电子商务在流通领域的应用课件.ppt

1、 广西财经学院计信系 1本章概要：本章概要：u 电子商务对流通领域的影响电子商务对流通领域的影响u EDIEDI简介简介u 从上海联华电子商务公司案例分析并讨论电从上海联华电子商务公司案例分析并讨论电子商务商贸业的应用。子商务商贸业的应用。第第 1111章章 商贸电子商务商贸电子商务 广西财经学院计信系 2电子商务对流通领域的影响电子商务对流通领域的影响一、商品流通业的范围一、商品流通业的范围l 商品流通企业：在商品流通过程中，从事商品批发、商品商品流通企业：在商品流通过程中，从事商品批发、商品零售或者批发零售兼营的企业，称为商品流通企业。零售或者批发零售兼营的企业，称为商品流通企业。l 流通

2、企业的经营活动流通企业的经营活动例例 流通行业：流通行业：批发批发 零售零售餐饮餐饮住宿住宿拍卖拍卖典当典当等等 流通业态流通业态 百货店百货店 综合超市综合超市 专卖店专卖店 便利店便利店等等l 生产企业相关的业务活动生产企业相关的业务活动例：例：供应供应生产生产营销营销 财务财务人力资源人力资源等等 广西财经学院计信系 3二、电子商务对商务流通的影响二、电子商务对商务流通的影响 1.对商流活动的影响对商流活动的影响网上买卖网上买卖降低企业的降低企业的交易成本交易成本提高企业的提高企业的交易效率交易效率 广西财经学院计信系 42.对物流的影响与作用对物流的影响与作用 电子商务交电子商务交易方

3、式易方式（以信息为中心）（以信息为中心）将商品及时送到将商品及时送到消费者手中消费者手中提高物流效率提高物流效率电子商务电子商务技术技术新技术、新工具新技术、新工具降低物流成本降低物流成本改变运作方式、改变运作方式、经营形态经营形态 广西财经学院计信系 53.对信息流的影响对信息流的影响 电子商务电子商务提高信息标提高信息标准化程度准化程度实现智能化实现智能化改变模式，适应改变模式，适应网上经营环境网上经营环境信息价值增加信息价值增加要求要求 广西财经学院计信系 64.对资金流的影响对资金流的影响l支付手段的改变支付手段的改变 银行卡支付银行卡支付 电子支票电子支票 电子现金电子现金 微型支付

4、系统微型支付系统 l网上支付需要解决的问题网上支付需要解决的问题 安全：安全：认证体系 支付机制 金融认证体系：金融认证体系：模式（要考虑国情、现实、运行、发展、运用）立法：立法：确认电子合同的数字签名有效性。广西财经学院计信系 7EDIEDI简介简介一、一、EDIEDI的含义的含义l EDIEDI（Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchange）电子数据电子数据交换。交换。l 国际标准化组织国际标准化组织 (ISO)(ISO)于于19941994年确认了电子数据交换年确认了电子数据交换(EDI)(EDI)的技术定义：的技术定义：根

5、据商定的交易或电文数据的结构根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子传输。输。l EDI EDI 目前广泛用于订单的传输和客户服务。目前广泛用于订单的传输和客户服务。广西财经学院计信系 8二、二、EDIEDI的构成的构成l EDIEDI构成三要素：构成三要素：数据标准化数据标准化 EDIEDI软件及硬件软件及硬件 通信网络通信网络（1 1）数据标准化：）数据标准化：EDI EDI标准是由各企业、各地区代表共同标准是由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换共同标准，可以使各组织之讨论、制订的电子数据交换共同标

6、准，可以使各组织之间的不同文件格式间的不同文件格式,通过共同的标准通过共同的标准,获得彼此之间文获得彼此之间文件交换的目的。件交换的目的。（2 2）EDIEDI软件及硬件软件及硬件：实现：实现EDIEDI，需要配备相应的，需要配备相应的EDIEDI软软件和硬件。件和硬件。EDIEDI软件构成软件构成:由由通信通信、格式转换格式转换、联系联系、消息生成和处理消息生成和处理等等4 4个基本功能模块组成个基本功能模块组成 ；EDI EDI 所需的所需的硬件设备大致有：硬件设备大致有：计算机计算机、调制解调器调制解调器 (Modem)(Modem)及及电话电话线线。（3 3）通信网络：是实现）通信网络

