罗宾斯组织行为学第一章+绪论课件.ppt
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- 罗宾斯 组织 行为学 第一章 绪论 课件
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1、组织行为学组织行为学Organizational Behaviorv组织行为学(组织行为学(Stephen P.Robbins)中国人民大中国人民大学出版社学出版社v组织行为学(组织行为学(D.赫尔雷格尔、赫尔雷格尔、J.W.斯洛克姆、斯洛克姆、R.W.伍德曼)华东师范大学出版社伍德曼)华东师范大学出版社v管理心理学管理心理学 王重鸣王重鸣 人民教育出版社人民教育出版社v管理心理学管理心理学 卢盛忠卢盛忠 浙江教育出版社浙江教育出版社 心理学与工作(心理学与工作(Andrew J.DuBrin),中国人民,中国人民大学出版社大学出版社 人的行为与组织管理(人的行为与组织管理(Paul R.Ti
2、mm&Brent D.Peterson),中国轻工业出版社),中国轻工业出版社单击此处编辑母版标题样式3本课程的关键词本课程的关键词 一个理念一个理念:分享与进步 一本书一本书:第五项修炼 一个人物:一个人物:组织管理领域中的佼佼者 一个企业:一个企业:组织文化的成功践行者 一个测验一个测验:认识你自己 一项研究一项研究:在活动中成长 重视自学重视自学单击此处编辑母版标题样式4推荐书籍 第五项修炼:学习型组织的艺术与实践第五项修炼:学习型组织的艺术与实践 这本由当代最杰出的新管理大师彼得圣吉撰写的著作,被誉为21世纪的管理圣经、20世纪屈指可数的几本管理经典、世界上影响最深远的管理书籍之一,并
3、被哈佛商业评论评为过去75年最具影响力的管理类图书,还荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖!1 1、理解学习组织行为学的重要意义、理解学习组织行为学的重要意义2 2、掌握组织行为学的概念和基本内容、掌握组织行为学的概念和基本内容3 3、了解组织行为学的发展历史、了解组织行为学的发展历史4 4、了解人性假设与管理、了解人性假设与管理4 4、了解组织行为学研究的基本方法、了解组织行为学研究的基本方法学习目的学习目的单击此处编辑母版标题样式6 1.为什么要研究组织中的人类行为?2.常识与经验可以代替组织行为学的研究吗?3.一切管理行为背后的基础是什么?几个问题几个问题单击此处编辑母版标题样式7组织中的
4、人员组织中的人员操作人员操作人员管理人员管理人员从事涉及物化资源和货币资本的配置、使用等业务工作从事指挥、协调、组织、监督业务人员工作1.1.管理的传统定义:管理的传统定义:对一群人的活动对一群人的活动,通过计划、组织、指挥、协通过计划、组织、指挥、协调、控制等一系列管理功能的发挥,使其完成调、控制等一系列管理功能的发挥,使其完成组织的既定目标。组织的既定目标。2.2.管理的现代定义管理的现代定义管理就是通过别人把事办成。管理就是通过别人把事办成。计划计划 指挥指挥 组织组织 控制控制 协调协调指挥指挥1 1、管理的功能观、管理的功能观 二、管理者做些什么二、管理者做些什么 What are
5、managers doing领导亨利.法约尔(Henri Fayol)S.P.罗宾斯Henry Mintzberg三大类三大类,十种角色,十种角色p7亨利.明茨伯格人际角色人际角色 决策角色决策角色 信息传递角色信息传递角色 头面人物头面人物领导者领导者联络者联络者 监控者监控者 传播者传播者 发言人发言人创业者创业者 混乱处理者混乱处理者资源分配者资源分配者谈判者谈判者3 3、管理的技能观、管理的技能观技术技能技术技能technical skills概念技能概念技能 conceptual skills人际技能人际技能human skills罗伯特.卡茨单击此处编辑母版标题样式13管理者的能力
6、结构管理者的能力结构 高层管理者高层管理者 中层管理者中层管理者 基层管理者基层管理者 决策能力决策能力 人际能力人际能力 业务能力业务能力 一般管理者一般管理者 成功的管理者成功的管理者 有效的管理者有效的管理者传统的管理传统的管理沟通沟通人力资源管理人力资源管理社交社交26%11%19%44%28%11%48%13%32%29%20%19%4、管理的活动观这种时间分布对你有什么启示?这种时间分布对你有什么启示?弗雷德.卢森斯 结论(结论(conclusion):从管理的功能观、角色观、技能观、从管理的功能观、角色观、技能观、和活动观可以看出,要想取得预期的管和活动观可以看出,要想取得预期的
