联想和DELL公司的电子商务竞争战略课件.ppt

1、电子商务小组成员：杨雨婷、韩磊、陈琳邱晨、范黎慧、杨海祥Dell公司简介 总部位于德州Round Rock的Dell是为全球客戶建立资讯技术与网际网路基层架构的主要产品与服务供应商。Dell之所以能够跃居领导者地位，就在于Dell坚持以直接销售模式提供以标准为架构的运算产品与服务，带给客戶最佳的体验。2007年四季营收总数为574亿美元，而全球公司约有90,400名团队成员。创立于1984年，Dell计算机(Dell Computer)是全球率先以直销商务模式成功的世界级计算机系统公司，为客户创建IT及网络基础设施提供产品和服务。Dell计算机透过它的直销商务模式，依据客户需求设计、制造及依订

2、单特制的产品和服务，此外，还提供种类繁多的软件及计算机外设控制设备。五力模型五力模型:五种竞争力包括：既有竞争者力、新加入者的威胁力、客户的五种竞争力包括：既有竞争者力、新加入者的威胁力、客户的议价能力、供货商的议价能力及替代品或服务的威胁力。议价能力、供货商的议价能力及替代品或服务的威胁力。三大一般性战略三大一般性战略:“总成本领先战略总成本领先战略”要求企业必须建立起高效、规模化的生产要求企业必须建立起高效、规模化的生产设施，全力以赴地降低成本，严格控制成本、管理费用及研发、服设施，全力以赴地降低成本，严格控制成本、管理费用及研发、服务、推销、广告等方面的成本费用。务、推销、广告等方面的成

3、本费用。“差异化战略差异化战略”是将公司提供的产品或服务差异化，树立起一是将公司提供的产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。些全产业范围中具有独特性的东西。“专一化战略专一化战略”是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。分区段或某一地区市场。用波特竞争战略理论分析DELL公司的竞争优势 企业价值链企业价值链 波特波特认为企业提供给顾客的产品或服务，其实是由一连串的活动认为企业提供给顾客的产品或服务，其实是由一连串的活动组合起来所创造出来的。每一种活动，都有可能促成最终产品的差组合起来所创造出来的。每一种活动，都有

4、可能促成最终产品的差异性，提升价值异性，提升价值钻石体系钻石体系 一、生产要素，一个国家将基本条件，如天然资源、教一、生产要素，一个国家将基本条件，如天然资源、教育、基础建设转换成特殊优势的能力。二、需求状况，本国育、基础建设转换成特殊优势的能力。二、需求状况，本国市场对该项产业所提供或服务的需求数量和成熟度。三、相关市场对该项产业所提供或服务的需求数量和成熟度。三、相关产业和支持产业表现四、企业的策略、结构和竞争对手。产业和支持产业表现四、企业的策略、结构和竞争对手。这四个因素对每一个产业的影响并不相同，应该分别加以评估之，这四个因素对每一个产业的影响并不相同，应该分别加以评估之，更重要的是

5、，钻石体系是一个动态的体系，它内部的每个因素都更重要的是，钻石体系是一个动态的体系，它内部的每个因素都会相互拉推影响到其它因素的表现。会相互拉推影响到其它因素的表现。波特五力模型 企业只有在明确了解和分析驱动产业竞争的五种力量的基础上，确定企业的基本竞争战略，建立起相应的竞争优势，才能获得持续发展。补充补充Dell电脑公司的SWOT分析SWOT分析是企业经营决策中用来确定组织活动方向和内容的一种常用方法。它帮助决策者在企业内部的优势和劣势，以及外部环境的机会和威胁的动态综合分析中，确定相应的生存和发展战略。联想公司简介 见课本P31 联想控股有限公司（简称“联想控股”）成立于1984年，由中国

