腾讯组织文化（鹅厂外看鹅厂）-课件.ppt

1、越努力越幸运1大企业机构臃肿通常执行力底下2腾讯是如何打造高效执行力的3腾讯企业文化全面解读4腾讯人才培养理念与体系4越努力越幸运这句话本来是看到马云的头像贴着的，然而基于鹅厂新老同仁的接触，却发现正是TA们的写照：比你优秀的人更努力，越努力越幸运！大企业机构臃肿通常执行力底下leader 无法给团队传达明确清晰的目标；1员工对目标的理解不够亦或缺乏 工作激情；2难度与员工能力差距较大，激励考核缺乏过程控制；3小结：分工不明确，主次不分明，执行过程不系统。54企业整体工作氛围（企业文化）；腾讯是如何打造高效执行力的创始人及高管身体力行深深影响着腾讯员工；1腾讯的企业文化及制度；2腾讯的内部分享

2、机制及知识管理系统。3人才甄选哲学及KPI层层量化分解。4腾讯是如何打造高效执行力的创始人及高管身体力行深深影响着腾讯员工；1故事一（技术男）：他（Pony）过了一阵子回了一封长信过来：“在腾讯不允许说什么事情在技术上做不到”。然后，他在信中列举了三四个部门里的Html高手，列出他们的名字和GM姓名，要求直接去联络他们，请求他们给予技术上的支持。故事二（产品男）：Pony 的邮件一般在凌晨三点后到达，到凌晨7点左右停止。9点上班，如果项目很重要，Tony（张志东）会在白天跟进，反复在RTX上讨论，或给邮件，傍晚会召 开会议讨论总结。然后晚上9点多可以到家吃饭，洗澡。睡一会儿，三点左右，Pony

3、的邮件会来，往来讨论到7时左右。休息两小时，9点开始，Tony在线 上等你。腾讯是如何打造高效执行力的创始人及高管身体力行深深影响着腾讯员工；1故事三（总监级）：印象最深的是一天早上来到公司，发现pony凌晨4点半发的邮件。故事四（保密）：总裁10点回了邮件，VP10点半，几个总经理（在腾讯相当于中层）12点回复了讨论结论，到下午3点，技术方案已经有了，晚上10点，产品经理发出了该项目的详细排期，总共用时18个小时。故事五（用户）：即使是我这样的普通用户，都收到过腾讯高管们对我提及的产品反馈的直接回复，并且他们真的根据反馈快速改进了产品。腾讯是如何打造高效执行力的创始人及高管身体力行深深影响着

4、腾讯员工；1故事六（网友用户）：腾讯北京分公司我去过几次，给我印象非常好。第一次，是因为我不会使用财付通，前台美女耐心的教会了我；第二次，因为我记忆不好，把使用方法忘了，又去找她请教，那一天她休息，门卫保安都很热情。故事七（网友用户）：他们公司在周六和周日可以带孩子上班，家属也可以参观访问。记得我去过一次正是盛夏，公司每天为员工提供六种饮品随便喝，工作期间还发冰激凌、水果什么的随便吃故事八（用户）：即使是我这样的普通用户，都收到过腾讯高管们对我提及的产品反馈的直接回复，并且他们真的根据反馈快速改进了产品。腾讯是如何打造高效执行力的创始人及高管身体力行深深影响着腾讯员工；1故事九（网友用户）：p

5、ony是唯一一个我见过在微博里直接响应用户对产品提出意见的总裁，并且还把问题直接转到相关负责人那儿去的总裁。故事十（网友用户）：pony是唯一一个我见过在微博里直接响应用户对产品提出意见的总裁，并且还把问题直接转到相关负责人那儿去的总裁。故事十一（测试女）：当老大把pony的邮件截图发给你的时候，你就知道为什么执行力这么高了。故事十二（设计男）：我印象最深刻的是当时做腾讯网的新闻评论系统，pony关于布局、色调、发表的时间、ip、用户昵称等至少发了10封邮件和我们讨论这些细节。腾讯是如何打造高效执行力的创始人及高管身体力行深深影响着腾讯员工；1故事十三（IT男）：我没收到过直接的回复，只是有一

