某蛋白质粉药店活动执行手册课件.ppt

1、雀巢怡养蛋白质粉药店活动执行手册Updated by Momentum 25th Oct 2013活动概述 3活动执行流程.5前期预热路演 Roadshow讲座 Lecture活动执行标准及人员职责布展注意事项人员招募工作纪律拍摄摄影要求培训要求目录器材和物资 55活动报表和报告.62活动概述活动概述活动主题:北京卫视 养生堂“吃出健康闪耀 你选对了吗”活动城市：北京活动目的：强强联手，整合线上北京卫视“养生堂”资源，及线下各地最著名的营养专家力量，共同提升药店及雀巢怡养蛋白质粉的品牌影响力；利用优质资源及内容，配合产品促销，吸引目标消费者从指定渠道购物并扩大购买量；通过特别促销手段，帮助扭转

2、安利蛋白质粉使用者，帮助其进入药店渠道购买产品；利用后续销售推进工具，帮助消费持续稳步提升，协助提高营业收入。活动内容：预热告知+路演+讲座前期预热前期预热活动前一个月北京金象药店投放预热物资，宣传活动信息PosterLeafletWobbler前期预热在金象大药房附近社区、地铁口及人流密集处派发DM单页，告知活动信息 促销员话术：您好！欢迎了解雀巢怡蛋白质粉“吃出健康闪耀，你选对了吗？”促销活动。2013年11月29-30日在金象大药房新街口店参与互动游戏即可获得精美礼品（产品派样装），购买雀巢怡养系列产品满200元即可参与抽奖，100%中奖，还可获得讲座入场券2张，与你的亲友亲临现场，与著

3、名营养专家面对面沟通。欢迎参加。讲座结束后凭胸贴即可去金象大药房免费领取价值15元的雀巢麦片一袋。（顾客有兴趣，进一步沟通）购买雀巢怡养系列产品即可参与抽奖100%中奖并获得入场券2张；满200元，即可抽奖1次，满400元，即可抽奖2次，满600元及以上金额，即可抽奖3次；每张小票累计不得超过3次。工作物料：使用预热时不加logo的入场券及四折页，四折页动人提供路演 Roadshow活动信息活动时间：活动地点：北京市新街口金象店门口人力配置:3人（女）活动形式：游戏互动+产品展示售卖+健康顾问现场咨询11月29日 店外陈列展示+店内互动、买赠、堆头陈列陈列11月30日 店外陈列展示、互动+店内

4、买赠、派发会场礼品现场效果图(店外)陈列架摆放在正面对面的场地，陈列面对正门盾形立牌花车触摸屏11月29日2台店内11月30日1台店外货架货架货架货架门口收银台抽奖箱+奖券药品会诊室触摸屏易拉宝2店内效果图水牌告知牌堆头水牌水牌触摸屏易拉宝11月29日前布场完毕货架货架货架货架门口收银台抽奖箱+奖券药品会诊室领奖区触摸屏触摸屏易拉宝易拉宝店内效果图水牌告知牌堆头水牌水牌桌子11月30日增加领奖区消费者沿如图所示进店及立场工作物料：1:易拉宝（促销机制）2:易拉宝（主视觉）3:堆头：抽奖箱+奖券安装水牌1；手写促销信息并安装水牌2；摆放堆头告知牌、礼品及产品，布置堆头；备注：自备触摸屏电源易拉宝

5、一易拉宝二水牌一堆头告知牌店内效果图水牌二手写内容：购买雀巢怡养蛋白粉系列产品满200元即可参与抽奖,100%中奖，详情咨询店内工作人员备注：此画面为示意，非最终FA展示售卖产品：雀巢怡养蛋白质粉工作安排：向消费者宣传产品知识，并介绍产品促销信息机活动现场信息买赠机制：购买雀巢怡养系列产品满200元即可参与抽奖100%中奖并获得入场券2张；满200元，即可抽奖1次，满400元，即可抽奖2次，满600元及以上金额，即可抽奖3次；每张小票累计不得超过3次。话术：您好！欢迎参与雀巢怡蛋白质粉“吃出健康闪耀，你选对了吗？”现场活动。现在购买满200元即可参与抽奖，100%中奖，还可获得讲座入场券2张，

