营销职场标准化建设介绍课件.ppt
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1、营销职场标准化建设介绍 品牌网点 成功创富 为什么要标准化 为什么能够标准化 标准化的具体内容 标准化要实现的结果 课程大纲+基础管理 运营品质 强化 提升 营销许多管理工作是非现场 我们需要标准化来打开黑匣子我们需要标准化来打开黑匣子 为什么能够标准化 标准化的具体内容 标准化要实现的结果 为什么要标准化 课程大纲 为什么能够标准化 标准化的具体内容 标准化要实现的结果 为什么要标准化 课程大纲 个险职场标准化定义个险职场标准化定义 对个险人员在职场经营管理、销售新单、及客户服务活动过程中,制订、实施统一规范的工作模式、工作内容、工作流程、工作质量,并提供统一规范的的工具。通过标准化建设,规
2、范个险职场的管理和经营,以培养个险人员良好工作习惯,提升个险人员的活动量为核心内容,实现提高经营效率,促进业务发展和服务品质提升的目的。标准化建设目的 树立“成功创富”经营理念“成功创富”的基本概念:依靠勤奋和智慧,在为社会、为公司、为客户、为家庭承担更多责任,解决更多问题,提供更多服务的过程中实现个人价值,创造更多精神和物质财富的过程;把“成功创富”经营理念贯穿于固本强基、成功创富、标准化建设的关系?成功创富是目标 固本强基是策略固本强基是策略 标准化建设是手段 标准化建设对象-职场 1、按保险营销员管理办法构建的营销职场;2、农村营销职场;标准化建设主要内容 1、活动管理 2、会报管理 3
3、、表报管理 4、行政管理 5、文化建设 1、活动管理的标准化 实现销售活动质与量的统一,是稳定和管理营销队伍的有效手段,是提高定和管理营销队伍的有效手段,是提高人均产能和降低销售成本的根本保证。内容包括:工作模式标准化 活动工具标准化 工作模式的标准化 准时参加一次早会 参加二次早会 进行拜访销售、售后服务和增员活动(5-3-1工作模式:至少打5个电话约访客户,至少对其中3个进行接洽(面谈),至少对其中 1个完成保障需求分析)填写营销员工作日志,记录当日活动情况,安排明日计划 参加公司和团队的其它会议、培训活动?营销员标准日常工作模式?营销主管标准日常工作模式 准时参加干部早会 准时参加一次早
4、会 组织召开二次早会 对团队成员的追踪辅导(111工作模式:至少打1个电话给属员的客户对属员的拜访活动情况进行追踪,至少对1个属员进行一对一辅导训练、至少打 1个电话给属员对属员拜访活动进行回访)个人的销售、售后服务和增员活动 参与职场行政管理事务 填写主管工作日志,记录当日活动情况,安排明日计划 每周组织周经营总结会,每月组织月经营总结会 参加公司和团队的其它会议、培训活动?营销组训标准日常工作模式 参加干部早会 组织一次早会 参加二早进行观察与辅导 活动日志批阅和职场追踪辅导(3-3-1工作模式至少打3个电话给客户对营销员拜访活动情况进行回访、至少打3个电话给营销员对其拜访活动进行追踪、至
5、少对1个营销员进行个别辅导或陪访)职场教育训练 职场行政事务处理 填写组训工作日志,记录当日活动情况,安排明日计划 参加公司和团队的其它会议、培训活动 组训 主管 业务员?1个 电话追踪?1个 电话回访?1个 个别辅导/沟通?5个 电话约访?3个 客户面谈?1个 准客户资料?3个 电话追踪?3个 电话回访?1个 辅导/陪访 团队三类主要角色的工作模式团队三类主要角色的工作模式 活动管理工具使用的标准化 营销员 1、客户联系卡 2、营销员活动日志 营销主管 1、客户联系卡 2、营销主管工作日志 营销组训 组训工作日志?营销类标准的工具?填写规范:完整、准确、及时?填写便捷:简单、清晰、好统计 2
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