电信流量经营(最终)讲义课件.ppt

1、电信流量经营营销方案赫峰传媒01 序言02 用户分析04 推广宣传目录03 营销策略05 操作原则智能手机出现之前智能手机出现之前，人们的生活方式比较单一使用手机，无外乎“打电话”和“发短信”两种功能智能手机出现之后智能手机的横空出世，改变了人们以往的生活方式购物看电影上网查资料学习理财工作游戏人们的生活方式从此变得丰富多彩起来手机卡已然成为城市生活的身份证没有手机简直寸步难行2012智能机的第一个普及年NOW=8900万IOS=2800万Android=6100万截止2012年9月 预计2013年底=2.3亿用户扩散速度约是桌面互联网的3倍从1000万到7500万从7500万到4亿桌面互联网

2、=44个月移动互联网=14个月桌面互联网=77个月移动互联网=26个月（预计）（2000.03-2003.10）（2011.02-2012.03）（2003.10-2010.04）（2011.03-2012.05）基尼系数与流量经营经济学原理同样适用于电信运营领域电话、短信等刚性需求占比越高，生活质量越低反之，生活质量越高对于上网流量的使用，直接彰显出其生活方式流量经营实质 人们的生活半径一下子大了，就需要有一台车开车奔去。而这个虚拟世界的车水马龙，就是流量。流量改变生活方式，这是不可逆转的趋势迎合趋势，引领趋势流量经营刻不容缓01 序言02 用户分析04 推广宣传目录03 营销策略05 操作

3、原则主体用户年龄用户集中为18-35岁公司职员或管理人员，无性别差异各个年龄组的用户均稳中有升主体用户使用习惯新闻资讯新浪新闻，QQ阅读在线游戏如欢乐斗地主等社交网络如QQ、微信等在线支付如支付宝应用电子邮件如QQ邮箱等实际应用机票，导航，饭店用户使用习惯主体用户职业普通大学生 受同学影响，追求高科技，追求时尚 用于娱乐、游戏、上网、听歌等普通小老板商务白领 显示身份，不让他人说自己落伍 用于上网，炒股，社交，看资讯 周边环境影响，身份象征 用于资讯，社交、应用，购物等主体用户上网时间全天上网时间普通白领普通大学生商务人士、老板全天上网不定时上课也可能上网早晚上下班7:00-8:0017:00

4、-18:00晚餐时间不定时上网根据随时需要针对主流用户未知：按消费力分类月消费额 用户月消费额，不同的套餐人群比例 用户上网流量 横向分类，及个人变化趋势应当掌握的数据实时流量 实时流量跟踪：便于精细营销01 序言02 用户分析04 推广宣传目录03 营销策略05 操作原则营销难点分析客户画像分类困难，建立数据模型准确度有限；客户使用行为变化较大，难以判定；各客户端均向所有运营商开放，个性营销易复制客户、使用业务、占用网络资源三者错综交叉；精细营销在渠道推广的难度较大。传统流量经营问题分析操作简单粗放，结果收效甚微营销分类：客户仅划分存量、新增；市场划分与客户划分未有效关联。营销方式：提取有上

5、网记录的用户，进行新闻热点的短彩信PUSH营销效果：营销区隔划分简单，忽略市场交叉性 和客户的多样性；大规模粗放PUSH，抵触情绪增加，用户响应率低下；仅以流量和业务开通等条件简单分析客户，客户匹配度低，营销目标不准确；没有考虑客户终端、资费、习惯等 多种因素，营销效果甚微。提出核心策略媒体合作有的放矢非此即彼媒体合作电商合作长期持续核心策略提出经营方向增加消费个体增加整体基数老虎苍蝇一起抓两手抓两手都要硬提高生活质量提高GDP扩大用户数量提升流量使用“长尾原理”“马太效应”新约马太福音上的寓言：“凡有的，还要加给他，叫他多余”流量经营方向克里斯安德森提出，“众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌

6、的市场能量”提出整体宣传策略上网利益宣传资费便宜宣传网络优势宣传使用方法宣传正面形象宣传服务关怀宣传扩大名气宣传结合热点宣传八大宣传要点八大要点一个目标两条途径三类用户宣传效率流量提升线上、线下学生、集团、社会01 序言02 用户分析04 推广宣传目录03 营销策略05 操作原则针对学生用户人群校园试点：形成习惯校园试点活动主题：校园内智力竞赛-专场讲座-促销活动活动合作：校团委，学生会，学生社团活动对象：在校大学生客户活动内容：客户参与活动，并按要求开通3G网络套餐，可获得流量包和实物礼品；活动宣传：篮球场围挡、食堂框架、校园公告栏校园试点：签到送礼校园试点活动主题：签到送礼中大奖活动合作：