6、次pony的号码收到了来自3GQQ的垃圾消息，于是邮件被层层转发到我手上。导致我那一下午没干别的，火急火燎地把问题根源找到、回复邮件、联络下一步处理。pony对产品的关注和要求的严格程度是公认很强的。腾讯是如何打造高效执行力的腾讯的企业文化及制度及架构；2腾讯企业文化的三个层次 物质文化：腾讯为亿万网民打造美丽的在线生活，同样，在腾讯工作，也意味着一种与众不同的生活方式。制度文化：马化腾承认腾讯在公司治理方面有不足的地方。对于腾讯这样一个迅速崛起的企业来说，还有许多问题需要解决。但是其“工作在腾讯、成长在腾讯、生活在腾讯”的用人之道却是值得企业家学习的。精神文化：腾讯视员工为企业的第一财富。对

7、于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的。业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。腾讯是如何打造高效执行力的腾讯的企业文化及制度及架构（不详尽叙述）；2l腾讯的企业文化，吸引到的人才，大部分是热爱互联网产品和技术的年轻人；l腾讯有很完善的导师制度，产品人员和技术人员的晋升考核路径清晰；l创始人、高管的影响，腾讯人追求极致的文化遍布每个部门每个职位；l腾讯是一个产品文化很强的公司，产品经理主导驱动一切，开发测试配合（产品经理是无授权领导，也就是开发测试人员和产品人员是并行关系，同时他们大部分情况要听产品经理的）；l大组织小团队，敏键开发；l腾讯

8、人述：腾讯的KPI考核制度、高额的年终奖制度、级别升迁制度（内部员工自然明白），都最根本的推动了员工的“执行力”。腾讯是如何打造高效执行力的腾讯的企业文化及制度及架构（不详尽叙述）；2l在腾讯，当官并非是唯一的成长晋升道路，技术或管理，两种职业阶梯可任你选择，技术牛人、产品精英同职业经理一样受到最大的尊重。l在腾讯，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，人才却是最不可轻易替代的，是腾讯最宝贵的财富。而对人才的重视首先就是要关心人才的成长。腾讯是如何打造高效执行力的腾讯的内部分享机制及知识管理系统；3以学习腾讯的产品管理之道学习腾讯的产品管理之道为例：为例：l

9、设置一个质量监控小组，由经验非常丰富的高Level的产品人员构成，赋予他们很大的权力，去监控和规范所有的产品项目。并且用KPI来制约产品 项目服从这些规范。为了不搞教条主义，很多规范都是在立项之初，由项目经理和这个小组共同确认的，未必是硬性指派，一经确认就受到严格监控。确保好的规范 不流于空喊口号。l 公司高层（包括小马哥）不定期巡查每一个产品论坛，一旦发现有不认真回复用户的情况，立即予以训诫。确保产品人员与用户长期保持近距离接触。l每 个产品都设置内部的交流平台，分为两部分，一块类似留言板，由产品主管发布项目的进度、动态；另一块是论坛，向公司内部所有人开放，接纳反馈。在腾讯内 部已经形成了非

10、常活跃的氛围，甚至以该平台人气高涨为荣（至少你主管会喜欢这个），利用这个平台跨项目提意见，或是项目组内部交流思维碎片都很常见，达到 了群策群力，内部监督的效果。腾讯是如何打造高效执行力的腾讯的内部分享机制及知识管理系统；3据腾讯新老同仁描述，他们每周都有很多产品、技术分享会，pony 等高管也时常参与分享，有不少会录制成视频，供大家长期学习。那些分享，含金量都很高。朋友说，看身边刚来的实习生，去听几次分享回来，都是进步飞跃，且说菁军公司以前的一位好学的美女前台，加入腾讯测试工程师两年今昔非比了（可别打扰她哦，佳人有约了）。腾讯是如何打造高效执行力的腾讯的内部分享机制及知识管理系统；3腾讯内部的

