响 态度与社会判断态度与社会判断 实验：英裔与法裔大学生对（五人十次）对实验：英裔与法裔大学生对（五人十次）对 讲英语

32、和法语的人的评价讲英语和法语的人的评价 结论：结论：1、同一个人用英语时收到较好的评价、同一个人用英语时收到较好的评价 2、法裔学生更易高估英语对象、法裔学生更易高估英语对象 原因：？原因：？态度对学习和接受事物的影响态度对学习和接受事物的影响 已经形成的态度是学习和接受事物的动力已经形成的态度是学习和接受事物的动力态度的影响态度的影响态度与工作绩效态度与工作绩效1 1、与人并进并退现象：虽然不满意，但为了不落、与人并进并退现象：虽然不满意，但为了不落后，提高生产效率后，提高生产效率2 2、有人对工作消极，但为了达到其它目标也提高、有人对工作消极，但为了达到其它目标也提高效率了效率了因此，态度

33、和效率之间不是简单的相关因此，态度和效率之间不是简单的相关 态度对个人性格的影响态度对个人性格的影响 态度作为个性中观念性的心理特征，对个性态度作为个性中观念性的心理特征，对个性的发展起到影响。的发展起到影响。态度的影响态度的影响工作中的态度工作中的态度工作满意度（job satisfaction）工作参与（job involvement）组织承诺（organizational commitment）工作满意度工作满意度工作满意度：工作满意度：个体对他的工作的一般态度。个体对他的工作的一般态度。决定工作满意度的因素决定工作满意度的因素 心理挑战性的工作 公平的报酬 支持性的工作环境 融洽的同事

34、关系 人格与工作的匹配工作满意度工作满意度 工作满意度的测量工作满意度的测量 单一整体评估法 工作要素综和评价法 员工对他们的工作有多满意？员工对他们的工作有多满意？到2000年美国人对他们的工作满意度下降为50.7%下降的原因:提高生产率的压力对工作的控制更少了工作满意度对员工绩效的影响工作满意度对员工绩效的影响 满意度与生产率满意度与生产率 快乐的员工未必就是高生产率的员工.快乐的组织是更高产的组织.满意度与缺勤率满意度与缺勤率 满意感与缺勤率之间呈负向关系.满意度与流动率满意度与流动率 满意的员工较少离职.组织会努力挽留高绩效的员工，辞退低绩效的员工.对工作不满的反应对工作不满的反应员工

35、如何表达不满员工如何表达不满退出退出（Exit）行为直接指向离开组织。包括寻找新的工作岗位或者辞职 建议建议（Voice）采取主动的、建设性的努力来改善工作条件 忠诚忠诚（Loyalty）被动但乐观地等待环境有所改善。怠工怠工（Neglect）被动地听任事态越来越糟 工作满意度与组织公民行为工作满意度与组织公民行为感到满意的员工更可能以积极的心态来谈论组织、帮助他人，在工作中也做得比正式期望更多。组织行为学中关注的几种态度组织行为学中关注的几种态度工作参与工作参与job involvement它测量一个人从心理上对其工作的认同程度、认为他的绩较水平对自我价值的重要程度 组织承诺组织承诺orga

36、nizational commitment员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望保持组织成员身份的一种心态 加强做责任心，责任到人，责任到位才是长久的发展。22.9.2722.9.27Tuesday,September 27,2022人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。19:04:0219:04:0219:049/27/2022 7:04:02 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。22.9.2719:04:0219:04Sep-2227-Sep-22重于泰山，轻于鸿毛。19:04:0219:04:0219:04Tuesday,September 27,2022安全在于心细，事故出

37、在麻痹。22.9.2722.9.2719:04:0219:04:02September 27,2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年9月27日下午7时4分22.9.2722.9.27追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2022年9月27日星期二下午7时4分2秒19:04:0222.9.27专业精神和专业素养，进一步提升离退休工作的质量和水平。2022年9月下午7时4分22.9.2719:04September 27,2022时间是人类发展的空间。2022年9月27日星期二19时04分2秒19:04:0227 September 2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。下午7时4分2秒下午7时4分19:04:0222.9.27每天都是美好的一天，新的一天开启。22.9.2722.9.2719:0419:04:0219:04:02Sep-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2022年9月27日星期二19时04分2秒Tuesday,September 27,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。22.9.272022年9月27日星期二19时04分2秒22.9.27谢谢大家！谢谢大家！