6、与你的亲友亲临现场，与著名营养专家面对面沟通。欢迎选购！区域描述 展示售卖区工作安排：向消费者介绍互动信息，宣传产品知识并介绍产品促销信息。互动完成后赠送派发装一包。话术：您好！欢迎参与雀巢怡蛋白质粉“吃出健康闪耀，你选对了吗？”现场活动。在这里我们为您准备了精彩的互动游戏，参与互动游戏就能得到雀巢怡养蛋白质粉提供的精美礼品，同时购买我们的产品即可参与抽奖，100%中奖,快来行动吧！区域描述 互动区点击按钮，选择自己喜爱的实物拼成长城1互动机制：倒计时15秒，点击“杀病菌”摁钮1下，就会增加1个小卫士,消灭病菌2点击”修长城”按钮，病菌被消灭，长城自动修复34点击“筑堡垒”病菌都被消灭掉，长城

7、会发光发亮，长城回复完整状态，表明建立了免疫层区域描述 互动区话术：请您根据您的日常饮食状况选择以上含蛋白质的食物。图下方的这一道长城就如同是您与生俱来的机体，通过补充各类食物我们在修筑属于您的第二道长城。不同食物的蛋白质含量不同，如何选择吃的均衡？我们通常靠食物的摄入不能完整的吸收营养，需要通过额外的摄入蛋白质，加强 吸收。话术：肠道是人体最大的免疫器官，我们的蛋白质粉里含有专门改善肠道功能的鼠李糖乳杆菌。玩游戏，杀敌人，就像是我们身体里的益生菌在抵御病菌的侵害，但不可能杀死所有病菌，病菌会腐蚀我们的机体（城墙），通过食用优质蛋白质获得的免疫力就相当于修补了我们被破坏的长城，并在上面镀了一层

8、膜，更加牢靠话术：怎样保持身体由内而外的健康呢？平衡合理的膳食搭配，定期的运动以及愉悦的心情结合我们雀巢怡养蛋白质粉就是最优组合。话术：通常市面上的蛋白质粉只是增加了营养成份，而雀巢怡养蛋白质粉还增加了可以修复肠道免疫功能的鼠李糖杆菌，双重保护您的机体健康。1234邀请消费者参与互动赠送派发装介绍产品特点,引导购买不感兴趣：致谢感兴趣：“免疫八大问”引导购买不购买：致谢购买：参与“抽奖，100%中奖”，赠送“入场券”（消费者可以带1名家人或朋友参加讲座）促销员工作流程促销员工作流程：营养顾问制服:营养顾问头发盘起,黑色头绳,淡妆,不可有指甲油,美甲，不可佩戴首饰 督导和促销员的工装需要干净，平

9、整，无褶皱及污渍 营养顾问服装借用动人现有营养顾问的服装活动日期 工作时间 活动位置人力配置工作职责活动机制话术11/299:00-18:00店内营养顾问 2人1人位于入口处，负责游戏互动及堆头展示售卖1人位于收银台处，负责游戏互动及抽奖积极主动接触消费者，介绍活动信息机及买赠机制。买赠：购买雀巢怡养系列产品满200元即可参与抽奖100%中奖并获得入场券2张，你的亲友亲临现场，与著名营养专家面对面沟通满200元，即可抽奖1次，满400元，即可抽奖2次，满600元及以上金额，即可抽奖3次；每张小票累计不得超过3次。互动：参与互动即可获得派样装1个话术1：您好！欢迎参与雀巢怡蛋白质粉“吃出健康闪耀

10、，你选对了吗？”现场活动。现在购买满200元即可参与抽奖，100%中奖，还可获得讲座入场券2张，与你的亲友亲临现场，与著名营养专家面对面沟通。欢迎选购！话术2：您好！欢迎参与雀巢怡蛋白质粉“吃出健康闪耀，你选对了吗？”现场活动。在这里我们为您准备了精彩的互动游戏，参与互动游戏就能得到雀巢怡养蛋白质粉提供的精美礼品，同时购买我们的产品即可参与抽奖，100%中奖,快来行动吧！店外营养顾问 1人1人位于场外，派发DM单页及介绍，引导消费者入店购买11/309:00-12:00店内营养顾问 2人4人位于专家会诊室附近派发DM单页，接触消费者介绍买赠及讲座信息如有顾客购买时，其中1人负责抽奖店内营养顾问

11、 2人（讲座调入）店外营养顾问 2人2人位于店外，负责游戏互动及堆头展示售卖积极主动接触消费者，介绍活动信息机及买赠机制，引导消费者入店购买12：00-15:00店内营养顾问 1人协助勤务布展礼品区：摆放礼品桌+桌布+礼品有消费者购买时负责介绍及抽奖店外营养顾问 2人调入讲座会场协助工作讲座会场工作结束后返回路演现场，协助布展礼品区有消费者购买时负责介绍及抽奖15:00-17:00店内3人3名工作人员负责递送、发放礼品金象10人1名金象工作人员在收银台旁负责抽奖及礼品兑换（动人需提前与店长沟通）金象10人及勤务负责维护秩序（动人需提前与店内沟通金象人员站位、工作时间及职责分配）执行经理：负责活

