第2章电子商务的模式课件.ppt

1、LOGO1第章电子商务的模式通过本章的学习，使学生能理解几种典型的电子商务模式，并能认识一些有代表性的电子商务网站，对、电子政务的运作有一定的了解和掌握。掌握、电子商务模式。了解不同电子商务模式的交易内容，交易平台。理解电子商务的参与对象，网上拍卖，电子政务。小结LOGO2第章 电子商务的模式前言 年，中国电子商务市场交易额达到亿元，与年相比，同比增长。市场交易额占中国整体电子商务市场规模的，预计年市场交易额将达到亿元，未来三年市场复合增长率保持在。LOGO3第章 电子商务的模式 的含义的含义 （，有时写作，有时写作 ）指）指的是商家的是商家(泛指企业泛指企业)对商家对商家的电子商务，即企业与

2、企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。一般以服务及信息的交换。一般以信息发布与撮合为主，主要信息发布与撮合为主，主要是建立商家之间的桥梁是建立商家之间的桥梁,它它所提供的服务基本分为三类：所提供的服务基本分为三类：（）交易服务：市场、销售、（）交易服务：市场、销售、采购、信息增值服务等；采购、信息增值服务等；（）业务服务：研发设计、（）业务服务：研发设计、生产制造、物流等；生产制造、物流等；（）技术服务：信息处理、（）技术服务：信息处理、数据托管、应用系统等。数据托管、应用系统等。LOGO4第章 电子商务的模式 的含义的含义 电子商务对企

3、业的影响电子商务对企业的影响.改变企业商务活动的方式改变企业商务活动的方式.改变企业的生产方式改变企业的生产方式.对传统行业带来一场革命对传统行业带来一场革命.改变企业的竞争方式改变企业的竞争方式.改变企业的竞争基础改变企业的竞争基础.改变企业的竞争形象改变企业的竞争形象 LOGO5第章 电子商务的模式 电子商务的业务模式及特电子商务的业务模式及特点点业务模式业务模式 以业务服务目标来以业务服务目标来看，新一代电子商务模看，新一代电子商务模式分为以下三类：式分为以下三类：（）交易平台服务模式（）交易平台服务模式代表公司是代表公司是（）资讯信息服务模式（）资讯信息服务模式代表公司是慧聪网代表公司

4、是慧聪网（）行业专业服务模式（）行业专业服务模式代表公司有：中国化工代表公司有：中国化工网、全球五金网网、全球五金网LOGO6第章 电子商务的模式电子商务的一般流程LOGO7第章 电子商务的模式 .电子商务发展趋向电子商务发展趋向 电子商务市场发展将呈现电子商务市场发展将呈现如下七大趋向：如下七大趋向：趋向：电子商务交易平台凸趋向：电子商务交易平台凸显行业特性。显行业特性。趋向：行业联盟发展迅速，趋向：行业联盟发展迅速，成为垂直平台发展的重要途成为垂直平台发展的重要途径。径。趋向：网站市场前景看好，趋向：网站市场前景看好，仍有较大上升空间，各类投仍有较大上升空间，各类投资将继续涌入。资将继续涌

5、入。趋向：继续完善产品交易规趋向：继续完善产品交易规则是交易平台始终不渝的前则是交易平台始终不渝的前进方向。进方向。趋向：电子商务平台的交易趋向：电子商务平台的交易配套服务将趋于更加完善。配套服务将趋于更加完善。趋向：电子商务平台间不断趋向：电子商务平台间不断创新交易模式，开展差异化创新交易模式，开展差异化竞争。竞争。趋向：电子商务平台从信息趋向：电子商务平台从信息提供向服务提供平台转变。提供向服务提供平台转变。LOGO8第章 电子商务的模式 阿里巴巴中文站和国际站 阿里巴巴是全球领先的电子商务网上贸易平台。根据艾瑞网发布的年第一季度电子商务市场监测数据显示，阿里巴巴占市场份额。年月日，阿里巴

6、巴()公布了截至年月日的财年全年业绩。报告显示，阿里巴巴年总营收达到亿元，同比增长；净利润同比增长达到亿元。总注册用户同比上升达到万名；付费用户总数同比上升达到万名。LOGO9第章 电子商务的模式认识阿里巴巴集团认识阿里巴巴集团 阿里巴巴集团是全球阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。国最大的电子商务公司。阿里巴巴集团茁壮成长，阿里巴巴集团茁壮成长，现已拥有家子公司：现已拥有家子公司：阿里巴巴网站阿里巴巴网站 是世界领先的是世界领先的电子商务公司，服务于全电子商务公司，服务于全球的中小企业；球的中小企业；淘宝网淘宝网 亚洲最大的综合网亚洲最大的综合

