管理学第4章(决策)解析课件.ppt
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- 管理学 决策 解析 课件
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1、管理学管理学赣南师范学院商学院赣南师范学院商学院 曾秀萍曾秀萍 20092009年年9 9月月课程内容课程内容 第一章第一章 管理及其产生管理及其产生第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展第三章第三章 管理环境管理环境第四章第四章 决策决策第五章第五章 计划计划第六章第六章 组织设计组织设计第七章第七章 人力资源管理人力资源管理第八章第八章 领导领导第九章第九章 激励激励第十章第十章 沟通沟通第十一章第十一章 控制控制第十二章第十二章 创新创新 沃尔玛连沃尔玛连锁集团创锁集团创始人始人山姆山姆沃尔沃尔顿顿财富档案财富档案 沃尔玛在美国拥有连锁店1702家,超市952家,“山姆俱乐部”仓储超
2、市479家;它在海外还有1088家连锁店。2000年,沃尔玛全球销售总额达到1913亿美元,甚至超过美国通用汽车公司,仅次于埃克森美孚石油,位居世界第二。沃尔顿家族五人2001年包揽了福布斯全球富翁榜的第7至11位,五人的资产总额达到931亿美元,成为世界上最富有的家族。成长历程成长历程 19181918年,山姆年,山姆沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金菲舍镇,是一个土生土长的农村人。菲舍镇,是一个土生土长的农村人。7 7岁的时候,山姆就开始打零工了,他靠送牛奶和报岁的时候,山姆就开始打零工了,他靠送牛奶和报纸赚得自己的零花钱,另外还饲养兔子和鸽子出售。纸赚得自己
3、的零花钱,另外还饲养兔子和鸽子出售。1818岁的时候,山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学岁的时候,山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位,并担任过大学学生会主席。位,并担任过大学学生会主席。毕业后正值二战爆发,山姆毅然参军,在陆军情报团毕业后正值二战爆发,山姆毅然参军,在陆军情报团服役。服役。成长历程成长历程 二战结束后,山姆回到故乡,他向岳父借了二战结束后,山姆回到故乡,他向岳父借了2 2万美元,万美元,和妻子海伦开了一家小店,学会了采购、定价、销售。和妻子海伦开了一家小店,学会了采购、定价、销售。山姆敏锐地把握住了这一有利商机,他认为在美国的山姆敏锐地把握住了这一有利商机,他认为在美国的小镇
4、里同样存在着许多商业机会。小镇里同样存在着许多商业机会。为了赢得小城镇的顾客,山姆将为了赢得小城镇的顾客,山姆将“低价销售、保证满低价销售、保证满意意”作为企业的经营宗旨;提倡低成本、低费用结构、作为企业的经营宗旨;提倡低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的经营思想。低价格、让利给消费者的经营思想。19621962年,山姆年,山姆沃尔顿创建公司,在阿肯色州罗杰斯沃尔顿创建公司,在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店。城开办第一家沃尔玛百货商店。19691969年年1010月月3131日成立日成立沃尔玛百货有限公司。沃尔玛百货有限公司。书写传奇书写传奇 他的未来策略是这样的:就是首先进军
5、小镇,占领小他的未来策略是这样的:就是首先进军小镇,占领小镇市场,再逐渐向全国推进,以形成星火燎原之势。镇市场,再逐渐向全国推进,以形成星火燎原之势。从从2020世纪世纪7070年代到年代到8080年代,沃尔玛开始大规模扩张。年代,沃尔玛开始大规模扩张。8080年代初,当其他零售商还在钻年代初,当其他零售商还在钻“信息化信息化”这个问题这个问题的牛角尖时,沃尔玛便与休斯公司合作,花费的牛角尖时,沃尔玛便与休斯公司合作,花费24002400万万美元建造了一颗人造卫星,并于美元建造了一颗人造卫星,并于19831983年发射升空和启年发射升空和启用。沃尔玛先后花费用。沃尔玛先后花费6 6亿多美元建起
6、了目前的电脑与亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。卫星系统。书写传奇书写传奇 山姆在山姆在19831983年又开办了山姆俱乐部,这是实行会员制年又开办了山姆俱乐部,这是实行会员制的商店,每个顾客只要交纳的商店,每个顾客只要交纳2525美元就可以拥有会员资美元就可以拥有会员资格,以批发价格获得大批高质量商品。格,以批发价格获得大批高质量商品。现在,沃尔玛在美国有传统连锁店现在,沃尔玛在美国有传统连锁店17021702家、超市家、超市952952家、家、“山姆俱乐部山姆俱乐部”商店商店479479家、家、“街区市场街区市场”杂货杂货店店2020家,另外在其他国家还有家,另外在其他国家还有10881
7、088家连锁店,组成了家连锁店,组成了一个威力无比的一个威力无比的“沃尔玛帝国沃尔玛帝国”。而现在,这些数字。而现在,这些数字还在不断上升之中。还在不断上升之中。开篇小故事:海州建盐场开篇小故事:海州建盐场开篇小故事:海州建盐场开篇小故事:海州建盐场u有人曾对高管做过一项调查,要他们回答三有人曾对高管做过一项调查,要他们回答三个问题:个问题:1 1、你每天花时间最多的是哪些方面?、你每天花时间最多的是哪些方面?2 2、你认为最重要的事情是什么?、你认为最重要的事情是什么?3 3、你在履行职责时感到最困难的工作是什、你在履行职责时感到最困难的工作是什么?么?u绝大多数人的答案只有两个字:绝大多数
8、人的答案只有两个字:u在你成长的记忆中,曾做过哪些决策?在你成长的记忆中,曾做过哪些决策?u你预计大学四年中还会做哪些决策?你预计大学四年中还会做哪些决策?杨洪兰:杨洪兰:决策就是从两个以上的备选方案中选决策就是从两个以上的备选方案中选 择一个的过程。择一个的过程。周三多:周三多:组织或个人为了实现某种目标而对未组织或个人为了实现某种目标而对未 来一定时期内有关活动的方向、内容来一定时期内有关活动的方向、内容 及方式的选择或调整的过程。及方式的选择或调整的过程。西蒙:西蒙:决策是管理的心脏,管理是由一系列决决策是管理的心脏,管理是由一系列决 策组成的,管理就是决策。策组成的,管理就是决策。亨利
9、亨利-艾伯斯:艾伯斯:狭义地说,决策是在几种行为狭义地说,决策是在几种行为 方针中做出选择;广义地说,方针中做出选择;广义地说,决策还包括在做出选择之间必决策还包括在做出选择之间必 须进行的一切活动。须进行的一切活动。一、决策及其含义一、决策及其含义1 1、定义、定义决策决策decisionsdecisions就是人们所做的选择或决定。就是人们所做的选择或决定。决策决策decision-makingdecision-making即在不同的方案中进行抉即在不同的方案中进行抉择的行为或过程。择的行为或过程。管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的
10、过程。会的过程。理解:主体理解:主体管理者管理者 本质本质过程过程 目的目的解决问题或利用机会解决问题或利用机会一、决策及其含义一、决策及其含义2 2、含义、含义决策的前提:要有明确的目的。决策的前提:要有明确的目的。决策的条件:有若干个可行方案供选择。决策的条件:有若干个可行方案供选择。决策的依据:适量的信息。决策的依据:适量的信息。决策的过程:方案的分析比较。决策的过程:方案的分析比较。决策的结果:选择一个满意的方案。决策的结果:选择一个满意的方案。决策遵循的是满意原则,而不是最优原则决策遵循的是满意原则,而不是最优原则。要使得决策达到最优,必须要使得决策达到最优,必须:a:容易获得与决策
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