模块四仓储业务管理课件.ppt
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1、模块四模块四 仓储业务管理仓储业务管理学习内容学习内容货源组织管理货源组织管理仓储保管合同仓储保管合同入库业务入库业务 理货业务理货业务 仓储经营管理概述仓储经营管理概述 货物堆存货物堆存 盘盘 点点 出库业务出库业务 库存管理库存管理期望目标期望目标了解了解仓储业务管理的一般原则和要求、仓储业务管理的一般原则和要求、5S5S管理等管理等掌握掌握仓储保管合同的相关知识;货物入库准备与验收、交接;仓储保管合同的相关知识;货物入库准备与验收、交接;货物堆存;理货的方法;盘点的种类、步骤与方法;货物堆存;理货的方法;盘点的种类、步骤与方法;出库依据与要求;出库一般程序;出库中发生问题的处理;出库依据
2、与要求;出库一般程序;出库中发生问题的处理;货物入库、出库、盘点所用单证;几种库存管理方法的主货物入库、出库、盘点所用单证;几种库存管理方法的主要思想。要思想。重点及难点重点及难点重重 点:点:仓储合同仓储合同 货物入库检验、交接和登记理货的内容货物入库检验、交接和登记理货的内容 盘点的方法盘点的方法 出库准备出库准备 储存业务所用单证储存业务所用单证难难 点:点:仓库合同的订立、特点等知识仓库合同的订立、特点等知识 货物入库检验货物入库检验 理货业务中,查验货物重量理货业务中,查验货物重量 库存管理的方法库存管理的方法一、仓储经营管理概述一、仓储经营管理概述1.1.仓储经营管理的理解仓储经营
3、管理的理解 仓储经营管理是指在先进的管理理论的指导下,仓储经营管理是指在先进的管理理论的指导下,运用科学的方法,对仓储经营活动进行的计划、组运用科学的方法,对仓储经营活动进行的计划、组织、指挥、协调、控制和监督,以降低仓储成本,织、指挥、协调、控制和监督,以降低仓储成本,提高仓储经营效益的活动过程。提高仓储经营效益的活动过程。1)1)仓储业务管理仓储业务管理 以保管商品为基础、准确、及时地为生产和销售等环以保管商品为基础、准确、及时地为生产和销售等环节提供商品供给的储存活动。节提供商品供给的储存活动。P141P1412.2.仓储经营管理的内容仓储经营管理的内容2)2)仓储商务管理仓储商务管理
4、仓储商务是指仓储经营人利用所具有的仓储保管能仓储商务是指仓储经营人利用所具有的仓储保管能力,向社会提供仓储保管产品和获得经济收益所进行力,向社会提供仓储保管产品和获得经济收益所进行的交换行为。的交换行为。是一种商业性的行为,发生在公共仓储和营业仓是一种商业性的行为,发生在公共仓储和营业仓储之中,企业自营仓储则不发生仓储商务。储之中,企业自营仓储则不发生仓储商务。3.3.仓储业务管理仓储业务管理1)仓储业务管理的主要内容和作业流程)仓储业务管理的主要内容和作业流程验验收收入入库库商商品品堆堆存存商商品品盘盘点点商商品品出出库库合同签定合同签定理理货货2)仓储作业的三个基本环节)仓储作业的三个基本
5、环节3)仓储作业的)仓储作业的一般原则一般原则 详见详见P141-142P141-1424)仓储作业的)仓储作业的一般要求一般要求“三化三化”:仓库规范化、存放系列化、养护经常化:仓库规范化、存放系列化、养护经常化“三保三保”:保质、保量、保安全:保质、保量、保安全“三清三清”:材料清、规格清、数量清:材料清、规格清、数量清“两齐两齐”:库区整齐、工位整齐:库区整齐、工位整齐“三一致三一致”:账、物、卡一致:账、物、卡一致“五防五防”:防火、防潮、防盗、防虫、防变质:防火、防潮、防盗、防虫、防变质 5S5S是指按步骤进行是指按步骤进行整理、整顿、清扫、清洁和素养整理、整顿、清扫、清洁和素养的的
