建筑供应链管理简介课件.ppt

1、建建 筑筑 供供 应应 链链 管管 理理 简简 介介北京建工集团党校培训中心党政干部与高级管理人员培训部鲁 锐（法学硕士）思思 考：考：参加工作是为了什么？选择了建筑业，我准备好了吗？我如何规划我的职业生涯？背背 景景1 1、客户需要的日益多样化和个性化、客户需要的日益多样化和个性化2 2、产品的生命周期越来越短、产品的生命周期越来越短3 3、市场竞争越来越激烈、市场竞争越来越激烈4 4、市场环境越来越复杂、市场环境越来越复杂 一、问题的提出一、问题的提出产品生命周期越来越短产品生命周期越来越短行业化妆品玩具机床食品药品5年10年15年20年25年时间50年前现在 对对 策策 国内外的许多企业

2、开始从企业内外两方面国内外的许多企业开始从企业内外两方面寻求变革：在内部，利用全面质量管理、业务寻求变革：在内部，利用全面质量管理、业务流程重组、建立学习型组织等思想，进行企业流程重组、建立学习型组织等思想，进行企业的组织管理变革；在外部，企业注重在有业务的组织管理变革；在外部，企业注重在有业务往来的企业之间进行合作，将传统的买卖关系往来的企业之间进行合作，将传统的买卖关系转变为新型的合作伙伴关系，通过外部资源的转变为新型的合作伙伴关系，通过外部资源的借用增强企业的竞争能力。借用增强企业的竞争能力。问题的缘起问题的缘起 出于对外部合作关系的积极探索，近年来，出于对外部合作关系的积极探索，近年来

3、，供应链管理（供应链管理（SCMSCM，Supply Chain ManagementSupply Chain Management）合作伙伴关系成为国际上管理界研究的热点问合作伙伴关系成为国际上管理界研究的热点问题。同时，也成为企业变革的重要内容和企业题。同时，也成为企业变革的重要内容和企业市场竞争力强弱的重要表现。市场竞争力强弱的重要表现。建筑业的新特点建筑业的新特点 1 1、工程项目逐渐向大型化、复杂化、工程项目逐渐向大型化、复杂化 2 2、业主为了节约开支、缩短项目建设工期和、业主为了节约开支、缩短项目建设工期和尽量减少与之打交道的承包商的数量，越来越尽量减少与之打交道的承包商的数量，

4、越来越倾向于将工程项目的设计、施工、所需设备的倾向于将工程项目的设计、施工、所需设备的租赁、物资和材料的采购等由承包商统一负责租赁、物资和材料的采购等由承包商统一负责（工程总承包）（工程总承包）建筑企业要想在竞争激烈的市场环境下建筑企业要想在竞争激烈的市场环境下站稳脚跟、扩大在工程承包领域中的市场份站稳脚跟、扩大在工程承包领域中的市场份额，就必须以市场为导向，为业主提供全方额，就必须以市场为导向，为业主提供全方位的服务，从这个角度来看，规模越大的建位的服务，从这个角度来看，规模越大的建筑企业越有机会获得项目。筑企业越有机会获得项目。建筑企业的应对策略建筑企业的应对策略随之而来的新问题随之而来的

5、新问题1 1、规模庞大的集团化组织结构难以对多变的、规模庞大的集团化组织结构难以对多变的市场做出敏捷的反应。市场做出敏捷的反应。2 2、面对日益频繁的经济波动，集团化组织模、面对日益频繁的经济波动，集团化组织模式难以承担巨大的经营风险。式难以承担巨大的经营风险。3 3、涉足多个领域将使建筑企业难以形成强有、涉足多个领域将使建筑企业难以形成强有力的核心竞争力。力的核心竞争力。解决问题的思路解决问题的思路 目前，国内外在制造领域进行的供应链管理目前，国内外在制造领域进行的供应链管理（SCMSCM）研究和应用比较多。研究和应用比较多。就建筑业而言，研究人员认为建筑业是制造就建筑业而言，研究人员认为建

6、筑业是制造业在高度复杂和变化的环境下的一种深入发展的业在高度复杂和变化的环境下的一种深入发展的特例。特例。因此，制造业中的一些管理和技术的变革因此，制造业中的一些管理和技术的变革在理论上对于建筑业也是具有可行性的。在理论上对于建筑业也是具有可行性的。所以。将供应链管理思想引入建筑行业，所以。将供应链管理思想引入建筑行业，研究如何在建筑企业之间建立长期稳定的合作研究如何在建筑企业之间建立长期稳定的合作伙伴关系，便成为建筑业创新变革的一个新的伙伴关系，便成为建筑业创新变革的一个新的思路。思路。思想的发展思想的发展四个阶段：四个阶段：1 1、企业内部部门之间交易数据的处理阶段、企业内部部门之间交易数