12、动现场的整体把控促销员工作细则货架货架货架货架门口收银台抽奖箱+奖券药品会诊室领奖区触摸屏触摸屏易拉宝易拉宝缤纷剧场礼品区站位图水牌告知牌堆头水牌水牌桌子此图仅供参考根据现场实际状况灵活调整 代表金象人员站位1、11月29日7:00前完成布展工作，确定搭建时候告知麦肯2、11月29日8:00，动人需携带支持文件（奖励机制35份分发给店员）到达药店培训店员（活动介绍+产品知识）注意事项活动流程如时间调整，以活动开始时间为截点向前推算讲座 Lecture活动信息活动时间：活动地点：北京市西城区文化馆缤纷剧场二楼大剧场（西城区西直门内大街147号）人力配置:10名礼仪+2名礼仪（路演调入）+35名长

13、促+8名勤务活动形式：营养专家讲座营养师现场咨询产品推介、湿派、促销讲座现场流程时间活动内容-0观众进场1）观众凭门票或者确认短信进场，由工作人员引导入座2）工作人员将冲泡好的蛋白粉递给观众，免费品尝3）对提前到场的观众，工作人员简单介绍本次活动&本次的雀巢怡养蛋白粉促销，并收集向专家提问的问题4）现场滚动播放雀巢怡养的广告和养生堂的节目特辑5开场主持人暖场5-35免疫专家讲座王华虹教授讲座：免疫与菌群（讲座核心：肠道是人体最大的免疫器官；益生菌是提高肠道免疫力的关键）1）免疫测试以及人体不同年龄段免疫-健康变化曲线，说明免疫对人体健康的重要性。2）免疫与肠道的关系（肠道是人体最大的免疫器官）

14、3）有益菌对肠道的益处，搭建自己的免疫长城！4）怎样辨别好的益生菌，其中是否具有活性是很关键的一点。举例：鼠李糖乳杆菌就是全球研究较多的有益菌。35-40串场（承上）肠道健康与人体免疫力有最直接的关系。（启下）合理的营养可以改善肠道健康，提升免疫力。40-80营养专家访谈访谈营养专家张谦教授（成功职业女性，营养健康专家）（访谈核心：学会选择优质蛋白，搭配益生菌，更好提高肠道免疫力）1）平衡膳食是吃出良好免疫力的关键。2）蛋白质是免疫系统的物质基础。3）学会选择优质蛋白（大豆蛋白、乳清蛋白），不足时则需要额外补充。4）同时补充蛋白质和益生菌，从根本提高免疫力。5）学会解读蛋白质粉营养标签，选对蛋

15、白质粉。6）选对时间补充蛋白粉。80-100主持人与消费者互动主持人与消费者互动，通过实物比较、恐怖诉求等突出怡养的5大卖点：更好配方，更好功效，更好味道，更加方便，更好品牌。强调现场购买的促销机制，将现场气氛推向高潮。100-105结束主持人宣布讲座结束，专家退场，观众散场。对有购买意向的消费者，趁热打铁，达成销售；对无购买意向的消费者，导流至金象大药房领取麦片。讲座开始前准备工作区域描述-剧场入口处人力配置：保安：2人工作职责：检票入场、秩序维护工作要点:凭“入场券”进入大厅+保安回收+保安分组放行（20人/组）；随时关注内场状况（如签到处聚集消费者较多，1米围栏封闭入口）告知消费者稍作等

16、待，待签到处人员减少时在放行。话术：您好，请您出示入场券。区域描述-签到区备注：桌布为示意，以客户确认颜色为准。签到背景板入口签到+领取胸贴+雀巢纯净水签到背景板等候区123签到处1礼仪保安消费者进场动线消费者签到动线消费者日进入会场动线长促消费者区域描述-签到区备注：此效果图为示意，根据现场实际情况灵活调整。第一步：消费者由入口处进入签到，其余消费者在等候区止步，前一位离场后进入签到处签到，勤务维护现场秩序第二步：长促接待消费者并协助签到，第三步：长促带消费者退到等候区，由等候区步行至电梯。123区域描述-签到区 人力配置:礼仪6人（2名路演调入）+长促35人+勤务1人 工作职责:签到+发放

