第三章-管理学计划与决策课件.ppt

1、第二章第二章第二章第二章第二章第二章项目二项目二 计划与决策计划与决策第二章第二章第二章第二章第二章第二章学习目标学习目标掌握编制计划的程序与方法掌握编制计划的程序与方法掌握决策的步骤，掌握常见的决策技术。掌握决策的步骤，掌握常见的决策技术。第二章第二章第二章第二章第二章第二章 主要学习内容主要学习内容第二章第二章第二章第二章第二章第二章 计划工作计划工作第二章第二章第二章第二章第二章第二章计划工作计划工作v 策策之而知之而知得失之计，作之而知动静之理，得失之计，作之而知动静之理，行之而知死生之地，角之而知有余不足之行之而知死生之地，角之而知有余不足之处。处。孙子兵法孙子兵法虚实虚实v 计划工

2、作是一座桥梁，它把我们所处计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克的此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。服这一天堑。哈罗德哈罗德孔茨孔茨第二章第二章第二章第二章第二章第二章案例导入案例导入联想集团的世界五百强之路联想集团的世界五百强之路 19841984年年1111月月1 1日日,一个仅靠一个仅靠2020万元开办费起家的自负盈亏的计算万元开办费起家的自负盈亏的计算机公司成立了机公司成立了,它就是闻名全国的联想集团。它就是闻名全国的联想集团。19881988年年4 4月，联想集团月，联想集团宣布开始向海外进军，首先准备在香港设立一个贸易公司，目的在于宣布开始

3、向海外进军，首先准备在香港设立一个贸易公司，目的在于为创办产业积累资金；第二步决定于为创办产业积累资金；第二步决定于19951995年以前，建立科、工、贸年以前，建立科、工、贸一体化的跨国集团；第三步在一体化的跨国集团；第三步在2020世纪末形成经济规模，使联想股票世纪末形成经济规模，使联想股票在海外上市，公司的营业额达到在海外上市，公司的营业额达到1010亿美元。亿美元。20042004年年1212月月8 8日联想演日联想演绎了一出新的绎了一出新的ITIT版的蛇吞象的惊人故事，联想以版的蛇吞象的惊人故事，联想以12.512.5亿美元的价格亿美元的价格兼并了兼并了IBMIBM公司的全球公司的全

4、球PCPC及笔记本业务，只不过这次吞下的只是大及笔记本业务，只不过这次吞下的只是大象的一条腿。象的一条腿。由于联想集团从成立至今，每一步都有清晰地发展计划，所以它由于联想集团从成立至今，每一步都有清晰地发展计划，所以它已发展成为我国已发展成为我国ITIT产业的领头羊。目前该集团正向世界五百强企业迈产业的领头羊。目前该集团正向世界五百强企业迈进！进！思考与讨论：思考与讨论：v（1 1）在经营自己的模拟公司中，计划对公司的发展起着什么作用？）在经营自己的模拟公司中，计划对公司的发展起着什么作用？v（2 2）制定公司的发展计划时应遵循哪些的计划工作程序？）制定公司的发展计划时应遵循哪些的计划工作程序

5、？第二章第二章第二章第二章第二章第二章 第二章第二章第二章第二章第二章第二章 计划目标和计划目标和如何实现目如何实现目标标什么样的组织结构什么样的组织结构要什么样的员工，哪些部门要什么样的员工，哪些部门需要需要怎样最有效地领导和指导员怎样最有效地领导和指导员工工提供控制标准提供控制标准进一步解决进一步解决这使我们知道这使我们知道为了确保计划取得成为了确保计划取得成功功采用何种领导方式采用何种领导方式计划工作领先于其他管理职能的关系计划工作领先于其他管理职能的关系 第二章第二章第二章第二章第二章第二章v“我们争取在我们争取在20082008年前达到较高的市场占年前达到较高的市场占有率。有率。”v

6、“我们争取把损失减少到最低程度。我们争取把损失减少到最低程度。”思考：请你分析这两句话中存在的问题。思考：请你分析这两句话中存在的问题。第二章第二章第二章第二章第二章第二章v计划工作就是预先决定做什么、讨论为什么要计划工作就是预先决定做什么、讨论为什么要做、确定何时做、何地做、何人做以及如何做，做、确定何时做、何地做、何人做以及如何做，即通常所说的即通常所说的5 5W1HW1H。v做什么（做什么（What to do it）?v为什么做（为什么做（Why to do it）?v何时做（何时做（When to do it）?v何地做（何地做（Where to do it）?v谁去做（谁去做（Wh