7、管理效果,管理者必须开发自己的人际交理效果,管理者必须开发自己的人际交往技能,了解被管理对象的兴趣、需要、往技能,了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点及规律,才能做到知人善任,行为特点及规律,才能做到知人善任,调动员工的工作积极性,顺利完成组织调动员工的工作积极性,顺利完成组织目标。目标。一、组织一、组织组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。传统组织的特征:传统组织的特征:组织必须有共同的目标。组织必须有共同的目标。组织结构包含不同层次的分工,这种分工有相应的组织结构包含不同层次的分工,这种分工有相应的权利、责任制度加以保证。权利、责任制度加以保证。组
8、织的功能在于协调各层次人们的合作,实现共同组织的功能在于协调各层次人们的合作,实现共同目标。目标。组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。组织是一个开放的、复杂的社会技术系统。现代组织的特点:现代组织的特点:1 1)组织内部不仅是由专业技术分工而形成的层次)组织内部不仅是由专业技术分工而形成的层次结构系统,而且包括心理、社会和管理的系统,故结构系统,而且包括心理、社会和管理的系统,故称社会技术系统。称社会技术系统。2 2)组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放)组织是不断与外界发生信息与能量交换的开放系统。系统。3 3)组织是个复杂的整合系统,组织的作用就是整)组织是个复杂的整合系统,组织的作
9、用就是整合各子系统以及与环境的关系,使整个组织达到恰合各子系统以及与环境的关系,使整个组织达到恰当的协调与适应,从而使投入当的协调与适应,从而使投入-产出达到最佳效产出达到最佳效益。益。现代组织观念现代组织观念单击此处编辑母版标题样式18组织有效性 利润、增长、资源取得、适应性、创新、生产率、顾客的满意度、员工的满意度。影响组织有效性因素:环境因素、管理因素、组织自身因素、员工因素。(见下表)管理的重要性单击此处编辑母版标题样式19组织组织有效性有效性环境因素环境因素可预测性可预测性复杂性复杂性竞争性竞争性管理实践管理实践战略战略报酬报酬控制控制信息沟通信息沟通领导领导决策决策组织因素组织因素
10、结构结构技术技术规模规模年限年限员工员工目标目标技能技能动机动机态度态度价值观价值观组织有效性的影响因素组织有效性的影响因素二、组织行为学的概念和内容二、组织行为学的概念和内容 1、组织行为学的定义、组织行为学的定义 组织行为学是一个研究领域,它探讨组织行为学是一个研究领域,它探讨个人、群体以及结构对组织内部行为的个人、群体以及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。效。(1 1)组织行为学也要吸收社会学、心理学、人类学、)组织行为学也要吸收社会学、心理学、人类学、社会心理学等学科的知识来研究人的行为规律。社会心理学等学科的知识来研究人的行为
11、规律。(2 2)组织行为学研究的不是人的一般行为规律,而)组织行为学研究的不是人的一般行为规律,而是各种工作组织中人的工作行为规律。是各种工作组织中人的工作行为规律。(3 3)组织行为学既研究工作组织对组织成员工作行)组织行为学既研究工作组织对组织成员工作行为的影响,也研究组织成员的行为方式及其绩效对为的影响,也研究组织成员的行为方式及其绩效对整个组织的工作效率和绩效的影响。整个组织的工作效率和绩效的影响。2 2、组织行为学的特点、组织行为学的特点个个体体群群体体组组织织3、组织行为学的研究对象、组织行为学的研究对象4、组织行为学的研究目标、组织行为学的研究目标 预预 测测解解 释释控控 制制
12、描描 述述单击此处编辑母版标题样式245.组织行为学的研究内容组织行为学的研究内容 行为规律:行为是个体主观特征与环境行为规律:行为是个体主观特征与环境相互作用的结果。相互作用的结果。个体行为、群体行为、组织行为单击此处编辑母版标题样式25组织行为学研究的核心问题组织行为学研究的核心问题 人与工作、组织和环境的匹配问题 激励问题是微观组织行为学研究的核心问题 组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题单击此处编辑母版标题样式266.组织行为学的学科性质组织行为学的学科性质 综合性:借鉴和移植了多门学科概念、术语、理论和方法 层次性:多层次的研究 应用性:是管理科学的重要组成部分,力图赶上管理实