17、胸贴及雀巢纯净水、便签纸 工作要点：礼仪：1、6人分为6组同时进行签到+发放胸贴及雀巢纯净水2、指导消费者签到（需字迹清晰），信息不明之处随时与消费者沟通；3、发放、协助消费者贴胸贴（贴于胸前或手臂处：购买产品的消费者贴金色“闪耀大使”未购买贴银色“闪耀之星）4、告知讲座结束后凭胸贴在长促引领下到金象大药房可免费领取价值15元的雀巢麦片5、派发雀巢纯净水及便签纸（告知消费者用于记录自己想与专家沟通的话题及问题，交给长促统一收集）6、1名负责协助、管理签到区。促销员话术：您好！欢迎光临雀巢怡蛋白质粉“吃出健康闪耀，你选对了吗？”讲座现场.请您签到。请问您是否购买过雀巢怡养蛋白质粉？（如购买过贴金

18、色，没有购买贴银色，协助消费者贴胸贴），胸贴请您保留好，它是您的入场标识，活动结束后在长促引领下凭胸贴即可去金象大药房内免费领取价值15元的雀巢麦片；双手递上雀巢纯净水，这边请，谢谢！（手势指引）长促：1、35名长促分为6组依照顺序站队，待消费者签到后每人接待1组消费者（3-5人/组）引领至会场内（转移至二楼会场内），引领过程中与消费者建立亲切感，进行初次沟通（对于年纪较大的消费者适时搀扶）；2、引领至二楼展示区区域描述-指引区一层入场方向一层入场通道二层电梯间一层电梯间 人力配置:勤务1人+金象工作人员4人 工作职责:路线指引+秩序维护 工作要点：消费者沿长促/勤务指引方向进入1楼电梯处，乘

19、坐电梯至2楼；1名勤务负责入场指引+秩序维护。4名金象人员协助入场指引+秩序维护（动人在活动前沟通站位及工作内容）区域描述-展示区（二层大厅）品尝台人力配置：礼仪2人+勤务1人+长促35人工作职责：展示+湿派+发放礼品工作要点:1、冲调产品，在托盘内摆放好，供长促带顾客直接取杯品尝2、及时回收消费者纸杯，确保场内干净；3、将派样装陈列在品尝台上并随时补充，供长促发给消费者4、勤务负责二层大厅的协助及管理工作长促：1、邀请消费者品尝产品2、送派样装给消费者+简短产品介绍区域描述-背景墙（二层大厅）人力配置:长促35人 工作职责：协助消费者拍照及入场指引1名营养顾问负责背景墙，协助消费者拍照及路线

20、指引区域描述-金象会员区（二层大厅）工作人员:金象工作人员5名 工作安排：动人负责提供物料，此区域金象负责 工作物料：6个X展架及三张桌子+桌布 区域描述-会场入口处人力配置：保安1人工作职责：检票工作要点:1、保安检查胸贴，消费者凭胸贴入场2、提醒消费者不得带试饮纸杯入场；区域描述-嘉宾区人力配置：礼仪4人+勤务1人+长促35人工作要点:礼仪：1、礼仪按照区域划分协助长促，指引、安排消费者落座；2、待消费者落座后，与消费者互动 ipad mini免疫八大问；3、协助长促收集问题交给勤务4、勤务协助、管理区域工作长促：1、引领消费者在自己负责的区域内落座进一步沟通（介绍产品及活动信息）。并告知

21、在便签纸上写出自己的疑问及建议，例如：您期待与专家如何互动？您最担心的健康隐患是什么？您最想了解的问题是什么等。2、接待好消费者后，到一层继续接待；3、将收集的问题递交勤务。区域描述-嘉宾区长促共分为6组，相同颜色为每组的区域，区域内数字代表长促编号及落座的位置区域描述-舞台区&电控室p 舞台区人力配置：勤务2人工作要点:1、准备奖品及道具2、提前将主持人演示使用的桌子铺好桌布3、准备主持人演示物资（水、冲调壶等）p 电控室人力配置：勤务1人工作要点:LED大屏幕循环播放播放养生堂剪辑片、金象大药房剪辑片讲座开始区域描述-电控台人力配置：勤务1人工作要点:主持人开场：LED大屏幕+2台背投出现

22、屏雀巢怡养主视觉画面王化虹演讲：播放PPT,演讲结束LED大屏幕切换为屏雀巢怡养主视觉LED屏主视觉画面张谦与主持人互动：LED大屏幕切换为屏雀巢怡养主视觉主持人演示：摄影机与LED大屏幕同步，播放主持人演示过程，演示完毕后LED切换为雀巢怡养主视觉区域描述-舞台区人力配置：礼仪2人+保安1人+勤务2人工作要点:1、保安在舞台区站岗，以备处理场内突发2、礼仪协助颁奖、互动环节；专家主持人与消费者互动时颁发礼品勤务：1、专家、主持人开展舞台工作，根据活动环节布展相应道具：A：专家王化虹演讲台+电脑+麦克风B:专家张谦+主持人互动时布展太师椅C:主持人演示时电脑+桌子（含桌布）+演示物资D：收到嘉