7、据的处理阶段 2 2、企业内部供应链过程实施阶段、企业内部供应链过程实施阶段 3 3、企业之间供应链交易支持阶段、企业之间供应链交易支持阶段 4 4、企业之间供应链的执行应用系统阶段、企业之间供应链的执行应用系统阶段 二、国际工程项目实施模式二、国际工程项目实施模式 从目前国际建筑市场的运行机制来看，国从目前国际建筑市场的运行机制来看，国际建筑市场的主体主要包括业主（国家、地方际建筑市场的主体主要包括业主（国家、地方政府、企业、私人、私人机构等）、工程咨询政府、企业、私人、私人机构等）、工程咨询方（勘察、设计单位、项目管理单位、其他工方（勘察、设计单位、项目管理单位、其他工程技术及管理咨询单位

8、等）、承包商和供应商程技术及管理咨询单位等）、承包商和供应商等。等。建筑市场的客体是交换对象，主要包括与建筑市场的客体是交换对象，主要包括与建筑产品生产过程有关的各个环节的商品交换建筑产品生产过程有关的各个环节的商品交换，以及最终建筑产品的商品交换。，以及最终建筑产品的商品交换。另外，在工业发达国家的建筑市场中，专另外，在工业发达国家的建筑市场中，专业人士组织（学会）和行业协会是一支不可忽业人士组织（学会）和行业协会是一支不可忽视的建筑市场管理力量，并且随着建筑市场的视的建筑市场管理力量，并且随着建筑市场的规范化和建筑法律法规的日益完善，专业人士规范化和建筑法律法规的日益完善，专业人士组织将在

9、市场中发挥越来越重要的作用，政府组织将在市场中发挥越来越重要的作用，政府对市场的调控将逐渐减少，淡出建筑市场。对市场的调控将逐渐减少，淡出建筑市场。目前，国际建筑市场运行的基本模目前，国际建筑市场运行的基本模式是：在建筑业管理法规的约束下，围式是：在建筑业管理法规的约束下，围绕建筑产品的生产，建筑市场的各参与绕建筑产品的生产，建筑市场的各参与方通过市场竞争机制的作用，构成相互方通过市场竞争机制的作用，构成相互制约的合同关系及监督管理关系。制约的合同关系及监督管理关系。1、传统模式（平行承发包模式）、传统模式（平行承发包模式）该模式中，承包商一般不从事设计任务，只是按照图纸施工，该模式中，承包商

10、一般不从事设计任务，只是按照图纸施工，由业主委托的建筑师或咨询工程师承担着比较重要的角色，他们由业主委托的建筑师或咨询工程师承担着比较重要的角色，他们的工作包括进行方案设计、初步设计和施工图设计，为业主编制的工作包括进行方案设计、初步设计和施工图设计，为业主编制招标文件，招标后，评标并向业主推荐中标的承包商。建筑师或招标文件，招标后，评标并向业主推荐中标的承包商。建筑师或咨询工程师代表业主与中标的承包商进行签约前的合同谈判，最咨询工程师代表业主与中标的承包商进行签约前的合同谈判，最后为业主准备承包工程施工合同文本。在施工开始后，建筑师或后为业主准备承包工程施工合同文本。在施工开始后，建筑师或咨

11、询工程师受业主委托对工程项目进行管理。咨询工程师受业主委托对工程项目进行管理。传统模式的优点在于：传统模式的优点在于：1 1、设计与施工分工明确，有利于各自核心竞、设计与施工分工明确，有利于各自核心竞争力的形成，同时由于二者相互监督，也有争力的形成，同时由于二者相互监督，也有利于防止腐败行为的滋生。利于防止腐败行为的滋生。2 2、业主分别进行设计与施工招标，有利于选、业主分别进行设计与施工招标，有利于选择优秀的企业参与工程。择优秀的企业参与工程。但传统模式也存在着诸多不足，可但传统模式也存在着诸多不足，可以归纳为：以归纳为：1 1、由于设计单位和施工方分别与业主签订合、由于设计单位和施工方分别

12、与业主签订合同，二者只有工作关系而没有合同约束，容易同，二者只有工作关系而没有合同约束，容易出现不协调，并且出现问题时难以及时解决，出现不协调，并且出现问题时难以及时解决，这就会导致项目建设周期长，工程成本较高。这就会导致项目建设周期长，工程成本较高。2 2、信息流通采用的是纵向传递的方式，传递、信息流通采用的是纵向传递的方式，传递时间长，且信息容易在传递过程中失真。时间长，且信息容易在传递过程中失真。3 3、目前国际建筑市场的发展要求承包商能提、目前国际建筑市场的发展要求承包商能提供全方位的服务。供全方位的服务。供应链管理思想力图在保留传统模式优供应链管理思想力图在保留传统模式优势的同时，避

