用心理疏导的理念指导班主任工作课件.ppt

1、衢州华外衢州华外Page 1n 主讲人主讲人:卢青山卢青山n 浙江省衢州华茂外国语学校浙江省衢州华茂外国语学校 衢州华外衢州华外Page 2一、传统教育方式中（师生沟通）存在的问题一、传统教育方式中（师生沟通）存在的问题1.1.学校对教师工作的成绩和能力评定，学校对教师工作的成绩和能力评定，往往是对学校安排布置的工作的往往是对学校安排布置的工作的结果结果评评定，容易导致教师更关注学生定，容易导致教师更关注学生是否违反是否违反学校规章制度学校规章制度，而忽略对学生，而忽略对学生内心世界内心世界的关注的关注及对学生良好行为养成的及对学生良好行为养成的内在动内在动力力的激发。的激发。衢州华外衢州华外

2、Page 32.2.教师教育方式简单化，表现为：教师教育方式简单化，表现为：一是与学生谈话时一是与学生谈话时缺少耐心倾听缺少耐心倾听；二是二是指责、批评、说教、评论较多指责、批评、说教、评论较多；三是三是主观性较强，迫使学生接受自己的逻主观性较强，迫使学生接受自己的逻辑分析与价值观辑分析与价值观。衢州华外衢州华外Page 43 3受中国纠错文化的影响，教师习惯于受中国纠错文化的影响，教师习惯于看到学生看到学生不足的一面不足的一面，习惯于纠错，误以，习惯于纠错，误以为只要指出学生的不足，就可以使学生变为只要指出学生的不足，就可以使学生变得更完美。殊不知得更完美。殊不知“我总是不能让你满意我总是不

3、能让你满意”这种想法往往使学生对自己失去信心，对这种想法往往使学生对自己失去信心，对学习失去兴趣。学习失去兴趣。学会如何鼓励比学会如何惩罚更有效学会如何鼓励比学会如何惩罚更有效衢州华外衢州华外Page 5二、心理咨询技术在与生交流中的应用二、心理咨询技术在与生交流中的应用 因此，建议按照以下几个步骤进行：因此，建议按照以下几个步骤进行：1.1.建立良好心理交流关系建立良好心理交流关系 2.2.引导孩子敞开心扉多说，收集各种信息引导孩子敞开心扉多说，收集各种信息 3.3.帮助来访者认清自己的问题帮助来访者认清自己的问题前提：没想好，说多了还不如不说。前提：没想好，说多了还不如不说。衢州华外衢州华

4、外Page 61.1.尊重尊重坚信：坚信：学生是学生是有思想感情、内心体验、生活追求和有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人独特性与自主性的活生生的人（1 1）创造安全、温暖的氛围，能让学生最大限度表）创造安全、温暖的氛围，能让学生最大限度表达自己达自己（2 2）使学生感到被老师接纳，获得一种自我价值感）使学生感到被老师接纳，获得一种自我价值感（3 3）激发学生的自尊心和自信心，使之具有改变自）激发学生的自尊心和自信心，使之具有改变自我的力量。我的力量。（一）建设良好心理交流关系（一）建设良好心理交流关系衢州华外衢州华外Page 7教师如何表达尊重：教师如何表达尊重：（1

5、1）无条件（完整）的接纳学生）无条件（完整）的接纳学生 尊重是对学生的现状以及他们的价值观、尊重是对学生的现状以及他们的价值观、人格和权益予以接纳、关注、爱护，不以外人格和权益予以接纳、关注、爱护，不以外在的社会价值标准对其加以批评，在的社会价值标准对其加以批评，而是从学而是从学生作为一个人所应具有的尊严和价值的角度生作为一个人所应具有的尊严和价值的角度去接纳他们，承认并相信学生有其内在的价去接纳他们，承认并相信学生有其内在的价值和潜能，相信其有改变和成长的动力。值和潜能，相信其有改变和成长的动力。衢州华外衢州华外Page 8（2）对所有学生一视同仁）对所有学生一视同仁 每个学生都是有独特身份