23、宾区勤务交接的问题后，交给雀巢负责人Catherine,Catherine将筛选好的问题给专家，专家提前准备答案E:接收抽奖箱及消费者信息，互动抽奖时使用。互动礼品：1、王化虹与消费者互动,礼品：杨澜签名罐装产品1盒，6袋装产品1盒2、张谦王化虹与消费者互动,礼品：杨澜签名罐装产品1盒，6袋装产品1盒3、主持人与2名消费者互动，礼品：2盒6袋装产品区域描述-嘉宾区人力配置：礼仪2人+长促35人工作要点:礼仪：1、2人在舞台两侧站台、引台2、专家与消费者互动时递送麦克风（4支）长促：依照座位图落座，在区域内协助消费者。方案1：参与人数小于540人时，长促在会场落座方案2：参与人数大于540人时，

24、长促在会场外等待（保持安静）待会议快结束时回到场内。区域描述-售卖、陈列区p 售卖区（3区、4区、5区）：人力配置：礼仪3人+勤务1人工作职责：布展售卖区工作要点:售卖区3、4、5：去专家休息室提取活动物资（将3辆花车及产品、礼品等移至入口处，待讲座快结束时推场内售卖使用）勤务协助售卖区、展示区物资搬运p 售卖区（1区、2区）：人力配置：礼仪2人+勤务1人+保安2人工作职责：布展售卖区工作要点:1、售卖区1：展示区留2辆花车讲座结束售卖使用2、售卖区2：展示区另外2辆花车移至座椅处讲座结束售卖使用勤务协助售卖区、展示区物资搬运保安布展1米围栏撤场区p 陈列区：人力配置：礼仪1人工作职责：布展陈

25、列区工作要点:背景墙撤走2个易拉宝，将VIP专家室的2辆花车移至展架处，讲座结束展示使用勤务协助售卖区、展示区物资搬运区域描述-签到区人力配置：勤务1人+礼仪1人工作职责：维护秩序+劝退+准备舞台互动抽奖箱工作要点:礼仪F转入路演现场布展礼品发放区入场人数满540人后，消费者直接领取礼品，劝说离开；礼品（雀巢矿泉水+三折页+派发装+雀巢麦片）礼仪E去药房二层复印签到表（原件留存结案时提交雀巢）将复印件逐条裁剪放入抽奖箱后由勤务交接给舞台区勤务（用于舞台互动抽奖）礼仪E完成工作后转入路演区布展礼品发放区讲座结束区域描述-会场内售卖区人力配置：区域3：礼仪1人+勤务1人+销售区域4：礼仪1人+勤务

26、1人+销售区域5：礼仪1人+勤务1人+销售工作职责：产品售卖工作要点:讲座快结束时将花车推入会场，每组分别有销售收款奖励机制：1、每个售卖点第一名购买的消费者获得杨澜签名罐装产品2、售卖点前2-6名，获得价值199元银礼盒；3、后续购买者参与抽奖（抽中1-5等奖由其中1名礼仪带领至专家休息室找勤务领取抽中礼品及麦片）4、收取长促号码牌做好记录，收款（检验钞票真假）5、收款人提前预备零钱区域描述-嘉宾区人力配置：长促35人工作职责：产品售卖工作要点:欲购买产品的顾客由长促带到售卖区，递交有自己的号码牌（方便后期核算奖金），由售卖区专人收款。现场购买现场送麦片。（抽中1-5等奖由其中1名礼仪带领至

27、专家休息室领取抽中礼品及麦片）人力配置：礼仪2人工作职责：秩序维护+人员疏导工作要点:指引消费者有秩序的离场区域描述-售卖及陈列区撤场动线区域描述-售卖及陈列区人力配置：售卖区1：礼仪1人+勤务1人售卖区2：礼仪1人+勤务1人工作职责：售卖+人员疏导+指引方向工作要点:礼仪主动向消费者推介、售卖产品，勤务负责收款机制：1、售卖点前1-5名，获得价值199元银礼盒；2、后续购买者参与抽奖（抽中1-5等奖由其中1名礼仪带领至专家休息室找勤务3领取抽中礼品及麦片）3、收取长促号码牌做好记录，收款（检验钞票真假）4、收款人提前预备零钱人力配置：礼仪1人工作职责：陈列展示工作要点:陈列+产品介绍区域描述