13、免其不足。势的同时，避免其不足。通过将通过将 SCM SCM 思想引入建筑业，一方面，思想引入建筑业，一方面，业主将项目全权委托给某一总承包商，可以业主将项目全权委托给某一总承包商，可以降低成本，提高效率；另一方面，项目的各降低成本，提高效率；另一方面，项目的各参与方在信息共享的基础上既相互独立又协参与方在信息共享的基础上既相互独立又协调合作，有利于建立各自的竞争优势以及出调合作，有利于建立各自的竞争优势以及出现问题时能及时沟通，妥善解决。现问题时能及时沟通，妥善解决。2、D+BD+B模式（设计模式（设计+施工总承包模式施工总承包模式）D+B D+B 模式中，业主代表取代了传统模式中咨询工程师

14、的地位，模式中，业主代表取代了传统模式中咨询工程师的地位，其工作包括编制招标文件，主要表述业主的要求并提供概念设计其工作包括编制招标文件，主要表述业主的要求并提供概念设计及工艺流程系统图；总承包商则承担了工程项目从设计到施工到及工艺流程系统图；总承包商则承担了工程项目从设计到施工到竣工验收的全部责任。业主代表需要做好协调、督促并检查竣工验收的全部责任。业主代表需要做好协调、督促并检查 D+B D+B 总承包商按合同要求实施项目的情况。总承包商按合同要求实施项目的情况。EPC EPC 模式是为满足业主要求承包商提供全面服务的需要而模式是为满足业主要求承包商提供全面服务的需要而产生的，通常由一产生

15、的，通常由一 家大型建筑施工企业或承包商联合体承担家大型建筑施工企业或承包商联合体承担对大型和复杂工程的设计、设备采购、对大型和复杂工程的设计、设备采购、工程施工直至交付使工程施工直至交付使用的用的“交钥匙交钥匙”承包模式。承包模式。EPC EPC 模式一般应用于资金投入量模式一般应用于资金投入量 大、技术要求高、管理难度大的工业建筑，如石油化工、制造大、技术要求高、管理难度大的工业建筑，如石油化工、制造业、电力、供水等业、电力、供水等 项目。在项目。在 EPC EPC 模式中，业主一般不再聘请模式中，业主一般不再聘请工程咨询公司为其服务，往往由业主自工程咨询公司为其服务，往往由业主自 身来管

16、理工程项目，身来管理工程项目，EPC EPC 总承包商承担了工程项目的全部责任，因此，要求总承包商承担了工程项目的全部责任，因此，要求 EPC EPC 总承包商具备融资能力、复杂项目管理能力，熟知国际金融以总承包商具备融资能力、复杂项目管理能力，熟知国际金融以及采购的国际惯例。及采购的国际惯例。3、EPCEPC模式模式(项目总承包交钥匙模式项目总承包交钥匙模式)CM CM 模式又称阶段发包方式或快速轨道方式，这是近年来模式又称阶段发包方式或快速轨道方式，这是近年来在国外广泛流行的一种合同管理模式，这种模式与过去那种设在国外广泛流行的一种合同管理模式，这种模式与过去那种设计图纸全部完成后才进行招

17、标的传统的连续建设模式不同。计图纸全部完成后才进行招标的传统的连续建设模式不同。CM CM 方式的特点在于：由业主和业主委托的方式的特点在于：由业主和业主委托的CM CM 经理与建筑师组成经理与建筑师组成一个联合小组共同负责组织和管理工程的规划、设计和施工，一个联合小组共同负责组织和管理工程的规划、设计和施工，但但 CM CM 经经 理对设计的管理是协调作用。在项目的总体规划、理对设计的管理是协调作用。在项目的总体规划、布局和设计时，要考虑到控制项目的总投资，在主体设计方案布局和设计时，要考虑到控制项目的总投资，在主体设计方案确定后，随着设计工作的进展，完成一部分分项工程的设计后确定后，随着设

18、计工作的进展，完成一部分分项工程的设计后，即对这一部分分项工程进行招标，发包给一家承包商，由业，即对这一部分分项工程进行招标，发包给一家承包商，由业主直接就每个分项工程与承包商签订合同。主直接就每个分项工程与承包商签订合同。4、CM CM 模式（施工管理模式）模式（施工管理模式）CM CM 模式有多种组织方式，常见的有模式有多种组织方式，常见的有代理型代理型 CM CM 模式和风险型模式和风险型 CM CM 模式两种。模式两种。代理型代理型 CM CM 模式是一种较为传统的做模式是一种较为传统的做法，在这种模式中，法，在这种模式中，CMCM经理是业主的咨询经理是业主的咨询和代理，服务合同是以固

