第3章管理信息系统规划课件.ppt
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1、第第3 3章章 管理信息系统规划管理信息系统规划 3.13.1管理信息系统规划概述管理信息系统规划概述 3.23.2管理信息系统对组织战略管理信息系统对组织战略的支持的支持 3.33.3管理信息系统的规划方法管理信息系统的规划方法 3.43.4企业业务流程规范与重整企业业务流程规范与重整 3.53.5管理信息系统的规划制定管理信息系统的规划制定与可行性研究与可行性研究 第第3 3章章 管理信息系统规划管理信息系统规划 【学习目标】【学习目标】通过本章的学习,使读者对管理信息系统规通过本章的学习,使读者对管理信息系统规划的概念、作用、内容、特点等基本概念,划的概念、作用、内容、特点等基本概念,信
2、息系统对组织战略的支持和系统规划的制信息系统对组织战略的支持和系统规划的制定方法、可行性研究等知识有个全面的、整定方法、可行性研究等知识有个全面的、整体的了解。尤其要掌握管理信息系统三种常体的了解。尤其要掌握管理信息系统三种常用的规划方法:战略目标集转化法、企业系用的规划方法:战略目标集转化法、企业系统规划法和关键成功因素法。对企业业务流统规划法和关键成功因素法。对企业业务流程的规范和重整也要有全面的把握,重点掌程的规范和重整也要有全面的把握,重点掌握重整业务流程的规范、重整原则、重整类握重整业务流程的规范、重整原则、重整类型、重整过程和重整评价等知识点。型、重整过程和重整评价等知识点。MIS
3、的战略规划十分重要的战略规划十分重要 MIS的理论基准的理论基准 系统的观点、数学的方法、计系统的观点、数学的方法、计算机应用(人工智能)算机应用(人工智能)MIS的社会技术系统学派的社会技术系统学派(G.B.Davis)MIS与计算机系统的不同的是:管理者必须懂得组织、与计算机系统的不同的是:管理者必须懂得组织、管理与信息技术之间的分界线以及它们各自在解决管理与信息技术之间的分界线以及它们各自在解决商业环境带来的挑战中所起的作用。商业环境带来的挑战中所起的作用。组织组织技术技术信息系统信息系统管理管理强调综合性与整强调综合性与整体性的系统工程体性的系统工程实际工作的实际工作的需要:需要:管理
4、管理学专业合格学专业合格毕业生必须毕业生必须能进行能进行MIS战略规划与战略规划与项目计划项目计划3.13.1管理信息系统规划概述管理信息系统规划概述 组织的战略是指组织为求得长期生存和不断组织的战略是指组织为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是组织为实现发展而进行的总体性谋划。它是组织为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要,是制定各种计划的基础。配置纲要,是制定各种计划的基础。组织的战略规划任务可以概括为:确定组织组织的战略规划任务可以概括为:确定组织与其周围环境的关系、明确组织的目标、评与其周围环境的关系、明确组织的目标、评价和
5、合理配置组织的资源、建立实现目标的价和合理配置组织的资源、建立实现目标的战略和政策以及行动计划方案的制定。战略和政策以及行动计划方案的制定。强调信息技术强调信息技术发展所带来的发展所带来的商业环境及市商业环境及市场的变革,以场的变革,以及企业的转型及企业的转型与流程重组。与流程重组。系统开发中的主要问题:系统开发中的主要问题:系统建设与组织发展目标和战略不系统建设与组织发展目标和战略不匹配,不能对组织的发展目标与战略提匹配,不能对组织的发展目标与战略提供支持,甚至违背组织的发展目标。供支持,甚至违背组织的发展目标。已建成的信息系统对组织管理的改已建成的信息系统对组织管理的改善并无多大效果,组织
6、结构依然陈旧、善并无多大效果,组织结构依然陈旧、管理落后,企业主要业务流程效率与效管理落后,企业主要业务流程效率与效益依然低下。益依然低下。不能适应环境变化和组织变革的需不能适应环境变化和组织变革的需要,不是系统影响到企业的变革,就是要,不是系统影响到企业的变革,就是系统使用后不久,就要淘汰。系统使用后不久,就要淘汰。系统开发环境落后,技术方案不合理。系系统开发环境落后,技术方案不合理。系统开发以及运行维护的标准、规范混乱,使统开发以及运行维护的标准、规范混乱,使系统的生命周期大为缩短。系统的生命周期大为缩短。系统使用人员素质较低,不能有效发挥系系统使用人员素质较低,不能有效发挥系统效率。统效