28、-指引区一层入场方向一层入场通道二层电梯间一层电梯间 人力配置:勤务2人+金象工作人员4人 工作职责:人员疏导+指引方向 工作要点：讲座结束指引方向，维护现场秩序，疏导离场消费者沿长促/勤务指引方向进入1楼电梯处，乘坐电梯至2楼；活动流程如时间调整，以活动开始时间为截点向前推算活动流程活动流程注意事项 派发装需要提前拆封，用双面胶固定到盾形三折页中 活动前准备好雀巢品牌的矿泉水，不得使用其他品牌 VIP会议室专人负责，存放活动物品。如现场有突发事件，消费者需要急救，所在区域勤务第一时间与药房负责人联系，必要时拨打120.所有工作人员统一佩戴工作证 活动执行标准及人员职责人员职责负责场地谈判负责

29、派发装、展示售卖产品的提供当地雀巢动人公司负责现场所有活动环节、器材、人员和现场执行负责现场搭建工作负责活动现场管理负责现场拍照机摄像、后期剪辑负责现场额外人员招聘及管理（路演促销员3名，讲座促销员6女+2男，及员协调现场搭建）活动前当地雀巢工作职责一.场地 提前10天请雀巢销售人员就活动的相关事宜进行沟通确认，确保所执行场地为市场部认可的可执行的场地。办理场地手续，监督在活动当天及时搭建完毕 二.人员 签字确认促销员，需活动前3天确认人员职责-当地雀巢三.物料及其它与场地沟通需要卖场提供电源协调讲座活动时场地方按照谈点表提供物料每城市活动结束后，结算货品使用状况，必须销售确认签字耗费清单（此

30、项与Vicky确认）四.其它 活动前期与场地方沟通，落实进场搭建的时间。活动期间：当地雀巢工作职责 携带进场手续（场地合同等）和各项相关负责人联系单 确认器材进场搭建时间（建议活动前一天进场）请当地工作人员早晨7：00到达活动现场，监督搭建 检查主持人和工作人员对解说词、产品知识、和工作内容是否明晰 管理现场售卖，确保现场活动销量 现场任何人员如出现安全事故，立即进行人员救治及调换 如果发生现场工作人员与现场观众发生纠纷，一定第一时间制止人员职责-当地雀巢活动后当地雀巢工作职责 签字确认活动当场费用及各消耗品使用量（如：赠品、派发品、纸杯、人员工资等）活动前动人公司的工作职责一.活动器材和人员

31、 确认活动器材 活动前3天和销售签字确认促销员人选 按照活动要求对促销员进行培训二.其它活动器材和人员确认活动其它物料及赠品到货及器材状态招募培训活动额外人员并需和销售签字确认按照活动要求对额外工作人员进行培训三.其它及时和当地销售确认消耗品数量，保证活动现场需求 提前20天，去活动城市勘察活动场地，并向麦肯光明广告公司提供场地勘察报告。如：场地面积、场地照片、人流情况等，详见谈点表。人员职责-执行公司活动期间：动人公司的工作职责工作人员活动前一天到达活动现场，进行搭建。按照物资清单核对物资，确保8：00所有搭建工作完毕确保执行团队及全部工作人员到位确保现场器材设备准备就位，且器材架体、贴面干

32、净，无损坏或严重折痕，保证活动现场器材的正常使用接电线时注意安全施工，确保活动场地的通道内无裸线随时检查现场的卫生，及时整理消费者留下的垃圾，保证活动现场的清洁所有物品不能遮挡品牌LOGO 禁止外公司人员对活动进行拍照或套取活动相关操作信息纪录促销员工作考勤（促销员应进行积极的派发，对消费者进行消费引导）检查促销员、工作人员的话术正确，礼仪是否规范，如有问题及时纠正。按照要求着装促销员：连衣裙、肉色打底裤、金色跟鞋勤务：白色T恤、黑裤子、黑色板鞋人员职责-执行公司活动后动人公司的工作职责 仔细清点物料的状态、数量，如有道具和活动物品丢失或损坏，及时拍照和上报 保证器材在运输途中的运输安全 每个

33、城市活动结束后，第二天12:00前将活动照片上传给广告公司 填写销量信息和日报最晚于第二天12:00前上交 每个城市活动结束后，结算消耗品使用状况，必须由销售签字或其指定的负责人确认签字确认耗费清单。整理现场赠品发放情况，并将数字及时上报人员职责-执行公司工作人员活动后叠好服装做好当天工作小结就当天发现的与活动有关的问题与现场负责人进行沟通人员职责-执行经理工作人员活动中交流时，必须面带微笑、站姿挺拔随时保持活动区域桌面及地面干净卫生活动中要按照要求完成每个活动环节积极热情、现场要活跃制服、鞋保持清洁，不能挡住雀巢LOGO禁止无关人员套取活动相关操作信息不得携带任何食品及饮料进入活动现场 促销