6、的中国科学院计算所投资20万元人民币，柳传志等11名科研人员创立。联想控股的投资业务包括为核心资产运营、资产管理、联想之星孵化器投资三大板块。未来将通过“购建”核心运营资产板块中所涉及的领先企业以实现跨越式成长。联想控股先后打造出联想集团(Lenovo)（HK0992）、神州数码（HK0861）、君联资本（原联想投资）、弘毅投资和融科智地等在多个行业内领先的企业，并培养出多位领军人物和联想大批优秀人才。运用波特五力模型分析联想公司的电子商务战略 供应商的讨价还价能力：联想通过物流信息系统进一步管理和开发供货商，控制采购流程和采购财务，建立采购信息服务体系。在销量提升的同时，采购量的增加使得采购

7、成本大大下降。购买者的讨价还价能力：通过统一的电子配货，使得价格相对而言比较固定，而且企业改革做大之后，购买者的购买需求也增大，使得其讨价还价能力相对削弱。潜在竞争者进入的能力：联想通过提高本身的物流信息管理技能，从而进一步提高了潜在竞争者的进入的技术壁垒，从而巩固了其业务领域内的地位和竞争优势。替代品的替代能力和行业内竞争者现在的竞争能力：联想通过物流信息系统改进了他的物流体系，并且通过并购IBM集团的PC业务，使得其减少了一个重要的竞争对手，并且在技术质量方面有了很大的提升，而且市场占有率的提升大大提高了其业内竞争能力。联想公司与DELL公司的电子商务战略异同联想企业与DELL企业的电子商

8、务战略的比较分析：1联想企业：联想尚处于电子商务转型的初期，企业的电子商务战略正在逐步实施实现中；表现在如下方面：（1）逐步建立和完善联想企业的信息化建设，如近年来正在实施的ERP和SCM项目；（2）逐步建立和完善联想企业，客户，供应商的产业链价值及其信息化建设；（3）逐步建立和完善联想的基于电子商务的信息系统的体系架构；联想企业所提供的产品与服务，是以与政府等相关信息化程度较高的行业的目标客户的细分为切入点的，且效果显著，但其电子商务的信息系统的体系架构仍有待进一步完善；联想公司与DELL公司的电子商务战略异同 2DELL企业：电子商务战略的实施已基本完成；表现在：（1）已建立和基本完善：D

9、ELL企业的信息化建设，其企业的业务流程已重组并信息化，并有效地与网络运作相结合；（2）已建立和基本完善：DELL企业，客户，供应商的产业链价值及其信息化建设；（3）已建立和基本完善：DELL企业的基于电子商务的信息系统的体系架构；企业所提供的产品与服务，其企业竞争战略的核心是：满足目标客户的可定制的个性化需求！为其需求提供相关的产品与服务！目标：企业是以客户为导向，以满足客户的可定制的个性化需求为目标价值：充分运用网络的价值，为DELL企业的目标客户提供更多的业务服务价值；定位：满足那些对其计算机产品和服务，有个性化定制需求的目标客户的市场；服务：提供与其竞争者完全不同的产品与服务，即通过网

10、络在线的方式，以满足客户的个性化定制需求的实时直销方式；（核心竞争力的外部特征之一）销售：DELL企业的计算机产品与其服务；DELL企业，针对不同的目标客户：大型企业，中型企业，小型企业，一般消费者，不断创新，开发新产品与服务，拓展新市场，建立新的商业联盟和电子商务网络体系；DELL企业，通过不断完善其基于电子商务的信息系统体系，建立和巩固其基于电子商务的信息系统体系，作为DELL企业的可持续发展的核心竞争力，帮助DELL企业，有效的协调与控制现有竞争者的对抗，供应商的要价能力，消费者的还价能力，新的进入者威胁，替代产品或服务的威胁，这五方面的平衡与发展,以使DELL企业，快速而有效地获取和巩固了企业在行业中的竞争优势与竞争地位。综上所述：DELL企业与联想企业，皆成功地运用了电子商务理论，充分使用了网络的价值，在完善其基于电子商务信息系统体系的同时，有效地帮助企业获得和巩固了可持续发展的核心竞争力，有效地帮助企业获得和巩固了其在行业中的竞争优势与竞争地位。谢谢观赏小组分工：联想资料：杨雨婷 DELL资料：韩磊 补充资料：陈琳 PPT制作：杨海祥 检查：范黎慧 演讲：邱晨