7、率。资源短缺,投入太少,但对系统的期望又资源短缺,投入太少,但对系统的期望又过高。过高。造成前面六个问题的原因是多方面的,一个造成前面六个问题的原因是多方面的,一个主要原因是人们常常更多地关心主要原因是人们常常更多地关心怎样建设怎样建设一一个管理信息系统,而对于建设一个个管理信息系统,而对于建设一个怎样的怎样的管管理信息系统却注意不够。对于系统的具体设理信息系统却注意不够。对于系统的具体设计方案考虑较多,而对系统总体方案与发展计方案考虑较多,而对系统总体方案与发展战略问题重视不足。战略问题重视不足。系统规划的作用体现在这样几个方面:系统规划的作用体现在这样几个方面:系统开发的前提条件。系统开发
8、的前提条件。系统规划作为建立信息系统的先行工程,系统规划作为建立信息系统的先行工程,是信息系统开发的前提条件。是信息系统开发的前提条件。系统开发的纲领。系统开发的纲领。统规划涉及的内容有:系统开发的任务、统规划涉及的内容有:系统开发的任务、方法与步骤,系统开发的原则,系统开发方法与步骤,系统开发的原则,系统开发人员与系统管理人员共同遵守的准则,以人员与系统管理人员共同遵守的准则,以及系统开发过程的管理和控制手段。这些及系统开发过程的管理和控制手段。这些都是指导系统开发的纲领性文件。都是指导系统开发的纲领性文件。系统开发成功的保证。系统开发成功的保证。系统规划把企业的远期目标和近期目标、外部环系
9、统规划把企业的远期目标和近期目标、外部环境和内部环境、整体效益和局部效益、自动业务境和内部环境、整体效益和局部效益、自动业务处理和手工业务处理等诸方面的关系进行统筹协处理和手工业务处理等诸方面的关系进行统筹协调,使系统开发严格地按计划进行,同时对开发调,使系统开发严格地按计划进行,同时对开发过程中出现的各种偏差进行调控,及时修正、完过程中出现的各种偏差进行调控,及时修正、完善计划,避免由于各种错误而造成的巨大损失。善计划,避免由于各种错误而造成的巨大损失。系统验收评价的标准。系统验收评价的标准。系统建成后,需对系统的开发与运用情况加以测系统建成后,需对系统的开发与运用情况加以测定验收,对系统的
10、目标、功能与特点进行评价。定验收,对系统的目标、功能与特点进行评价。这些工作应以系统规划的内容为标准。符合规划这些工作应以系统规划的内容为标准。符合规划标准的系统开发是成功的,否则就是失败的。标准的系统开发是成功的,否则就是失败的。充分利用信息资源的辅助工具。充分利用信息资源的辅助工具。信息资源是组织的重要财富,信息系统的运行与信息资源是组织的重要财富,信息系统的运行与组织的运营方式息息相关。组织的运营方式息息相关。系统规划的内容主要包含:系统规划的内容主要包含:制定管理信息系统的总体方案。管理信息系统制定管理信息系统的总体方案。管理信息系统的总体方案包括确定系统的目标、系统结构、约的总体方案
11、包括确定系统的目标、系统结构、约束条件、技术路线、实施方案所需资金预算以及束条件、技术路线、实施方案所需资金预算以及时间安排等。时间安排等。分析当前的资源状况。了解组织能够对管理信分析当前的资源状况。了解组织能够对管理信息系统提供支持的各种资源状况。息系统提供支持的各种资源状况。可行性研究。即研究新系统开发有没有必要和可行性研究。即研究新系统开发有没有必要和是否具备必要的条件。是否具备必要的条件。具体规划。系统规划的时间跨度较长,应对近具体规划。系统规划的时间跨度较长,应对近期的开发做出具体的安排,一般至少要有前两年期的开发做出具体的安排,一般至少要有前两年的详细计划。的详细计划。系统规划的特
12、点有:系统规划的特点有:面向全局、面向长远的规划。面向全局、面向长远的规划。立足于高层管理。立足于高层管理。技术与管理相结合。技术与管理相结合。规划不宜过细。规划不宜过细。具有动态性。具有动态性。返回本章首页3.23.2管理信息系统对组织战略的支持管理信息系统对组织战略的支持 管理信息系统的规划是规划管理信息系统对组管理信息系统的规划是规划管理信息系统对组织战略的支持,是规划管理信息系统在长远的织战略的支持,是规划管理信息系统在长远的发展中对组织的战略目标、战略实现策略以及发展中对组织的战略目标、战略实现策略以及实施方案等提供的战略性支持。实施方案等提供的战略性支持。组织战略的制定主要涉及组织
