电子商务案例分析第5章电子商务盈利模式分析课件.ppt

1、第5章 电子商务盈利模式分析 企业与企业之间的电子商务即为企业与企业之间的电子商务即为B2B电子商务。也可以说，电子商务。也可以说，B2B是企业之间通过因特网开展的交易活动，它包括通过因特网进是企业之间通过因特网开展的交易活动，它包括通过因特网进行的企业数据交换（行的企业数据交换（EDI）、电子交易市场、外部网以及其他途径）、电子交易市场、外部网以及其他途径实现的各类销售，但不包括专有网络内部的交易活动。实现的各类销售，但不包括专有网络内部的交易活动。5.1.1 B2B盈利模式的类型盈利模式的类型B2B的贸易模式及盈利模式也越来越引起人们的注意，现在的贸易模式及盈利模式也越来越引起人们的注意，

2、现在B2B的的盈利模式大概可以归纳如盈利模式大概可以归纳如表表5-1所示。所示。返回返回下一页下一页表表5-1：B2B盈利模式的类型盈利模式的类型 盈利盈利概述概述代表代表交易费用很多拥有B2B电子交易市场的公司都对在其网站上达成的交易收取一定额度的交易费用，通常是交易额的一个百分比。无论是取自买方还是卖方，都是网站的主要的收入来源。Chemdex之类一手包办产品的库存与物流的网站，以及像fastparts一样，仅建立在虚拟交易市场让买卖双方见面的网站。拍卖佣金有买方主导和卖方主导的两种拍卖形式，网站向卖方抽取提成。该模式对卖方的好处在于，如果交易不成，则无须付交易费。Paperexchang

3、e 向卖方抽取成交额的3%软件许可费是B2B的交易软件商的主要利润来源。拍卖软件商openmarket表示，软件许可费是其相当重要的财富。广告费目前是许多电子商务公司的一个主要收费项目。电子商务公司可以对网上显示出来的一切有关商品、商家的信息进行收费，一些网上拍卖市场会对参加拍卖商品的信息展示费进行收费。即使一些公司不把信息展示费看得很重，但它可以利用对商品征收展示费来保证所列商品的质量。这是因为一般厂家不会花钱将别人不会要的劣等商品展示出来。这样可以防止网上商品泛滥，将优质品淹没。Verticalnet每个网站都有专门的页面，介绍其商品和服务。赞助商广告则以最常见的横幅广告为主。另外，许多拍

4、卖网站也可向店家收取商品的登陆费用，虽然该收入不是利润的主要来源，却可以确保商家的品质与信誉。广告费并不应该是一个盈利的核心。它应该只是一个商业模式的附属产品。正如目前许多公司所做的，他们可以免费为一些公司登广告，对信息也不收费，因为他们希望通过这样增加其他方面的 收入，比如拍卖佣金等，这些收入的增加可以用来补偿其广告费用，而且有利于促进其品牌。下一页下一页表表5-1：B2B盈利模式的类型盈利模式的类型 上一页上一页广告费目前是许多电子商务公司的一个主要收费项目。电子商务公司可以对网上显示出来的一切有关商品、商家的信息进行收费，一些网上拍卖市场会对参加拍卖商品的信息展示费进行收费。即使一些公司

5、不把信息展示费看得很重，但它可以利用对商品征收展示费来保证所列商品的质量。这是因为一般厂家不会花钱将别人不会要的劣等商品展示出来。这样可以防止网上商品泛滥，将优质品淹没。Verticalnet每个网站都有专门的页面，介绍其商品和服务。赞助商广告则以最常见的横幅广告为主。另外，许多拍卖网站也可向店家收取商品的登陆费用，虽然该收入不是利润的主要来源，却可以确保商家的品质与信誉。广告费并不应该是一个盈利的核心。它应该只是一个商业模式的附属产品。正如目前许多公司所做的，他们可以免费为一些公司登广告，对信息也不收费，因为他们希望通过这样增加其他方面的 收入，比如拍卖佣金等，这些收入的增加可以用来补偿其广