11、e-learning系统主要有哪些课程：l公司高层的重要讲话和一些政策；l职业素质、职业技能方面的一些课程，比如说压力管理、时间管理、商务礼仪等；l外购的课程，比如 哈佛商业导师；l腾讯大讲堂”，大讲堂每两周做一次，一次两三个小时，请不同的技术专家来讲腾讯的产品、技术、研发，包括公司历史 上一些很成功的产品研发的过程，我们（腾讯人口述）把每一讲都拍下来，编辑成课件，也放到网上去。腾讯企业文化全面解读愿景：最受尊敬的互联网企业1使命：通过互联网服务提升人类生活品质 2价值观：正直，尽责，合作，创新 3经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台54 企业精神：锐意进取，追求卓越管理理念：

12、关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束 6 腾讯企业文化全面解读愿景：最受尊敬的互联网企业1l腾讯将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念，发展公司的事业。与公司相关利益共同体和谐发展，以受到用户、员工、股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求;l坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣;l 重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现;l 通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东合理的回报;与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值;不忘关爱社会、回馈社会，以身

13、作则，推动互联网行业的健康发展;互联网不分国界，在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。腾讯企业文化全面解读使命：通过互联网服务提升人类生活品质 2l腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务;l 腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界;l持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质;l 腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。腾讯企业文化全面解读价值观：正直，尽责，合作，创新 3l正直：做人德为先，正直是根本;保持公正、正义、

14、诚实、坦诚、守信;尊重自己，尊重别人，尊重客观规律，尊重公司制度，从而自爱自强。l 尽责：负责是做好工作的第一要求;不断追求专业的工作风格，不断强化职业化的工作素质;有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格。l 合作：团队优秀才能真正成就个人的优秀，与环境和谐发展是企业基业长青的基础;积极主动，重视整体利益，从而创造优秀的团队绩效;放眼长远，胸襟开阔，不断追求优秀的合作境界。l 创新：创新不仅是一种卓越的工作方法，也是一种卓越的人生信念;在方式、方法、内容上，时时寻求更好的解决方案，精益求精，谋求更好的成果水平;不断激发个人创意，完善创新机制以全面的技术创新、管理创新、经

15、营模式创新，推动公司的不断成长。腾讯企业文化全面解读企业精神：锐意进取，追求卓越 4l锐意进取：目光向前，不仅去做，而且要执着地去做;坚韧不拔，任何困难和挫折也阻挡不了腾讯一往无前的意志;勇于变革，善于变革，以变革求生存、求发展;培养提高学习能力，善于学习，持续学习。l 追求卓越：在市场竞争中不断取胜，在反省中超越自我，在学习中超越平庸、不断进步;实现目标后体验成功的快乐，追求过程中体验奋斗的乐趣。腾讯企业文化全面解读经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台 5l一切以用户价值为依归：坚持“用户第一”理念，为用户创造价值、维护用户正当利益是经营的第一要务;保持对用户需求的敏感，重视

16、用户的消费体验，服务水平适当超出用户的期望;注重培育用户的满意度和忠诚度，不断提高与用户沟通的服务水平;以用户价值的最大化创造公司价值的最大化。l 发展安全健康活跃平台：以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心，构建最佳业务架构和产品组合，兼顾技术开拓、利润获取、竞争优势，有效支持公司稳健发展;所有公司产品和服务要树立健康社会的理念，肩负培育行业良性发展秩序的责任，引领行业运行规则，最有效地推动社会文明的进步;保持高度的危机意识，准确把握市场机遇、有效降低经营风险;以良好的机制和制度，保持公司的技术活力、竞争活力和成长活力。腾讯企业文化全面解读管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、

17、平衡激励约束 6l关心员工成长：重视员工的兴趣和专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展;重视企业文化管理，以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式，促进员工满意度的不断提高，使员工保持与企业同步成长的快乐;激发员工潜能，追求个人与公司共同成长。作为个人要有先付出的意识，甘于为团队奉献智慧和勤奋，以优秀的团队成就个人的优秀。l 强化执行能力：再好的研究策划，没有好的执行就会成为空谈。强力执行是腾讯在管理上的核心原则之一;良好的执行力，要依靠优秀的机制、规范的制度、精诚的合作、有效的激励、感人的榜样，但最重要的，要依靠每位腾讯人对公司的