7、：是实现EDIEDI的手段。的手段。广西财经学院计信系 9三、三、EDIEDI的主要优点的主要优点(1)(1)降低了纸张文件的消费。降低了纸张文件的消费。(2)(2)减少了许多重复劳动，提高了工作效率。减少了许多重复劳动，提高了工作效率。(3)(3)使得贸易双方能够以更迅速、有效的方式进行贸易，大使得贸易双方能够以更迅速、有效的方式进行贸易，大大简化了订货过程或存货过程，使双方能及时地充分利用大简化了订货过程或存货过程，使双方能及时地充分利用各自的人力和物力资源。各自的人力和物力资源。(4)(4)可以改善贸易双方的关系，厂商可以准确地估计日后商可以改善贸易双方的关系，厂商可以准确地估计日后商品

8、的需求量，货运代理商可以简化大量的出口文书工作，品的需求量，货运代理商可以简化大量的出口文书工作，商业用户可以提高存货的效率，提高他们的竞争能力。商业用户可以提高存货的效率，提高他们的竞争能力。由于由于EDIEDI的使用可以完全代替传统的纸张文件的交换，的使用可以完全代替传统的纸张文件的交换，因此，有人称它为因此，有人称它为“无纸贸易无纸贸易”或或“电子贸易电子贸易”。广西财经学院计信系 10四、四、EDIEDI的一般流程的一般流程发货情况承运人承运人电子数据交换采购订单回执启动启动装船信息装船信息副本及装货发票货运账单回执运输费用发票交款购买商购买商供货商供货商订单循订单循环系统环系统交款所

9、有的账单、票据都是电子数据交换 广西财经学院计信系 11五、五、EDIEDI的应用的应用（1 1）应用领域）应用领域 生产生产 运输运输 建筑建筑 银行银行 保险保险 政府政府 医疗保健医疗保健 等等（2 2）应用过程）应用过程组织中的最组织中的最初采购需求初采购需求能使用能使用EDI的计算机的计算机能使用能使用EDI的计算机的计算机采购部门采购部门仓库与库存仓库与库存财务部门财务部门接收部门接收部门运输部门运输部门财务部门财务部门销售部门销售部门生产部门生产部门支付分发与采购订单分发与采购订单买方买方订单卖方卖方自动订单确认自动订单确认产品分发产品分发 广西财经学院计信系 12上海联华电子商

10、务公司上海联华电子商务公司（http:/）电子商务在流通领域的应用电子商务在流通领域的应用 广西财经学院计信系 13 广西财经学院计信系 14一、基本情况一、基本情况 上海联华电子商务有限公司是由联华超市有限公司上海联华电子商务有限公司是由联华超市有限公司等国内著名的企业共同投资等国内著名的企业共同投资50005000万元创立的，专门从事万元创立的，专门从事网络零售网络零售、批发批发、网上广告网上广告、信息中介信息中介和和计算机软硬件计算机软硬件经营经营等业务，它旨在依托股东方庞大的实体网点、采购等业务，它旨在依托股东方庞大的实体网点、采购系统、配送网络、高新技术和先进的经营理念，开展对系统、

11、配送网络、高新技术和先进的经营理念，开展对消费者个人和企业的网上消费者个人和企业的网上BtoCBtoC、BtoBBtoB业务及相关的网络业务及相关的网络广告等业务，为广大客户提供安全、方便、快捷、优惠广告等业务，为广大客户提供安全、方便、快捷、优惠的网络服务。的网络服务。广西财经学院计信系 15上海联华电子商务有限公司的主要股东上海联华电子商务有限公司的主要股东1、上海联华超市有限公司、上海联华超市有限公司 是目前国内规模最大、经营业绩最好的超大型连是目前国内规模最大、经营业绩最好的超大型连锁超市公司，近几年每年以锁超市公司，近几年每年以5050的超常速度高速发展，的超常速度高速发展，2000

12、2000年的销售收入超过了年的销售收入超过了100100亿美元，已经取代传统的亿美元，已经取代传统的百货店成为我国零售业的状元。联华超市拥有庞大的百货店成为我国零售业的状元。联华超市拥有庞大的门店网络、采购、配送中心和先进成功的商品营销模门店网络、采购、配送中心和先进成功的商品营销模式，具有与国际著名式，具有与国际著名“航空母舰航空母舰”型商业跨国集团抗型商业跨国集团抗衡的实力。衡的实力。广西财经学院计信系 162、上海友谊股份有限公司、上海友谊股份有限公司 是目前国内最大的零售连锁类上市公司，以是目前国内最大的零售连锁类上市公司，以超市超市、百货百货、装潢连锁装潢连锁经营和大规模的经营和大规