19、定酬金加管理费和代理，服务合同是以固定酬金加管理费的方法。的方法。CM CM 模式的优点在于：业主可以模式的优点在于：业主可以自由地选择建筑师自由地选择建筑师/工程师；在招标前工程师；在招标前可确定完整的工作范围和项目原则；可确定完整的工作范围和项目原则；可以有完善的管理和技术支持。不足可以有完善的管理和技术支持。不足在于明确整个项目的成本之前，投入在于明确整个项目的成本之前，投入较大；较大；CMCM经理不对进度和成本做出保经理不对进度和成本做出保证，业主风险较大。证，业主风险较大。风险型风险型 CM CM 模式中，模式中，CM CM 经理同时也承担经理同时也承担施工总承包商的角色，一般业主要

20、求施工总承包商的角色，一般业主要求CM CM 经理经理提出最大工程费用保证以确保业主的投资控提出最大工程费用保证以确保业主的投资控制，如最后结算超支，超过部分由制，如最后结算超支，超过部分由 CM CM 公司公司赔偿，如有节约，则由业主和承包商按约定赔偿，如有节约，则由业主和承包商按约定比例分成。比例分成。CM CM 模式的这两种组织方式对建立模式的这两种组织方式对建立 SCM SCM 思想指导下的工程建设模式有比较大的借鉴思想指导下的工程建设模式有比较大的借鉴意义。意义。MC MC 模式是指业主直接找一家公司进行管理承包，其特点模式是指业主直接找一家公司进行管理承包，其特点在于：在于：MC

21、MC 承包商须与业主的专业咨询顾问（如建筑师、工程承包商须与业主的专业咨询顾问（如建筑师、工程师、测量师等）进行密切合作，对工程进行计划管理、协调和师、测量师等）进行密切合作，对工程进行计划管理、协调和控制。工程的实际施工由各个承包商承担。承包商负责设备采控制。工程的实际施工由各个承包商承担。承包商负责设备采购、工程施工以及对分包商的管理。购、工程施工以及对分包商的管理。5、MC MC 模式（管理承包模式）模式（管理承包模式）图图 a a 中，中，MC MC 承包商只负责承包商只负责对施工总承包对施工总承包商商 的管理工的管理工作，代替业主作，代替业主行使对工程项行使对工程项目的计划、监目的计

22、划、监督、协调等职督、协调等职能；能；图图 b b 中，中，MC MC 承包商还承担承包商还承担了施工总承包了施工总承包商的工作，对商的工作，对工程项目进行工程项目进行招标，选择合招标，选择合适的分包商适的分包商 以及材料设备以及材料设备供应商。供应商。BOT BOT 模式一般适用于政府公共工程项目，它是政府吸引非模式一般适用于政府公共工程项目，它是政府吸引非官方资本加入基础设施建设的一种融资、建造、特许经营的项官方资本加入基础设施建设的一种融资、建造、特许经营的项目实施模式。我国第一个国家试点项目为广西来宾电厂工程（目实施模式。我国第一个国家试点项目为广西来宾电厂工程（1996 1996 年

23、），总投资年），总投资 6.16 6.16 亿美元，由法国电力公司和阿尔斯亿美元，由法国电力公司和阿尔斯通公司联合承担，建成后负责经营通公司联合承担，建成后负责经营 15 15 年，然后将电厂移交广年，然后将电厂移交广西自治区人民政府。西自治区人民政府。6、BOT BOT 模式（带资承包模式）模式（带资承包模式）采用采用 BOT BOT 模式建设项目成功的关键是融模式建设项目成功的关键是融资和项目风险的分担，由于实施资和项目风险的分担，由于实施 BOT BOT 模式的模式的项目一般资金投入量大，施工周期长，投资项目一般资金投入量大，施工周期长，投资回收期也较长，因此，在项目实施过程中往回收期也

24、较长，因此，在项目实施过程中往往会涉及工程建造风险、项目运营风险及融往会涉及工程建造风险、项目运营风险及融资中的金融风险。资中的金融风险。6、BOT BOT 模式（带资承包模式）模式（带资承包模式）当今国际工程的特点是：当今国际工程的特点是：规模大、技术复规模大、技术复杂且管理难度大。由于其自身管理工程的能力杂且管理难度大。由于其自身管理工程的能力有限，项目业主除聘请工程咨询公司以外，越有限，项目业主除聘请工程咨询公司以外，越来越愿意采用来越愿意采用 D+BD+B、EPC EPC 或或 MC MC 模式来实施项模式来实施项目，希望由一家大型承包商来承担设计、采购目，希望由一家大型承包商来承担设

