第十章领导行为课件.ppt

1、第十章 领导行为v领导行为对一个组织的管理具有决定性的影领导行为对一个组织的管理具有决定性的影响，它是使组织人力、物力、财力合理配置，响，它是使组织人力、物力、财力合理配置，调动一切积极因素的关键。领导者在组织管调动一切积极因素的关键。领导者在组织管理中居于独特的地位，发挥着独特的作用。理中居于独特的地位，发挥着独特的作用。v 第一节 领导的一般概念v传统的管理理论认为，领导是组织赋予一个人职位传统的管理理论认为，领导是组织赋予一个人职位和权力，以和权力，以率领率领其部属实现组织目标。但多数学者其部属实现组织目标。但多数学者认为，领导是一种行为和影响力，这种行为和影响认为，领导是一种行为和影响

2、力，这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标，是在一定力可以引导和激励人们去实现组织目标，是在一定条件下实现组织目标的行动过程。这种行为和影响条件下实现组织目标的行动过程。这种行为和影响力并不排斥行使组织所赋予的权力，实行监督和控力并不排斥行使组织所赋予的权力，实行监督和控制，但更重要的是通过领导者依据组织内的实际情制，但更重要的是通过领导者依据组织内的实际情况，运用领导技能，采取正取的领导方式团结和带况，运用领导技能，采取正取的领导方式团结和带领成员有效地实现组织目标。领成员有效地实现组织目标。v一般认为，领导是指引或影响个人或组织，一般认为，领导是指引或影响个人或组织，在一定的条件

3、下实现某种目标的行动过程，在一定的条件下实现某种目标的行动过程，其中实行指引和影响的人是领导者，接受这其中实行指引和影响的人是领导者，接受这种影响的人是被领导者，一定的条件就是领种影响的人是被领导者，一定的条件就是领导过程所处的情境。导过程所处的情境。v可见，领导是一个动态过程，受到领导者、可见，领导是一个动态过程，受到领导者、被领导者和情境三个因素的制约。被领导者和情境三个因素的制约。v二、领导与管理的关系二、领导与管理的关系v（一）联系（一）联系v领导具有管理的计划、组织、控制等一般属领导具有管理的计划、组织、控制等一般属性性v（二）区别（二）区别v领导具有全局性、超前性特征，管理具有局领

4、导具有全局性、超前性特征，管理具有局部性、具体性特征。部性、具体性特征。领导者与管理者的特征比较领导者特征领导者特征管理者特征管理者特征创新创新管理管理起源起源复制复制发展发展维持维持集中于人集中于人集中于系统和结构集中于系统和结构远视的远视的近视的近视的激发信任激发信任信赖控制信赖控制关注整体关注整体关注基本情况关注基本情况询问什么和为什么询问什么和为什么询问如何和何时询问如何和何时首创首创模仿模仿挑战地位挑战地位接受地位接受地位自己人自己人好战士好战士做正确的事做正确的事正确地做事正确地做事第二节 领导者的权力v一、领导者权力的含义一、领导者权力的含义v领导者的权力又称领导影响力，是领导为

5、了领导者的权力又称领导影响力，是领导为了达到预定目标，影响和改变他人心理与行为达到预定目标，影响和改变他人心理与行为的能力。的能力。v二、领导者的法定性权力二、领导者的法定性权力v法定性权力不是由于领导者本人的现实努力法定性权力不是由于领导者本人的现实努力争取的争取的,而是外界赋予的而是外界赋予的,是由于职位本身、传是由于职位本身、传统观念和个人资历因素决定的。统观念和个人资历因素决定的。v1、职位因素、职位因素v在一个组织中，为实现组织的目标，就要进在一个组织中，为实现组织的目标，就要进行必要的劳动分工，进行组织的机构设置，行必要的劳动分工，进行组织的机构设置，也就会设定许多相应的职位，对每

6、个职位的也就会设定许多相应的职位，对每个职位的权利和义务都以法规或规章的形式作出规定，权利和义务都以法规或规章的形式作出规定，即每个职位本身就富有相应的权力。这种权即每个职位本身就富有相应的权力。这种权力具有法定性和一定的强制性，领导者利用力具有法定性和一定的强制性，领导者利用权力可以在很大程度上左右被领导者的处境。权力可以在很大程度上左右被领导者的处境。所以一般人总是对掌握着自己前途命运的领所以一般人总是对掌握着自己前途命运的领导者有着几分敬畏感，容易产生服从的心理导者有着几分敬畏感，容易产生服从的心理与行为。与行为。v2、传统因素、传统因素v即，对上级要服从的观念。容易产生服从感。即，对上