7、网络购物市场和中国最大的络购物市场和中国最大的网络广告交易平台。网络广告交易平台。网络广告交易平台网络广告交易平台阿里妈妈阿里妈妈(年月与淘宝网合并年月与淘宝网合并)；支付宝支付宝 国内领先的独立第国内领先的独立第三方支付平台；三方支付平台；雅虎口碑雅虎口碑 中国领先的搜索中国领先的搜索引擎、社区与资讯服务提引擎、社区与资讯服务提供商和中国最大的本地生供商和中国最大的本地生活消费社区；活消费社区；阿里软件阿里软件 服务于中国中小服务于中国中小企业者的以互联网为平台企业者的以互联网为平台的商务管理软件公司。的商务管理软件公司。LOGO10第章 电子商务的模式阿里巴巴的发展进程阿里巴巴的发展进程马

8、云于年正式成立阿马云于年正式成立阿里巴巴，从事电子商务业里巴巴，从事电子商务业务。务。阿里巴巴的成长过程阿里巴巴的成长过程基本可以归纳为两个发展基本可以归纳为两个发展阶段，第一阶段为年至年阶段，第一阶段为年至年期间，该阶段的发展目标期间，该阶段的发展目标是是 ，即使有交易与贸易需，即使有交易与贸易需求的人在阿里巴巴相遇。求的人在阿里巴巴相遇。第二阶段为年至今，该阶第二阶段为年至今，该阶段的发展目标是段的发展目标是 ，即使用，即使用户的任何交易与贸易行为户的任何交易与贸易行为都与阿里巴巴产生关联。都与阿里巴巴产生关联。LOGO11第章 电子商务的模式.阿里巴巴的核心业务LOGO12第章 电子商务

9、的模式.阿里巴巴的网站模式阿里巴巴的网站模式阿里巴巴主页地址：阿里巴巴主页地址：网站主页包括九大功能频道：网站主页包括九大功能频道：找产品、找公司、找加工、找产品、找公司、找加工、找库存、二手、小额批发、找库存、二手、小额批发、创业加盟、项目合作、找商创业加盟、项目合作、找商业服务、找买家。四个行业业服务、找买家。四个行业分类：工业品、消费品、原分类：工业品、消费品、原材料、商业服务。其它辅助材料、商业服务。其它辅助功能：交商友、商业资讯、功能：交商友、商业资讯、论坛、博客、阿里帮帮。论坛、博客、阿里帮帮。阿里巴巴国际站现有三类会阿里巴巴国际站现有三类会员：员：免费会员免费会员（限制性申请：如

10、（限制性申请：如公司是在中国大陆，您只有公司是在中国大陆，您只有加入中国供应商才能使用卖加入中国供应商才能使用卖家的功能。）家的功能。）会员（中国大陆、香港、澳门会员（中国大陆、香港、澳门和台湾以外的收费会员）和台湾以外的收费会员）中国供应商会员（中国大陆、中国供应商会员（中国大陆、香港、澳门和台湾的收费会香港、澳门和台湾的收费会员）员）LOGO13第章 电子商务的模式赢利模式赢利模式（）会员费用及广告竞价为主（）会员费用及广告竞价为主会员收入始终是阿里巴巴公会员收入始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。以年阿里巴司主要的收入来源。以年阿里巴巴网站会员数量估计，阿里巴巴巴网站会员数量估计，阿里巴巴

11、的会员收入约为万美元的会员收入约为万美元（）收益来源拓展到买卖双方（）收益来源拓展到买卖双方除了会员收费以外，搜索营除了会员收费以外，搜索营销以及阿里软件有望成为阿里巴销以及阿里软件有望成为阿里巴巴新的收入支柱之一。巴新的收入支柱之一。LOGO14第章 电子商务的模式贸易通贸易通贸易通是为商人度身定贸易通是为商人度身定做的免费商务沟通软件，其做的免费商务沟通软件，其界面有点类似于常用的聊天界面有点类似于常用的聊天工具工具 ，非常友好且使用简，非常友好且使用简单。从阿里巴巴集团获悉，单。从阿里巴巴集团获悉，阿里软件旗下的阿里旺旺的阿里软件旗下的阿里旺旺的用户已经超过一亿。这是继用户已经超过一亿。