6、告费用，而且有利于促进其品牌。出售内容收集整理厂商目录、客户信息、业界动态等以verticalnet 为代表，其模式是收集不同厂家的产品目录，然后添加搜索功能让买家使用更为方便。节省成本的回报电子市场为买卖双方带来可观的成本缩减，在此模式当中，网站从商品差价中提成。好处在于将采用新交易模式的投资报酬纳入盈利渠道，如果成本不减反增，则无须付费。互联网咨询业中常见其他服务费用专门提供B2B所必需的资金流、物流或应用软件等方面的服务，分享利润，如信用卡公司提供的信用认证。如 corio的emarket软件为电子交易市场量身定做，用来集成市场的交易机能与公司的ERP、CRM、SCM等系统。返回返回 5

7、.1.2 案例分析：阿里巴巴的盈利模式分析案例分析：阿里巴巴的盈利模式分析一、公司简介一、公司简介阿里巴巴（阿里巴巴（Alibaba）是全球企业间（）是全球企业间（B2B）电子商务的著名）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人品牌，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。球客户和合作伙伴取得成功。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球超良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球超过千万网商的

8、电子商务网站之一，遍布过千万网商的电子商务网站之一，遍布220个国家和地区，每日向个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供数百万条商业信息，成为全球商人网络推全球各地企业及商家提供数百万条商业信息，成为全球商人网络推广的首选网站，曾被远东经济评论读者评为广的首选网站，曾被远东经济评论读者评为“最受欢迎的最受欢迎的 B2B 网站网站”。返回返回下一页下一页上一页上一页 杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO 首任总干首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业

9、联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。阿里巴巴两次入选哈佛大学商学阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例，在美国学术界掀起研案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳究热潮；连续五次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳 B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的 B2B 网站、网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与内外媒体、

10、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo、Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。比肩的五大互联网商务流派代表之一。返回返回下一页下一页上一页上一页二、公司简史二、公司简史 阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的“世界经济论坛世界经济论坛”选为选为“未来领袖未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖商业领袖”，是，是 50 年来第一位成为福布斯封面人物的中国企业家，并曾多次年来第一位成为福布斯封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲应邀为全球著名高等学府麻省理

11、工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。学。2019 年年 5 月马云成为日本最大财经杂志日经的封面人物，月马云成为日本最大财经杂志日经的封面人物，日经杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献。日经杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献。阿里巴巴成立至今阿里巴巴成立至今 5 年多时间，全球十几种语言年多时间，全球十几种语言 400 多家著多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正真正的世界级品牌的世界级品牌”。返回返回下一页下一页上一页上一页“倾听客户的声音，满足客户的需求倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与

12、发展的根是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。成合作者占总会员比率近五成。世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石，完美坚固的团队世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石，完美坚固的团队组合，坚定不移的目标信念，使这家要走组合，坚定不移的目标信念，使这家要走 102 年的企业每天在实年的企业每天在实践着自己的使命：践着自己的使命：“让天下没有难做的

13、生意！让天下没有难做的生意！”如如图图5-1所示所示返回返回下一页下一页上一页上一页图图5-1 阿里巴巴首页阿里巴巴首页 返回返回2019年年底，阿里巴巴网站推出，年年底，阿里巴巴网站推出，2019年年3月团队领袖马云正式月团队领袖马云正式回杭州创业。回杭州创业。2019年年7月，阿里巴巴中国控股有限公司在香港成立；同年月，阿里巴巴中国控股有限公司在香港成立；同年9月月9日，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在杭州成立。香港和杭州日，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在杭州成立。香港和杭州分别作为阿里巴巴公司总部和中国区总部所在地。分别作为阿里巴巴公司总部和中国区总部所在地。2019年年10月，由

14、高盛公司牵头，联合美国、亚洲、欧洲一流的基月，由高盛公司牵头，联合美国、亚洲、欧洲一流的基金公司，如金公司，如Transpac Capital，Investor AB of Sweden，Technology Development Fund of Singapore的参与，阿的参与，阿里巴巴引入里巴巴引入500万美元风险投资基金。万美元风险投资基金。2000年年1月，日本互联网投月，日本互联网投资公司资公司“软库软库”注入第二笔投资注入第二笔投资入股入股2000万美元。万美元。2019年年6月，阿里巴巴韩文网站今天在汉城正式开通。月，阿里巴巴韩文网站今天在汉城正式开通。2019年年2月，日本