6、、有思维情感、每个学生都是有独特身份、有思维情感、有独立人格的个体，每个学生都有其独特的价有独立人格的个体，每个学生都有其独特的价值观和生活方式，教师要认识到这种差异性和值观和生活方式，教师要认识到这种差异性和接纳学生与自己的种种不同，接纳学生与自己的种种不同，要从平时惯于归要从平时惯于归类、贴标签的思维定势中走出来类、贴标签的思维定势中走出来，重新认识每，重新认识每个学生并注意其个学生并注意其独特性独特性，防止自己的偏见，防止自己的偏见，防防止从自己的价值观和喜好出发止从自己的价值观和喜好出发，接纳某些自己，接纳某些自己喜欢的学生，排斥某些自己不喜欢的学生。喜欢的学生，排斥某些自己不喜欢的学

7、生。衢州华外衢州华外Page 92.2.温暖温暖 温暖是班主任老师真情实感的流露，温暖是班主任老师真情实感的流露，分为非言语性温暖和言语性温暖两种。分为非言语性温暖和言语性温暖两种。支持性非言语性温暖是传达情感的主要支持性非言语性温暖是传达情感的主要途径，如途径，如言语声调、目光接触、面部表言语声调、目光接触、面部表情、体态姿势以及触摸情、体态姿势以及触摸。衢州华外衢州华外Page 10表达温暖与冷漠的非言语线索表达温暖与冷漠的非言语线索非言语线索非言语线索温暖温暖冷漠冷漠语调柔和生硬、冷酷无情面部表情微笑、有兴趣面无表情、皱眉、无兴趣姿势前倾、放松向后靠、紧张目光接触看着对方的眼睛避免看对方

8、的眼睛触摸轻触对方避免接触对方手势开放、欢迎封闭、自我保护、拒绝他人空间距离近远衢州华外衢州华外Page 113.3.真诚真诚 教师如何表达真诚教师如何表达真诚（1 1）适当的时候要学会）适当的时候要学会走出角色走出角色 不要老想着我是老师不要老想着我是老师 （2 2）学会不设防）学会不设防 真诚的老师对自己有接纳态度，明白自己的真诚的老师对自己有接纳态度，明白自己的长处和短处，不需要遮掩什么。甚至，长处和短处，不需要遮掩什么。甚至，在遇到学在遇到学生的埋怨或攻击时，不会被难堪所激而去反驳、生的埋怨或攻击时，不会被难堪所激而去反驳、辩解，而会去理解学生的心情，辩解，而会去理解学生的心情，以建设

9、性的方式以建设性的方式处理这类问题。处理这类问题。衢州华外衢州华外Page 12（3）表里一致，说到做到）表里一致，说到做到 即做到心口如一，做到感受、意识和表即做到心口如一，做到感受、意识和表达三者一致。达三者一致。（4）愿意自我开放）愿意自我开放 教师能否自我开放是真诚的一个重要标教师能否自我开放是真诚的一个重要标志，自我开放是指教师提出自己的情感、思志，自我开放是指教师提出自己的情感、思想、经验与学生共同分享。想、经验与学生共同分享。衢州华外衢州华外Page 13n（5 5）积极积极关注关注n 指教师对学生的言语和行为的积极面指教师对学生的言语和行为的积极面予以关注，从而使学生拥有正向的

10、价值观。予以关注，从而使学生拥有正向的价值观。积极关注涉及到对人的一种基本认识：积极关注涉及到对人的一种基本认识：每个人身上都存在着一种向上的动力，如每个人身上都存在着一种向上的动力，如果通过自己的努力和外界的帮助，他们可果通过自己的努力和外界的帮助，他们可以生活得更好。以生活得更好。衢州华外衢州华外Page 14把谈话的焦点放在探讨把谈话的焦点放在探讨问题问题不发生时不发生时的状况。传统做法的状况。传统做法是是减少黑的部份减少黑的部份,我们要学我们要学的应该是怎么的应该是怎么增加白的部分增加白的部分系统观的理念系统观的理念衢州华外衢州华外Page 15 重视学生的重视学生的成功经验、力量、资

11、源、小改成功经验、力量、资源、小改变与合理可行变与合理可行的目标，通过解决导向的对话，的目标，通过解决导向的对话，使得学生面对问题时使得学生面对问题时愿意去思考愿意去思考：对他来说，对他来说，什么是有效的解决方法，什么是有效的解决方法，以及这些方法是如何以及这些方法是如何产生的。产生的。所以，要采取和学生所以，要采取和学生合作、交流、讨论合作、交流、讨论的方式，的方式，秉持正向性及整体性的观点，秉持正向性及整体性的观点，相信学生是解决相信学生是解决自己问题的专家，自己问题的专家，重视可能存在的小改变重视可能存在的小改变。衢州华外衢州华外Page 16如何使用积极关注：如何使用积极关注：1.1.