13、模的物流配物流配送送为主要经营业态，不仅拥有庞大的连锁超市，为主要经营业态，不仅拥有庞大的连锁超市，而且拥有国内多家效益良好的大型商场和国内而且拥有国内多家效益良好的大型商场和国内最大、发展态势迅猛的最大、发展态势迅猛的“好美家好美家”装潢建材连装潢建材连锁企业锁企业及大型的储运物流公司，实体网络资源及大型的储运物流公司，实体网络资源优势明显。优势明显。广西财经学院计信系 173、公司的其他股东、公司的其他股东 上实集团（上海市政府窗口企业）在国内的控股公司：上实集团（上海市政府窗口企业）在国内的控股公司：这这是一家有着雄厚的资本实力、产业经营和资本运作经验的是一家有着雄厚的资本实力、产业经营

14、和资本运作经验的上市公司。上市公司。上海同振信息技术有限公司：上海同振信息技术有限公司：在物流系统设计开发和网络在物流系统设计开发和网络构建上处于领先水平的构建上处于领先水平的ITIT企业。企业。上海建坤信息技术有限责任公司：上海建坤信息技术有限责任公司：在网络信息集成管理、在网络信息集成管理、网络安全系统研制方面具有丰富经验。网络安全系统研制方面具有丰富经验。上海捷时达是邮政速递公司：上海捷时达是邮政速递公司：在配送和物流方面全国知名在配送和物流方面全国知名的速递公司。的速递公司。广西财经学院计信系 18“联华联华OK”OK”网（网（wwwwwwlhoklhokCC）六家有不同背景的企业共同

15、联手六家有不同背景的企业共同联手组成的新型电子商务组成的新型电子商务企业创造了令人刮目相看的业绩。公司拥有的企业创造了令人刮目相看的业绩。公司拥有的“联华联华OK”OK”网（网（www.Lwww.L）自）自20002000年年9 9月月2525日开通以来，贯彻日开通以来，贯彻“客户至上、精诚合作、科技领先、竞争发展客户至上、精诚合作、科技领先、竞争发展”的企业宗的企业宗旨和旨和“创业、创新、高效、务实创业、创新、高效、务实”的企业精神以及的企业精神以及“顾客顾客第一第一”的的经营理念经营理念，充分利用各股东方的优势，充分利用各股东方的优势，将实体网将实体网络与络与ITIT虚拟网络有效地结合起来

16、虚拟网络有效地结合起来，实现了当年投资、当年，实现了当年投资、当年盈利。现已成为盈利。现已成为年营业收入超过年营业收入超过50005000万元，万元，年净资产收益年净资产收益率超过率超过8 8的具有良好经济效益的网站。的具有良好经济效益的网站。广西财经学院计信系 19公司计划公司计划 上海联华电子商务公司计划在上海联华电子商务公司计划在3 3年内进一年内进一步增资到步增资到5 5亿元，迅速扩大企业的资产规模、亿元，迅速扩大企业的资产规模、经营规模和市场影响力，使之发展成中国超经营规模和市场影响力，使之发展成中国超市行业规模最大、技术最优的电子商务零售市行业规模最大、技术最优的电子商务零售企业。

17、企业。广西财经学院计信系 20二、公司主要业务二、公司主要业务1 1、网上销售、网上销售 公司以公司以“联华联华OKOK网网”和电话网（沪订购电话和电话网（沪订购电话9680196801）为）为基础，联合供应商，组织商品，广泛开展基础，联合供应商，组织商品，广泛开展 BtoCBtoC 和和 BtoBBtoB 的电子商务业务。的电子商务业务。2 2、商品采购、商品采购 各地生产商或供应商通过网站的业务联系模板或电子各地生产商或供应商通过网站的业务联系模板或电子邮件方式将商品信息传递给公司，公司根据实际情况予以邮件方式将商品信息传递给公司，公司根据实际情况予以采购，同时向联华超市有限公司进行推荐。