12、这是继腾讯之后，我国第二个用户腾讯之后，我国第二个用户过亿的即时通讯平台。过亿的即时通讯平台。LOGO15第章 电子商务的模式.阿里巴巴的服务内容阿里巴巴的服务内容（）免费的服务内容（）免费的服务内容免费注册成为普通会员；免费注册成为普通会员；免费使用阿里旺旺；免费使用阿里旺旺；免费使用网上支付工具免费使用网上支付工具支付宝。支付宝。（）收费的服务内容（）收费的服务内容“诚信通诚信通”会员服务。费用：元年会员服务。费用：元年“中国供应商中国供应商”会员服务。费用：万元会员服务。费用：万元年不等年不等关键字竞价排名服务：竞价排名是诚关键字竞价排名服务：竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务；信通

13、会员专享的搜索排名服务；其他各类关于商务广告合作等服务依其他各类关于商务广告合作等服务依实际情况而定。实际情况而定。LOGO16第章 电子商务的模式前言前言 模式由于起步较早，模式由于起步较早，再加上淘宝免费年的坚再加上淘宝免费年的坚持，以及拍拍网、易趣、持，以及拍拍网、易趣、百度百度“有啊有啊”等的积极等的积极参与，已经让这个交易参与，已经让这个交易模式逐渐走向成熟。已模式逐渐走向成熟。已经越来越多地融入并影经越来越多地融入并影响着人们的生活。根据响着人们的生活。根据 上半年调查数据显示，上半年调查数据显示，的互联网用户发生网络的互联网用户发生网络购物费用。购物费用。LOGO17第章 电子商

14、务的模式LOGO18第章 电子商务的模式 电子商务的含义 就是消费者（）与消费者（）之间的电子商务举个例子，有个学生要毕业了，自己的电脑不想带走，他在学校的网上发布卖电脑的信息，通过网络交易平台，被另外一个新入学的大学生买去了。这种交易行为在电子商务里就称为电子商务类型。而给卖方和买方提供交易平台的网站就称之为网站。LOGO19第章 电子商务的模式的可操作性的可操作性首先，能够为用户带首先，能够为用户带来真正的实惠。来真正的实惠。其次，能够吸引用户。其次，能够吸引用户。模式虽然具有很大的模式虽然具有很大的发展潜力，但是在它面临发展潜力，但是在它面临法律制度不完善、信用风法律制度不完善、信用风险

15、、在线支付安全等许多险、在线支付安全等许多问题，并且，这些问题如问题，并且，这些问题如果不能得到妥善的解决，果不能得到妥善的解决，将可能影响和制约电子商将可能影响和制约电子商务的发展。务的发展。LOGO20第章 电子商务的模式 的业务模式及特点的业务模式及特点 模式代表公司有淘宝网、易模式代表公司有淘宝网、易趣网、飞鸽传书、腾讯拍拍等，趣网、飞鸽传书、腾讯拍拍等，主要涉及领域有网上个人交易和主要涉及领域有网上个人交易和零售业。这个模式的特点是能让零售业。这个模式的特点是能让个人对个人的点对点销售，由于个人对个人的点对点销售，由于免除了中间商，能让顾客直接跟免除了中间商，能让顾客直接跟相关的企业

16、或个人直接以一种比相关的企业或个人直接以一种比较优惠的价格或可以买到比较特较优惠的价格或可以买到比较特色的产品。色的产品。目前电子商务的运作模式目前电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。主要有拍卖平台和店铺平台。LOGO21第章 电子商务的模式.拍卖平台运作模式这种方式是电子商务企业通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用。（）网络拍卖的定义网络拍卖（）是通过进行在线交易的一种模式，是指网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。LOGO22第章

17、电子商务的模式（）网络拍卖和传统拍卖的（）网络拍卖和传统拍卖的区别区别拍卖的运作成本拍卖的运作成本拍卖周期拍卖周期拍卖的时空限制拍卖的时空限制拍品的审查拍品的审查拍卖公告的发布拍卖公告的发布拍品的展示拍品的展示拍卖过程的实时监控拍卖过程的实时监控拍卖标的的拍卖时限拍卖标的的拍卖时限拍卖现场气氛拍卖现场气氛支付方式支付方式拍品的点交过程拍品的点交过程拍卖信息的交流拍卖信息的交流LOGO23第章 电子商务的模式（）网络拍卖中拍卖标的类型（）网络拍卖中拍卖标的类型拍卖标的主要有以下几种：拍卖标的主要有以下几种：“低度触摸低度触摸”的商品的商品 在网络拍卖刚兴起时，网在网络拍卖刚兴起时，网站上展示的拍