18、热爱和对工作的负责精神;谋定而后动才能果决执行，要精于总结，执行才能不断完善。腾讯企业文化全面解读管理理念：关心员工成长、强化执行能力、追求高效和谐、平衡激励约束 6l追求高效和谐：由于公司规模扩大，必须形成规范高效的管理机制，保持较高的公司系统运作效率;根据公司发展阶段和业务变化，动态优化企业的管理，形成和谐有序的内部环境;在高效与和谐的环境下坚持结果导向的管理原则，有效支持公司经营目标的实现。l平衡激励约束：根据工作贡献和成果价值，形成差异化的激励机制，有效激发员工的主观能动性和创造性;在大力推动员工了解制度并理解和认同的基础上，强化制度的有效实施，形成无形但有效的内部约束机制;强调激励与

19、约束相结合、保持平衡有度，为实现内部管理提供有力保障。腾讯人才培养理念与体系腾讯培训发展之道1腾讯人才培训体系简介2腾讯企业文化的三个层次 3生活在腾讯54 腾讯用人之道 腾讯人才培养理念与体系腾讯培训发展之道1l腾讯向来视人才为第一财富，高度重视对人的培养。人才培养本着为公司战略、企业文化建设服务的理念，通过帮助员工提升工作绩效和个人能力，推动员工与公司的共同成长。l2019年8月，腾讯学院成立，围绕着为公司培养更多更好的人才的核心目标，学院致力于搭建一个有腾讯特色的学习型组织。学院的使命是通过提供多样的学习与发展方式。成为：员工3A(3A:Anytime,Anywhere,Anyway)学

20、习的知识银行;经理人培养团队的黄埔军校;公司知识管理的最佳平台。l学院现拥有超过百人的内部兼职讲师队伍、超过百门的自主研发课程和过千门的网络课程。对外，学院与哈佛、中欧、长江商学院及惠普商学院、爱立信中国学院、摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合作关系，员工可接触到外部顶尖的专家讲师和顾问。同时引进了全球范围内领导行业标准的培训管理与在线学习系统(内部称Q-learning系统)，目前这套系统正在影响着越来越多的腾讯人的学习习惯。腾讯人才培养理念与体系腾讯人才培训体系简介2新人培训：根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列的新人培训，校园招聘新人进入岗位前首先进行为期10天的内容丰富的封闭培训

21、。进入工作岗位后，60/90天回顾营和针对岗位量身定做的岗位培训可以使新人们得到来自公司和伙伴的支持。社会招聘新人培训：每位社会招聘进入公司的新员工，都有机会参加为期3天半的入职集训，一系列精心呈现的课程将帮助到新同事迅速了解腾讯，获得工作必须的知识，并建立在公司的第一笔人脉资源。导师制：每一位新入职的员工都有一位资深员工来担任导师。双通道的员工职业发展体系：腾讯员工可以根据自己的特长和兴趣，选择走管理的发展通道，也可以选择技术、设计、产品、市场等专业发展通道，在专业通道上发展可以获得和管理通道发展相同的认可和回报。公司针对不同专业类别员工在不同职业发展等级上，都设计有配套的能力要素，使员工清

22、楚的知道自己应该努力和发展的方向;同时公司还根据能力要素标准，设计了一系列的职业培训，帮助员工尽快达到能力要求，实现发展目标。全面多样的经理人领导力发展培养体系：腾讯公司结合公司领导力模型特打造了全面的领导力发展培养体系。无论是后备干部、新任干部还是成熟干部，无论是基层干部、中层干部还是高层管理干部，都可以在腾讯领导力发展培养体系中找到对应的培训方案。腾讯人才培养理念与体系腾讯企业文化的三个层次（重述）3物质文化：腾讯为亿万网民打造美丽的在线生活，同样，在腾讯工作，也意味着一种与众不同的生活方式。腾讯相信，工作的目的也是为了创造更好的生活，所以你不仅要学会工作，也应该懂得生活。在办公室，你可以