18、采购，同时向联华超市有限公司进行推荐。广西财经学院计信系 213 3、信息发布、信息发布 联华联华OKOK网作为网作为 BtoCBtoC 及及 BtoBBtoB 的购物网站，在服务用的购物网站，在服务用户的同时也会给产品的宣传推广提供一个很好的时机。户的同时也会给产品的宣传推广提供一个很好的时机。4 4、广告业务、广告业务 公司除了专门从事网上销售以外，还从事相关的广告公司除了专门从事网上销售以外，还从事相关的广告发布业务，包括网上广告，以及其他相关的超市广告业务，发布业务，包括网上广告，以及其他相关的超市广告业务，如橱窗广告、超市广告、超市条幅广告等。此外公司还拥如橱窗广告、超市广告、超市条

19、幅广告等。此外公司还拥有一支专业的广告设计队伍，可以为厂商提供多方面的设有一支专业的广告设计队伍，可以为厂商提供多方面的设计服务。计服务。广西财经学院计信系 22三、竞争优势三、竞争优势 1 1、依托完备的实体超市网络、依托完备的实体超市网络 联华超市有联华超市有10001000家遍布华东地区的家遍布华东地区的门店网络门店网络、全国、全国一流的一流的智能化物流中心智能化物流中心、生鲜加工中心生鲜加工中心、遍布全国的、遍布全国的采购体系采购体系、信息中心信息中心和和门店门店之间完备的计算机网络系之间完备的计算机网络系统，以及每天超过统，以及每天超过3030万人次的庞大顾客群体，将能很万人次的庞大

20、顾客群体，将能很好地好地解决解决制约电子商务发展的市场需求和实体网络不制约电子商务发展的市场需求和实体网络不足的足的瓶颈瓶颈，为，为“联华联华OK”OK”网的发展提供坚实的基础。网的发展提供坚实的基础。广西财经学院计信系 232 2、品种和价格优势、品种和价格优势 依托联华超市多年形成的良好的依托联华超市多年形成的良好的商品集中采购体商品集中采购体系，系，“联华联华OK”OK”网经营的商品，无论在品种数量上，网经营的商品，无论在品种数量上，还是在价格上都具有明显的优势。联华超市有大规模还是在价格上都具有明显的优势。联华超市有大规模的采购体系和物流配送系统，的采购体系和物流配送系统，商品基本上都

21、是从生产商品基本上都是从生产商直接采购，商直接采购，既有数量上、品种上的规模优势，又有既有数量上、品种上的规模优势，又有极大的价格优势，极大的价格优势，多数商品都比同类电子商务公司便多数商品都比同类电子商务公司便宜，宜，使消费者最终获益。使消费者最终获益。广西财经学院计信系 243 3、良好的信誉优势、良好的信誉优势 公司的公司的货物和配送主要通过遍布全市的联货物和配送主要通过遍布全市的联华门店提供和完成，华门店提供和完成，对许多顾客来说，联华超对许多顾客来说，联华超市已是身边的老朋友。市已是身边的老朋友。“联华联华OK”OK”网提供的优网提供的优质商品和热情服务，是质商品和热情服务，是“联华

22、联华OK”OK”网的信誉保网的信誉保障。障。广西财经学院计信系 254 4、先进的技术优势、先进的技术优势“联华联华OK”OK”网在技术上有许多特色与创新，尤其是在网在技术上有许多特色与创新，尤其是在系统流程、后台业务管理和与超市业务结合的实用性系统流程、后台业务管理和与超市业务结合的实用性等方面，具有突出的专业优势，实现了业务流程的全等方面，具有突出的专业优势，实现了业务流程的全自动化。自动化。系统采用先进的三层式结构配置系统采用先进的三层式结构配置 选用适宜网络业的选用适宜网络业的SunSun系列系列高档服务器高档服务器；通过通过WebWeb、MailMail和数据服务器托管方式，经和数据

23、服务器托管方式，经DDNDDN专线和同步复专线和同步复制服务器与公司主机制服务器与公司主机数据同步数据同步；系统采用系统采用SolarisSolaris操作系统和大型数据库系统操作系统和大型数据库系统，并采用先进，并采用先进的防火墙系统，确保的防火墙系统，确保系统高效安全系统高效安全运行；为了向客户提供快捷运行；为了向客户提供快捷送货服务，公司还专门开发了门店配送优化调度系统。送货服务，公司还专门开发了门店配送优化调度系统。广西财经学院计信系 26 联华超市强大的信息系统为联华超市强大的信息系统为“联华联华OK”OK”网提供了资源和网提供了资源和技术上的支持。联华电子商务公司拥有一支技术支持和