6、五项活动。五项活动。整理:整理:是指作出要与不要的决定是指作出要与不要的决定整顿:整顿:是指将要的东西留下来,不要的东西处理掉是指将要的东西留下来,不要的东西处理掉清扫:清扫:是指将环境清理干净是指将环境清理干净清洁:清洁:是指随时保持整洁是指随时保持整洁素养:素养:能够正确地执行所决定事情的习惯并能形成制度能够正确地执行所决定事情的习惯并能形成制度5)5S管理管理库存管理库存管理二、货源组织及业务管理二、货源组织及业务管理在市场经济环境下货主有权选择仓库,这在市场经济环境下货主有权选择仓库,这使使原先在原先在计划经济下仓储货源按计划保证的仓储企业面临着市场计划经济下仓储货源按计划保证的仓储企
7、业面临着市场竞争的挑战。竞争的挑战。从事物流仓储活动的企业不得不以自己从事物流仓储活动的企业不得不以自己优异的设施、优异的设施、良好的服务、价格的优惠良好的服务、价格的优惠积极参与竞争,在竞争中获积极参与竞争,在竞争中获取更大的效益。因此、通过取更大的效益。因此、通过走出去、请进来走出去、请进来等多种方等多种方式在客户中宣传自己的仓储企业,树立企业形象,让客式在客户中宣传自己的仓储企业,树立企业形象,让客户充分了解自己已变得非常重要。户充分了解自己已变得非常重要。如何有效开展货源组织工作?如何有效开展货源组织工作?1.1.掌握营销技术掌握营销技术关关 键:键:最大限度地满足消费者的要求,即尽可
8、能创造良好、最大限度地满足消费者的要求,即尽可能创造良好、方便的储运条件,以吸引客户存货。方便的储运条件,以吸引客户存货。在营销中注意以下几个方面:在营销中注意以下几个方面:满足更广泛的客户的需要满足更广泛的客户的需要凡社会需要,应为之服凡社会需要,应为之服务务满足服务内容的需要满足服务内容的需要积极开展各类服务积极开展各类服务满足服务方式的需要满足服务方式的需要灵活的经营方式灵活的经营方式满足服务时间的需要满足服务时间的需要随时服务随时服务2.2.市场调研市场调研(货源管理的调查货源管理的调查 P151)P151)仓库、商品、货主、竞争对手仓库、商品、货主、竞争对手3.3.市场营销手段市场营
9、销手段新闻媒介的广告宣传新闻媒介的广告宣传报纸、电视、各种广告牌报纸、电视、各种广告牌企业自我介绍材料企业自我介绍材料宣传单页、宣传片宣传单页、宣传片三、仓储保管合同三、仓储保管合同1.1.仓储保管合同的定义仓储保管合同的定义 仓储合同,也称仓储保管合同。我国仓储合同,也称仓储保管合同。我国合同法合同法第第381381条规定:条规定:“仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物,仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物,存货人支付仓储费的合同。存货人支付仓储费的合同。”P144P144注意:注意:仓储费用的支付是仓储合同成立的必要条件仓储费用的支付是仓储合同成立的必要条件(一)仓储保管合同的基本知识
10、(一)仓储保管合同的基本知识1 1)仓储合同当事人)仓储合同当事人存货人:具有仓储物处分权的人存货人:具有仓储物处分权的人 仓储物所有人:货主仓储物所有人:货主 仓储权利占有人:承运人仓储权利占有人:承运人 准所有人(拟似所有人):准所有人(拟似所有人):如法院、行政机关对没收的如法院、行政机关对没收的 货物、无主货物货物、无主货物保管人保管人 必须具有仓储设备的所有权或经营使用权必须具有仓储设备的所有权或经营使用权 必须具有经营资格必须具有经营资格2.2.仓储保管合同的特征仓储保管合同的特征如果由他人代理签订合如果由他人代理签订合同,必须出具授权委托同,必须出具授权委托书,不能超过授权范围,