7、o to do it）?v怎么做（怎么做（How to do it）?计划工作的任务计划工作的任务第二章第二章第二章第二章第二章第二章v(1)(1)按计划的表现按计划的表现形式分类。形式分类。主要有：目的或主要有：目的或任务、目标、战任务、目标、战略、政策、程序、略、政策、程序、规则、规划、预规则、规划、预算。算。二、计划的种类二、计划的种类 预算：数字化的计划预算：数字化的计划 计划的层次体系计划的层次体系方案：一项综合性的计划方案：一项综合性的计划规则规则 ：最简单形式的计划：最简单形式的计划程序程序政策政策战略战略目标目标宗旨宗旨抽象抽象具体具体第二章第二章第二章第二章第二章第二章v(2

8、)(2)按计划的内容分类。按计划的内容分类。可分为可分为专项计划专项计划和和综合计划综合计划。专项计划又称专题计。专项计划又称专题计划，是指为完成某一特定任务而拟定的计划；综合划，是指为完成某一特定任务而拟定的计划；综合计划是指对组织活动所做出的整体安排。计划是指对组织活动所做出的整体安排。v(3)(3)按计划所涉及的时间分类。按计划所涉及的时间分类。可分为可分为长期、中期和短期计划长期、中期和短期计划。v通常通常上层管理计划与长期的战略性计划有关，中下上层管理计划与长期的战略性计划有关，中下层管理计划与短期的战术执行性计划有关层管理计划与短期的战术执行性计划有关。二、计划的种类二、计划的种类

9、 第二章第二章第二章第二章第二章第二章阅读材料阅读材料-JIT准时生产方式准时生产方式v准时生产方式（准时生产方式（Just In TimeJust In Time简称简称JITJIT），又称），又称作无库存生产方式，零库存。作无库存生产方式，零库存。v准时生产方式基本思想可概括为准时生产方式基本思想可概括为“在需要的时候，在需要的时候，按需要的量生产所需的产品按需要的量生产所需的产品”，即，即“以需定供以需定供”也就是通过也就是通过生产的计划和控制生产的计划和控制及库存的管理，追及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。v“以需定供以需定

10、供”有有3 3个好处：个好处：零库存、最大节约、零废品零库存、最大节约、零废品视频观摩视频观摩第二章第二章第二章第二章第二章第二章三、计划的编制三、计划的编制 v（一）计划编制的步骤（一）计划编制的步骤 机机会会分分析析确确定定目目标标分分析析环环境境制制定定方方案案编编制制计计划划分分解解计计划划选选择择方方案案评评价价方方案案u1、计划工作、计划工作的的真正起点真正起点，在估量机会的在估量机会的基础上，基础上，确定确定可行性目标可行性目标。第二章第二章第二章第二章第二章第二章三、计划的编制三、计划的编制v 2.2.确定目标确定目标 工作的第一步是在估量机会的基础上为组织及其所属的下级工作的

11、第一步是在估量机会的基础上为组织及其所属的下级单位确定计划工作的目标，即组织在一定时期内所要达到的效果。单位确定计划工作的目标，即组织在一定时期内所要达到的效果。v 3.3.确定前提确定前提 计划工作的第二步是确定前提，并加以宣传。前提是指计划计划工作的第二步是确定前提，并加以宣传。前提是指计划工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。工作的假定条件，即执行计划时的预期环境。v 4.4.确定可供选择的方案确定可供选择的方案 一个计划往往同时有几个可供选择的方案，要将可供选择的一个计划往往同时有几个可供选择的方案，要将可供选择的方案的数量逐步减少，对一些最有希望的方案进行分析。方案的数量逐步减少，

12、对一些最有希望的方案进行分析。v 5.5.评价各种方案评价各种方案 按照前提和目标来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。按照前提和目标来权衡各种因素，以此对各个方案进行评价。v 6.6.选择方案选择方案 选择方案就是选择行为过程，正式通过方案，这是作决策的选择方案就是选择行为过程，正式通过方案，这是作决策的关键，有时可能会对两种方案同时采取。关键，有时可能会对两种方案同时采取。第二章第二章第二章第二章第二章第二章第二章第二章第二章第二章第二章第二章v限定因素原理限定因素原理v限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定