13、践的新发展,调动积极性,合理使用人才、改善人际关系,增强群体凝聚力,提高领导水平,促进组织变革和发展等方面。单击此处编辑母版标题样式277.组织行为学的相关学科组织行为学的相关学科心理学心理学政治学政治学社会学社会学人类学人类学O B单击此处编辑母版标题样式28心理学心理学社会学社会学社会心理学社会心理学人类学人类学政治学政治学学习、激励、人格、学习、激励、人格、知觉、领导、工作满意度、知觉、领导、工作满意度、工作设计、工作压力工作设计、工作压力群体动力学、工作团队群体动力学、工作团队设计、权利、冲突设计、权利、冲突正式组织理论、正式组织理论、组织变革、组织文化组织变革、组织文化行为改变、态度
14、改变、行为改变、态度改变、群体过程、群体决策群体过程、群体决策比较价值观、比较态度、比较价值观、比较态度、跨文化分析跨文化分析组织文化、组织环境组织文化、组织环境权利、冲突、政治权利、冲突、政治个体个体群体群体组织组织系统系统单击此处编辑母版标题样式29思考思考 组织行为学与管理心理学的关系如何?单击此处编辑母版标题样式30学科学科联系联系研究目的研究目的相同相同 研究内容研究内容大同小异大同小异 很多理论很多理论来源相同来源相同 研究对象研究对象一致一致 单击此处编辑母版标题样式31组织行为学与管理心理学的比较组织行为学与管理心理学的比较单击此处编辑母版标题样式32三、组织行为学与管理心理学
15、三、组织行为学与管理心理学单击此处编辑母版标题样式33从心理学到组织行为学的发展单击此处编辑母版标题样式34第三节第三节 组织行为学的发展组织行为学的发展 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段(19001927年);以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论Y理论阶段(19271965年);以权变态度和方法来看待人及其组织行为(1965现在)80年代分化为宏观组织行为学和微观组织行为学 单击此处编辑母版标题样式35一、组织行为学的早期研究一、组织行为学的早期研究 组织行为学得以发展的一个重要原因是为劳资关系矛盾斗争寻求解决办法的结果。“科学管理”之父泰勒(Frederick Winslow T
16、aylor,18561915)雨果芒斯特伯格(Hugo Munsterberg,18631916)被人们称之为“工业心理学之父”,心理学和工业效率(1913)单击此处编辑母版标题样式36 莉莲吉尔布里斯(Lillian Moller Gilbreth,18781972)1914年出版管理心理学,首次提出“管理心理学”的概念 从20世纪20年代起,人们开始逐步认识到心理学在研究工作环境中越来越重要,工业心理学开始兴起。单击此处编辑母版标题样式37二、霍桑实验的影响二、霍桑实验的影响 19271932年,埃尔顿梅奥(Elton Mayo,18801949)、罗特利斯伯格(F.J.Roethlisb
17、erger,18981974)等美国西部电气公司霍桑工厂 梅奥等人提出的“人际关系理论”(Human Relations Theory)闻名于世,成为行为科学研究的先声。单击此处编辑母版标题样式38 1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上,提出了“行为科学”的概念。1953年美国福特基金会邀请一些大学的著名学者研讨后,正式把这门综合性极强的学科定名为“行为科学”(Behavior Sciences)。行为科学的产生和发展促成了行为科学学派的形成。单击此处编辑母版标题样式39 20世纪60年代之后,行为科学进入到组织行为的研究阶段,60年代末开始形成组织行为学。进入80年代,组织行
18、为学又分为宏观组织行为学和微观组织行为学。单击此处编辑母版标题样式40三、组织行为学在中国的发展三、组织行为学在中国的发展 1935年我国著名心理学家陈立撰写并出版了工业心理学概观一书。1980年中国心理学会工业心理专业委员会(http:/www.cpsbeijing.org)的成立,标志着我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985年,实际上是组织行为学会,迄今为止各省市基本上都成立了行为科学学会。1985年出版了第一部由我国学者卢盛忠编写的管理心理学教材 单击此处编辑母版标题样式41第四节第四节 人性假设与管理人性假设与管理 管理者对人的本性的假设左右着管理者的行为,可以说管理者是
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