23、任意装扮你的个人工作空间，就仿佛在家一样。制度文化：马化腾承认腾讯在公司治理方面有不足的地方。对于腾讯这样一个迅速崛起的企业来说，还有许多问题需要解决。但是其“工作在腾讯、成长在腾讯、生活在腾讯”的用人之道却是值得企业家学习的。精神文化：腾讯视员工为企业的第一财富。对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的。业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。在这十多年中积淀出了优秀的企业文化，这些构成了腾讯文化的主体。这些文化贯穿于其企业文化的各个层面。在腾讯发展的过程中，马化腾学习了华为和其它企业优秀制度，并且把这些治理理念融入到腾讯企业的企业文化中

24、。马化腾作为腾讯的创始人，其在腾讯企业文化建设中的作用是功不可没的，他的许多个人理念已经成为腾讯企业文化的一部分。腾讯的每一位员工都要保持对用户需求的敏感，重视用户的消费体验，懂得如何去实现用户的价值，只有追求用户价值的最大化，才能换来企业价值的最大化。腾讯人才培养理念与体系腾讯的用人之道4l选人篇：符合腾讯的价值观和经验理念是腾讯选拔人才的核心标准。不同的岗位需要不同的专业技能与素质，腾讯会根据不同岗位的任职要求来招募不同的人才。在选拔人才时不会求全责备，每个人都有缺点，往往优点突出的人，缺点也突出。但是，有两点是必不可缺的。一是必须符合腾讯“正直、尽责、合作、创新”的价值观。做人德为先，正

25、直是根本，否则能力越强，对企业的危害反而越大；尽责是做好工作的第一要求，要有强烈的责任意识，有杰出的肩负责任的能力，有勇于承担责任的品格；合作意味着重视整体利益，团队的优秀才能成就个人的优秀；创新不仅是一种卓越的工作方法，也是一种卓越的人生信念，能在方式、方法、内容上，时时寻求更好的解决方案，精益求精，谋求更好的成果水平；二是必须具备良好的用户意识。腾讯CEO马化腾是做技术出身，但他坦言自己与普通的技术人员有很大的差别，许多软件技术人员往往对自己的智力非常自信，写软件只是互相攀比的一种方式，而他更多的是从用户需求的角度思考问题。在他看来，技术做得再好，如果没有人用，意义就大。因此，腾讯的每一位

26、员工都要保持对用户需求的敏感，重视用户的消 费体验，懂得如何去实现用户的价值，只有追求用户价值的最大化，才能换来企业价值的最大化。腾讯人才培养理念与体系腾讯的用人之道4l育人篇：只有员工不断成长，企业才能成长。打造快乐活力的腾讯大学，腾讯致力于打造快乐活力的“腾讯大学”，高度重视人力资本的持续增值，为员工提供丰富的培训与学习机会，帮助员工持续成长，不仅追求产品及业务保持业内领先地位，还追求整体人才素质在业内的领先地位。腾讯要求干部必须为自己选拔并培养合适的接班人，如果干部缺乏这种意识，则公司会先帮他配，并质疑他的管理，如果干部俨然成了一种不可替代的架势，则这样的干部将首先考虑被替代。人力资源部

27、专门设立了“飞龙”和“潜龙”计划，分别对中层干部资源池及基层干部资源池进行重点培养。每个员工在腾讯内部的发展也是双通道的，既可以走专业技术发展通道也可以走管理通道，在腾讯内部，资深技术专家的收入甚至比部门经理还要高，这样就避免了内部“官本位”的思想。在各类专业技术领域，腾讯也形成了从初作者、有经验者、骨干、专家到资深专家的人才梯队，培养员工对专业的熟练度也是对其品质的磨练，这种专业知识和经验的积累使他以后即使进入领导岗位后，在非专业领域都会触类旁通。否则，缺少这种专业的历练，就是拔苗助长，后果不堪设想。此外，也利于“干部能上能下”，即使从管理岗位下来了，仍然可凭自己的专业技术特长在腾讯继续工作