13、的经营层、组织组织战略的制定主要涉及组织的经营层、组织层和行业层。层和行业层。经营层战略和信息系统经营层战略和信息系统对增值战略的支持对增值战略的支持为差异化战略提供支持为差异化战略提供支持对特定市场战略的支持对特定市场战略的支持为灵敏反应战略提供支持为灵敏反应战略提供支持组织层战略和信息系统组织层战略和信息系统 组织层的战略利用信息技术把从事不同经组织层的战略利用信息技术把从事不同经营活动的单位连接起来,作为一个整体行营活动的单位连接起来,作为一个整体行动,就会降低销售成本。动,就会降低销售成本。组织层的战略还与组织层的战略还与“核心能力核心能力”有关。如有关。如果组织中的所有单位都能够创造
14、核心竞争果组织中的所有单位都能够创造核心竞争力,那么所有单位的效益都会因此而提高。力,那么所有单位的效益都会因此而提高。行业层战略和信息系统行业层战略和信息系统 尽管大多数行业强调竞争,但是企业还是投资大量尽管大多数行业强调竞争,但是企业还是投资大量的金钱和同行业中其它企业或者相关行业的其它企的金钱和同行业中其它企业或者相关行业的其它企业进行合作。业进行合作。在行业层,信息系统可以在竞争力模型和网络经济在行业层,信息系统可以在竞争力模型和网络经济模型中发挥作用。模型中发挥作用。竞争力模型竞争力模型 竞争力模型的基本出发点是认为企业外部环境竞争力模型的基本出发点是认为企业外部环境 存在一系列的威
15、胁和机会。存在一系列的威胁和机会。网络经济模型网络经济模型 网络经济模型的基本概念是新参与人进入时所增加网络经济模型的基本概念是新参与人进入时所增加的边际成本基本上是零,但会产生比较大的边际收的边际成本基本上是零,但会产生比较大的边际收益。益。管理信息系统的规划重点应该是:管理信息系统的规划重点应该是:(1 1)建设具有)建设具有扩展性扩展性与与弹性弹性的信息系统基础的信息系统基础设施。设施。(2 2)重视信息系统战略与组织战略的适应。)重视信息系统战略与组织战略的适应。(3 3)组织的竞争定位及管理信息系统间的匹)组织的竞争定位及管理信息系统间的匹配程度。配程度。(4 4)这种战略性的匹配是
16、一个动态的过程。)这种战略性的匹配是一个动态的过程。获取动态匹配的要点不是复杂的信息技术,获取动态匹配的要点不是复杂的信息技术,而是组织提升信息技术以实现变化战略的而是组织提升信息技术以实现变化战略的能力。能力。企业的经营模式,在信息系统战略与企业战略的企业的经营模式,在信息系统战略与企业战略的匹配中相当重要。也就是说,组织战略与信息系匹配中相当重要。也就是说,组织战略与信息系统必须适合相同的经营模式,才能产生持续效益,统必须适合相同的经营模式,才能产生持续效益,而经营模式必须适合组织所面对的经营环境。而经营模式必须适合组织所面对的经营环境。从产品与流程的变化程度角度出发,可以将组织从产品与流
17、程的变化程度角度出发,可以将组织的经营模式分为四种:的经营模式分为四种:发明类型的具有动态的流程及产品变化。发明类型的具有动态的流程及产品变化。发明式的经营模式是希望同时利用动态的流程与发明式的经营模式是希望同时利用动态的流程与变化的产品进行经营,其焦点在于通过知识与技变化的产品进行经营,其焦点在于通过知识与技能进行创造。能进行创造。大量生产类型的具有稳定的产品及流程。大量生产类型的具有稳定的产品及流程。这种经营模式的组织专注在效率上,并通过稳定这种经营模式的组织专注在效率上,并通过稳定与控制来实现战略目标。与控制来实现战略目标。持续改良类型的具有稳定的产品但流程在动态持续改良类型的具有稳定的
18、产品但流程在动态改变。改变。持续改良型的组织经营关键在于相互合作的团持续改良型的组织经营关键在于相互合作的团队式结构。队式结构。大量定制类型的产品是动态的但流程则是静态大量定制类型的产品是动态的但流程则是静态的。的。大量定制化是指通过服务或产品的变化与创新大量定制化是指通过服务或产品的变化与创新以满足广大客户不断改变产品的需求;但重要以满足广大客户不断改变产品的需求;但重要的是,它同时也在逐步建立能提高效率的长期的是,它同时也在逐步建立能提高效率的长期流程经验与知识。流程经验与知识。这种经营模式最重要的特征在于它能快速并且这种经营模式最重要的特征在于它能快速并且廉价地制造产品差异的能力。大量定
19、制化经营廉价地制造产品差异的能力。大量定制化经营的关键是动态网络。的关键是动态网络。四种不同的经营模型体现了不同的组织风格、结四种不同的经营模型体现了不同的组织风格、结构和信息系统的战略作用:构和信息系统的战略作用:(1 1)以)以“发明发明”为经营模式的组织需要信息系统为经营模式的组织需要信息系统来促进合作活动,并通过合作来补充成员的个人来促进合作活动,并通过合作来补充成员的个人知识与技能。知识与技能。(2 2)在大量制造类型组织中,信息系统被用于减)在大量制造类型组织中,信息系统被用于减少人力资源的消耗,系统尽可能追求最大的效率,少人力资源的消耗,系统尽可能追求最大的效率,重点在业务流程的