11、书,不能超过授权范围,否则合同无效。否则合同无效。2 2)仓储合同的标的和标的物)仓储合同的标的和标的物标的标的仓储保管行为仓储保管行为 存货人按时交付货物、支付仓储费,保管人给予养存货人按时交付货物、支付仓储费,保管人给予养护、保管期满,完整归还的行为。护、保管期满,完整归还的行为。标的物标的物仓储物仓储物 存货人交存的仓储物,必须是存货人交存的仓储物,必须是动产动产,能够移动到仓,能够移动到仓储地进行仓储保管,具有具体的物理形状。既可是储地进行仓储保管,具有具体的物理形状。既可是特定特定物物,也可以是,也可以是种类物种类物。3)仓储合同为诺成、双务、有偿合同 需双方表示意思一致需双方表示意
12、思一致 双方都承担义务双方都承担义务 仓储费用的结算仓储费用的结算4)存货人的货物交付或返还请求以仓单为凭证 法定的提取或存入仓储物的书面凭证法定的提取或存入仓储物的书面凭证 一般仓储保管合同一般仓储保管合同 一般保管仓储是指保管人储存存货人交付的仓储物,一般保管仓储是指保管人储存存货人交付的仓储物,存货人支付仓储费的一种仓储经营方法。存货人支付仓储费的一种仓储经营方法。保管对象是保管对象是特定物特定物 原物原物返还,所有权返还,所有权不转移不转移 收入主要来自收入主要来自仓储费仓储费 仓储过程由仓储过程由保管人保管人操作操作5 5)仓储合同的种类)仓储合同的种类(P145)(P145)混藏式
13、仓储合同混藏式仓储合同 混藏仓储是指存货人将一定品质、数量的种类物混藏仓储是指存货人将一定品质、数量的种类物交付保管人储藏,而在储存保管期限届满时,保管人交付保管人储藏,而在储存保管期限届满时,保管人只需以相同种类、相同品质、相同数量的替代物返还只需以相同种类、相同品质、相同数量的替代物返还的一种仓储经营方法。的一种仓储经营方法。保管对象是保管对象是种类物种类物 替代物替代物返还,所有权返还,所有权不转移不转移 收入主要来自收入主要来自仓储费仓储费 仓储过程由仓储过程由保管人保管人操作操作 消费式仓储合同消费式仓储合同 消费仓储是指存货人不仅将一定数量、品质的种类消费仓储是指存货人不仅将一定数
14、量、品质的种类物交付仓储管理人储存保管,而且与保管人相互约定,物交付仓储管理人储存保管,而且与保管人相互约定,将储存物的所有权也转移给保管人,在合同期届满时,将储存物的所有权也转移给保管人,在合同期届满时,保管人以相同种类、相同品质、相同数量替代品返还的保管人以相同种类、相同品质、相同数量替代品返还的一种仓储方法。一种仓储方法。保管对象是保管对象是种类物种类物 替代物替代物返还,所有权返还,所有权随交付转移随交付转移 收入主要来自收入主要来自对仓储物的消费对仓储物的消费 仓储过程由仓储过程由保管人保管人操作操作 仓库租赁合同仓库租赁合同 仓库租赁经营是通过出租仓库、场地,出租仓库设仓库租赁经营
15、是通过出租仓库、场地,出租仓库设备,由存货人自行保管货物的仓库经营方式。备,由存货人自行保管货物的仓库经营方式。存货人存货人自行自行保管货物保管货物 收入来自于收入来自于租金租金 设备维修设备维修由由仓储保管人仓储保管人负责负责一种特殊方式的一种特殊方式的仓储合同仓储合同(二)仓储合同的订立(二)仓储合同的订立1.仓储合同订立的原则1 1)平等的原则)平等的原则 地位平等:如行政手段命令、以强凌弱、以大欺小地位平等:如行政手段命令、以强凌弱、以大欺小机会均等:如歧视方式选择订立对象机会均等:如歧视方式选择订立对象2 2)等价有偿的原则)等价有偿的原则3 3)自愿与协商一致的原则)自愿与协商一致
