科主任的绩效目标-课件.ppt

1、1浙江大学妇产科医院浙江大学妇产科医院 赖瑞南赖瑞南2014-12-62014-12-6（西安）（西安）2n医疗保障制度基本框架形成：医疗保障制度基本框架形成：百姓就医需求释放n基层医疗服务体系进一步健全：基层医疗服务体系进一步健全：n基本药物制度全覆盖：基本药物制度全覆盖：促进费用结构调整n公立医院综合改革稳步推进：公立医院综合改革稳步推进：核心是药品零差率和均次费用控制n促进县级医院四个提升：促进县级医院四个提升：服务能力、管理水平、群众满意度、医务人员激励机制34 n开发适宜技术，提升临床技术能力：开发适宜技术，提升临床技术能力：县域内就诊率90%，基本实现大病不出县。n加强与城市医院上

2、下联动协作：加强与城市医院上下联动协作：基层首诊，双向转诊，提高医疗及管理水平n医疗资源下沉：医疗资源下沉：以管理、技术、人才、信息等资源为重点纵向整合，争取财政补助。n加强对乡镇卫生院的指导：加强对乡镇卫生院的指导：发挥农村三级医疗卫生服务网络的龙头功能。5n制定医院学科与人才规划制定医院学科与人才规划n遴选与培养学科带头人遴选与培养学科带头人n建立与完善学科和实验平台建立与完善学科和实验平台n资源配置向优势学科倾斜资源配置向优势学科倾斜n开发病人资源，扩大学科影响力开发病人资源，扩大学科影响力n向学科倾斜的绩效考核向学科倾斜的绩效考核 n不断创新学科建设和人才培养模式不断创新学科建设和人才

3、培养模式6确定医院的学科和人才规划制定战略实施战略评价结果识别优势和劣势发现机会和威胁n内部能力评估分析经营环境明确医院当前的宗旨和战略目标7 8医院能力评估医院能力评估辖区内同行比较各学科市场份额设备等硬件条件9SWOT矩阵与矩阵与TOWS分析分析优势（优势（S S）：）：逐条列出管理、人才、学科、设施、理念等方面优势劣势（劣势（W W）：）：逐条列出相应劣势S1：S2：S3：W1：W2：W3：机会（机会（O O）：）：逐条列出目前和将来经济、政策、技术、疾病谱、医疗市场的机会O1：O2：O3：SOSO策略策略 利用机会利用机会 发挥优势发挥优势WOWO策略策略抓住机会抓住机会 克服劣势克服

4、劣势威胁（威胁（T T）：）：逐条列出上述范围威胁T1：T2：T3：STST策略策略利用优势利用优势规避威胁规避威胁WTWT策略策略改变劣势改变劣势走专精特之路走专精特之路10 n要按照医院的战略定位制定学科规划要按照医院的战略定位制定学科规划n医院学科建设中长期规划：医院学科建设中长期规划：分类、分层n重点学科布局：突出重点扬长避短n完善学科建设机制完善学科建设机制n提高医院财务绩效提高医院财务绩效 n医院学科建设年度计划医院学科建设年度计划11n制定人才发展战略目标：制定人才发展战略目标：n医院整体和重点学科人才队伍在医疗机构中的排名。n依据医院定位统筹规划人才结构、层次、分布：依据医院定

5、位统筹规划人才结构、层次、分布：n引进人才标准：引进人才标准：按照大学附属医院标准：n新人录用门槛：新人录用门槛：进人标准：n规定各类员工教育水平、技能和知识标准：规定各类员工教育水平、技能和知识标准：技工 n招聘平台：招聘平台：依托大学和学术网络n培养机制：培养机制：培训标准n相关政策：相关政策：倾力打造、院科两级共同负责12n扎实的专业水准：扎实的专业水准：能引领本学科的发展能引领本学科的发展n概念技能：概念技能：视野开阔，对学科发展趋势保持视野开阔，对学科发展趋势保持敏感，善于同行比较、凝练本学科重点发展敏感，善于同行比较、凝练本学科重点发展方向方向n有责任感和创新意识：有责任感和创新意

