气保焊焊接基础课件.ppt

1、修身致远技能卓越汽车应用技术系汽车应用技术系项目十九项目十九 气保焊焊接基础气保焊焊接基础进校就是进厂，实训就是上班。汽车应用技术系汽车应用技术系教学内容及目标教学内容及目标进校就是进厂，实训就是上班。教学内容1.CO2气保焊焊接原理；2.气保焊焊接设备组成。教学目标1.能准确说出气保焊原理；2.能辨明气保焊设备主要组成部件。汽车应用技术系汽车应用技术系引入引入进校就是进厂，实训就是上班。教师：播放气保焊设备视频；学生：思考气保焊设备的组成，边听边记。汽车应用技术系汽车应用技术系进校就是进厂，实训就是上班。任务1 气保焊原理气保焊原理CO2气体保护焊是利用电弧作为热源，CO2气体作为保护介质的

2、熔化焊。在焊接过程中，保护气体在电弧周围形成气体保护层，将电弧、熔池与空气隔开，防止有害气体的影响，并保证电弧稳定燃烧。汽车应用技术系汽车应用技术系进校就是进厂，实训就是上班。任务2 气保焊设备组件学习焊枪焊接的执行器，保护气体、焊丝也从焊枪输出，焊接电弧在焊枪的喷嘴前产生汽车应用技术系汽车应用技术系通过本章的学习，你应能:.理解顾问式汽车销售的概念.知道汽车销售的基本过程.认识汽车销售岗位的基本内容学习目标汽车应用技术系汽车应用技术系一、什么是顾问式汽车销售 .传统的汽车销售在传统的汽车销售中，由于市场和消费者的不成熟，销售的竞争往往是价格的恶性竞争，销售过程关注更多的是(产品、价格、渠道、

3、促销)，汽车销售只是卖出汽车或服务换取报酬，没有关注客户的真实需求，汽车销售人员的兴奋点在所销售的汽车产品上，强调的是销售人员和企业的盈利，忽视了销售过程中对客户的服务，也忽视了客户的利益，这种销售我们称之为传统销售。随着市场竞争的加剧，这种销售方式和销售理念将逐渐退出，取而代之的是顾问式汽车销售。第一节 顾问式汽车销售汽车应用技术系汽车应用技术系.顾问式汽车销售实际上客户花钱买的不单是汽车产品本身，而是汽车带给他们解决问题的好处，同时还更在意购买汽车产品过程中所享受到的服务。随着汽车销售市场和消费者的不断成熟，汽车销售也由传统的 观念转向 观念(客户需求、成本、便利性、与客户的沟通，汽车市场

4、的竞争也有价格竞争转向服务的竞争。现在汽车销售是在满足客户需求的基础上进行的，根据客户需求，提供汽车产品及服务换取应得的报酬，同时让客户在购买汽车的过程中感到满意，实现客户与汽车销售企业的双赢，这种销售我们称之为顾问式汽车销售。顾问式汽车销售的前提是要识别潜在客户的需求，并通过汽车销售过程中的服务满足客户的这些需求，最终达到企业、销售人员、客户的双赢。第一节 顾问式汽车销售汽车应用技术系汽车应用技术系3.顾问式销售与传统销售的不同点第一节 顾问式汽车销售汽车应用技术系汽车应用技术系4.销售顾问的附加价值传统上，销售人员因为销售产品而得到适当报酬，在此情况下，产品是报酬高低的关键。但是，如果我们

5、由另外一个角度来思考，销售人员是因为提供服务给客户而得到适当的报酬，那么，销售酬劳的来源可能就不只是产品销售，任何相关的物件或服务都有可能是收入的来源，也就是说，对客户服务的质量优差就成为报酬高低的关键。第一节 顾问式汽车销售汽车应用技术系汽车应用技术系二、汽车的三要素.信心客户对产品的信心往往建立在产品本身、品牌、企业信誉、服务人员等因素上，所以企业和汽车销售人员最需要做的就是建立客户对产品的信心。.需求客户的需求分为感性需求、理性需求、主要需求、次要需求等。.购买力客户的购买力取决于他的“决定权”和“使用权”。第一节 顾问式汽车销售汽车应用技术系汽车应用技术系三、顾问式汽车销售的工作理念.