15、亚洲投资公司向阿里巴巴投资。月，日本亚洲投资公司向阿里巴巴投资。返回返回下一页下一页上一页上一页2019年年12月，阿里巴巴公司当月冲破收支平衡线，赢利达几万美月，阿里巴巴公司当月冲破收支平衡线，赢利达几万美金。它标志着中国互联网公司冲出了烧钱岁月，向新经济公司赢利金。它标志着中国互联网公司冲出了烧钱岁月，向新经济公司赢利迈开了第一步！迈开了第一步！2019年年12月，阿里巴巴突破注册商人会员月，阿里巴巴突破注册商人会员100万家，成为全球首万家，成为全球首家超过百万会员的商务网站。家超过百万会员的商务网站。2019年年3月，阿里巴巴与百万商人会员携手共建诚信的网上商务社月，阿里巴巴与百万商人

16、会员携手共建诚信的网上商务社区区2019年年10月，阿里巴巴正式发布日文网站月，阿里巴巴正式发布日文网站(japan.alibaba)，全面进军日本市场，此举成为阿里巴巴构建全球领先的网上贸易市全面进军日本市场，此举成为阿里巴巴构建全球领先的网上贸易市场的重要行动。场的重要行动。2019年底，全面实现赢利，冲破现金赢利年底，全面实现赢利，冲破现金赢利600万元。万元。2019年年5月，提前实现当月每日收入月，提前实现当月每日收入100万元人民币目标。万元人民币目标。返回返回下一页下一页上一页上一页2019年年5月，阿里巴巴投资月，阿里巴巴投资1亿人民币亿人民币 推出个人网上交易平台淘宝推出个人

17、网上交易平台淘宝网（网（Taobao），致力打造全球最大的个人交易网站，），致力打造全球最大的个人交易网站，2019年年7月，月，又追加投资又追加投资3.5亿人民币，亿人民币，2019年年10月，再次追加投资月，再次追加投资10亿人民亿人民币。币。2019年年7月月7日，宣布投资淘宝网站日，宣布投资淘宝网站2019 年年 10 月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台支付宝，支付宝，正式进军电子支付领域，目前，支付宝已经和国内的工商银行、建正式进军电子支付领域，目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的设银行、农业银行和招商银行，国际

18、的 VISA 国际组织国际组织 等各大金等各大金融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。返回返回下一页下一页上一页上一页2019年年2月，阿里巴巴再获月，阿里巴巴再获8200万美元融资万美元融资2019年年7月，阿里巴巴对淘宝网追加投资月，阿里巴巴对淘宝网追加投资3.5亿元亿元2019年年8月，阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作，阿月，阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中国所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大的互里巴巴兼并雅虎在中国所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大的互联网公司。目前阿

19、里巴巴旗下拥有如下业务：联网公司。目前阿里巴巴旗下拥有如下业务：B2B（以阿里巴巴网（以阿里巴巴网站为主）、站为主）、C2C（淘宝、一拍）、电子支付（支付宝）、门户搜（淘宝、一拍）、电子支付（支付宝）、门户搜索（雅虎）。索（雅虎）。返回返回下一页下一页上一页上一页三、公司规模三、公司规模阿里巴巴是全球著名的企业间（阿里巴巴是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理运）电子商务服务公司，管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区营着全球领先的网上贸易市场和商人社区阿里巴巴网站，为来阿里巴巴网站，为来自自 220 多个国家和地区的多个国家和地区的 760 多万企业和商人提供网上商务服务，多

20、万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。阿里巴巴公司目前由三大业务群组成：阿里巴巴（阿里巴巴公司目前由三大业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘）、淘宝（宝（C2C）和支付宝（电子支付）。）和支付宝（电子支付）。其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成：中国站主要为国內市其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成：中国站主要为国內市场服务；国际站，面向全球商人提供专业服务；日文站主要为日本场服务；国际站，面向全球

