电子商务与企业资源规划ERP课件.ppt

1、電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-3第十三章 電子商務與企業資源規劃(ERP)電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-3本章大綱q 13.1 ERP及其演進q 13.2 ERP的特性及其為企業帶來的效益q 13.3 ERP系統與電子商務、網路行銷的關係q 13.4 ERP系統的導入q 13.5 ERP的未來發展q 13.6 總結電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-313.1 ERP及其演進(1/3)q ERP的定義l 企業資源規劃ERP)是整合企業內部資源、各部門的工作流

2、程、管理與處理程序，透過對企業組織架構的徹底改造，快速地導入系統，以增加企業的競爭優勢、降低成本的系統。q 1990年，Gartner Group以物料需求規劃MRP)、製造需求規劃MRP)為基礎，提出了ERP系統的概念。q 2001年12月，Gartner Group則重新定義了ERP系統，稱之為ERP，使得ERP系統的範圍不再局限於企業內部，而是整合了企業外部、供應鏈、甚至是整個產業的協同運作。電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-313.1 ERP及其演進(2/3)q 1970年代的MRPl 存貨控制及物料需求規劃(MRP)l 目的l 主要的功能包

3、括電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-3圖13-1 資訊系統的傳統優點電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-3圖13-2 企業資源規劃(ERP)架構圖 電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-313.1 ERP及其演進(3/3)q 1980年代的MRPq 1990年代的ERPl 包含MRP的功能外，還包括供應鏈管理、企業整合式資源運用與運作流程、多據點生產排程、彈性製造系統(Flexible Manufacturing System,FMS)等。電子商務(再版)方文昌、汪志堅

4、 編著ISBN 978-957-729-813-313.2 ERP的特性及其為企業帶來的效益(1/2)q 支援且整合企業內部主要流程l ERP系統廠商如思愛普(SAP)、甲骨文公司(Oracle)都可支援下列的流程(Thomas,2001)：電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-313.2 ERP的特性及其為企業帶來的效益(2/2)q 企業整體資訊的一致化、同步化q 激烈、短週期的快速導入建置ERP系統電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-313.3 ERP系統與電子商務、網路行銷的關係q 電子商務定位著眼於企業外

5、部的活動。q ERP系統是整合企業內部的資源、各部門的工作流程、管理及處理程序，其定位主要在於企業內部的運作。q 網路行銷則是以網際網路為傳播媒介來進行各種行銷活動。電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-3圖13-3 電子商務交易概念圖電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-313.4 ERP系統的導入(1/5)q ERP系統的適合度和產業別極為相關。q 選擇適合的ERP系統供應商是非常重要的。q 國際間的知名大廠包括SAP、Oracle、PeopleSoft、J.D.Edwards等，台灣則有鼎新等。l 思愛普(S

6、AP)l 甲骨文公司(Oracle)電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-313.4 ERP系統的導入(2/5)l 仁科(PeopleSoft)l J.D.Edwardsl 鼎新(Data Systems)電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-313.4 ERP系統的導入(3/5)q ERP系統導入要點l 設立特定的專案小組或部門電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-313.4 ERP系統的導入(4/5)l 事先的規劃或專案計畫l 組織變革、組織結構、流程的變動電子商務(再版

7、)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-313.4 ERP系統的導入(5/5)l 選擇適合的ERP系統l 專案的管理、控制及專案時程l 軟體廠商對企業的支援程度l 人員的培訓、教育訓練及說明會l ERP系統的專案週期長短電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-313.5 ERP的未來發展(1/2)q ERP系統新的挑戰l ERP系統原本是針對製造過程而設計，若要直接將這套模式移植到非製造業，似乎不大合適。l 隨著Internet和企業e化的發展，ERP系統的範圍迅速擴大，透過網際網路就可以造訪ERP系統，而不需要事先安裝程式和教育訓

8、練。l 全球化所引發之客戶需求的多樣化、多變化，以及業務流程的快速變化，促使ERP系統必須具備快速回應、彈性修改，以及功能裝配和系統適應性調整的功能。電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-313.5 ERP的未來發展(2/2)q ERP的新功能l CRM Enablel SCM Enablel KM Enablel BI Enable電子商務(再版)方文昌、汪志堅 編著ISBN 978-957-729-813-313.6 總結q ERP系統從早期的物料需求規劃和製造資源規劃，之後ERP系統來到以最佳管理實務為目標的發展階段。q ERP系統從企業內部資源管理整合完畢後，開始面對供應商與客戶，發展出供應鏈管理與顧客關係管理，建立產業上下游間協同運作的機制，此即是一般所認知的ERP。q ERP的未來發展，繫於SCM、CRM等各系統整合的綜效，此為目前各ERP系統廠及導入企業最大的挑戰。q ERP系統導入及建置成功的關鍵仍在於人。q ERP系統為企業電子化的基礎，可用以整合企業內部資源及運作，而電子商務可連結企業外部的交易及資訊的交換，兩者是相輔相成、缺一不可的。