16、的原则 4 4)合法和不损害社会公共利益)合法和不损害社会公共利益 如存储武器弹药、野生动物、毒品等如存储武器弹药、野生动物、毒品等2.仓储合同订立的程序准备阶段准备阶段实质阶段实质阶段合同接触合同接触合同预约合同预约要约邀请要约邀请要要 约约承承 诺诺存货人、保管人的名称存货人、保管人的名称仓储物的品种、数量、质量、包装、件数和标识仓储物的品种、数量、质量、包装、件数和标识货物验收的内容、标准、方法、时间货物验收的内容、标准、方法、时间货物保管条件和保管要求货物保管条件和保管要求货物进出库手续、时间、地点、运输方式货物进出库手续、时间、地点、运输方式(三)仓储保管合同的主要条款(三)仓储保管
17、合同的主要条款 货物损耗标准和损耗的处理货物损耗标准和损耗的处理计费项目、标准和结算方式计费项目、标准和结算方式 银行、帐号、时间银行、帐号、时间违违 约约 责责 任任合同的有效期限合同的有效期限变更和解除合同期限变更和解除合同期限争议的解决方式争议的解决方式(四)仓储合同的生效(四)仓储合同的生效案例案例 某玩具生产厂于某玩具生产厂于20032003年年9 9月月5 5号向一仓储公司发出要约,号向一仓储公司发出要约,希望和对方签订仓储合同。该仓储公司于希望和对方签订仓储合同。该仓储公司于20032003年年9 9月月1010号号向玩具生产厂发出承诺。承诺中又提出要与玩具生产厂向玩具生产厂发出
18、承诺。承诺中又提出要与玩具生产厂于于20032003年年9 9月月2020日签订正式仓储合同。而该玩具生产厂于日签订正式仓储合同。而该玩具生产厂于20032003年年9 9月月1616号与另一仓储公司签订仓储合同,原因是其号与另一仓储公司签订仓储合同,原因是其仓储费更便宜。仓储费更便宜。思考思考:该玩具厂是否违约?为什么?该玩具厂是否违约?为什么?仓储合同是诺成性合同仓储合同是诺成性合同诺成性合同:诺成性合同:是指当事人表示一致即可成立的合同,是指当事人表示一致即可成立的合同,即合同从成立时即生效,而不是等到仓即合同从成立时即生效,而不是等到仓 储物交付才生效。储物交付才生效。实践性合同:实践
19、性合同:是指除当事人意思表示一致外,还必须是指除当事人意思表示一致外,还必须 交付标的物方能成立的合同交付标的物方能成立的合同 某市商贸大厦与本市某仓库订立了仓储保管合同,约定由某市商贸大厦与本市某仓库订立了仓储保管合同,约定由仓库为商贸大厦保管洗衣机仓库为商贸大厦保管洗衣机500500台,保管期限台,保管期限3 3个月。合同还规个月。合同还规定了保管费用、违约责任等内容。入库当天,商贸大厦将洗衣定了保管费用、违约责任等内容。入库当天,商贸大厦将洗衣机分批运至仓库,搬到仓库保管员指定的位置。送货人要求保机分批运至仓库,搬到仓库保管员指定的位置。送货人要求保管员验收时,保管员认为管员验收时,保管
20、员认为“商贸大厦信举好,不用验收了商贸大厦信举好,不用验收了”,便入库盖章。便入库盖章。3 3个月后,商贸大厦工作人员提货时,发现少了个月后,商贸大厦工作人员提货时,发现少了2020台洗衣台洗衣机,便要求该仓库赔偿损失。该仓库负责人认为,商贸大厦的机,便要求该仓库赔偿损失。该仓库负责人认为,商贸大厦的500500台洗衣机入库后,便贴了封条,仓库大门锁了三把锁,钥台洗衣机入库后,便贴了封条,仓库大门锁了三把锁,钥匙分别在三个保管人员手中,因此不存在问题,仓库拒绝赔偿。匙分别在三个保管人员手中,因此不存在问题,仓库拒绝赔偿。双方发生争执,商贸大厦遂诉至法院,要求该仓库赔偿损失。双方发生争执,商贸大