18、品大多是站上展示的拍品大多是“低度触低度触摸摸”的商品，如计算机、书籍、的商品，如计算机、书籍、等。等。标准化产品标准化产品 如书籍、音像制品等。如书籍、音像制品等。艺术收藏品艺术收藏品 艺术收藏品在传统拍卖中艺术收藏品在传统拍卖中是最主要的拍品，而且艺术收藏是最主要的拍品，而且艺术收藏品拍卖发展至今已趋于成熟。品拍卖发展至今已趋于成熟。LOGO24第章 电子商务的模式店铺平台运作模式店铺平台运作模式这种方式是电子商务这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告方式收费，也可通过广告或提供其它服务收取费用。或提

19、供其它服务收取费用。这种平台也可称作网上商这种平台也可称作网上商城。城。理想的网上商城具有理想的网上商城具有这样的基本特征：这样的基本特征：良好的品牌形象、简良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等等；及售后服务保证措施等等；LOGO25第章 电子商务的模式（）网上商店的交易方法（）网上商店的交易方法消费者网上购物的一般步消费者网上购物的一般步骤骤进入网上商城首页进入网上商城首页订购订购付款付款获得商品获得商品一般网上商店

20、的业务流一般网上商店的业务流程程注册用户注册用户选择商品选择商品下订单付款下订单付款处理订单处理订单LOGO26第章 电子商务的模式（）网上商店的维护和更新（）网上商店的维护和更新信息是一切的中心，是网络信息是一切的中心，是网络之所以存在和发展的基础。网上之所以存在和发展的基础。网上商店的生存和发展也离不开这一商店的生存和发展也离不开这一必然规律，网站没有新鲜的内容必然规律，网站没有新鲜的内容怎能吸引人？怎能吸引人？网上商店应当经常网上商店应当经常有吸引人的有价值的内容，让人有吸引人的有价值的内容，让人能够经常访问，这样才能让你的能够经常访问，这样才能让你的网上商店充满生命力。只有一个网上商店

21、充满生命力。只有一个不断更新的网上商店才会有长远不断更新的网上商店才会有长远的发展，才会带来真正的效益。的发展，才会带来真正的效益。LOGO27第章 电子商务的模式.电子商务发展趋向电子商务发展趋向电子商务市场发展将呈现如下电子商务市场发展将呈现如下五大趋向：五大趋向：趋向：未来几年，我国市场的发展趋向：未来几年，我国市场的发展将由量变到质变，进入快速发展阶将由量变到质变，进入快速发展阶段。段。趋向：寡头博弈，平台的参与者彼趋向：寡头博弈，平台的参与者彼此之间会相互影响，谨慎中求发展。此之间会相互影响，谨慎中求发展。趋向：充分利用自身资源，开展差趋向：充分利用自身资源，开展差异化竞争。异化竞争

22、。趋向：新的盈利模式或将出现。趋向：新的盈利模式或将出现。趋向：平台将为用户提供更加完整趋向：平台将为用户提供更加完整的购物解决方案。的购物解决方案。LOGO28第章 电子商务的模式 淘宝网淘宝网淘宝网是国内首选购物网站，淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳亚洲最大购物网站，由全球最佳平台阿里巴巴公司投资亿创办，平台阿里巴巴公司投资亿创办，致力于成就全球首选购物网站。致力于成就全球首选购物网站。淘宝网，顾名思义淘宝网，顾名思义没有淘不没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自年月日成立以来，淘宝网基于自年月日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起

23、。根诚信为本的准则，从零做起。根据中心年中国网络购物调查研据中心年中国网络购物调查研究报告（年月）发布的数据显究报告（年月）发布的数据显示：淘宝网的网络购物渗透率已示：淘宝网的网络购物渗透率已经达到，居第一位。经达到，居第一位。LOGO29第章 电子商务的模式.淘宝网的系统功能体系淘宝网的系统功能体系（）会员注册系统（）会员注册系统(免免费注册费注册):这种以免费为代价这种以免费为代价招徕人气招徕人气,流量窜升之快令流量窜升之快令人侧目。人侧目。（）淘宝的网上买卖（）淘宝的网上买卖系统系统:通过电子商务平台为通过电子商务平台为买卖双方提供一个在线交买卖双方提供一个在线交易平台；易平台；（）淘宝