25、计、采购、施工的全部、施工的全部 责任，业主只需要签订一个合责任，业主只需要签订一个合同且工程建造风险几乎都由总承包商承担。同且工程建造风险几乎都由总承包商承担。在这样的背景下，我国建筑企业要参与国际竞在这样的背景下，我国建筑企业要参与国际竞争，就必须积极进行企业核心竞争能力的培育，围争，就必须积极进行企业核心竞争能力的培育，围绕工程项目，以在资金、技术和管理上有相当优势绕工程项目，以在资金、技术和管理上有相当优势的大型企业为核心企业，构建从原材料的供应、设的大型企业为核心企业，构建从原材料的供应、设计、施工直到竣工验收的完整供应链，使生产资料计、施工直到竣工验收的完整供应链，使生产资料和人员

26、在链上合理流动，建立扁平式结构，减少管和人员在链上合理流动，建立扁平式结构，减少管理幅度，并通过建立各企业的核心竞争力，在充分理幅度，并通过建立各企业的核心竞争力，在充分利用本企业资源的同时，积极与外部企业建立长期利用本企业资源的同时，积极与外部企业建立长期稳定的良好合作关系，利用外部资源补充本企业的稳定的良好合作关系，利用外部资源补充本企业的弱势。弱势。一般认为，在变革中可以借鉴制造业一般认为，在变革中可以借鉴制造业的变革经验，结合目前国际建筑市场上已的变革经验，结合目前国际建筑市场上已有的管理模式以及变革趋势，尝试建立新有的管理模式以及变革趋势，尝试建立新的符合供应链管理思想的工程建设模式

27、。的符合供应链管理思想的工程建设模式。思思 考：考：We NEVER Have Time To Do It Right-We ALWAYS Have Time To Fix It!思思 考：考：为什么我们往往只关注在矛盾发生后如何解决它们，而很少研究在矛盾发生前就减少它们发生的可能或相应的处置预案？概念提出的背景概念提出的背景 20 20 世纪世纪 80 80 年代以来，随着经济的发展、信息网络和全球年代以来，随着经济的发展、信息网络和全球化市场的形成以及技术变革的加速，企业间的竞争也变得日趋激化市场的形成以及技术变革的加速，企业间的竞争也变得日趋激烈。科学技术的进步为经济全球化提供了必要的条

28、件，其中信息烈。科学技术的进步为经济全球化提供了必要的条件，其中信息技术的日新月异打破了时间和空间对经济活动的限制，成为推动技术的日新月异打破了时间和空间对经济活动的限制，成为推动经济全球化的一大动力，为企业间经济关系的发展提供了新的手经济全球化的一大动力，为企业间经济关系的发展提供了新的手段。同时，网络通讯、数据库、标准化等技术使得信息能够超越段。同时，网络通讯、数据库、标准化等技术使得信息能够超越国家和企业的界限，在世界范围内有效地传递和共享，企业紧密国家和企业的界限，在世界范围内有效地传递和共享，企业紧密地联系在一起，形成既相互依存又相互补充的形势。地联系在一起，形成既相互依存又相互补充

29、的形势。三、供应链管理（三、供应链管理（SCM）的涵义与基本理论的涵义与基本理论纵向一体化纵向一体化 出于对资源的占有要求和对生产过程直接控出于对资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统上企业经常采用扩大自身规模或制的需要，传统上企业经常采用扩大自身规模或参股到供应商企业的策略，即通常所说的参股到供应商企业的策略，即通常所说的“纵向纵向一体化一体化”管理模式。我国企业过去一贯采取的管理模式。我国企业过去一贯采取的“大而全大而全”、“小而全小而全”的经营方式，就是的经营方式，就是“纵纵向一体化向一体化”的一种表现形式。的一种表现形式。纵向一体化的弊病纵向一体化的弊病 在在 20 20 世纪

30、的世纪的 40 4060 60 年代，企业所处的市年代，企业所处的市场环境相对稳定，实行场环境相对稳定，实行“纵向一体化纵向一体化”模式是有模式是有效的，但是在科技迅速发展、世界竞争日益激烈、效的，但是在科技迅速发展、世界竞争日益激烈、客户需求不断变化的新形势下，客户需求不断变化的新形势下，“纵向一体化纵向一体化”模式则暴露出种种模式则暴露出种种缺陷缺陷，主要表现为，主要表现为投资负担过投资负担过重重、经营风险过大经营风险过大、核心竞争力不强核心竞争力不强等特征。等特征。横向一体化横向一体化 由于由于“纵向一体化纵向一体化”管理模式在实施中显示管理模式在实施中显示出其局限性，从出其局限性，从