6、客户期望值与满意度客户根据已有的体验,掌握的信息或通过别人的介绍对即将要购买的产品和服务有一种内心的期待,这种内心的期待值我们称之为客户的期望值。第一节 顾问式汽车销售汽车应用技术系汽车应用技术系根据对期望值的理解我们发现要想让客户满意或感动有两种方法:一是降低客户的期望值,二是提高给客户的实际值。)超越客户期望值的方法()不花钱的方法:记住客户的姓名、情况；记住客户的生日、结婚纪念日；打电话以示祝贺；态度热情，勤奋，微笑服务；整洁的环境，个人清洁；迎送客户；24h电话随时有人接听等。()花钱不多的方法:赠送小礼品、磁卡、电话本；饮料、茶水、报刊、音乐、药品、免费的工作午餐；统一制服，形象；接

7、送客户服务，提供幽雅的接待环境；逢节日、生日给有记录的客户 送鲜花、礼品等。第一节 顾问式汽车销售汽车应用技术系汽车应用技术系)超越客户期望值的程度给客户现实体验不是越高越好，客户期望值建议超越一点点就好，因为客户的期望值会在体验中不断提高，一次超越太多的话会增加企业的成本，也达不到让客户惊喜的目的。客户期望值来自于其以往的经验，期望值不会一直保持在同一水平，客户先前来经销店有香槟喝，客户很满意，下次再给客户香槟喝他们会感觉是应该的，他们会期望更好的回报。第一节 顾问式汽车销售汽车应用技术系汽车应用技术系2.关键时刻（MOT）的概念客户最终的购买决定是由许许多多个真实一刻决定的。重视汽车销售活

8、动中每个小小的一刻，让客户留下小小的印象，从而在购买时作出小小的决定。这些小小的决定最终会影响到客户最终的购买决定，所以汽车销售人员在销售过程中要关注客 户需求的细节。第一节 顾问式汽车销售汽车应用技术系汽车应用技术系2.舒适区的概念我们称这些自己熟知的事情和空间是我们的舒适区。在自己的舒适区内人们会感觉很舒适，相反在舒适区外时，人会有一种不确定、未知的感觉。比如去别人家做客我们就会感到拘谨，因为自己的家里是自己的舒适区，别人的家是别人的舒适区。第一节 顾问式汽车销售汽车应用技术系汽车应用技术系舒适区的概念是一个重要的销售理念。它的目的就是提供无压力的销售环境，在三个阶段内销售顾问要分别能做到

9、:（1）在客户的焦虑区内要关心客户。（2）在客户的担心区内要影响客户。（3）在客户的舒适区内要控制客户。第一节 顾问式汽车销售汽车应用技术系汽车应用技术系四、顾问式汽车销售的原则1.汽车销售的最终目标2.善用舒适区的理念3.时刻把握客户的需求4.帮助客户作出正确决定5.超越客户期望值第一节 顾问式汽车销售汽车应用技术系汽车应用技术系一、客户购车的一般流程.选车.交付车款（全款购车、定金购车、按揭购车）3.工商验证发票 4.办理保险 5.缴纳车辆购置附加费 以上是汽车购买的一般程序，办理时一定要注意流程的顺序和携带相应的证件，如果客户自己办理还是比较麻烦的，现在的汽车经销商一般都提供一条龙的售车

10、服务，客户只需确定好车型、办理好车款手续并提供个人的相应证件后，经销商都会协助客户办理好车辆上路的所有手续。第二节 汽车销售岗位汽车应用技术系汽车应用技术系二、汽车销售人员工作职责.销售顾问的岗位职责()开发新客户(展厅接待/陌生拜访)，完成销售主管下达的任务()对客户进行有效管理，让客户满意，创造忠诚客户()负责向客户介绍车辆的主要性能和价格()负责向客户说明购车程序并协助客户办理相关手续()负责签订订单，负责对有望客户和成交客户的跟踪回访()负责竞争对手资料信息收集、处理、分析和反馈第二节 汽车销售岗位汽车应用技术系汽车应用技术系.销售主管的岗位职责()带领销售顾问完成销售经理下达的任务，

11、做好展厅内的销售工作()分析销售个案，协助销售顾问成交()汇集销售信息，建立客户档案，并对客户进行分级和分类()检查公司和销售部各项有关流程和规章的执行情况()负责市场信息收集、处理、分析和反馈第二节 汽车销售岗位汽车应用技术系汽车应用技术系三、销售人员应具备的工作能力.工作态度()对待客户的态度:站在客户的角度，帮助客户作正确的选择()对待销售的态度:对待销售工作就像对待个人爱好一样赋予其精力、热情、期待、投入，并从中获得乐趣()对待企业的态度:销售人员要对企业忠诚，有与企业互利、共存的态度第二节 汽车销售岗位汽车应用技术系汽车应用技术系三、销售人员应具备的工作能力2.知识储备()行业内知识