12、正向重构（聚焦解决而不是聚焦问题）正向重构（聚焦解决而不是聚焦问题）2.寻找例外（寻找例外（小改变）小改变）3.赞美赞美（对学生表现出（对学生表现出正向力量或利用正向力量或利用资源资源的地方，老师随时的地方，老师随时给予赞许）给予赞许）4.优势扩大优势扩大（滚雪球效应）（滚雪球效应）衢州华外衢州华外Page 17三种赞美方法：三种赞美方法：直接赞美：直接赞美：直接说出你的赞美，如：我真的很欣赏直接说出你的赞美，如：我真的很欣赏你的勇气。你的勇气。间接赞美：间接赞美：引用并说明别人对当事人的赞美，如：你引用并说明别人对当事人的赞美，如：你的老师跟我说他很欣赏你。的老师跟我说他很欣赏你。自我赞美：

13、自我赞美：设法问问题，当事人说对自己的赞美，如设法问问题，当事人说对自己的赞美，如如果你是老师，你猜老师最欣赏你什么？如果你是老师，你猜老师最欣赏你什么？四人小组练习：每人先在别人的本子上写下四人小组练习：每人先在别人的本子上写下“我最欣我最欣赏你的是。赏你的是。”四人互相写。每人在别人写的赞美四人互相写。每人在别人写的赞美之词中选择自己最认可的那个词，并说明理由。之词中选择自己最认可的那个词，并说明理由。衢州华外衢州华外Page 18 一位幼儿园老师正在喂一个孩子吃点心，小女孩磨叽磨叽一位幼儿园老师正在喂一个孩子吃点心，小女孩磨叽磨叽来到老师身边说：来到老师身边说：“今天的点心我不要吃。今天

14、的点心我不要吃。”老师问：老师问：“不好吃吗？不好吃吗？”她说：她说：“我看看就不要吃。我看看就不要吃。”老师说：老师说：“好不好吃，看得出来的啊？要尝尝看的呀。好不好吃，看得出来的啊？要尝尝看的呀。”她无奈地回座位去了，然后开始东张西望，偶尔拿勺在点心她无奈地回座位去了，然后开始东张西望，偶尔拿勺在点心杯里搅动一下，也没有尝一口的意图。老师走过去，在她身边杯里搅动一下，也没有尝一口的意图。老师走过去，在她身边坐下，故意问她：坐下，故意问她：“尝过了吗？味道不错吧？尝过了吗？味道不错吧？”她似做给老师看看，象征性兜了一勺舔了一口，然后告诉老她似做给老师看看，象征性兜了一勺舔了一口，然后告诉老师

15、：师：“不好吃。不好吃。”老师说：老师说：“看来你的确不喜欢吃这个，但是你还是尝了一口，看来你的确不喜欢吃这个，但是你还是尝了一口，你是怎么做到的？你是怎么做到的？”“柠檬泰柠檬泰”的案例：的案例：衢州华外衢州华外Page 19 老师尝试性地提了这个问题老师尝试性地提了这个问题 ，没想到她停顿了片刻回答，没想到她停顿了片刻回答道：道：“不吃一口，怎么知道好不好吃呢。不吃一口，怎么知道好不好吃呢。”老师继续问：老师继续问：“我现在知道你不爱吃这个了，我现在知道你不爱吃这个了，但是你还但是你还是吃了一口，你是怎么做到的呀是吃了一口，你是怎么做到的呀？”让老师大吃一惊的是她居然回答说：让老师大吃一惊

16、的是她居然回答说：“因为我是听爸爸因为我是听爸爸的话，爸爸说要把幼儿园的点心吃完。的话，爸爸说要把幼儿园的点心吃完。”然后她开始连续吃然后她开始连续吃了两口。了两口。老师接着说：老师接着说：“哦！原来你是听爸爸的话才这样做的啊！哦！原来你是听爸爸的话才这样做的啊！你真是爸爸的好女儿！你真是爸爸的好女儿！我看见你刚才连续吃了两口，这又是我看见你刚才连续吃了两口，这又是怎么做到的呀？怎么做到的呀？”她说：她说：“因为听爸爸的话呀。爸爸说要一口一口的吃，因为听爸爸的话呀。爸爸说要一口一口的吃，就吃完了。就吃完了。”衢州华外衢州华外Page 20 老师说：老师说：“哇！那太棒了！哇！那太棒了！”老师指