34、人员活动后 叠好服装 做好当天工作小结 就当天发现的与活动有关的问题与现场负责人进行沟通促销人员活动中交流时，必须面带微笑、站姿挺拔随时保持活动区域桌面及地面干净卫生积极热情、主动制服、鞋保持清洁，不能挡住雀巢LOGO要听从现场经理的指挥禁止无关人员套取活动相关操作信息不得携带任何食品及饮料进入活动现场 人员职责-促销人员现场督导活动后叠好服装做好当天工作小结就当天发现的与活动有关的问题与执行经理沟通人员职责-现场督导现场督导活动中交流时，必须面带微笑、站姿挺拔随时保持活动区域桌面及地面干净卫生积极热情、要了解活动每个环节，做好辅助工作制服、鞋保持清洁，不能挡住雀巢LOGO要听从现场经理的指挥

35、禁止无关人员套取活动相关操作信息不得携带任何食品及饮料进入活动现场活动执行流程布展注意事项进场:进场时间：活动前一天（依据实际情况而定）进场路线：根据场地要求定布展早8：00以前，搭建完毕现场工作人员：8:00入场展具摆放：根据实际场地状况进行展具的摆放展场保护：维持现场卫生，不损坏现场的地面、墙体，如在户外活动需准备足够遮雨布，保护展具维护展具维护：活动期间，需有专人负责展具的安全管理和维护工作展具环境：活动期间，所有工作人员负责维护现场环境卫生撤展展具拆卸：展具需反复使用，拆卸时注意保持展具的完好程度车辆管理：物流车辆按指定路线进入场地装载，并按指定路线离开展具保存：展具保存在封闭仓库中，

36、防止雨水等损坏展具活动布展注意事项活动执行流程人员招募培训要求确定招聘 人员要求搜索人员复试正式上岗确定复试时间地点确定复试名单人员初步面试考试、角色扮演、强化培训项目培训招聘人员要求招聘人员要求现场工作人员：18-25岁，女生身高165厘米以上，男性身高175以上，身体健康五官端正，形象气质好，热情度高，具有亲和力，语言表达能力强性格善于与消费者主动进行沟通，有沟通技巧及说服力、面部无缺陷及无疤痕等。具备自我约束能力，有工作热情，吃苦耐劳，诚信工作，态度认真。服从现场管理，严格遵守公司对于其工作的各项规章制度及工作流程有渠道促销经验，曾经做过快速消费的促销活动、派发活动或品牌推广活动思维能力

37、强，良好的突发事件应变能力不奇妆异服，不佩戴夸张手饰主持人：男女不限，18-25岁，女性身高165厘米以上，男性身高175以上五官端正，热情度高，具有全场控制能力，语言表达幽默大方灵活机敏，应变能力强，能依据现场实际情况，调动现场人员的互动参与具有会议讲座活动主持经验，具有一定营养学知识u 第一阶段：雀巢公司介绍和产品知识相关工作人员的工作分工活动现场工作流程标准工作人员话术项目执行注意事项现场物资的正确使用方式方法工作纪律展台的搭建（了解）u 第二阶段：工作人员标准话术（复习）标准化活动物资的陈列（复习）测试工作人员培训活动执行流程工作纪律迟到：没有按照规定时间到达现场算作迟到。当天迟到15

38、分钟以内，将扣除半天的全部应得报酬；当天迟到半个小时以上，扣除当天全部应得报酬。累计迟到2次以上，将被开除。早退：没有按照规定时间，提前结束各自区域职责时，算作早退。早退15分钟以上，将扣除当天的全部应得报酬。缺勤：未提前24小时通知负责人，要求请假的视为缺勤。缺勤1天，将扣除2天的报酬，当天缺达两个小时之久的，扣除当天报酬旷工：未向负责人申报请假，或者工作时间无故不在岗，按照旷工处理。发现旷工情况，将扣除当天全部工资和奖金。事假：事假需要在活动开始前三天向负责人申请，并协助找到符合条件的替代人员，替代工作。替代人员，违反活动或者项目规定的事宜，将同样受到相应惩罚。病假：如发生工作人员临时生病

39、，需去区级以上医院就医，并提供相应的病例证明和药费证明。病假需第一时间与主管联系。返回上班时候，提供相关证明文件。工作时间离岗：所有工作人员的吃饭时间必须固定在规定时间内。非吃饭时间无理由不在岗超过5分钟，按照旷工处理。工作纪律上班时间聊天：在指定工作时间和工作区域与非消费者聊与工作无关的事情，将被认定为聊天，将视情节严重性最多扣除当天的全部报酬。上班时间吃零食/其他品牌免费品尝品：在指定工作时间和工作区域吃零食（包括口香糖）或者其他品牌的免费品尝品，将视情节严重性最多扣除当天的全部报酬。仪容仪表不合格，或站姿不合格：在指定工作时间，所有工作人员应严格遵守公司规定的仪容仪表标准，按标准着装，佩