21、商人提供专业服务；日文站主要为日本当地市场服务。当地市场服务。返回返回下一页下一页上一页上一页 2019 年年 5 月月 10 日日，阿里巴巴投资，阿里巴巴投资 1 亿人民币亿人民币 推出个人推出个人网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站，网上交易平台淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站，2019 年年 7 月，又追加投资月，又追加投资 3.5 亿人民币。淘宝网是阿里巴巴首次对非亿人民币。淘宝网是阿里巴巴首次对非 B2B 业务进行战略投资，依托于企业网上交易市场服务业务进行战略投资，依托于企业网上交易市场服务 8 年的经年的经验、能力及对中国个人网上交易市场的准确定位，淘宝迅速成

22、长。验、能力及对中国个人网上交易市场的准确定位，淘宝迅速成长。淘宝网的在线商品数量、注册会员数、成交额等，遥遥领跑中国个淘宝网的在线商品数量、注册会员数、成交额等，遥遥领跑中国个人电子商务市场。人电子商务市场。在全球权威在全球权威 Alexa2019 年排名中，淘宝网在年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前全球网站综合排名中位居前20名，中国电子商务网站排名第名，中国电子商务网站排名第1名。名。如如图图5-2所示所示返回返回下一页下一页上一页上一页图图5-2 阿里巴巴国际站阿里巴巴国际站 返回返回 2019 年年10月，阿里巴巴建立独立的第三方支付平台月，阿里巴巴建立独立的第三方支付平台支

23、付支付宝，正式进军电子支付领域，并于宝，正式进军电子支付领域，并于10月月18日日 在淘宝网推出，为网在淘宝网推出，为网络交易用户提供优质的安全支付服务。目前，支付宝已经和国内的络交易用户提供优质的安全支付服务。目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 国际组国际组织等各大金融机构建立战略合作，共同打造一个独立的第三方支付织等各大金融机构建立战略合作，共同打造一个独立的第三方支付平台。不到一年时间，支付宝迅速成为淘宝会员网上交易不可缺少平台。不到一年时间，支付宝迅速成为淘宝会员网上交易不可缺少的支付方式，深受

24、淘宝会员喜爱。的支付方式，深受淘宝会员喜爱。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家，在中国北京、家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。十多家。返回返回下一页下一页上一页上一页 阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意。它从一开始创建就有明确的商业模

25、式，这让天下没有难做的生意。它从一开始创建就有明确的商业模式，这一点不同于早期的互联网公司它主要是以技术作为驱动的，创始人一点不同于早期的互联网公司它主要是以技术作为驱动的，创始人都是计算机或通讯技术等方面的人才或爱好者，由自娱自乐到创造都是计算机或通讯技术等方面的人才或爱好者，由自娱自乐到创造出有特色的网站，进而摸索可能的网络服务模式。出有特色的网站，进而摸索可能的网络服务模式。阿里巴巴创始人马云的经历使其网站能有明确的定位。他于阿里巴巴创始人马云的经历使其网站能有明确的定位。他于2019-2019 创办中国第一家互联网商业信息发布站创办中国第一家互联网商业信息发布站“中国黄页中国黄页”，2

26、019-2019加盟外经贸部中国国际电子商务中心并成功运作该中加盟外经贸部中国国际电子商务中心并成功运作该中心所属国富通信息技术发展有限公司。在不到一年的时间内，开发心所属国富通信息技术发展有限公司。在不到一年的时间内，开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列站点。交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列站点。2019年自立门户在杭州设立研究开发中心，以香港为总部，创办年自立门户在杭州设立研究开发中心，以香港为总部，创办阿里巴巴网站。阿里巴巴网站。返回返回下一

27、页下一页上一页上一页 阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几个的原因：几个的原因：首先，主营信息流，汇聚大量的市场供求信息。本人曾参加过今首先，主营信息流，汇聚大量的市场供求信息。本人曾参加过今年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，在会上，马云阐年阿里巴巴在广交会期间主办的电子商务研讨会，在会上，马云阐述了以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，信息流、资金流述了以下观点，即中国电子商务将经历三个阶段，