24、的支付系统（）淘宝的支付系统:“支付宝支付宝”它是一种针对网它是一种针对网上交易特别推出的安全付上交易特别推出的安全付款服务；款服务；（）网络服务系统借（）网络服务系统借助雄厚的网络资源和技术助雄厚的网络资源和技术资源优势，为淘宝网打造资源优势，为淘宝网打造短信平台，拓展会员服务短信平台，拓展会员服务渠道。渠道。LOGO30第章 电子商务的模式.淘宝网的商业流程淘宝网的商业流程网民在淘宝网上实现商务活网民在淘宝网上实现商务活动，必须完成如下商业流程：动，必须完成如下商业流程：（）注册会员；（）注册会员；（）发布需求信息；（）发布需求信息；（）选择买（）选择买(卖卖)家；家；（）确定双方交易关系

25、（）确定双方交易关系:确保货物确保货物的发出；的发出；（）物品的流动（）物品的流动:相关物流系统的相关物流系统的协助；协助；（）资金的流动（）资金的流动:支付宝支付宝,相关银行；相关银行；（）交易的完成；（）交易的完成；（）信息的反馈（评价）；（）信息的反馈（评价）；LOGO31第章 电子商务的模式.商业模式商业模式（）经营模式（）经营模式 淘宝网实行产品登录免费制淘宝网实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，把络交易者，把“蛋糕蛋糕”做大做大。（）投资模式（）投资模式 在淘宝网成立之初，其诚信

26、在淘宝网成立之初，其诚信建设就已紧锣密鼓的展开。不断建设就已紧锣密鼓的展开。不断完善产品的品种，实现网络产品完善产品的品种，实现网络产品多样化，实现口号多样化，实现口号“没有淘不到的没有淘不到的宝贝宝贝”。加强广告宣传投资，极加强广告宣传投资，极力投资建设网上诚信和安全体系。力投资建设网上诚信和安全体系。LOGO32第章 电子商务的模式.阿里巴巴与淘宝网对比分析阿里巴巴与淘宝网对比分析两类网站的共同点：（）都两类网站的共同点：（）都为会员提供注册、发布商品信息为会员提供注册、发布商品信息并提供二级域名；（）都为会员并提供二级域名；（）都为会员提供后台管理平台；（）网站为提供后台管理平台；（）网

27、站为交易各方提供信用评估机制。交易各方提供信用评估机制。但是，它们又有许多不同之但是，它们又有许多不同之处。阿里巴巴网站的客户针对的处。阿里巴巴网站的客户针对的是企业；淘宝网站就不同了，淘是企业；淘宝网站就不同了，淘包网属于类网站，交易双方都是包网属于类网站，交易双方都是个人。个人。LOGO33第章 电子商务的模式前言前言年中国电子商务市场交易额达年中国电子商务市场交易额达到亿元，同比增长，市场占中国整到亿元，同比增长，市场占中国整体电子商务市场的，体电子商务市场的，(电脑产品，通电脑产品，通讯产品消费电子产品讯产品消费电子产品)、百货、出版、百货、出版物居前三。近年来，中国市场发展物居前三。

28、近年来，中国市场发展迅速，企业自建与第三方平台大量迅速，企业自建与第三方平台大量涌现，投资者关注度显著提高，预涌现，投资者关注度显著提高，预计未来三年中国市场复合增长率可计未来三年中国市场复合增长率可达到，年中国电子商务市场规模有达到，年中国电子商务市场规模有望达到亿元。望达到亿元。LOGO34第章 电子商务的模式 电子商务的含义电子商务的含义电子商务的定义电子商务的定义（，有时写作，有时写作 ）电子商务是）电子商务是以以 为主要手段为主要手段,由商家或企业通过网由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前务模式。目前,在在 上遍布了各种类型上