6、识：以身作则，富有个人以身作则，富有个人魅力。魅力。n善于团队管理：善于团队管理：激发下属动力，培育下属能激发下属动力，培育下属能力，能吸引一批人自愿跟着干。力，能吸引一批人自愿跟着干。n智商与情商并重：智商与情商并重：敢想、能说、会做的帅才敢想、能说、会做的帅才 13n学科带头人培养平台：学科带头人培养平台：n安排院内学术职务n推荐学会任职，和政府与行业人才梯队n出席国内外高层次学术会议，鼓励主办学术会议n包装、塑造领军人物n选送后备学科带头人到国内外一流大学跟踪相关前沿n学科带头人特殊培养途径：赎买铺路石，师承制度。14n年度学科建设大会年度学科建设大会:造势、出台政策、培训n学科规划目标

7、管理：n搭建与完善学科和实验平台：n强化激励和考核机制：n营造学术环境氛围：谁是医院的英雄！n开展多层面学术交流：开展多层面学术交流：n开拓科研经费筹措渠道：开拓科研经费筹措渠道：经费数量决定实验质量。n与学会和杂志社保持良好的关系：与学会和杂志社保持良好的关系：争取当编委、参与制定各种规范与标准，要多干活。n建立长期伙伴式国际交流合作医院：建立长期伙伴式国际交流合作医院：联合申请国际基金n奖励牵线搭桥（外访时）人。奖励牵线搭桥（外访时）人。地方招商引资政策15n培育重点学科：培育重点学科：浙江大学：某兄弟医院 n黑马长海医院：黑马长海医院：独立设置微创病区，烧伤与整形科、皮肤科与风湿科合并，

8、血管外科独立，胸心外科“院中院”n新昌县人民医院嬗变：新昌县人民医院嬗变：特色学科经验 n扩胸明目凝练学科方向：扩胸明目凝练学科方向：学科高度、从哪里重点突破，与谁交叉整合，人才布局、专业定向。n创建技术中心：创建技术中心：学科领域引领性新技术 n汇集资源造峰：汇集资源造峰：塑造领军人物不避嫌 n发展医技科室：发展医技科室：技术支撑和物资基础n培养临床流行病学、统计学人才：培养临床流行病学、统计学人才：标书修改16 n学科地位：学科地位：省市排名（学术声誉）、学科带头人学术地位、学术职务n学科架构：学科架构：发展方向、亚专科（专业学组）、实验室平台、学科培训基地、设备配置n人才梯队：人才梯队：

9、结构、层次、分布，省市排名 n成果数量与档次：成果数量与档次：n教学水准：教学水准：博士点、硕士点17n实验室代表医院的科研实力实验室代表医院的科研实力 n实验平台与标本库：实验平台与标本库：n清洁级小动物实验室、百级层流净化组织细胞培养室n完善和强化公共研究平台的管理机制完善和强化公共研究平台的管理机制n加强实验技术员队伍培训和管理加强实验技术员队伍培训和管理n仪器设备的操作和实验技能培训仪器设备的操作和实验技能培训 n创建省部级和国家级重点实验室创建省部级和国家级重点实验室18n报销报销:论文版面费、审稿费；纵向课题、专利和成果申报费、复印费和检索费。n项目经费配套：项目经费配套：不同级别

10、不同比例n国家级配套100%（一定比例现金）n横向经费奖励政策n奖励：奖励：不同级别论文、成果不同比例nSCI论文按学校或医院标准，科室可另给予奖赏nSCI论文他引率：3000元/他引次数（发表后二年内）n国际、国家发明专利、国家规划教材n学术假和标本收集费：学术假和标本收集费：19 n年度学科建设大会年度学科建设大会:政策导向政策导向n丰富多彩的学术活动：丰富多彩的学术活动：可视化n学术沙龙形式：学术沙龙形式：n非正式交流非正式交流：在餐厅和咖啡馆形成思想火花n院领导的倡导与参与：院领导的倡导与参与：研讨、恳谈会n供应商的支持供应商的支持20n扩大重点学科规模，形成垄断扩大重点学科规模，形成