28、。腾讯人才培养理念与体系腾讯的用人之道4l用人篇：通过绩效管理促进战略分解并达成目标。腾讯的绩效考核包括部门级考核和员工考核两个层面。部门级考核是按照基于平衡计分卡的战略绩效体系，员工考核是按照基于个人业绩承诺及个人业绩改进的绩效循环体系。绩效考核目的是在企业内部形成一条“活力曲线”：把最好的团队和员工挑出来，为他们创造条件，让他们承担更大的责任，激励他们，取得更大的成功；也把表现欠佳的挑出来，要求他们必须迅速调状态，找出原因并迅速赶上，如果在3-6个月中仍然不能适应企业的前进步伐，便会面临被淘汰的危机。l留人篇：让员工“工作并快乐着”互联网行业变化频繁、竞争激烈，腾讯的员工必然会面对很大的压

29、力和挑战，如何让员工“工作并快乐着”是腾讯始终追求的目标。让每个员工拥有共同的事业和使命，每一点改进都是在提升亿万互联网用户的生活品质；员工工作的感觉很大程度依赖于管理者的领导力与管理风格，因此，腾讯对各级管理者提出了很高的要求。腾讯的每一位管理者都应当具备领导团队、激励团队的能力，能使其团队员工的心理和技能都被调整到最佳状态。在腾讯大家庭里，对员工工作生活中的困惑和问题，管理者有责任与之做有效沟通、交流并协助其解决。对管理者的考核不仅要看其工作业绩，更要看他的团队的士气和技能，其团队成员的精神面貌是否积极向上、充满快乐和活力。腾讯人才培养理念与体系腾讯的用人之道4l留人篇：让员工“工作并快乐

30、着”互联网行业变化频繁、竞争激烈，腾讯的员工必然会面对很大的压力和挑战，如何让员工“工作并快乐着”是腾讯始终追求的目标。腾讯为员工提供竞争力的薪酬和完善的福利，收入分配按绩效与贡献充分拉开差距，否定平均主义，坚定不移向优秀人才倾斜；并对核心层及中坚层实行股票期权长期激励。腾讯非常重视激励的空间艺术，激励员工的时候会采取许多特别并具有综合实时冲击的仪式，让员工看得见，摸得着，真正感觉到那种荣誉。腾讯也要求直线经理作为激励员工的第一责任人，在日常管理工作中必须花时间和精力去了解下属，知道他们的所好、所需、所忧，给与他们发自内心的关心、尊重甚至欣赏，对于下属的点滴进步也要给与及时的认可。尽可能让员工

31、做自己喜欢的工作。工作最大的回报往往来自于工作本身，如果能让员工从事自己喜欢的工作，员工自然会投入更大的热情。在腾讯，员工在现职岗位满一年，都有权利到内部人才市场上去重新选择，只要能应聘上，原部门主管都应当给与大力支持。智慧沟通、灵感无限沟通是腾讯永恒不变的主题。腾讯QQ影响了中国一代年轻人的沟通方式，在腾讯内部，沟通也是一个永恒不变的主题。公司设立了至少15种以上的沟通渠道，鼓励员工选择合适的沟通渠道积极主动地开展沟通，并强调干部是责任主体，在沟通上应当更加主动。腾讯专门设立了“总办交流平台”和“总办午餐接待日”沟通促进了内部的理解和信任，也使得腾讯内部营造成一种民主和谐的工作气氛。腾讯人才

32、培养理念与体系腾讯的用人之道4l留人篇：让员工“工作并快乐着”互联网行业变化频繁、竞争激烈，腾讯的员工必然会面对很大的压力和挑战，如何让员工“工作并快乐着”是腾讯始终追求的目标。如果要让员工以腾讯为家，就要把腾讯办得象家一样。腾讯为员工提供非常人性化的工作环境，并允许员工非常个性化地装扮自己的办公位，越个性越引人注目；在办公场所还为员工提供休憩场所、免费咖啡、茶饮，甚至还有浴室，在公司工作也仿佛在家一样。腾讯还为员工提供家一般的关怀，员工生日、结婚、生子，公司都会给与福利慰问；腾讯还专门成立了员工救助基金，当员工及其直系亲属遭遇重大困难时公司会给与救助；随着员工年龄增长、结婚生子，腾讯意识到家