12、:主机厂及汽车品牌的历史、理念和品牌背景优势，汽车市场状况和趋势，产品主要卖点、配置、技术指标、奖项等知识，竞争对手信息()跨行业知识:金融、股票、体育、经济、时事、地理、风俗、习惯、人文等()商务礼仪知识:仪容仪表、接待、沟通、表达等礼仪第二节 汽车销售岗位汽车应用技术系汽车应用技术系三、销售人员应具备的工作能力3.工作能力及技巧汽车销售人员在具备相应的专业知识外，还应在工作实践中积累并提高自己的工作能力，例如:潜在客户开发能力、展厅销售能力、集团客户(大客户)销售能力、抗拒处理能力、客户抱怨处理能力、客户管理与跟踪能力等第二节 汽车销售岗位汽车应用技术系汽车应用技术系四、汽车销售顾问的工作

13、内容汽车销售顾问在经销店内的主要工作是执行顾问式的销售流程，主要包括售前准备、店内接待、需求分析、商品说明、试乘试驾、报价说明、签约成交、交车、售后跟踪等环节第二节 汽车销售岗位汽车应用技术系汽车应用技术系五、综合训练一天，一对夫妇带着两个孩子来到某品牌汽车特约经销店内，观看展示车辆，根据此情境结合本章所学的顾问式汽车销售的理念和客户购买汽车的一般流程。请你为这对夫妇完成一次购车的流程演练，注意要关照客户的小孩及客户的需求。在演练过程中，要学会应用本章提到的服务理念及顾问式服务技巧。第二节 汽车销售岗位汽车应用技术系汽车应用技术系进校就是进厂，实训就是上班。任务2 气保焊设备组件学习送丝机构焊

14、接时，送丝机构保证送丝速度均匀，无打滑现象，并且送丝速度能在一定范围内均匀调节。汽车应用技术系汽车应用技术系进校就是进厂，实训就是上班。任务2 气保焊设备组件学习CO2气体保护焊对焊丝的要求1.保证焊缝具有较高的力学性能；2.具有优良的工艺性能，如焊接飞溅小，电弧稳定，焊缝不易出现气孔等；3.具有良好的导电性能；4.具有一定的硬度和刚性，保证出丝均匀；5.具有较高的防锈性能。汽车应用技术系汽车应用技术系进校就是进厂，实训就是上班。任务2 气保焊设备组件学习CO2气体保护焊焊丝种类1.实心焊丝即普通焊丝；2.药芯焊丝是将焊丝制成细的的管子，在管内装入包含稳弧剂、脱氧剂等的药粉，在焊接过程中解决焊

15、接飞溅大等问题。汽车应用技术系汽车应用技术系进校就是进厂，实训就是上班。任务2 气保焊设备组件学习CO2气瓶是储存CO2混合气气体的容器，容积40L。焊接钢材时气体组成：80%Ar+20%CO2焊接铝材时气体组成：100%Ar汽车应用技术系汽车应用技术系任务2气保焊设备组件学习预热器对气瓶输出的气体进行加热，补偿液态CO2汽化时吸热的降温，有效防止气体管路冻结。减压器减压器将气瓶输出的高压气体降至所需的压力再向外输出。流量计对气体流量进行调节和测量汽车应用技术系汽车应用技术系任务2 气保焊设备组件学习汽车应用技术系汽车应用技术系任务2 气保焊设备组件学习焊接控制系统焊接控制系统控制协调焊机各组

16、件，使焊接过程稳定进行。汽车应用技术系汽车应用技术系任务2 气保焊设备组件学习搭铁与焊枪组成回路形成电弧，形状像一个夹子，方便夹持到焊接板件上汽车应用技术系汽车应用技术系任务3 气保焊特点(1)电弧和熔池的可见性好，焊接过程中可根据熔池情况调节焊接参数；(2)焊接过程操作方便，没有熔渣或很少有熔渣，焊后基本上不需清渣；(3)电弧在保护气流的压缩下热量集中，焊接速度较快，熔池较小，热影响区窄，焊件焊后变形小；(4)有利于焊接过程的机械化和自动化，特别是空间位置的机械化焊接；汽车应用技术系汽车应用技术系任务3 气保焊特点(5)可以焊接化学活泼性强和易形成高熔点氧化膜的镁、铝、钦及其合金；(6)可以焊接薄板；(7)在室外作业时，需设挡风装置，否则气体保护效果不好，甚至很差；(8)电弧的光辐射很强；(9)焊接设备比较复杂，比焊条电弧焊设备价格高。汽车应用技术系汽车应用技术系小结进校就是进厂，实训就是上班。教师：播放气保焊设备视频；学生：思考气保焊设备的组成，边听边记。汽车应用技术系汽车应用技术系学习到此结束学习到此结束 进校就是进厂，实训就是上班。在学习中如有疑问，请尝试：在学习中如有疑问，请尝试：查阅资料查阅资料求教老师求教老师