31、80 80 年代后期开始，越来越多的年代后期开始，越来越多的企业放弃了这种经营模式，随之而来的是企业放弃了这种经营模式，随之而来的是“横向横向一体化一体化”思想的兴起，即利用企业外部资源快速思想的兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，赢得企业在成本、质量、效率等响应市场需求，赢得企业在成本、质量、效率等方面的优势，形成一条从供应商到制造商直到客方面的优势，形成一条从供应商到制造商直到客户的户的“链链”，即供应链。，即供应链。供应链供应链 供应链是指产品在到达消费者手中之供应链是指产品在到达消费者手中之前所涉及的原材料供应商、生产商、批发前所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终

32、消费者组成的供需网商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和部送到用户手中这一过程所涉及的企业和部门组成的一个网络。门组成的一个网络。供应供应商装配制造分销零售需求用户信息流设计）（需求和需求拉动销售点信息供应商需求源核心企业用户的用户用户供应商供应商的供应商物流或和服务流资金流供应链的特征供应链的特征 供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和客户、客户的客户组成，每个商、供应商的供应商和客户、客户的客户组成，每个企业都是一个节点，

33、企业之间是一种需求与供应的关企业都是一个节点，企业之间是一种需求与供应的关系，其特征表现如下：系，其特征表现如下：1 1、结构体系简洁、结构体系简洁 简洁的供应链不仅能减少不确定性对供应链的负简洁的供应链不仅能减少不确定性对供应链的负面影响，而且可使生产和经营过程更加透明、减少不面影响，而且可使生产和经营过程更加透明、减少不能创造价值的活动。能创造价值的活动。2 2、面向客户需求、面向客户需求 供应链的形成、存在、重组都是基于一定的市场供应链的形成、存在、重组都是基于一定的市场需求而发生的，在供应链的运作过程中，客户的需求需求而发生的，在供应链的运作过程中，客户的需求拉动是供应链中信息流、物流

34、、资金流运作的驱动源。拉动是供应链中信息流、物流、资金流运作的驱动源。供应链从顾客的差异入手，针对具体客户提供完整的供应链从顾客的差异入手，针对具体客户提供完整的解决方案。解决方案。供应链的特征供应链的特征3 3、交叉性、交叉性 对于产品而言，每种产品的供应链都是由多个链条组成的；对于产品而言，每种产品的供应链都是由多个链条组成的；对于企业而言，每个企业既可以是这个供应链的成员，同时又可对于企业而言，每个企业既可以是这个供应链的成员，同时又可以是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构。以是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构。4 4、动态联盟的组织形式、动态联盟的组织形式 动态联

35、盟建立在动态联盟建立在“强强强强”联合思想的基础之上，根据这一联合思想的基础之上，根据这一思想，企业联合起来，以最小的组织实现最大的权能。从精细的思想，企业联合起来，以最小的组织实现最大的权能。从精细的观点来看，它能获得较好的成本效率，其成本效率来自优化的成观点来看，它能获得较好的成本效率，其成本效率来自优化的成本结构和企业内冗余的减少。本结构和企业内冗余的减少。5 5、开放式的企业信息系统、开放式的企业信息系统 供应链是一种集成化的模式，要求企业之间有较好的信息透供应链是一种集成化的模式，要求企业之间有较好的信息透明度，保持较好的沟通和联系，达到信息共享，使供应链上企业明度，保持较好的沟通和

36、联系，达到信息共享，使供应链上企业并行化、同步化工作。要实现这种运营模式，企业的信息系统不并行化、同步化工作。要实现这种运营模式，企业的信息系统不再是仅仅基于本企业的封闭的信息系统，而是建立在互联网之上再是仅仅基于本企业的封闭的信息系统，而是建立在互联网之上的开放式的信息系统。的开放式的信息系统。供应链的类型供应链的类型1 1、根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链划分、根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链划分为稳定的供应链和动态的供应链。为稳定的供应链和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而需求较为复杂、变化相对

37、频繁的供应稳定性较强，而需求较为复杂、变化相对频繁的供应链动态性较高。在实际运作中，需要根据需求的变化链动态性较高。在实际运作中，需要根据需求的变化情况，相应地改变供应链的组成。情况，相应地改变供应链的组成。2 2、根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）、根据供应链的功能模式（物理功能和市场中介功能）可以把供应链划分为有效性供应链和反应性供应链。可以把供应链划分为有效性供应链和反应性供应链。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本实现原材料、半成品、成品的生产及在供最低的成本实现原材料、半成品、成品的生产及在供应链中的运输等；反应性