28、信息流、资金流和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不和物流阶段。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上虽然不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还没有需求，因此做在线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的线交易意义不大。这是阿里巴巴最大的特点，就是做今天能做到的事，循序渐进发展电子商务。事，循序渐进发展电子商务。返回返回下一页下一页上一页上一页 阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用

29、户获得有效的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目包括：阿里巴巴主要信息服务栏目包括：商业机会，有商业机会，有27个行业个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约常提供大约50万供求信息万供求信息产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品展示：按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库产品信息库公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员

30、也可以免费可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库公司全库”中，并链接到公司全中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。返回返回下一页下一页上一页上一页 行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息价格行情：按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息以商会友：商人俱乐

31、部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。等话题。商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理商业服务：航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。了网上交易市场的主体。返回返回下一页下一页上一页上一页 第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，

32、针对不同国家采第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站（际网站（alibaba）面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国）面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站网站(china.aliaba)主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站文网站(chinese.alibaba)则为台湾、香港、东南亚及遍及

33、全球则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务；韩文的韩国网（的华商服务；韩文的韩国网（kr.alibaba）针对韩文用户服务。而）针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。这些网站且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球台，汇集全球178个国家个国家(地区地区)的商业信息和个性化的商人社区。的商业信息和个性化的商人社区。返回返回下一页下一页上一页上一页 第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸第三，在起步阶

34、段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。截至2019年年7月，阿里巴巴会员数目已达月，阿里巴巴会员数目已达73万，分別来自万，分別来自202个国家个国家和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过和地区，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过1500名。阿里巴名。阿里巴巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因素。巴会员多数为中小企业，免费会员制是吸引中小企业的最主要因

35、素。在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个在市场竞争将日趋复杂激烈的情况下，中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业成本低廉的机遇，利用网上市场来抓住企业商机。大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网上交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过交易平台。阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万，信息库存买卖万，信息库存买卖类商业机会信息达类商业机会信息达50万条，每天新增买卖信息超过万条，每天新增买卖信息超过3000条，每月条，每月有超过有超过30万个询盘

36、，平均每条买卖信息会得到四个反馈。万个询盘，平均每条买卖信息会得到四个反馈。返回返回下一页下一页上一页上一页 第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。阿里巴巴的赢利栏目主要是：中国供应商、委托设

37、计公司网站、网上推广项目赢利栏目主要是：中国供应商、委托设计公司网站、网上推广项目和诚信通。中国供应商是通过和诚信通。中国供应商是通过ALIBABA的交易信息平台，给中国的交易信息平台，给中国的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴的商家提供来自各国国际买家的特别询盘。客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是作一次性的投资建设公司网站，这个项目主要是alibaba帮助企业帮助企业建立拥有独立域名网站，并且与建立拥有独立域名网站，并且与alibaba链接。网上推广项目，是链接。网上推广项目，是由邮件广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网由邮件

38、广告、旗帜广告、文字链接和模块广告组成。邮件广告由网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告；文字链接将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在将广告置于文字链接中。新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴；进行权威资信机构的客户的资信状况，找到真正的网上贸易伙伴；进行权威资信机构的认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份；展现公司的证认证，确认会员公司的合法性和联络人的业务身份；展现公司的证书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明。书和荣誉，用业务伙伴的好评成为公司

39、实力的最好证明。返回返回下一页下一页上一页上一页 第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司阿里巴巴的品牌价值和融资能力。阿里巴巴与日本互联网投资公司软库软库(Softbank)结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得？萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问。通过国际集团主席兼总裁彼得？萨瑟兰担任阿里巴

40、巴的特别顾问。通过各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳各类成功的宣传运作，阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。站点之一。2000年年10月，阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评月，阿里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选选“最佳贸易网最佳贸易网”。阿里巴巴凭据其可行的、具有说服力的商业模。阿里巴巴凭据其可行的、具有说服力的商业模式在快速增长的电子商务市场中处于领先地位，成功地缔造了被誉式在快速增长的电子商务市场中处于领先地位，成功地缔造了被誉为经典的网上交易市场。为经典的网上交易市场。返回返回下一页下一页上一页上一页 案例分析：阿里巴巴是电子商务案例分析：阿里巴巴