17、着杯里的点老师指着杯里的点心继续说：心继续说：“那现在开始，你准备好一口一口吃完它那现在开始，你准备好一口一口吃完它吗？吗？”小女孩小女孩 ：“嗯，我听爸爸的话，我要把点心吃嗯，我听爸爸的话，我要把点心吃完。完。”然后开始大口大口的吃杯子里的点心，一下子然后开始大口大口的吃杯子里的点心，一下子吃完了点心。吃完了点心。老师为这意想不到的结果目瞪口呆，十分钟前她老师为这意想不到的结果目瞪口呆，十分钟前她以为这个小女孩今天这份点心是绝对吃不下去了。以为这个小女孩今天这份点心是绝对吃不下去了。“你是怎么做到的？你是怎么做到的？”这个提问有那么神奇。这个提问有那么神奇。点评：相信才能看见。恰恰是老师的一

18、份相信，一份耐点评：相信才能看见。恰恰是老师的一份相信，一份耐心，滚雪球式的第一步启动了，完全就可能会有第二步，心，滚雪球式的第一步启动了，完全就可能会有第二步，第三步。于是神奇的第三步。于是神奇的提问提问带来了奇迹般的效果。带来了奇迹般的效果。衢州华外衢州华外Page 21（二）引导孩子敞开心扉多说，收集信息（二）引导孩子敞开心扉多说，收集信息参与性技术：收集信息，了解学生参与性技术：收集信息，了解学生倾听倾听专注行为：目光表达。自然地注视学生，保专注行为：目光表达。自然地注视学生，保持视线的接触及适时变化。持视线的接触及适时变化。点头点头表达。用点表达。用点头表示头表示“嗯，我明白嗯，我明

19、白”，“接着说接着说”等意思。等意思。衢州华外衢州华外Page 22倾听中的回应：倾听中的回应：（1 1）澄清）澄清 是在学生发出模棱两可的信息后，是在学生发出模棱两可的信息后，向学生提出问题的反应。向学生提出问题的反应。如如“你的意思是你的意思是.”.”，“你是说你是说”（2 2）共情（同理、同感）共情（同理、同感）（3 3）总结）总结 在对学生倾听一段时间后，在在对学生倾听一段时间后，在关键问题关键问题之之中找出关联，并将它们准确地复述给学生。中找出关联，并将它们准确地复述给学生。衢州华外衢州华外Page 23倾听中的禁忌倾听中的禁忌不礼貌不礼貌A.A.半听半不听半听半不听 B.B.不看着

20、对方，东张西望不看着对方，东张西望C.C.始终没有回应始终没有回应 D.D.摆弄物品，抖晃四肢摆弄物品，抖晃四肢轻慢对方轻慢对方A.A.继续自己的工作继续自己的工作 B.B.中途接待他人中途接待他人C.C.打电话打电话 D.D.走来走去走来走去粗暴对待粗暴对待A.A.插话打断插话打断 B.B.提问误导提问误导C.C.过早评论过早评论 D.D.粗暴中止粗暴中止衢州华外衢州华外Page 24案例：她为什么又不说了案例：她为什么又不说了 王力的父母在闹离婚，王力非常想取得班主任王力的父母在闹离婚，王力非常想取得班主任的帮助，她来到办公室，恰好只有张老师一个人在的帮助，她来到办公室，恰好只有张老师一个

21、人在批作业。看到王力的到来，张老师停下手边的工作，批作业。看到王力的到来，张老师停下手边的工作，问道：有事吗？王力一时不知从何说起。张老师看问道：有事吗？王力一时不知从何说起。张老师看看案头的工作又问：到底有什么事？快说啊！王力看案头的工作又问：到底有什么事？快说啊！王力紧张地低着头说：没事，就是来看看老师有什么吩紧张地低着头说：没事，就是来看看老师有什么吩咐。张老师有点不耐烦了，抬头看看钟，又看看未咐。张老师有点不耐烦了，抬头看看钟，又看看未完成的工作。虽然没说什么，但逐客意思已非常明完成的工作。虽然没说什么，但逐客意思已非常明显。王力看看张老师，鼓足勇气说：我想谈谈家里显。王力看看张老师，