7、校系学生会,各社团组织活动对象：全体在校大学生客户活动内容：在天翼空间设置专区。客户参每天登陆手机活动区进行签到，次月根据签到次数给予话费奖励，同时有机会中大奖。活动宣传：篮球场围挡、食堂框架、校园公告栏针对集团用户人群集团客户：解决参与度不高1、将企业内部的管理流程移植OA2、举办企业内部评优、竞赛等活动活动合作：企划部,管理部等其他：给予集团经办人激励政策。派专人进行技术指导支持企业内部评选活动针对普通社会人群再接再厉 电子账单 话费及流量提醒 彩铃下载 3G流量达人现有流量经营继续营销前提终端客户的实质性拥有是运营商最大的资本应将此优势最大化体现出来！APP应用：手机游戏与手机游戏合作推

8、广 艾瑞咨询:用户通过移动应用商店下载的应用类型排名最高的是游戏，占比79%超过20000名游戏开发者集中在云平台，许多游戏设计者花钱打榜手机棋牌大赛活动主题：天翼网络棋牌大奖赛活动对象：全体用户人群（青年为主）活动内容：与盛京棋牌网合作，举办手机网上棋牌大赛。用户下载客户端，用电信号码参与游戏，获得丰厚奖品比赛内容：沈阳六冲；沈阳麻将；斗地主；锄大地；德州扑克；五子棋；国际象棋等.APP应用：腾讯QQ与腾讯QQ合作推广互联网界有一句话:“做网站的不是被自己搞死,就是被腾讯搞死”应继续加强与腾讯的合作向所有客户推荐:可免费申请与手机号相同的QQ号合作优势：腾讯的成功在于终端客户的拥有:超5亿腾

9、讯的捷径:不需要创意,只需要模仿腾讯与电信的紧密合作:同号码手机号APP应用：电子商务与京东、淘宝、天猫、苏宁易购等APP应用合作，用户手机号即登陆账号。利用手机号注册的账号可获得额外优惠或抽奖机会。活动宣传：大众媒体宣传；营业厅物料宣传；手机网络专区宣传。APP应用：手机LBS项目概述：LBS（Location Based Services）是由移动通信网络和卫星定位系统结合在一起提供的一种增值业务。应用细分：行业：公安、公交、物流、城管个人：衣食住行、餐饮娱乐、商务交友活动举例：老虎宝典、谷歌地球 丁丁生活、去加油等APP应用：号码百事通借鉴腾讯的经验,电信自有的号码百事通应当比其他APP

10、客户应用具有更多的优势,可将其他网站的先进模式直接进行复制。强化号百优势线下先行服务丰富多彩 发挥终端客户的掌握优势,可进行多项线下推广,并定制线上合作模式123456789101112本地服务洗浴餐馆美容院商业零售旅行社4S店房地产快消品装修装饰KTV彩票电影院媒体宣传微博营销微博营销普及化，参与新媒体布局。利用电信官方微博做活动营销的宣传窗口，日常维护还可以发布一些业务广告以及官方信息等等，带动手机用户参与关注！有奖转发活动，赢奖品；微博签到仍然是微博营销活动当中最基本有效的方式。利用微博事件营销。举办一些写作大赛、随手拍等活动，评选获奖者。微信营销 官方验证微信 建立官方微群 推广官方微

11、信被关注 发布最新资讯 发布最新优惠 代金券、验证码等发放广告营销目前电信在各媒体均有广告投放，应有针对性地将与流量提升相关的活动进行配合宣传推广传统媒体宣传侧重电视台电台媒体报纸媒体户外媒体软广告营销1、与媒体合作搞某项活动，利用合作媒体的大规模宣传。2、与媒体记者建立良好关系，在活动中寻找、设计、制造新闻热点。01 序言02 用户分析04 推广宣传目录03 营销策略05 操作原则商业谈判建立商业合作谈判团队在提升流量的目标下：放开眼界，不仅仅将关注点置于终端用户，更应致力于同样关注终端用户的企业，实现双赢合作。长短结合多形式活动相结合精准直达短信推送某些信息：如团购汽车、餐券等，要求用户回复短信参与，回复者即为精准客户。进一步营销时，即避免滋扰。精准短信推送数据支持每次活动中即时通过后台，跟踪流量的变化情况，判断活动的成功性，对后续活动提供科学指导。科学管理流量变化谢谢聆听2013年2月16日人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。