29、遍布了各种类型的的 网站网站,提供从鲜花、书藉到计算机、提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。这种模式汽车等各种消费品和服务。这种模式基本上等同于电子化的零售，它随着基本上等同于电子化的零售，它随着万维网的出现而迅速发展起来。目前，万维网的出现而迅速发展起来。目前，各类企业在互联网上纷纷建立网上虚各类企业在互联网上纷纷建立网上虚拟商场，从事网上零售业务。拟商场，从事网上零售业务。LOGO35第章 电子商务的模式电子商务的基本业务流程网络商品直销的流程LOGO36第章 电子商务的模式电子商务的基本业务流程通过网上电子交易市场进行交易的业务流程LOGO37第章 电子商务的模式.适于在线

30、营销的商品在目前的市场环境条件下，适于网上销售的产品一般应具有以下一种或几种特征。（）知识型产品（）受众（用户）范围较为宽泛，不特定的产品（）能被普遍接受的标准化产品LOGO38第章 电子商务的模式 业务模式及特点业务模式及特点可以从不同角度对可以从不同角度对 的商务模的商务模式和特点进行分类和探析。式和特点进行分类和探析。.从企业和消费者买卖关系的角度分从企业和消费者买卖关系的角度分析析（）卖方企业（）卖方企业买方个人模式。买方个人模式。（）买方企业（）买方企业卖方个人的电子商卖方个人的电子商务。务。根据交易的客体分析根据交易的客体分析（）无形商品和服务的电子商务模（）无形商品和服务的电子商

31、务模式。式。网上订阅网上订阅 广告支持广告支持 网上网上赠予赠予（）有形商品和服务的电子商务模（）有形商品和服务的电子商务模式。式。LOGO39第章 电子商务的模式电子商务发展趋向电子商务发展趋向趋向：市场大而全的概念逐趋向：市场大而全的概念逐渐被放弃，专注于某一行业的网渐被放弃，专注于某一行业的网站得到认可。站得到认可。趋向：百花齐放，产品种类趋向：百花齐放，产品种类不断拓宽，突破有形商品局限，不断拓宽，突破有形商品局限，向数字商品发展。向数字商品发展。趋向：线下零售商开展业务。趋向：线下零售商开展业务。趋向：各种电子商务模式相趋向：各种电子商务模式相互渗透，电子商务与电子商务的互渗透，电子

32、商务与电子商务的界限日益模糊。界限日益模糊。趋向：物流建设会逐渐完善。趋向：物流建设会逐渐完善。LOGO40第章 电子商务的模式亚马逊网络书店亚马逊网络书店.关于亚马逊关于亚马逊全球最大的在线网络零售全球最大的在线网络零售商商亚马逊公司（公司主页参亚马逊公司（公司主页参见图）从年月份起开始运作其图见图）从年月份起开始运作其图书销售网站，目前业务范围已经书销售网站，目前业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、光盘扩展到电器、玩具和游戏、光盘和其它多种商品，还提供拍卖及和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。谈及亚马逊，问候卡片等服务。谈及亚马逊，公司的创办人贝索斯说：公司的创办人贝索斯说：“我们

33、我们要创建一个前所未有的事物。要创建一个前所未有的事物。”从年到年，亚马逊已经完成了从从年到年，亚马逊已经完成了从纯网上书店向一个网上零售商的纯网上书店向一个网上零售商的转变。转变。LOGO41第章 电子商务的模式.亚马逊营销策略亚马逊营销策略（）（）新颖新颖服务随技术服务随技术进步不断更新进步不断更新（）（）快速快速搜索、购买搜索、购买与送货的快速与送货的快速（）（）实惠实惠低廉的折扣低廉的折扣价格价格（）（）全面全面全方位提供全方位提供服务服务独具特色的书评独具特色的书评交易的安全性交易的安全性遍布世界各地的营销遍布世界各地的营销网络和全天小时运作网络和全天小时运作注重塑造品牌注重塑造品牌

34、LOGO42第章 电子商务的模式前言前言电子商务在全球范围内蓬勃电子商务在全球范围内蓬勃展开，大大小小的企业围绕电子展开，大大小小的企业围绕电子商务又开始了新一轮的竞争。这商务又开始了新一轮的竞争。这场竞争必然也体现为国与国之间场竞争必然也体现为国与国之间经济制度、政府与政府之间政策经济制度、政府与政府之间政策战略的竞争。不管政府介入的程战略的竞争。不管政府介入的程度和政府的角色定位会有怎样的度和政府的角色定位会有怎样的不同，电子商务的发展不能没有不同，电子商务的发展不能没有政府的参与，离开了政府对于电政府的参与，离开了政府对于电子商务发展的宏观把握，电子商子商务发展的宏观把握，电子商务发展必