38、供应链主要体现供应链的市应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到客户需求的市场，对未场中介功能，即把产品分配到客户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。预知的需求做出快速反应等。供应链的类型供应链的类型3 3、根据供应链容量与客户需求的关系可以将供应链划、根据供应链容量与客户需求的关系可以将供应链划分为平衡的供应链和倾分为平衡的供应链和倾 斜的供应链。斜的供应链。每一个供应链都具有一定的、相对稳定的设备容每一个供应链都具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力（所有节点企业能力的综合），但客户量和生产能力（所有节点企业能力的综合），但客户需求处于不断变化的过程

39、中，当供应链的容量能满足需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足客户需求时，供应链处于平衡状态，而当市场变化加客户需求时，供应链处于平衡状态，而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存剧，造成供应链成本增加、库存 增加、浪费增加等现增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优的状态下运作，则供应链处于象时，企业不是在最优的状态下运作，则供应链处于倾斜状态。倾斜状态。4 4、根据供应链的流程可以将供应链分为推动式供应链、根据供应链的流程可以将供应链分为推动式供应链和拉动式供应链。和拉动式供应链。推推/拉边界（拉边界（push/pull boundarypush/pull boundary）是推和

40、拉的分是推和拉的分离点，拉动式供应链从响应客户订单开始，在运作时离点，拉动式供应链从响应客户订单开始，在运作时需求是确定并已知的；推动式供应链从预测客户订单需求是确定并已知的；推动式供应链从预测客户订单开始，在执行时需求是未知的，必须先做预测。开始，在执行时需求是未知的，必须先做预测。建筑供应链建筑供应链 建筑业供应链是以建设项目为核心，围绕核心企建筑业供应链是以建设项目为核心，围绕核心企业（总承包商），通过对信息流、物流、资金流的控业（总承包商），通过对信息流、物流、资金流的控制，包括材料的采购、设备的租赁、设计、总承包、制，包括材料的采购、设备的租赁、设计、总承包、分包、竣工验收，直至将建

41、筑产品交付给业主的功能分包、竣工验收，直至将建筑产品交付给业主的功能网链结构模式，表达了从供应商的供应商直到客户的网链结构模式，表达了从供应商的供应商直到客户的客户的物料流、资金流、信息流。建筑产品在供应链客户的物料流、资金流、信息流。建筑产品在供应链上经过一个个节点企业获得增值，给相关企业带来收上经过一个个节点企业获得增值，给相关企业带来收益。益。供应链管理供应链管理 供应链管理概念的提出源于这样一种观点，供应链管理概念的提出源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如采购、生产和分销等单个而不是片面地追求诸如

42、采购、生产和分销等单个功能的优化；把企业资源的范畴从单个企业扩大功能的优化；把企业资源的范畴从单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟。结成战略联盟。供应链管理的特征供应链管理的特征1 1、管理目标呈现多元化特征和超常的性质、管理目标呈现多元化特征和超常的性质 在传统的管理活动中，管理目标一般是针对现有在传统的管理活动中，管理目标一般是针对现有问题来制定的，设计的管理行为主要着力于解决问题，问题来制定的，设计的管理行为主要着力于解决问题，因此管理的目标比较单一；供应链管理的目标则较复因此管理的目标比较单一；供应链管理的目标则较

43、复杂，它不仅追求问题的解决，而且关注解决问题的方杂，它不仅追求问题的解决，而且关注解决问题的方式，要求以最快的速度、最优的方式解决问题，这就式，要求以最快的速度、最优的方式解决问题，这就使得管理的目标包括了时间、成本以及效果三方面的使得管理的目标包括了时间、成本以及效果三方面的要求。在这些目标中，有些目标以常规的眼光来看是要求。在这些目标中，有些目标以常规的眼光来看是相互矛盾和冲突的，根本原因在于，传统管理目标的相互矛盾和冲突的，根本原因在于，传统管理目标的定位主要建立在企业自身可以利用的资源的基础上，定位主要建立在企业自身可以利用的资源的基础上，即企业在确定管理目标时，是以现有的资源条件作为

44、即企业在确定管理目标时，是以现有的资源条件作为决策依据，强调目标的现实可行性；而在供应链管理决策依据，强调目标的现实可行性；而在供应链管理中，通过内外资源的集成使用，企业可以超越自身实中，通过内外资源的集成使用，企业可以超越自身实力来进行管理目标定位，从而延伸企业的目标，显示力来进行管理目标定位，从而延伸企业的目标，显示出超常的性质。出超常的性质。供应链管理的特征供应链管理的特征2 2、管理视域极大拓宽、管理视域极大拓宽 管理视域代表着管理主体行为的活动范围，管理管理视域代表着管理主体行为的活动范围，管理视域越宽阔，管理行为越不受限制，其影响力度必然视域越宽阔，管理行为越不受限制，其影响力度必