40、戴任何首饰。站姿站位要标准，在岗时不得倚靠展台或其他依靠物，不得坐下休息。如有违反，视情节轻重予以扣款工作不积极主动：在指定工作时间和工作区域精神面貌和状态欠佳，情绪化工作，不主动介绍产品的，将视情节严重性最多扣除当天的全部报酬。工作缺乏诚信：私自挪用活动品尝品或者赠品，私藏活动物资，有意隐瞒和欺骗主管或消费者的，将视情节严重性最多扣除整个活动的全部报酬。参与偷盗促销物品：在指定工作期间，私藏自己品牌或者其他品牌赠品，将直接移送公安局立案处理。相关经济惩罚将由促销员全部承担。参与打架斗殴：在指定工作期间参与任何打架和斗殴，将直接移送公安局立案处理。相关经济惩罚和形势责任将由促销员自行承担。工作

41、纪律活动执行流程拍摄、摄影要求活动照片拍摄的内容：路演 现场每个互动环节照片（包括：售卖、派发、互动游戏）活动全景照片 人满的画面 现场工作人员与消费者的互动场景照片 详细内容见报告模板有效照片标准：数码照片 人物和场景清晰 画面完整（避免局部效果）光线良好 互动的照片需要拍摄到工作人员的表情和顾客的表情 画面表达意思明确现场活动照片讲座 现场各区域布展每个互动环节照片（包括：签到、抽奖、湿派、产品介绍、问题收集、主持人、专家讲座、专家问答、主持人产品介绍、案例分享、现场互动、消费者现场咨询、消费者进店消费等）活动全景照片 现场热闹的画面 现场工作人员与消费者的互动场景照片详细内容见报告模板一

42、.照片拍摄数量要求：培训照片不少于5张 活动全景照片不得少于10张（角度不一样)场地工作人员与消费者互动各环节照片不少于10张 现场每个互动环节照片（包括：售卖、派发、及每个互动游戏）不得少于10张二.照片提交时间：与数据报告一起上交，通过电子邮件提交项目经理审核。活动结束后，提供完整一套符合条件的活动照片，由项目经理备份。三.照片提交要求：照片提交时，每张照片的名字就是所拍摄场所、日期和编号 如果该场地不允许拍摄照片（手机拍摄也不允许）请在活动开始三天内书面通知项目负责人。无理由缺少照片的将示情况而定，扣减相应活动场次。现场活动照片活动器材及物资物资到货时间 2013年11月1日活动物资的验

43、收 任何活动物资到货验收必须进行严格验收，确认到货物品的质量和数量与货物清单上一致。物资清单中的物品在到货时候有损坏，请务必在收货单上注明破损物品名称，破损部位 破损程度和破损数量，并及时拍照取证，然后随同照片书面上报反馈。物资使用注意事项 工作人员必须保证活动道具，按要求正确的安装及搭建活动道具。各部分零件与设备分装至指定的包装袋内。展台的画面须用指定的纸箱包装好。布面材质物资，请小心保管使用，勿请用过尖锐物体划伤表面 活动物资进店前，必须确认所有物资是完好的，所配置的现场物资务必与促销清单核对，以免落下物品，影响活动。活动物资破损赔偿活动物资破损或者遗失（自然损耗除外），相关责任人需要按照

44、赔偿金额给予经济赔偿。赔偿金额在责任人工资中扣除，如果物资遗失，需要将物资交接清单提交给项目负责人，作为扣款依据。金额赔偿标准：按物资的实际价值进行相应赔偿物资的自然损耗不在赔偿之列活动物资如遇任何破损或丢失，需及时上报，并写清原由。活动报表及报告周报提交内容（路演日报表）周报提交内容（讲座日报表）雀巢怡养蛋白质粉药店活动-物资使用情况活动城市活动形式礼品名称活动时间场地名称申领数量使用数量剩余数量备注路演派样装讲座派样装罐装产品（杨澜签名）城市：签名：日期：周报提交内容（礼品消耗表）当地销售确认单（每日销量确认表-路演）当地销售确认单（每日销量确认表-讲座）嘉宾签到表当地销售确认单（水费确认单-讲座）当地销售确认单（人员工资结算表）当地销售确认单（人员确认表）当地销售确认单（场次确认表）Thanks