13、性解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案。行的方案。v许诺原理许诺原理v许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。因而实现目标的可能性就越小。第二章第二章第二章第二章第二章第二章阅读材料阅读材料-目标管理目标管理v目标管理：目标管理：MBO(Management by Objective)MBO(Management by Objective)v目标管理亦称

14、目标管理亦称“成果管理成果管理”，俗称责任制。是指，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行工作目标，并在工作中实行“自我控制自我控制”，自下，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。而上地保证目标实现的一种管理办法。v来源：美国管理大师彼得德鲁克（来源：美国管理大师彼得德鲁克（Peter Peter DruckerDrucker）于）于19541954年在其名著年在其名著管理实践管理实践中最中最先提出了先提出了“目标管理目标管理”的概念，其后他又提出的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制目标管理和自我控制”的

15、主张。的主张。第二章第二章第二章第二章第二章第二章实训项目实训项目v完成课后完成课后P72-73P72-73案例分析案例分析:施温自行车公司的计划与决策施温自行车公司的计划与决策v请同学们根据自身的目标和实际情况请同学们根据自身的目标和实际情况 拟一份本学期的具体学习计划。拟一份本学期的具体学习计划。第二章第二章第二章第二章第二章第二章决策决策第二章第二章第二章第二章第二章第二章决策的定义决策的定义p从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策决策 杨洪兰，杨洪兰，19961996p组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时组织或个人为了实现某种目标而对未

16、来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程整过程周三多，周三多，19991999p人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。的过程。张石森、欧阳云，张石森、欧阳云，20032003第二章第二章第二章第二章第二章第二章决策的过程决策的过程p诊断问题（识别机会）诊断问题（识别机会）决策者必须知道哪里需要行动决策者必须知道哪里需要行动尽力获取精确

17、、可依赖的信息尽力获取精确、可依赖的信息p明确目标明确目标目标体现的是组织想要获得的结果目标体现的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量明确所要获得结果的数量和质量p拟定方案拟定方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案从多角度审视问题从多角度审视问题第二章第二章第二章第二章第二章第二章v筛选方案筛选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案当性，并确定最满意的方案 仔细考虑各种方案的预期成本、收仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险益、不确定性和风险v执行方案执行方案 调动各种相关资

18、源，以保证方案的顺利执行调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行 有效处理执行过程中遇到的阻力有效处理执行过程中遇到的阻力v评估效果评估效果 将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差比较，看是否出现偏差 决策是一个循环往复的过程决策是一个循环往复的过程决策的过程决策的过程第二章第二章第二章第二章第二章第二章决策方法决策方法p 根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为：根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为：定性决策方法：定性决策方法：在决策过程中，直接利用专家在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握

19、的情况和资料，们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并作出评价提出决策目标及实现目标的方法，并作出评价和选择。和选择。定量决策方法定量决策方法:是建立在数学工具基础上的决策方法，建是建立在数学工具基础上的决策方法，建立数学模型，然后根据决策条件，通过计算求立数学模型，然后根据决策条件，通过计算求得答案得答案.第二章第二章第二章第二章第二章第二章定性决策方法定性决策方法p头脑风暴法头脑风暴法（Brain Stroming）针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求在宽松的氛围中，敞开思路

20、，畅所欲言，寻求多种决策思路多种决策思路头脑风暴法的头脑风暴法的四项原则四项原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思维，时间一般在其特点是倡导创新思维，时间一般在12小时，小时，参加者参加者56人为宜人为宜第二章第二章第二章第二章第二章第二章p德尔菲技术：德尔菲技术：用于用于听取专家对某一问题的意见听取专家对某一问题的意见运用这一方法的步骤是：运用这一方法的步骤是：根据问题的特点，选择和邀请做

21、过相关研究或根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家有相关经验的专家将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料各自独立发表自己的意见，并写成书面材料管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见见反馈给各位专家，请他们再次发表意见如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案案定性决策方法定性决策方法第二章第二章第二章第二章第二章第二章p确定型决策方法：确定型决策方法：确定型决策：指决策面对的问题的