20、处理而不是人与人之间或人与重点在业务流程的处理而不是人与人之间或人与信息技术之间关系的处理。信息技术之间关系的处理。(3 3)持续改良的经营模式需要加强成员的业务流)持续改良的经营模式需要加强成员的业务流程知识与技能,信息系统倾向于提供大量的信息,程知识与技能,信息系统倾向于提供大量的信息,并且可以跨功能与组织进行信息分享。并且可以跨功能与组织进行信息分享。(4 4)大量定制化经营模式的企业则需使用信息系)大量定制化经营模式的企业则需使用信息系统将任务自动化,而同时,它也需要用信息技术统将任务自动化,而同时,它也需要用信息技术将模块流程间的关系或联结自动化,并确保组织将模块流程间的关系或联结自
21、动化,并确保组织成员能组合在一起形成临时团队。成员能组合在一起形成临时团队。管理信息系统定位成:支持型、扭转型、管理信息系统定位成:支持型、扭转型、工厂型和战略型四种:工厂型和战略型四种:规划中的信息系统对战略的影响规划中的信息系统对战略的影响支持型支持型扭转型扭转型工厂型工厂型战略型战略型低低高高低低高高目前信目前信息系统息系统对战略对战略的影响的影响信息系统的战略定位信息系统的战略定位 支持型支持型的信息系统能够支持组织的业务活动,支的信息系统能够支持组织的业务活动,支持的业务主要是一些资料处理,而不是关键的业持的业务主要是一些资料处理,而不是关键的业务,更不能提供未来的战略支持。务,更不
22、能提供未来的战略支持。扭转型扭转型信息系统是系统从支持型向战略型转移的信息系统是系统从支持型向战略型转移的一个过渡,组织已经有了支持型的信息系统,目一个过渡,组织已经有了支持型的信息系统,目前正在寻找提供战略支持的机会。前正在寻找提供战略支持的机会。工厂型工厂型信息系统可以影响到组织所有活动的运行,信息系统可以影响到组织所有活动的运行,如果没有该系统组织将无法运转,但是该类系统如果没有该系统组织将无法运转,但是该类系统无法为组织提供战略上的支持。无法为组织提供战略上的支持。战略型战略型信息系统已经影响到组织现在与未来的战信息系统已经影响到组织现在与未来的战略支持,系统可以提供战略上的竞争优势。
23、略支持,系统可以提供战略上的竞争优势。不同类型的信息系统在管理信息系统的规划过程不同类型的信息系统在管理信息系统的规划过程中的组织与管理是不同的。中的组织与管理是不同的。返回本章首页3.33.3管理信息系统的规划方法管理信息系统的规划方法 管理信息系统规划中通常采用的方法有战略管理信息系统规划中通常采用的方法有战略目标集转化法、企业系统规划法、关键成功目标集转化法、企业系统规划法、关键成功因素法、企业信息分析与集成技术、产出因素法、企业信息分析与集成技术、产出方法分析和投资回收法等。方法分析和投资回收法等。一、战略目标集转化法一、战略目标集转化法把整个组织的战略目标看成是一个把整个组织的战略目
24、标看成是一个“信息信息集合集合”,该集合由组织的使命、目标、战略,该集合由组织的使命、目标、战略和其他战略性组织属性组成。和其他战略性组织属性组成。管理信息系统战略集由系统目标、系统约管理信息系统战略集由系统目标、系统约束和系统战略构成。束和系统战略构成。战略目标集转化法由两个工作步骤:战略目标集转化法由两个工作步骤:识别和阐明组织的战略集识别和阐明组织的战略集首先要构造组织的战略集,构造过程如下:首先要构造组织的战略集,构造过程如下:勾画出组织的关联集团结构勾画出组织的关联集团结构关联集团指与该组织有关联集团指与该组织有“利害关系利害关系”的各类的各类集团,组织的使命、目标和战略必然和关联集
25、团,组织的使命、目标和战略必然和关联集团相关。集团相关。确定关联集团的要求确定关联集团的要求组织的使命、目标和战略实质上是反映出了组织的使命、目标和战略实质上是反映出了每一关联集团的要求,因此要识别每一个关每一关联集团的要求,因此要识别每一个关联集团的要求,并说明这些要求的被满足程联集团的要求,并说明这些要求的被满足程度。度。定义组织相对于每个关联集团的任务和战定义组织相对于每个关联集团的任务和战略略对应于关联集团的要求定义组织相对于这些对应于关联集团的要求定义组织相对于这些关联集团的任务和战略,构成组织的战略集。关联集团的任务和战略,构成组织的战略集。解释和验证组织的战略集解释和验证组织的战
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