41、是电子商务B2B中较为成功的一个网站，中较为成功的一个网站，研究阿里巴巴网站的人也很多，阿里巴巴的成功因素应该说有很多，研究阿里巴巴网站的人也很多，阿里巴巴的成功因素应该说有很多，而且有很多都是难以复制的，其盈利模式而且有很多都是难以复制的，其盈利模式会员制也受到目前发会员制也受到目前发展形势的冲击，充足的访问量，点击率，诚信的经商理念使得阿里展形势的冲击，充足的访问量，点击率，诚信的经商理念使得阿里巴巴可以使用多种盈利模式，阿里巴巴也设置了很多的赢利栏目，巴巴可以使用多种盈利模式，阿里巴巴也设置了很多的赢利栏目，我们有理由相信，阿里人会使阿里巴巴创造一个又一个辉煌。我们有理由相信，阿里人会使

42、阿里巴巴创造一个又一个辉煌。返回返回上一页上一页企业对顾客的电子商务（企业对顾客的电子商务（BtoC或或B2C）主要是企业开设产品专卖）主要是企业开设产品专卖电子商店，在互联网上向顾客出售企业产品，提高物流速度，节约电子商店，在互联网上向顾客出售企业产品，提高物流速度，节约商店的成本、管理、人员等费用等，来获得更多的收益。商店的成本、管理、人员等费用等，来获得更多的收益。例如：例如：HP网上专卖店、亚马逊、卓越、当当等购书网站。其特点类网上专卖店、亚马逊、卓越、当当等购书网站。其特点类似于市场中的零售商。似于市场中的零售商。作为网上零售为主的作为网上零售为主的B2C电子商务模式，目前大多都开始

43、赚钱，比电子商务模式，目前大多都开始赚钱，比如如6688、易趣、网易商城等等网上商城里面的许多小店家，以及、易趣、网易商城等等网上商城里面的许多小店家，以及一些做网上零售的个人站点，他们目前都还算过的小康。但是如果一些做网上零售的个人站点，他们目前都还算过的小康。但是如果长期这样做下去，就像大街上摆地摊，商城里租柜台，做不大。长期这样做下去，就像大街上摆地摊，商城里租柜台，做不大。如何把如何把B2C网上零售做大，做好，赚更多的钱？在借鉴网上零售做大，做好，赚更多的钱？在借鉴B2B的盈利的盈利模式之外，最好的方式就是借鉴传统的销售行业的众多运作模式。模式之外，最好的方式就是借鉴传统的销售行业的众

44、多运作模式。返回返回下一页下一页 5.2.1 B2C盈利模式的类型盈利模式的类型一、收费会员制度。一、收费会员制度。现在大多零售站点都有会员制度，但是这种会员都是免费的。那么现在大多零售站点都有会员制度，但是这种会员都是免费的。那么收费会员制度能不能行的通呢？实践证明，它不光行的通，还有很收费会员制度能不能行的通呢？实践证明，它不光行的通，还有很多好处：多好处：1.吸引更多长期客户：例如一个化妆品网站，因为价格便宜，服务吸引更多长期客户：例如一个化妆品网站，因为价格便宜，服务周到，所以会拥有许多回头客，但是如何吸引更多的回头客呢？不周到，所以会拥有许多回头客，但是如何吸引更多的回头客呢？不妨采

45、用一下收费会员制度。妨采用一下收费会员制度。由于收费会员可以享受更为优惠的由于收费会员可以享受更为优惠的VIP会员价，以及参加各种会员会员价，以及参加各种会员的活动，所以几十块钱一张的的活动，所以几十块钱一张的VIP会员卡非常好卖。许多新顾客在会员卡非常好卖。许多新顾客在第一次购物中，许多都是冲着会员价而会员卡与产品一块买。然后第一次购物中，许多都是冲着会员价而会员卡与产品一块买。然后网站在收到汇款后会寄去产品和一张制作精美的会员卡。网站在收到汇款后会寄去产品和一张制作精美的会员卡。返回返回下一页下一页上一页上一页由于会员卡制作设计精美，所以大多顾客都喜欢把它放在皮夹或者由于会员卡制作设计精美

