社工文书写作工作坊课件.ppt

1、文书写作工作坊2022-12-15主要内容 1、一般要求 2、游戏互动 3、计划写作 4、个案模拟 5、个案文书写作 6、小组游戏模拟 7、小组记录写作2022-12-151、一般要求客观真实；记录关键要素体现专业的要素；以服务对象为本；尽量不出现人名；根据自己的阶段调整内容；适当考虑评估的应对。2022-12-153、计划写作（1）需求、理念、背景 有数据最佳；服务对象的角度；追究问题“表象”背后；查找前人研究成果；服务思考思路：需求理论方法服务评估；2022-12-153、计划写作 （2）目标制定（SMART，具体、可度量、可实现、现实性、时限性）：动词为先导，体现服务“动作”；服务对象为

2、中心；需求、问题或能力为落脚点，体现服务成效；可以测量（从数量、质量、成本、时间、满意度5个方面）；范围适合。2022-12-153、计划写作 （2）目标 举例1：让社工与服务对象建立专业关系。点评：社工的需求而非服务对象的需求，可以是某一个游戏或小组某节的目标，不适合是小组整体目标。2022-12-153、计划写作 （2）目标 举例2：提升社区和谐度；点评：对于某个活动或者小组就太大，只适合用于中心几年规划的目标，且要设定评估方法。举例3：提升参与者乒乓球技术与能力；点评：可以作为目标之一，需配合其他能力提升，以体现专业性。2022-12-153、计划写作 （2）目标举例（减压互助小组）：提

3、高（动词）参与者（确实的服务对象）对压力及其影响的认识（问题和需求）；测量的方法（专门制定前后测问卷）你赞同以下哪种说法：压力再大也只和心理有关；压力可能影响睡眠；压力的处理方式只有避开；2022-12-154、个案访谈模拟2022-12-155、个案记录的基本原则作为初学者尽量做谈话记录；社工与案主互动情况尤为重要；尽量使用服务对象的“原话”；客观中立的语言记录其言行举止；规避“风险”（举例）；社会资源与家庭关系是关注重点。2022-12-155、个案记录的内容没打通的电话、帮助联络某部门、被拒的家访等；进入会谈场所时的状况（神态、动作、衣着等能表现出其状态的细节）；详细的谈话过程；会谈过程中的身体语言；相对于上一次服务对象有什么细微的变化；2022-12-15个案记录参考范本 2022-12-156、小组游戏模拟2022-12-157、小组记录重点 小组工作是在社会工作者的协助下，通过小组成员之间有目的的互动互助，使参加小组的个人获得行为的改变、社会功能的恢复和发展的工作方法。组员的参与度、组员之间的互动状况；关于某个问题的表现情况；特别情况的产生（如冲突）及处理；关注到的个别组员的情况。2022-12-15小组记录参考范本2022-12-152022-12-15