11、垄断n解放军总院造航母治肿瘤 n为重点学科配特殊设备为重点学科配特殊设备n介入治疗配DSA n配专职学科秘书配专职学科秘书n台湾长庚医院围绕医生的8人团队。21n医学中心的战略辐射医学中心的战略辐射n扶助基层医院实现双赢n病人资源中心：健康教育病人资源中心：健康教育n科普宣传是公立医院的社会责任，不愿意做科普的医生不是好医生 n与新闻媒体建立战略联盟：与新闻媒体建立战略联盟：n推出明星医护、明星患者、感人事迹，媒体沙龙和讲座，推广在线活动。民众的信任，建立科室形象和品牌n开设医院和科室微信开设医院和科室微信n做品牌宣传，传播正能量 22n医院班子统一认识医院班子统一认识,明确考核目的：明确考核

12、目的：n考核的对象是科主任和学科带头人考核的对象是科主任和学科带头人n考核的内容是团队人均业绩考核的内容是团队人均业绩n根据绩效管理原理根据绩效管理原理建立绩效评估体系建立绩效评估体系n科学应用考核结果：科学应用考核结果：面子、票子、位子n考核结果反馈：考核结果反馈：学科发展恳谈会。n跟踪分析，持续改进考核方法。跟踪分析，持续改进考核方法。23n财务维度财务维度n顾客维度顾客维度n过程维度过程维度n学习与创新维度学习与创新维度24n简洁：简洁：指标不宜过多，相互矛盾。n代表性：代表性：与当前绩效目标关系密切。n可度量：可度量：指标尽量要数量化和可衡量，数据获取要容易且准确。n有时限：有时限：完

13、成绩效指标有特定时限。n可实现：可实现：绩效指标大多数人经过努力是可以实现的。n敏感性敏感性:合理的区分度(漂亮的正态曲线)25学科建设机制创新学科建设机制创新n凝练学科发展方向：凝练学科发展方向：用亚专业带动大外科n让临床与研究无缝对接 n以团队克服个人技术局限n多学科合作机制n以学科群形成核心竞争力 n捕捉学科发展时机n借助外部力量提升学科水平26n医疗技术的同质化：医疗技术的同质化：需要发展亚专科。n85%的疾病只需要普通医疗技术，技术领先半衰期短。n医学学科越分越细，但病人却是一个复杂的整体：医学学科越分越细，但病人却是一个复杂的整体：n分工与合作必不可少，还要加强医疗服务流程管理。n

14、医生不能单兵作战，科室需合理分工，每人关注若干疾病，跟着指南和循证文献，制定诊疗规范与路径。n避免学科受制个人技术：避免学科受制个人技术：n建立团队技术优势，突出名医，培养梯队n个人品牌和团队品牌的互动双赢27n协和优势：协和优势：多个学科具有较高学术地位，汇集众多知名专家教授，具有完整的病历资料。n多科会诊常规化：多科会诊常规化：科室间常规会诊标准时间内完成，住院总、教授两级负责制。n老协和的优良传统老协和的优良传统CPC：放射、病理、内外科等参加，每年重大病例多科会诊200余次。n提高医师业务能力和水平，提升医院整体医疗提高医师业务能力和水平，提升医院整体医疗质量质量28n以疾病为中心，打

15、破门户限制，共同研究疑难疾以疾病为中心，打破门户限制，共同研究疑难疾患的解决方案。患的解决方案。n医院领导鼓励、政策扶植，医院领导鼓励、政策扶植，n成立学术中心，遴选德高望重召集人成立学术中心，遴选德高望重召集人n合作初期，兴趣为主，项目为先合作初期，兴趣为主，项目为先n成果分享、名利双赢成果分享、名利双赢n水到渠成，建立学科群。水到渠成，建立学科群。n如宣武医院心脏中心：三个条件如宣武医院心脏中心：三个条件 29n探索新体制与机制：如何化解障碍探索新体制与机制：如何化解障碍n明确的专业划分明确的专业划分n基于工作量的奖金分配基于工作量的奖金分配n人均临床工作量国内第一，近人均临床工作量国内第

16、一，近2020年临床年临床工作量年增长工作量年增长35%35%，平均住院日，平均住院日2.862.86天。天。n学科总体规模和水平全国第五。学科总体规模和水平全国第五。n人均工作量、科研产出国内第一。人均工作量、科研产出国内第一。30n鼓楼医院鼓楼医院:n一壮、东进、引进、外聘模式n长海医院：长海医院：传统王牌“烧心肝”受到挑战，只有形成新的技术增长点，医院才能有新的发展 n血管外科：血管外科：率先在国内应用腔内隔绝术 n冠心病外科：冠心病外科：不停跳、微创搭桥术、全动脉化冠脉搭桥术 n中西医结合的方法治疗肝癌中西医结合的方法治疗肝癌 n“介入、微创、窥镜、移植、生物工程介入、微创、窥镜、移植