46、，所以大多顾客都喜欢把它放在皮夹或者钱包里，所以每次打开皮夹或者钱包，他们都会看到会员卡，于是钱包里，所以每次打开皮夹或者钱包，他们都会看到会员卡，于是常常会在闲的时候光顾你的光顾你的网站，顺便购买些自己需要的常常会在闲的时候光顾你的光顾你的网站，顺便购买些自己需要的或者喜欢的产品。或者喜欢的产品。2.帮助你去做宣传：帮助你去做宣传：收费会员制度融适当的融入积分制度，就可收费会员制度融适当的融入积分制度，就可以让你的会员帮你宣传推广。比如一个会员以让你的会员帮你宣传推广。比如一个会员A是推荐是推荐B成为会员，会成为会员，会员员A就会增加积分。积分高了以后，就可以享受好的优惠价格。就会增加积分。

47、积分高了以后，就可以享受好的优惠价格。3.增加不少的收入：收费会员制度单单会员费的收入敲计算器算一增加不少的收入：收费会员制度单单会员费的收入敲计算器算一下就制度了。加入一张会员卡卖下就制度了。加入一张会员卡卖35元，它的成本价不到一元，如果元，它的成本价不到一元，如果一年中你可以有一年中你可以有10000会员，那么会员卡的收入就是：会员，那么会员卡的收入就是：34.000元，元，这些会员购买产品的利润当然会更多了。这些会员购买产品的利润当然会更多了。返回返回下一页下一页上一页上一页二、加盟连锁制度二、加盟连锁制度 加盟连锁制度是这几年比较流行的运作模式，发展比较快，其实加盟连锁制度是这几年比

48、较流行的运作模式，发展比较快，其实B2C 电子商务网站也可以很好的运用这一模式。这种模式有以下优电子商务网站也可以很好的运用这一模式。这种模式有以下优势：势：1.当加盟的当加盟的B2C 站点做好了以后，本身具备品牌优势，这个品牌可站点做好了以后，本身具备品牌优势，这个品牌可以给轻松的获得潜在客户的信任，从而使他（她）成为你的客户。以给轻松的获得潜在客户的信任，从而使他（她）成为你的客户。2.更好的解决配送问题，加盟者必须负责本地区的产品送货上门，更好的解决配送问题，加盟者必须负责本地区的产品送货上门，进一步方便客户，获取客户的信任，促使生意做的更好。进一步方便客户，获取客户的信任，促使生意做的

49、更好。返回返回下一页下一页上一页上一页3.为加盟者提供很好的低风险创业机会，加盟者不需要会做网站，为加盟者提供很好的低风险创业机会，加盟者不需要会做网站，也不用花很大的成本做网站，只要符合要求，交一定的加盟费，就也不用花很大的成本做网站，只要符合要求，交一定的加盟费，就可以解决货源，技术，营销策略等众多问题，轻松创业。可以解决货源，技术，营销策略等众多问题，轻松创业。4.赚取比较可观的加盟费，赚取比较可观的加盟费，因为自己的网站已经成功运营了，只有因为自己的网站已经成功运营了，只有要加盟商，就可以轻松的收入一定的加盟费。要加盟商，就可以轻松的收入一定的加盟费。5.迅速壮大你的事业。只要能一直良

50、好的运作，用这种方式很快就迅速壮大你的事业。只要能一直良好的运作，用这种方式很快就可以把现实中的加盟连锁店一样。迅速成长，壮大，具有更大的影可以把现实中的加盟连锁店一样。迅速成长，壮大，具有更大的影响力。响力。返回返回下一页下一页上一页上一页 5.2.2 案例分析：当当网上书店案例分析：当当网上书店中国的亚中国的亚马逊马逊当当网（当当网（home.dangdang/）是全球最大的中文网上商城，）是全球最大的中文网上商城，2019年年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品种商品