21、厦遂诉至法院,要求该仓库赔偿损失。1.1.存货方的主要权利存货方的主要权利有权要求仓管方有权要求仓管方妥善管理妥善管理货物。货物。有权要求仓管方有权要求仓管方亲自看守管理亲自看守管理仓储货物。仓储货物。有权要求仓管方有权要求仓管方及时验收及时验收货物。货物。合同约定由仓管方运送货物或代办托运的,存货人有合同约定由仓管方运送货物或代办托运的,存货人有权要求对方将货物送至指定的地点或办理托运手续。权要求对方将货物送至指定的地点或办理托运手续。有权有权检查检查仓储物。仓储物。(五)仓储合同双方的权利与义务(五)仓储合同双方的权利与义务 2.2.存货方的主要义务存货方的主要义务 按照合同约定按照合同约
22、定交付交付仓储物入库仓储物入库 向仓管方支付向仓管方支付报酬报酬,即仓储费,即仓储费 偿付必要偿付必要费用费用 凭仓单凭仓单提取提取仓储物并提交仓储物并提交验收资料验收资料 告知义务告知义务 甲已双方签定一份仓储合同约定由甲方甲已双方签定一份仓储合同约定由甲方为乙方储存一批货物,乙方该批货物属易燃品,乙方未在合同为乙方储存一批货物,乙方该批货物属易燃品,乙方未在合同中注明,货物入库后,由于温度过高,发生自燃,造成甲方库中注明,货物入库后,由于温度过高,发生自燃,造成甲方库房烧毁,经济损失达房烧毁,经济损失达5050多万元,并造成甲方死亡多万元,并造成甲方死亡1 1人重伤人重伤2 2人,人,根据
23、法律规定下列表述正确的是:(根据法律规定下列表述正确的是:()A A、乙方赔偿甲方的经济损失乙方赔偿甲方的经济损失5050多万元多万元 B B、乙方负责人承担刑事责任乙方负责人承担刑事责任 C C、乙方向甲方只支付违约金乙方向甲方只支付违约金 D D、乙方和甲方共同承担经济损失乙方和甲方共同承担经济损失AB(六)仓储合同双方的权利与义务(六)仓储合同双方的权利与义务 1.1.保管方的主要权利保管方的主要权利 要求存货方按合同规定及时交付标的物要求存货方按合同规定及时交付标的物要求存货方对货物进行必要的包装要求存货方对货物进行必要的包装要求存货人告知货物情况并提供相关验收资料要求存货人告知货物情
24、况并提供相关验收资料要求存货人对变质或损坏的货物进行处理要求存货人对变质或损坏的货物进行处理要求存货人按期提取货物要求存货人按期提取货物具有具有提存权提存权按约定收取储存管理货物的各项费用和约定的劳务报酬按约定收取储存管理货物的各项费用和约定的劳务报酬 提存的含义提存的含义我国我国合同法合同法第第393393条规定:条规定:“储存期间届满,储存期间届满,存货人或者仓单持有人不提取仓储物的,保管人可以存货人或者仓单持有人不提取仓储物的,保管人可以催告其在合理期限内提取,逾期不提取的,保管人可催告其在合理期限内提取,逾期不提取的,保管人可以提存仓储物以提存仓储物”。提存是指由于债权人的原因,债务人
25、无法向其交付提存是指由于债权人的原因,债务人无法向其交付合同标的物时,债务人将该标的物交给提存部门而消合同标的物时,债务人将该标的物交给提存部门而消灭合同的制度。灭合同的制度。2.2.保管方的主要义务保管方的主要义务应存货人要求填发应存货人要求填发仓单仓单的义务的义务接受和验收接受和验收存货人的货物入库的义务存货人的货物入库的义务妥善妥善保管储存物的义务保管储存物的义务危险通知危险通知义务义务返还返还保管物的义务保管物的义务仓单仓单仓单的概念仓单的概念 合同法合同法第第385385条规定:条规定:“存货人交付仓储物存货人交付仓储物的,保管人应当给付仓单。的,保管人应当给付仓单。”仓单,是指由保
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