7、级要服从的观念。容易产生服从感。v3、资历因素、资历因素v即，领导者的资历和非凡经历会带来一种法定性权即，领导者的资历和非凡经历会带来一种法定性权力，在一般情况下，人们更容易敬重一位资历较深力，在一般情况下，人们更容易敬重一位资历较深的领导，对其言行容易产生好感，对其指挥也容易的领导，对其言行容易产生好感，对其指挥也容易信服。信服。v可见，领导者的法定性权力对人的影响具有强制性。可见，领导者的法定性权力对人的影响具有强制性。v三、领导者的威望性权力三、领导者的威望性权力v威望性权利是由领导者本人的现实努力争取的，由威望性权利是由领导者本人的现实努力争取的，由领导者的品格、能力、知识、情感等个性

8、因素构成。领导者的品格、能力、知识、情感等个性因素构成。v1、品格因素、品格因素v包括道德品质、作风等方面。容易使人产生敬爱感。包括道德品质、作风等方面。容易使人产生敬爱感。v“其身正，不令而从；其身不正，虽令不从。其身正，不令而从；其身不正，虽令不从。”v2、能力因素、能力因素v主要反映在能否胜任领导工作，能否给组织主要反映在能否胜任领导工作，能否给组织带来希望，引领组织走向成功。容易使人产带来希望，引领组织走向成功。容易使人产生敬佩感。生敬佩感。v3、知识因素、知识因素v使人产生信赖感。使人产生信赖感。v4、情感因素、情感因素v使人产生亲切感。使人产生亲切感。v四、领导者权力的合理使用四、

9、领导者权力的合理使用v1、有意识地强化威望性权力、有意识地强化威望性权力v2、适当使用法定性权力、适当使用法定性权力v两种权力都要具备，才能对不同的人产生影两种权力都要具备，才能对不同的人产生影响力。协调两种权力，产生了丰富多彩的领响力。协调两种权力，产生了丰富多彩的领导方法与艺术。导方法与艺术。第二节 领导者的素质 把自己培养成未来的领导者！把自己培养成未来的领导者！v一、政治思想素质一、政治思想素质v在整个领导者素质体系中居于首要的和根本的地位，在整个领导者素质体系中居于首要的和根本的地位，对其他素质正确地发挥作用具有决定性的影响。对其他素质正确地发挥作用具有决定性的影响。v（一）政治素质

10、（一）政治素质v1、政治立场、政治立场v政治立场在指在观察、分析和处理问题时的价值取政治立场在指在观察、分析和处理问题时的价值取向。这是一个根本的原则问题。向。这是一个根本的原则问题。v我们要坚定地站在党性和党的政策的立场上，站在我们要坚定地站在党性和党的政策的立场上，站在维护党和人民利益的立场上，自觉地把党和人民的维护党和人民利益的立场上，自觉地把党和人民的利益置于高于一切的位置，始终坚持从党和人民的利益置于高于一切的位置，始终坚持从党和人民的利益出发，而决不能从个人或小集团的利益出发。利益出发，而决不能从个人或小集团的利益出发。v从现在做起：不能有私心！从现在做起：不能有私心！v2、政治观

11、点、政治观点v即政治理论修养。即政治理论修养。v当前要在一系列重大问题上有清醒和坚定的当前要在一系列重大问题上有清醒和坚定的认识，如马克思主义与反马克思主义，科学认识，如马克思主义与反马克思主义，科学社会主义与民主社会主义，等等。社会主义与民主社会主义，等等。v3、政治态度、政治态度v处理各种具体关系时的倾向性。处理各种具体关系时的倾向性。v（二）思想素质（二）思想素质v1、思想方法：理论联系实际，或理论与实际、思想方法：理论联系实际，或理论与实际分离分离v思想作风：实事求是或主观主义思想作风：实事求是或主观主义v思想情感：情感积极或消极思想情感：情感积极或消极v思想观念：思想认识思想观念：思

12、想认识v思维品质：思维品质：v理论修养：理论修养：v二、道德法律素质二、道德法律素质v（一）道德素质（一）道德素质爱国爱民，乐于奉献；励精图治，自强不息；爱国爱民，乐于奉献；励精图治，自强不息；顾全大局，任劳任怨；恪尽职守，勇担责任；顾全大局，任劳任怨；恪尽职守，勇担责任；勤政廉正，艰苦创业；谦虚谨慎，不骄不躁；勤政廉正，艰苦创业；谦虚谨慎，不骄不躁；是非分明，处事公正；胸襟宽广，光明磊落；是非分明，处事公正；胸襟宽广，光明磊落；真诚善良，团结协作；荣辱不惊，矢志不渝。真诚善良，团结协作；荣辱不惊，矢志不渝。（二）法律素质（二）法律素质三、科学文化素质三、科学文化素质（一）多方面的知识和技能（