24、技术上的支持。联华电子商务公司拥有一支技术支持和开发队伍，同时和上海多家信息技术公司有广泛的技术开发队伍，同时和上海多家信息技术公司有广泛的技术协作关系。协作关系。为保证技术上、管理上的领先性，公司又从上海几所著为保证技术上、管理上的领先性，公司又从上海几所著名高校聘请了计算机网络、电子商务和管理方面的著名名高校聘请了计算机网络、电子商务和管理方面的著名专家、学者组成公司的顾问班子，为公司提供强大的智专家、学者组成公司的顾问班子，为公司提供强大的智力支持。力支持。广西财经学院计信系 27“联华联华OK”OK”网以强大的门店系统为支持，网以强大的门店系统为支持，利用利用资源优势网络、信息技术和现

25、代化的科学管理，资源优势网络、信息技术和现代化的科学管理，通过全新的通过全新的“联华联华OK”OK”网上生活新空间，为用网上生活新空间，为用户创造了一个方便、快捷、体贴、周到的一体户创造了一个方便、快捷、体贴、周到的一体化电子商务服务体系。化电子商务服务体系。广西财经学院计信系 28四、特色服务四、特色服务 1 1、在线服务、在线服务 “联华联华OK”OK”网在探索与银行紧密合作，发挥银行卡网在探索与银行紧密合作，发挥银行卡或信用卡或信用卡“一卡多用一卡多用”功能的同时，利用自行研究开发功能的同时，利用自行研究开发的的CtoCCtoC的应用程序，对网上结算支付的模式进行探索。的应用程序，对网上

26、结算支付的模式进行探索。2 2、在线储值支付服务、在线储值支付服务 为方便顾客结算和为方便顾客结算和“团体购买、分散配送团体购买、分散配送”，公司，公司采用采用先储值后消费、在线支付先储值后消费、在线支付等无现金交易的方式，充等无现金交易的方式，充分利用电子商务和计算机网络信息的优势，服务用户、分利用电子商务和计算机网络信息的优势，服务用户、方便消费。方便消费。广西财经学院计信系 293 3、异地服务、异地服务 “联华联华OK”OK”网采取网采取甲地付款、乙地送货甲地付款、乙地送货或或顾客选顾客选店送货店送货等服务方式，方便更多的、不同层次用户的需等服务方式，方便更多的、不同层次用户的需要。要

27、。4 4、新增服务、新增服务 目前，目前，“联华联华OK”OK”网又有了一些新的大动作，在网又有了一些新的大动作，在全面改版的同时，推出了全面改版的同时，推出了生鲜、食品等生鲜、食品等500500多种新增商多种新增商品品和网站联袂、和网站联袂、高校巡展高校巡展等一系列新的营销活动，以等一系列新的营销活动，以吸引更多的消费者。吸引更多的消费者。广西财经学院计信系 30讨论问题讨论问题1 1、从上海联华电子商务有限公司案例简要分析、从上海联华电子商务有限公司案例简要分析电子商务对商贸业的影响。电子商务对商贸业的影响。2 2、试分析电子商务在商贸业的应用模式。、试分析电子商务在商贸业的应用模式。广西

28、财经学院计信系 31电子商务对商贸业的影响电子商务对商贸业的影响l 在网上进行交易活动，大大降低企业的交易成本，提高在网上进行交易活动，大大降低企业的交易成本，提高企业的交易效率；企业的交易效率；l 提高信息的传递速度，增大信息的作用范围，增加信息提高信息的传递速度，增大信息的作用范围，增加信息的价值；的价值；l 改变物流的运作方式和经营形态，实现物流的合理化和改变物流的运作方式和经营形态，实现物流的合理化和高效化；高效化；l 网上支付为客户提供了方便快捷的付款方式，加强了资网上支付为客户提供了方便快捷的付款方式，加强了资金流；金流；l 超越时空，加强了与顾客的沟通，扩展了业务范围，增超越时空，加强了与顾客的沟通，扩展了业务范围，增加了企业的商机。加了企业的商机。