17、、生物工程”五大技术五大技术 31n开创蓝海竞争理念：开创蓝海竞争理念：有所不为才能有所为 n拆除基础与临床间的篱笆：拆除基础与临床间的篱笆：301医院聋病分子诊断中心 n转化医学：转化医学：科研服务临床n临床医学的灵魂：殚精竭虑解决临床难题临床医学的灵魂：殚精竭虑解决临床难题n汪忠镐院士的意外的收获：汪忠镐院士的意外的收获：n微创手术n无痛技术n亚专科划分：血管外科、冠心病外科n传染病学疾病谱的改变 n瞄准学科前沿和国家指南32 n依托学校整体力量申报：依托学校整体力量申报：国家奖、973课题、杰青、院士、重点实验室、重点学科n临床医生基础研究软肋：临床医生基础研究软肋：93%的试验设计有缺

18、陷，请基础老师审查、修改标书。n建立长期伙伴式国际交流合作医院：建立长期伙伴式国际交流合作医院：开展多层面学术交流，联合申请国际基金，英国皇家妇产科考试院 n跨地区合作：跨地区合作：联合申请课题、收集病例n协作医院：协作医院：远程会诊与教学，家门口的上海医院:n挂牌附属医院：挂牌附属医院：兼职教授，争创硕士点和博士点n开拓科研经费筹措渠道：开拓科研经费筹措渠道：供应商的支持，建立企业科研基金。n四顶级医院签署四顶级医院签署“优势临床专科发展战略项目优势临床专科发展战略项目”n云南省第一人民医院牵手昆明理工大学自办医学院云南省第一人民医院牵手昆明理工大学自办医学院33n按人才规划（人才梯队结构图

19、）按人才规划（人才梯队结构图）招聘人才招聘人才：n建立人力资源库：建立人力资源库：n各类人员的与斟选：各类人员的与斟选：严把进口关严把进口关n规范化的培训机制：规范化的培训机制：n开辟人才培训途径：分层次培养学科带头人、开辟人才培训途径：分层次培养学科带头人、业务骨干、青年医生业务骨干、青年医生n设立基金资助：设立基金资助：n人才职业发展人才职业发展n人才激励政策人才激励政策34n外部招聘：外部招聘：学校推荐、劳务市场、广告征聘、员工推荐、猎头公司、特殊人才库战略联盟-不求所在但求所用n内部招聘：内部招聘：不按部就班、不论资排辈、不急功近利，要善于发现特长，为我所用。n华西医院三招个性化策略：

20、华西医院三招个性化策略：情感打动、蓝图感染、提供卓越的事业平台 35n背景调查、寻找同路人背景调查、寻找同路人测试测试3637 38 39n意义：意义：避免病人被实验的感觉；学员可免除第一次面对病人时的不安与尴尬；减少操作的失误威胁病人的生命。n知知识识、技能、技能、态态度三合一度三合一n知识知识:学员预先阅读学习卡:适应症、禁忌症和相关知识n技能：技能：学员预先观看教学影片，指导操作技巧n态度：态度：模具配合标准病人演出，训练正确的态度，学习如何与病人说话，如何安慰病人n分类培训计划分类培训计划40n场所：场所：教室、心肺听诊室、模拟手术室、微创手术训练室、高拟真病人室、标准病人训练、n医生

21、：医生：导尿、基本急救技巧、心肺听诊、生产模拟训练、微创手术训练、重症照顾演练、沟通技巧、中央静脉导管、气管插管、基本缝合技术、绑线、眼底镜检查、胸管置放、读片、神经学检查、静脉抽血、动脉抽血、鼻胃管、n护士：护士：肌肉注射、皮下注射、洗手、静脉注射、皮内注射、女性导尿管放置、气管切开护理、灌肠、脐带护理、小儿造口护理n病患安全辨识、重症讨论、病患安全辨识、重症讨论、PBL教学模式教学模式 41n建立住院医师资格准入制度建立住院医师资格准入制度n建立手术分级和资格准入制度建立手术分级和资格准入制度n建立有创操作资格准入制度建立有创操作资格准入制度n开展新技术、新项目审批制度开展新技术、新项目审