35、然会陷入某种程度的无务发展必然会陷入某种程度的无序状态。序状态。LOGO43第章 电子商务的模式 电子政务含义电子政务含义电子政务是指运用信电子政务是指运用信息与通信技术，打破行政息与通信技术，打破行政机关的组织界限，改进行机关的组织界限，改进行政组织，重组公共管理，政组织，重组公共管理，实现政府办公自动化、政实现政府办公自动化、政务业务流程信息化，为公务业务流程信息化，为公众和企业提供广泛、高效众和企业提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。和个性化服务的一个过程。其核心内容在于，将政府其核心内容在于，将政府的管理和服务借助信息手的管理和服务借助信息手段集成，实现更高效、更段集成，实现更高效、

36、更廉洁务实的政府监管和服廉洁务实的政府监管和服务。务。LOGO44第章 电子商务的模式电子政务的四个发展阶段：电子政务的四个发展阶段：()公文电子化；公文电子化；()内部办公自动化，建立政内部办公自动化，建立政府部门内部办公自动化系统，应府部门内部办公自动化系统，应用计算机辅助行文、汇报、报表用计算机辅助行文、汇报、报表及管理业务，达到业务流程化；及管理业务，达到业务流程化；()行政管理网络化，实现在行政管理网络化，实现在线信息交互和网上交互式办公；线信息交互和网上交互式办公；()部门间协同工作，以业务部门间协同工作，以业务（项目）为中心，多个政府机构（项目）为中心，多个政府机构利用网络平台协

37、同工作。利用网络平台协同工作。LOGO45第章 电子商务的模式电子政务模式四种形式：电子政务模式四种形式：()网上信息发布，用户可以网上信息发布，用户可以从网上获取法规、办事程序条例从网上获取法规、办事程序条例等政务信息；等政务信息；()网上信息单向流动，用户网上信息单向流动，用户可以下载表格等；可以下载表格等；()网上双向互动，实现信息网上双向互动，实现信息交互，网上登记、信息咨询、上交互，网上登记、信息咨询、上传表格、政府采购、招标、报税传表格、政府采购、招标、报税等；等；()在线事务处理，涉及多个在线事务处理，涉及多个部门的业务借助网络完成处理，部门的业务借助网络完成处理，网上政府审批、

38、证照办理等。网上政府审批、证照办理等。LOGO46第章 电子商务的模式电子政务业务模式及特点电子政务业务模式及特点.电子政务业务模式电子政务业务模式电子政务的内容非常广电子政务的内容非常广泛。从服务对象来看，电子泛。从服务对象来看，电子政务主要包括这样几个方面：政务主要包括这样几个方面：政府间的电子政务政府间的电子政务()；政；政府对企业的电子政务府对企业的电子政务(，)；政府对公民的电；政府对公民的电子政务子政务(，)。LOGO47第章 电子商务的模式.电子政务可持续发展电子政务可持续发展（）门户网站（）门户网站信息公布信息公布（）单向互动（）单向互动（）双向互动（）双向互动实现网上实现网上

39、办事办事（）网上一站式服务的实（）网上一站式服务的实现现政府转型政府转型LOGO48第2章 电子商务的模式小结小结本章我们学习了如下内容：本章我们学习了如下内容：（1）B2B电子商务电子商务介绍了介绍了B2B的含义、的含义、B2B电子商务对企业的影电子商务对企业的影响、响、B2B电子商务涉及的环节、交易流程、电子商务涉及的环节、交易流程、B2B电子商电子商务的模式。务的模式。介绍了阿里巴巴集团及阿里巴巴网站的特点。介绍了阿里巴巴集团及阿里巴巴网站的特点。（2）C2C电子商务电子商务介绍了介绍了C2C电子商务模式、网络拍卖。电子商务模式、网络拍卖。介绍了淘宝网及其与阿里巴巴网的对比分析。介绍了淘宝网及其与阿里巴巴网的对比分析。（3）B2C电子商务电子商务介绍了介绍了B2C电子商务的基本业务流程、适于在电子商务的基本业务流程、适于在线营销的商品、线营销的商品、B2C电子商务的模式。电子商务的模式。介绍了亚马逊网络书店及其特色。介绍了亚马逊网络书店及其特色。（4）G2B电子商务电子商务介绍了电子政务的相关知识。介绍了电子政务的相关知识。