33、庭对于员工而言同样是多么重要，为此，腾讯又专门设立了“员工家属关怀计划”，对员工的家属也给与实质上的关怀；腾讯定期都会举办“家属开放日”，邀请员工家属来公司参观，并由总办领导亲自接见交流并给与慰问。解决了很多“大后方的烦恼”，员工自然会更加投入工作。重视工作生活的平衡。为促进员工劳逸结合并增加相互间交流，腾讯经常性组织丰富多样的业余活动，让员工在紧张工作之余享受快乐生活。公司成立了业余体育协会，每周一至五依次安排了羽毛球、排球、足球、篮球、网球、乒乓球活动并定期组织各类体育竞赛。此外，还有音乐协会、舞蹈协会、摄影协会等等，经常组织旅游、文艺等各种活动，不仅丰富了员工的生活，减轻了员工的工作压力

34、，让员工可以拥有更加健康的身心投入到工作中去，且大大增强了腾讯的凝聚力和员工的自豪感。腾讯人才培养理念与体系腾讯的用人之道4l留人篇：让员工“工作并快乐着”互联网行业变化频繁、竞争激烈，腾讯的员工必然会面对很大的压力和挑战，如何让员工“工作并快乐着”是腾讯始终追求的目标。“快乐工作”同样蕴涵着辩证法：平衡激励与约束。快乐工作绝不意味着自由主义和放任，快乐工作不等于要放弃规则和约束，个人的快乐不能建立在他人不快乐的基础上，严格完善的制度保障实际上正是为了保障组织和团队共同的快乐，对于违反制度、触发“腾讯高压线”的员工公司是绝对不会姑息的。快乐工作也不等于放弃对员工绩效目标的压力，倘若不努力工作还

35、能快乐势必会让那些努力工作的员工不快乐，腾讯也不会姑息工作停滞不前不能创造绩效的员工。正是因为腾讯让每位员工真正理解“快乐工作”的含义，所以腾讯的政策和制度都能得到广大员工的认同和执行。所以，腾讯内部员工的满意度在业内是非常高的，腾讯也保持了行业内非常低的离职率，腾讯在社会上树立起了非常良好的雇主品牌，腾讯不断创造快乐活力的环境来吸引人才、留住人才，让精彩在腾讯得到延伸。腾讯人才培养理念与体系生活在腾讯5在一个好玩的地方实现梦想l腾讯为亿万网民打造美丽的在线生活，同样，在腾讯工作，也意味着一种与众不同的生活方式。腾讯相信，工作的目的也是为了创造更好的生活，所以你不仅要学会工作，也应该懂得生活。

36、l 办公室，你可以任意装扮你的个人工作空间，就仿佛在家一样。l 周一羽毛球，周二.，周三.，周四.，周五.，让你每晚都可以享受动感。l 你会盼着过生日，因为有免费的生日蛋糕，美丽的，精彩的生日Party还有许多意想不到的惊喜。l 各种球类以及音乐、舞蹈、摄影协会应有尽有，你可以展示自己的特长并不断认识新朋友。l你可以开自己的网店，过一把自己的老板瘾；l 各种各样的饭友团会让你吃遍公司周围的大街小巷，部门的活动经费会让你时常拥有和同事一起“腐败”的机会，于是，你也许开始琢磨如何才能减肥。l 你可以和同事盘算，这回咱们该去哪里旅游。l 你可以参加腾讯自己的世界杯和NBA，还有不亚于超级女声的Q歌Q魅。鹅厂外看鹅厂著：卢菁军著：卢菁军信息来源：互联网、鹅厂新老同仁学习优秀公司卓越的组织文化是菁军持续的愿望，与优秀的人才交流学习成长是菁军持续的实践，欢迎各位同仁各位前辈拍砖指教，不限于人力资源管理专业。如果您确实没有下载币，可以邮件发送至lujingjun2009索取附件，并注明您所在公司及姓名（最好有职位）。祝大家新年快乐！36谢谢！谢谢！