网络营销—互联网思维助力传统行业升级课件.ppt
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1、路漫漫其悠远路漫漫其悠远2022-12-16网络营销网络营销互联网思维互联网思维助力传统行业升级助力传统行业升级路漫漫其悠远路漫漫其悠远 2013年5月20日入职开始网络营销实践工作 各种网络营销、互联网思维文章的轰炸 参加培训 阅读 柯总从互联网思维的高度进行系统性阐述 余总、李总、冯总、胡城城、陈志颖、网络公司路漫漫其悠远路漫漫其悠远对网络营销一般意义上的理解 将互联网看成一种工具、一个渠道,并利用这个工具和渠道来开展营销工作。路漫漫其悠远路漫漫其悠远所以我们会做这样一些事 建立营销型网站并不断改版,试图提高用户的访问体验 SEM、SEO,试图获取更多的客户 微博、微信、论坛等,试图利用自
2、媒体进行传播 网媒、PR 网络舆情路漫漫其悠远路漫漫其悠远市场上还有这样的玩法 老带新 全民经纪人(带客通)路漫漫其悠远路漫漫其悠远梦想与实现梦想 我们希望通过网络营销工作降低整体营销成本,带来海量客户现实 营销型网站(一般般)网络舆情(一般般)网络媒体、PR(发一点软文而已,没有新闻点)SEM、SEO(执行不到位,相比投入,产出太少)微博、微信(基本处于自嗨的状态)路漫漫其悠远路漫漫其悠远我们为什么没做好?我们应该怎么做?路漫漫其悠远路漫漫其悠远主 要 原 因 在战略上,宏观层面上,没有真正理解柯总阐述的互联网思维的内涵。没有认识到互联网代表的一种思维方式转变、理念的转变。仍然把互联网只看成
3、一个渠道、一个工具。正因为这样,我们在战术上,执行的方向和力度就大打折扣。比如,只关注网络营销团队的数据指标,不关注整个公司在方方面面工作中对互联网思维的应用。比如,只重视推广执行,不重视策划、设计,不考虑用户使用场景。比如,只注重形式,注重表面的炫酷,不注重实实在在的服务。路漫漫其悠远路漫漫其悠远有一个核心问题始终没解决 传播力 用户为什么要帮我们传播?利益?感情?兴趣?口碑!在没有解决传播力这个问题的时候,我们的工作很多时候就是“自嗨”路漫漫其悠远路漫漫其悠远怎么解决?路漫漫其悠远路漫漫其悠远用互联网思维做事情路漫漫其悠远路漫漫其悠远提 示 只是用“互联网思维”这个词。不同的人有不同的理解
4、。现在大家都在说这个词,但很多人没有认识到背后的本质,人云亦云,把这个词用烂了。反而让很多人很反感这个词。正如,毛泽东和蒋介石都谈“革命”,但他们对“革命”的理解是不一样的,受制于他们所代表的利益集团不一样,这也就是我们说的DNA不一样。所以,虽然都谈同一个词,但结果是不一样的。路漫漫其悠远路漫漫其悠远提 示 蒋介石所代表的民主资本家和城市精英是要去革旧军阀的命,而毛泽东所代表的劳苦大众,则是要革所有“有产者”的命。这种革命才是彻底的“屌丝”革命。才具有极强的生命力。1927年到1935年,共产党倡导的革命,也还是通过城市暴动、起义来进行,这就好比“PC互联网时代”,还是“精英们”在玩。从19
5、35年毛泽东开始掌权,共产党才逐步确立了农村包围城市的战略,这就好比是“移动互联网”时代。路漫漫其悠远路漫漫其悠远 既然我们把网络营销工作上升到用互联网思维来做事情的高度,这个事情就不仅仅是网络营销部门的工作,而是整个公司的工作。说白了,就是要站在用户的角度思考问题,真正与用户交朋友,并通过我们的工作,让我们的产品价值和服务手段超出用户的预期。当我们的用户(朋友)认可了以后,他们就会帮我们传播口碑传播路漫漫其悠远路漫漫其悠远 不要太在意这个传播是在线上还是线下。是通过微博传播的还是口口相传的,重要的是用户把我们也当朋友,发自内心的帮我们传播。海底捞路漫漫其悠远路漫漫其悠远 怎么形成用户口碑 参
6、与感、周鸿祎、雷军都说了,要形成用户口碑就是要超越用户的预期 举个例子,公司的老同事经常会主动跟新同事去介绍柯总对待员工的各种好。为什么大家会主动这样?是因为柯总做的超过了大家的预期 柯总所做的就是他提供给员工的产品,而员工是这种产品的消费者路漫漫其悠远路漫漫其悠远对照这个观点,我们检视一下自己的工作。我们的所有工作中哪个环节超越了用户的预期?拓客的体验超过了用户的预期吗?大巴接客超过了用户的预期吗?用户到达现场,穿过宏大的广场时在想什么?有什么需求?用户进入大厅时是什么状态?什么心情?我们满足他们的需求了吗?我们的项目推介是否通俗易懂,是否是从用户需求的角度在制作销售道具?我们是否考虑的用户
7、场景?我们销售员是否让用户愉悦?我们在食堂的用餐真正做到极致的体验了吗?用户在就餐时,我们能愉悦的传递我们的商业价值吗?能传递我们的额价值观吗?用户上洗手间时是一种怎样的情绪动态,我们能否利用这种情绪动态做一些事情?用户在整个过程中的每一个环节,我们是否真正站在用户的角度在思考,是否用我们的工作让他有良好的体验,并超出他的预期?路漫漫其悠远路漫漫其悠远 用PM思维做市场,大众点评地推高转化率背后发传单 普通传单的转化率都在千分之几,而大众点评的这次推广活动实际的转化率是22.3%在发传单这个小小的事情上,他们从用户场景的分析开始,利用产品经理的一些工作方法(AB test),在一个很传统的营销
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