45、然就越大。在集成思想的指导下，供应链管理的触角从就越大。在集成思想的指导下，供应链管理的触角从一个部门延伸到另一个部门，从企业内部延伸到企业一个部门延伸到另一个部门，从企业内部延伸到企业外部。外部。3 3、管理要素更加多样、管理要素更加多样 传统的管理活动中，人、财、物是基本的管理要传统的管理活动中，人、财、物是基本的管理要素，而在供应链管理中，管理要素的种类和范围都比素，而在供应链管理中，管理要素的种类和范围都比以前有更大的拓展，从人、财、物到信息、知识、策以前有更大的拓展，从人、财、物到信息、知识、策略，几乎涵盖了所有的软硬资源要素，其中软性要素略，几乎涵盖了所有的软硬资源要素，其中软性要

46、素在供应链管理中的作用日益主要，往往成为决定供应在供应链管理中的作用日益主要，往往成为决定供应链实施成败的关键。链实施成败的关键。供应链管理的特征供应链管理的特征4 4、管理系统复杂度增加、管理系统复杂度增加 从本质上来看，企业供应链管理行为既是由企业从本质上来看，企业供应链管理行为既是由企业内在本质决定并受企业支配的各项活动的总和，又是内在本质决定并受企业支配的各项活动的总和，又是随外界环境的变化而变化并对外界环境刺激做出的反随外界环境的变化而变化并对外界环境刺激做出的反应。应。因此，供应链管理行为不仅涉及企业内部的技术因此，供应链管理行为不仅涉及企业内部的技术行为，而且涉及一系列复杂的社会

47、经济行为。它融合行为，而且涉及一系列复杂的社会经济行为。它融合了宏观与微观、纵向与横向、外部环境与内部环境的了宏观与微观、纵向与横向、外部环境与内部环境的交互作交互作 用，并且彼此间形成一个动态的、开放的有机用，并且彼此间形成一个动态的、开放的有机整体，其中的各项要素交织成相互制约、相互促进的整体，其中的各项要素交织成相互制约、相互促进的关系链，使得供应链管理行为极其复杂和难以把握。关系链，使得供应链管理行为极其复杂和难以把握。另外，由于供应链管理打破了传统系统管理的边界，另外，由于供应链管理打破了传统系统管理的边界，追求企业内外资源要素的优化整合，从而使得企业边追求企业内外资源要素的优化整合

48、，从而使得企业边界越来越难以确定。界越来越难以确定。供应链管理的基本理论供应链管理的基本理论核心竞争力理论核心竞争力理论 企业能力企业能力指企业所拥有的知识和技能的总和。指企业所拥有的知识和技能的总和。具体来说，可以分为具体来说，可以分为洞察能力洞察能力和和执行能力执行能力。洞察能力来自于创造力、技术能力、分析和推洞察能力来自于创造力、技术能力、分析和推理能力等等，通常洞察能力是形成差异化战略的理能力等等，通常洞察能力是形成差异化战略的主要支撑点。主要支撑点。执行能力指企业进行调整和最终给出产品服务执行能力指企业进行调整和最终给出产品服务的能力，它主要关注企业的效率。的能力，它主要关注企业的效

49、率。这两种能力对企业核心竞争力的形成有着重要这两种能力对企业核心竞争力的形成有着重要的作用。的作用。企业核心竞争力的特征企业核心竞争力的特征扩展性扩展性 企业核心竞争力体现于最终产品，是企业通向未企业核心竞争力体现于最终产品，是企业通向未来市场的大门。如卡西欧公司显示出的技术方面的核来市场的大门。如卡西欧公司显示出的技术方面的核心竞争力使之可以参与计算器、微型电视、掌上电视、心竞争力使之可以参与计算器、微型电视、掌上电视、监视仪等多个市场领域；夏普公司利用自己在平面屏监视仪等多个市场领域；夏普公司利用自己在平面屏幕相关能力上的领先地位，幕相关能力上的领先地位，成功地进入了笔记本电脑、成功地进入

50、了笔记本电脑、便携式电脑、液晶投影电视等多个市场领域。由此可便携式电脑、液晶投影电视等多个市场领域。由此可见，核心竞争力是联系现有各项业务的粘合剂，也是见，核心竞争力是联系现有各项业务的粘合剂，也是发展新业务的引擎，它能够创造出新的市场，是企业发展新业务的引擎，它能够创造出新的市场，是企业竞争优势的根源。竞争优势的根源。企业核心竞争力的特征企业核心竞争力的特征独特性独特性 一方面，企业核心竞争力使企业具有独特的竞争一方面，企业核心竞争力使企业具有独特的竞争性质，难以被竞争对手所模仿，另一方面，企业核心性质，难以被竞争对手所模仿，另一方面，企业核心竞争力的独特性还表现为将公开的技术和不公开的技竞