13、一）多方面的知识和技能1、文化科学和市场经济的基础知识、文化科学和市场经济的基础知识2、与工作密切相关的专业技术知识、与工作密切相关的专业技术知识3、管理工作和领导工作的软科学知识、管理工作和领导工作的软科学知识（二）勤于学习，会学习（二）勤于学习，会学习（三）在实践中运用科学知识并创新（三）在实践中运用科学知识并创新（四）有科学精神（四）有科学精神（五）尊重专家，有专家智囊团（五）尊重专家，有专家智囊团（六）多渠道学习（六）多渠道学习（七）重视学习型组织（七）重视学习型组织v四、身体心理素质四、身体心理素质v（一）身体素质（一）身体素质v1、讲究合理膳食，注意食品卫生、讲究合理膳食，注意食品

14、卫生v2、重视体育锻炼、重视体育锻炼v3、劳逸结合、劳逸结合v4、禁烟限酒（有自制力的表现）、禁烟限酒（有自制力的表现）v（二）心理素质（二）心理素质v1、认知正常，思维超群、认知正常，思维超群v注意力集中，观察仔细，记忆持久，想象丰注意力集中，观察仔细，记忆持久，想象丰富，思维深刻富，思维深刻v2、情感深沉，情绪可调、情感深沉，情绪可调v明确的道德感，很强的理智感，一定的美感，明确的道德感，很强的理智感，一定的美感，有积极健康的心态有积极健康的心态v3、意志坚强，积极能动、意志坚强，积极能动v自我激励，坚忍不拔；切忌人云亦云，优柔自我激励，坚忍不拔；切忌人云亦云，优柔寡断，虎头蛇尾，随心所欲

15、寡断，虎头蛇尾，随心所欲v4、成就动机高，追求卓越、成就动机高，追求卓越v5、自信、律己、勤奋、忠诚、自信、律己、勤奋、忠诚v6、高超的语言和社交能力、高超的语言和社交能力v7、应对挫折、应对挫折五、组织管理素质v1、高瞻远瞩，描绘远景（目标）、高瞻远瞩，描绘远景（目标）v2、科学决策，制定战略、科学决策，制定战略v3、统筹组织，用人授权、统筹组织，用人授权v4、财税运筹，资源配置、财税运筹，资源配置v5、沟通协商，善于激励、沟通协商，善于激励v6、有效交往，建立团队、有效交往，建立团队v7、统驭权利，指挥有方、统驭权利，指挥有方v8、刚柔相济，控制得当、刚柔相济，控制得当v9、双赢导向，谈判

16、有术、双赢导向，谈判有术v10、勇于变革，创新发展、勇于变革，创新发展六、领导者的特质v1、智力水平、智力水平v2、自信、自信v3、决心、决心v完成某项工作的愿望，如创新性、坚持不懈、完成某项工作的愿望，如创新性、坚持不懈、支配欲、内驱力支配欲、内驱力v4、正直、正直v诚实和值得信赖，有原则性和责任感诚实和值得信赖，有原则性和责任感v5、社交能力、社交能力七、创造型领导者v（一）创造型领导的一般特征（一）创造型领导的一般特征v1、主动和好奇、主动和好奇v其兴趣一般都比较广泛，对任何事物都有一其兴趣一般都比较广泛，对任何事物都有一种强烈的好奇心理；特别对大家都认为很普种强烈的好奇心理；特别对大家

17、都认为很普通的问题，仍保持着强烈的好奇心与求知欲。通的问题，仍保持着强烈的好奇心与求知欲。v2、敏锐的洞察力、敏锐的洞察力v即对周围环境有着敏感的反应能力，能发现即对周围环境有着敏感的反应能力，能发现问题，找到差距。特别是能觉察到别人觉察问题，找到差距。特别是能觉察到别人觉察不到的情况和细节。不到的情况和细节。v3、变通性、变通性v思路流畅，能举一反三，触类旁通。思路流畅，能举一反三，触类旁通。v4、疑问性、疑问性v敢于大胆设想，提出问题敢于大胆设想，提出问题v5、独创性、独创性v不墨守成规，不因循守旧，敢于弃旧图新不墨守成规，不因循守旧，敢于弃旧图新v6、独立性、独立性v善于独立自主行事，不

18、轻附众议善于独立自主行事，不轻附众议v7、自信心强、自信心强v坚信自己做事的价值，不怕阻挠坚信自己做事的价值，不怕阻挠v8、有毅力、有毅力v特别是在复杂的情况下表现更强烈特别是在复杂的情况下表现更强烈v9、想象力丰富、想象力丰富v联想多，奇想多，幻想也多联想多，奇想多，幻想也多v10、严密性、严密性v在灵感萌发之后，能深思熟虑，认真推敲在灵感萌发之后，能深思熟虑，认真推敲v11、有幽默感、有幽默感v不会因别人的讽刺和讥笑而影响自己的情绪不会因别人的讽刺和讥笑而影响自己的情绪和目标和目标v12、有勇往直前的精神、有勇往直前的精神v13、表达能力强、表达能力强v有语言魅力和感召力有语言魅力和感召力