22、鼓足勇气说：我想谈谈家里的事，事情是这样的。的事，事情是这样的。衢州华外衢州华外Page 25 张老师心想今天看来只能回家完成工作了，于张老师心想今天看来只能回家完成工作了，于是长长吁了一口气，用自以为不易察觉的姿势舒展是长长吁了一口气，用自以为不易察觉的姿势舒展了一下疲惫的身体，然后把椅子向前拖拖，眼睛专了一下疲惫的身体，然后把椅子向前拖拖，眼睛专注地看着王力，示意她说下去。王力不自觉地向后注地看着王力，示意她说下去。王力不自觉地向后退了一步，说：我没事了。转身就冲出了办公室。退了一步，说：我没事了。转身就冲出了办公室。深夜，张老师接到了王力父母的电话：王力离家出深夜，张老师接到了王力父母的

23、电话：王力离家出走了。走了。王力的离家出走，张老师虽没有直接责任，但王力的离家出走，张老师虽没有直接责任，但有间接责任。张老师因为对学生的不在意、不关注、有间接责任。张老师因为对学生的不在意、不关注、不重视，而错失了帮助学生的最佳机会。不重视，而错失了帮助学生的最佳机会。衢州华外衢州华外Page 26倾听时应避免倾听时应避免避免避免1 1：急于评论：急于评论避免避免2 2：过多的自我揭露：过多的自我揭露避免避免3 3：给予建议：给予建议避免避免4 4：转换话题：转换话题衢州华外衢州华外Page 27举例：对话一举例：对话一生：我恨我爸爸。生：我恨我爸爸。师：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你

24、的亲人啊。师：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人啊。生：可是他一遇到不顺心的事就拿我出气。生：可是他一遇到不顺心的事就拿我出气。师：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时师：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也是一样，经常受我爸的气。再说了，你爹受气不拿你出候也是一样，经常受我爸的气。再说了，你爹受气不拿你出气拿谁出气。气拿谁出气。生：可是他老是打我。生：可是他老是打我。师：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气？师：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气？生：有时我没惹他生气他也打我。生：有时我没惹他生气他也打我。师：那你爸爸真是太不像话了。打孩

25、子总是有个道理，怎么师：那你爸爸真是太不像话了。打孩子总是有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。可以这样无缘无故地打孩子。衢州华外衢州华外Page 28对话二：对话二：生：我恨我爸爸。生：我恨我爸爸。师：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）师：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）生：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。生：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。师：怎么拿你出气？师：怎么拿你出气？生：有时打我，有时骂我。生：有时打我，有时骂我。师：那你一定感到很委曲啦。师：那你一定感到很委曲啦。生：是啊，可是有什么办法。谁叫他是我爸爸。生：是啊，可是有什么办法。谁叫他是我爸爸。师：嗯（全神贯注地望着他，

26、示意他继续讲下去）师：嗯（全神贯注地望着他，示意他继续讲下去）衢州华外衢州华外Page 29生：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。生：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。师：你有没有离家出走过？师：你有没有离家出走过？生：没有。（学生沉默，而老师也不出声，只是望着学生：没有。（学生沉默，而老师也不出声，只是望着学生）我怕我回来后他会更使劲打我。生）我怕我回来后他会更使劲打我。师：你真是不好受。师：你真是不好受。生：我（开始哭泣）生：我（开始哭泣）倾听的时候：要鼓励学生多讲话，要尽量从学生的角度倾听的时候：要鼓励学生多讲话，要尽量从学生的角度来感受他们讲话时的内心体验，要让学生感觉到你愿意

27、来感受他们讲话时的内心体验，要让学生感觉到你愿意听他讲话，要注意谈话中言语和体态语的配合。听他讲话，要注意谈话中言语和体态语的配合。衢州华外衢州华外Page 30结语结语：我们时常看到一些报道学生跳楼的事件，我们时常看到一些报道学生跳楼的事件，为此感到可惜，也常常感叹现在的中小学生的为此感到可惜，也常常感叹现在的中小学生的心理承受能力差，与其说是学生的承受能力愈心理承受能力差，与其说是学生的承受能力愈来愈差，还不如说是教师或家长与孩子沟通存来愈差，还不如说是教师或家长与孩子沟通存在着问题。在着问题。如果教师或家长能够学习能站在孩如果教师或家长能够学习能站在孩子的角度以讨论的方式与其沟通，子的角度以讨论的方式与其沟通，就能避免很就能避免很多问题的发生。多问题的发生。衢州华外衢州华外Page 31