22、相关因素是确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的确定的.根据业务量（产量、销售量、销售额）、成本、根据业务量（产量、销售量、销售额）、成本、利润来分析企业的盈亏状况，从而选择方案的一利润来分析企业的盈亏状况，从而选择方案的一种决策方法。种决策方法。27定量决策方法定量决策方法盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法第二章第二章第二章第二章第二章第二章盈亏平衡点盈亏平衡点M固定成本（固定成本（F F）可变成本（可变成本（V=v V=v Q Q）总成本（总成本（C=F+V=F+v C=F+V=F+v Q)Q)总收入（总收入

23、（S=S=p p Q Q)金金 额额产销量（产销量（Q Q）Q*令令 S=CS=C，则则 p p Q=F+v Q=F+v Q Q所以所以 Q Q*=F/(p-vF/(p-v)另设利润为另设利润为I I，则则 I=S-CI=S-C =(p =(p Q)-(F+v Q)-(F+v Q)Q)=p =p Q-F-v Q-F-v Q QQ Q*=(F+I)/(p-v)=(F+I)/(p-v)盈亏平衡分析模型盈亏平衡分析模型第二章第二章第二章第二章第二章第二章p不确定型决策方法：不确定型决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是未知如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，的，对一些随机变量，连

24、它们的概率分连它们的概率分布也不知道布也不知道，这类决策问题被称为不确，这类决策问题被称为不确定型决策。定型决策。29定量决策方法定量决策方法第二章第二章第二章第二章第二章第二章 某公司为进一步扩大其产品的市场份额，特拟订了某公司为进一步扩大其产品的市场份额，特拟订了A1、A2和和A3等等3 3种竞争策略。据公司有关部门分析，种竞争策略。据公司有关部门分析，竞争对手竞争对手B B可能采用可能采用B1、B2、B3等相应策略回应。在等相应策略回应。在对手相应的回应下，本公司的策略收益如下表：对手相应的回应下，本公司的策略收益如下表：定量决策方法定量决策方法第二章第二章第二章第二章第二章第二章乐观原

25、则与大中取大法乐观原则与大中取大法 悲观原则与小中取大法悲观原则与小中取大法 定量决策方法定量决策方法第二章第二章第二章第二章第二章第二章最不后悔原则与大中取小法最不后悔原则与大中取小法 折衷原则与加权平均法折衷原则与加权平均法定量决策方法定量决策方法第二章第二章第二章第二章第二章第二章p风险型决策方法：风险型决策方法：如果决策问题涉及的条件中有些是随机如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策险型决策.33定量决策方法定量决策方法第二章第二章第二章第二章第二

26、章第二章决策树法决策树法 决策树法是运用树状图形描述决策问题并依据剪决策树法是运用树状图形描述决策问题并依据剪枝原理进行方案抉择的一种常用的决策方法。枝原理进行方案抉择的一种常用的决策方法。决策节点状态节点结果节点方案枝状态枝第二章第二章第二章第二章第二章第二章例：例：某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差产品销路有三种可能性：销路好、一般和差,各种各种情况出现的概率分别为情况出现的概率分别为0.30.3，0.450.45，0.250.25。生产该产。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包品有三种方案：

27、改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出。生产。各种方案的收益值在下表中给出。35企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元万元面目面目销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差（1）改进生产线）改进生产线18012040（2）新建生产线）新建生产线24010080（3）外包生产）外包生产1007016决策树法决策树法第二章第二章第二章第二章第二章第二章 1.什么是计划？它包含哪些内容？什么是计划？它包含哪些内容？2.2.管理者为什么要事先制定计划？管理者为什么要事先制定计划？3.3.计划有哪些类型？是如何划分的？计划有哪些类型？是如何划分的？4.4.计划工作的程序是什么？计划工作的程序是什么？5.5.决策种类有哪些？简述决策的步骤。决策种类有哪些？简述决策的步骤。6.6.常见的定量决策方法有哪些？常见的定量决策方法有哪些？知识训练题知识训练题第二章第二章第二章第二章第二章第二章案例分析：案例分析：知名品牌运动鞋的经营决策分析知名品牌运动鞋的经营决策分析实训项目实训项目第二章第二章第二章第二章第二章第二章小结第二章第二章第二章第二章第二章第二章