22、批制度n脱产回归人员准入制度脱产回归人员准入制度42 n重视营造科教兴院氛围：重视营造科教兴院氛围：动员参与、表彰激励、创建学习型医院，让年轻人浸泡在科研的环境中n制定各类制定各类人才培养计划人才培养计划：保障公平竞争n完善人才晋升通道：完善人才晋升通道：给予其相应的职称和待遇n与国内外学术机构建立了稳定的交流关系：与国内外学术机构建立了稳定的交流关系：n每个学科均要定向结对，名院交流n院内结对交流：院内结对交流：n强化需求导向：强化需求导向：引进开发结合，推进技术创新43n为会折腾的人脱颖而出：为会折腾的人脱颖而出：科研素养不仅是知识和能力，还是兴趣和习惯 n学科秘书：规划与标书是培养接班人

23、的手段学科秘书：规划与标书是培养接班人的手段n担任教学和健康教育工作担任教学和健康教育工作n定期学术活动和报告定期学术活动和报告n业务骨干外出进修、新技术培训，学成归来要在业务骨干外出进修、新技术培训，学成归来要在院内进行学术交流。院内进行学术交流。n设立杰出青年基金资助：选拔有潜力骨干，医院设立杰出青年基金资助：选拔有潜力骨干，医院出资，有针对性送到国内外知名院校学习深造。出资，有针对性送到国内外知名院校学习深造。n规定任务：规定任务：45岁以下博士每年写一份标书岁以下博士每年写一份标书44n在一个高效、协调发展的科室，科主任应扮演众多角色：在一个高效、协调发展的科室，科主任应扮演众多角色：

24、n领头雁：领头雁：科室象征、发展方向、以身作则、理念传播者科室象征、发展方向、以身作则、理念传播者n设计师：设计师：学科架构、人才梯队、医疗流程、科室文化学科架构、人才梯队、医疗流程、科室文化n班长：班长：以身作则服从医院的指挥和整体利益以身作则服从医院的指挥和整体利益n经理：经理：科室科室CEOCEO、儒商，要有经营意识、对科室绩效负总责、儒商，要有经营意识、对科室绩效负总责n教练：教练：人才培养与工作指导人才培养与工作指导n伯乐和导师：伯乐和导师：建议与管理、员工生涯发展建议与管理、员工生涯发展 n家长和朋友：家长和朋友：让科室有家的感觉让科室有家的感觉n裁判：裁判：驾驭混乱、资源与奖金分

25、配驾驭混乱、资源与奖金分配n角色多样：角色多样：西班牙谚语西班牙谚语上帝保佑起得早的人上帝保佑起得早的人45n制定学科发展规划时，要考虑下属的执行能力。培训下属是你的责任。n帮助员工制定符合医院发展和个人需要的生涯计帮助员工制定符合医院发展和个人需要的生涯计划的是科主任的任务，必须对他们进行教育、建划的是科主任的任务，必须对他们进行教育、建议，及时提供信息议，及时提供信息46n员工做好事要认可，培养积极情绪员工做好事要认可，培养积极情绪n真诚赞美真诚赞美 不拘形式不拘形式 n第一时间亲自嘉奖第一时间亲自嘉奖 n荣誉头衔与金钱荣誉头衔与金钱n一对一的个别指导一对一的个别指导n领导角色和授权领导角

26、色和授权 n标杆学习、团队集会标杆学习、团队集会 n团队集会、传递激情团队集会、传递激情 n制定制定员工肯定计划员工肯定计划 4747n建议建议:n70%70%与个人医疗工作量挂钩与个人医疗工作量挂钩n30%30%与其他业绩挂钩，由科室统筹分配与其他业绩挂钩，由科室统筹分配n统筹分配要素：统筹分配要素：n行政职务：承担责任行政职务：承担责任n对科贡献：公共事务对科贡献：公共事务n研究及教学：学科发展研究及教学：学科发展n夜班与突击任务夜班与突击任务n满意度测评满意度测评48学科建设和人才培养非一日之功学科建设和人才培养非一日之功一旦得道享用不尽！一旦得道享用不尽！感谢大家的耐心！感谢大家的耐心！