19、（二）影响领导创造性的品质v1、不得要领，什么都想做、不得要领，什么都想做v2、因小失大，只注意细节，不抓根本、因小失大，只注意细节，不抓根本v3、固执己见，画地为牢、固执己见，画地为牢v4、不会触类旁通、不会触类旁通v5、循规蹈矩，附和多数，把习惯、既成事实、循规蹈矩，附和多数，把习惯、既成事实和多数意见当真理和多数意见当真理v6、面子观念，认为多疑好问是非智、面子观念，认为多疑好问是非智v7、过分相信现成的数字、过分相信现成的数字v8、过分相信理由和逻辑、过分相信理由和逻辑v9、过分谨慎、过分谨慎v10、病态性的安全感、病态性的安全感第三节 被领导者心理v一、被领导者的成熟素质一、被领导者

20、的成熟素质v1、适应上级，维护上级、适应上级，维护上级v维护上级的权威，但不遮丑护短维护上级的权威，但不遮丑护短v2、敬业守职，热忱工作、敬业守职，热忱工作v不是把工作当任务，而是当作事业来做不是把工作当任务，而是当作事业来做v3、博学多才，乐观自信、博学多才，乐观自信v靠真本事吃饭靠真本事吃饭v4、勇担责任，独挡一面、勇担责任，独挡一面v有意识地分担领导的忧愁和责任，主动负责；有意识地分担领导的忧愁和责任，主动负责；不会不求有功，但求无过不会不求有功，但求无过v5、原则坚定，方法灵活、原则坚定，方法灵活v6、求真务实，积极开拓、求真务实，积极开拓v服从上级但不盲从，尊重科学和实践服从上级但不

21、盲从，尊重科学和实践v7、谦虚谨慎，善于沟通、谦虚谨慎，善于沟通v不夸大个人功绩；尊重别人、耐心聆听、换不夸大个人功绩；尊重别人、耐心聆听、换位思考，有效沟通位思考，有效沟通v8、胜败如常，锲而不舍、胜败如常，锲而不舍v9、多予少取，清名正利、多予少取，清名正利v10、能识大体，自主沉浮、能识大体，自主沉浮v以组织利益为重，不过分计较个人利益；有以组织利益为重，不过分计较个人利益；有独立精神，不给领导增添负担独立精神，不给领导增添负担二、被领导者的失败行为v1、没有主见，糊涂被动、没有主见，糊涂被动v行为拘泥，过于照章办事；行为拘泥，过于照章办事；v人云亦云，全无主见；人云亦云，全无主见；v畏

22、首畏尾，心思粗乱，不能处理大事和繁杂畏首畏尾，心思粗乱，不能处理大事和繁杂事务；事务；v缺乏自信，犹豫不决；缺乏自信，犹豫不决；v缺乏创造力和开创精神。缺乏创造力和开创精神。v2、遇事慌乱，太情绪化、遇事慌乱，太情绪化v遇事缺乏冷静；遇事缺乏冷静；v批驳别人来证明自己批驳别人来证明自己v在领导不明真相时为自己辩护在领导不明真相时为自己辩护v3、纸上谈兵，行动不力、纸上谈兵，行动不力v4、虎头蛇尾，忽冷忽热、虎头蛇尾，忽冷忽热v5、事无巨细，陷入琐事、事无巨细，陷入琐事v对事情的重要性与紧迫性缺乏应有的判断，对事情的重要性与紧迫性缺乏应有的判断，大事小事一起抓，工作被动，穷于应付大事小事一起抓，

23、工作被动，穷于应付v6、私心太重，惟利是图、私心太重，惟利是图v7、应付上级，投机取巧、应付上级，投机取巧v8、固执己见，刚愎自用、固执己见，刚愎自用v希望别人绝对服从；希望别人绝对服从；v不适当地插手领导职权范围内的工作；不适当地插手领导职权范围内的工作；v对领导指示置若罔闻，更不接受批评。对领导指示置若罔闻，更不接受批评。v9、分化离间，搞小团体、分化离间，搞小团体三、被领导者的成功晋升v1、力戒被领导者的失败行为、力戒被领导者的失败行为v2、干出实绩，创造条件、干出实绩，创造条件v3、发现机会、争取机会、创造机会、发现机会、争取机会、创造机会v4、增加工作的可见性和合作性，提高在同事、增加工作的可见性和合作性，提高在同事中的知名度和美誉度中的知名度和美誉度v5、讲究艺术，多和领导沟通、讲究艺术，多和领导沟通v6、学会竞争，适时表现，推销自己、学会竞争，适时表现，推销自己