电子商务特性与类型课件.ppt

1、電子商務特性與類型電子商務特性與類型Characteristics&categories of E-commerce電子商務具有如下的特性電子商務具有如下的特性l全年無休-opens 365 days/yearl全球化市場-global marketl成本較低(Ex:店面/人事)-lower costl新中間商(Ex:入口網站/仲介網站)-new agentl多媒體資訊呈現-multimedia information presentationl縮短交易的時間-shorter time for doing businessl線上即時處理及回應-(real-time online respons

2、es)電子商物具有全年無休和全球化等特性電子商務的類型區分BB2B(Business to Business)電子商務電子商務l企業與企業間透過網路進行溝通與交易。l也就是說任何企業之間，只要是透過網際網路而產生的商業行為，都可被稱做為B2B電子商務。B2B範例中鋼公司的電子商務 網站B2C(Business to Consumer)電子商務電子商務l企業透過網路提供消費者購物之服務。l企業透過網際網路，提供客戶各種交易與服務，而客戶只要利用電腦連接該企業所架設的網站，即可取得各種線上即時服務或進行交易活動。B2C範例旅遊網站 C2C(Consumer to Consumer)電子商務電子商務

3、l消費者與消費者之間透過拍賣網站進行交易。l網站本身不介入買賣雙方之產品、價格、付款、交貨等事宜，但多會提供信用評等讓買賣雙方參考。C2C範例Yahoo拍賣網站-auctionC2B(Consumer to Business)電子商務電子商務lC2B的模式則是由消費者要企業生產符合消費者需求的產品，再由消費者集體議價購買，消費者握有較多的自主權。l另外有人舉例，C2B 的模式可算是消費者導向的行銷方式 C2B範例 P網站B2B2C(Business to Business to Consumer)電子商務電子商務lB2B2C是一種B2C的改良模式。有些業者發現在台灣地小人綢商店多的環境下，B2

4、C環境難以成功。l腦筋動得快的廠商就發明了：網站訂購、便利商店取貨收款的模式，一來可降低運費、二來不用擔心付款風險，這就是B2B2C的由來。B2B2C範例博客來網站B2C2C(Business to Consumer to Consumer)電子商務電子商務l中國大陸的阿裏巴巴入口網站為例，阿裏巴巴與其旗下的淘寶網已經開始逐漸整合，阿裏巴巴網上的賣家可以直接在淘寶網上開店進行零售，淘寶網上的賣家則可以從阿裏巴巴的賣家那裏直接進貨，最後形成B2C2C 的模式。B2C2C範例淘寶網網站電子商務的四流電子商務的四流 l商流商流：讓買賣雙方順利溝通以利交易完成，商品的所有權完成轉移。包括了銷售、商情蒐

5、集、商業服務等活動。l物流物流：實體貨物的移動，廠商如何將產品，利用運輸工具就可以抵達目地的，最後遞送至消費者手上。l金流金流：重點在如何透過金融體系完成付款機制，強調完善的付款系統與安全性。在電子商務上B2C很多會使用信用卡付款，消費者將信用卡資料直接傳送給廠商，而過程中如何保證安全性的問題。l資訊流資訊流：伴隨著商務交易的過程中收集的資訊，在電子商務中是核心部分，企業應注意維繫資訊暢通，以有效控管電子商務正常運作，包括商品資訊、資訊提供、促銷、行銷等。B2C電子商務的四流網路泡沫網路泡沫 The Burst of Internet Bubbles l是指那些價值被過度高估、頂著一個.com

6、公司的光環，但生意模式完全不堪一擊的企業。網路泡沫化網路泡沫化l2000年3月20日Barron刊出Burning Up這篇文章後，長期預測的網路股票跌價終於發生了。從2000年三月初，那斯達克指數從5100點這麼高下跌，到2000年五月底，那斯達克指數幾乎猛跌2000點。l2000年尾網路公司泡沫爆破時，許多業餘和專業投資人賠得連襯衫都拿去典當了。l此即俗稱的2000年網路泡沫化事件。股災之後的今天：股災之後的今天：電子商務時報電子商務時報(ECTimes)l網路購物消費滿意度高達八成五網路購物消費滿意度高達八成五(2006/12/30)l線上影音內容產業將快速成長，預估線上影音內容產業將快

7、速成長，預估5年年後增長近後增長近10倍倍(2007/2/6)l英國線上購物零售額成長快速，英國線上購物零售額成長快速，2020年可年可望達望達1600億英鎊億英鎊(2007/2/20)經濟部商業司報告經濟部商業司報告l我國電子商務市場成長快速，預估在2005到2009年間，B2C電子商務年複合成長率為31.88%，B2B則為14.22%。至2009年的電子商務市場規模，B2C部分可達1544.75億元，B2B則為12兆7717億元。l電子商務的未來，從上述的預測數據來看，仍然還是風起雲湧。章後小趣聞(Tuna on the web)網路也可以賣黑鮪魚!l屏東著名的東港黑鮪魚季的產季大約在4-7月，一般來說只有3個月，許新春、鄭如意這對自稱是歐巴桑的創意搭檔，則利用超低溫真空包裝方式，在網路上賣起生鮮黑鮪魚，滿足老饕一年到頭都想品嘗黑鮪魚的期盼，為自己創造無限商機及事業第二春。黑太郎元氣網網站