《电子商务复习》课件.ppt

1、电子商务期末复习电子商务期末复习1试卷主要注重基础知识的考察与灵活运试卷主要注重基础知识的考察与灵活运题型：题型：一、单项选择题（本大题共一、单项选择题（本大题共1010小题，每个小题，每个1 1分，分，共共1010分）分）二、多项选择题（本大题共二、多项选择题（本大题共1010小题，每个分，小题，每个分，共共0 0分）分）三、判断题（本大题共三、判断题（本大题共1010小题，每个小题，每个1 1分，共分，共1010分）分）四、名词解释（本大题共四、名词解释（本大题共3 3小题，每个小题，每个5 5分，共分，共1515分）分）五、简答题（本大题共小题，共分）五、简答题（本大题共小题，共分）六、

2、案例分析题（本大题共六、案例分析题（本大题共1 1小题，共小题，共5 5分）分）2第一章 电子商务概述电子商务概述内容概要：电子商务的概念电子商务的概念1电子商务的功能、特点、优势与效益电子商务的功能、特点、优势与效益2电子商务发展现状、应用前景与发展趋势电子商务发展现状、应用前景与发展趋势33重点掌握：1 1、电子商务的概念，、电子商务的概念，E-CommerceE-Commerce和和E-E-BusinessBusiness的区别在哪里？的区别在哪里？、电子与商务之间的关系、电子与商务之间的关系、信息流、资金流和物流的相互关系信息流、资金流和物流的相互关系。、电子商务的前提是什么？电子商务

3、与、电子商务的前提是什么？电子商务与传统商务有何区别？传统商务有何区别？重点名词：重点名词：E-CommerceE-Commerce、E-BusinessE-Business4第二章第二章电子商务运作体系电子商务运作体系主要知识点：电子商务的运作体系电子商务的运作体系1参与电子商务活动的实体参与电子商务活动的实体2电子商务的交易模式电子商务的交易模式3电子商务环境电子商务环境45重点掌握：1 1、电子商务技术设施的、电子商务技术设施的3 3个层次个层次（网络层、信息发（网络层、信息发布与传输层、一般商业服务层）布与传输层、一般商业服务层）2 2、电子商务应用的、电子商务应用的4 4个支柱个支柱

4、 （公共政策公共政策、技术标准技术标准、网络安全、法律规范）网络安全、法律规范）3 3、参与电子商务活动的实体参与电子商务活动的实体（消费者、企业、银行、（消费者、企业、银行、物流配送中心、物流配送中心、CACA论证中心、政府）论证中心、政府）4 4、电子商务的交易模式电子商务的交易模式（B2CB2C、B2BB2B、C2CC2C、B2GB2G）、B to CB to C有哪几个个基本组成部分？有哪几个个基本组成部分？、现在主要存在哪几种、现在主要存在哪几种B2BB2B商业模式？商业模式？7 7、网上商店购物流程网上商店购物流程6 重点名词：电子商务技术标准、重点名词：电子商务技术标准、7 什么

5、叫什么叫B to CB to C电子商务？它有哪几个个基本组成电子商务？它有哪几个个基本组成部分？部分？答：（答：（B to CB to C）是指企业以互联网为主要服务提）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。企业与消费者之间的电子商务模式主要适用于网企业与消费者之间的电子商务模式主要适用于网上商店。上商店。B to C B to C 电子商务有三个基本组成部分：电子商务有三个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店；负责为顾客提供

6、在线购物场所的网上商店；负责为顾客所购商品进行配送的物流配送系统；为顾客所购商品进行配送的物流配送系统；负负责货款结算的电子支付系统。责货款结算的电子支付系统。8 什么叫什么叫B to BB to B电子商务模式？现在主要存在电子商务模式？现在主要存在哪几种哪几种B2BB2B商业模式？商业模式？答：（答：（B to BB to B）是指企业使用互联网或专用）是指企业使用互联网或专用网络与供应商、客户（企业或公司）之间网络与供应商、客户（企业或公司）之间进行的交易和合作。现在主要存在三种进行的交易和合作。现在主要存在三种B2BB2B商业模式：销售方控制的商业模式。商业模式：销售方控制的商业模式。

7、购买方控制的商业模式。中立的第三方购买方控制的商业模式。中立的第三方B2BB2B交易平台模式。交易平台模式。9第三章第三章 网络技术基础网络技术基础内容概要网络基础知识网络基础知识1互联网简介互联网简介2电子商务应用所需的网络服务电子商务应用所需的网络服务3网络常用工具网络常用工具410重点掌握 1、计算机网络概念计算机网络概念 、计算机网络的网络硬件计算机网络的网络硬件分分类类、计算机网络计算机网络的的系统软件系统软件、UnixUnix系统的主要特点系统的主要特点 、网络协议网络协议（TCP/IPTCP/IP协议）协议）、IPIP地址地址 、域名系统域名系统 、URL（传输协议、（传输协议、

8、存放该资源的服务器名称存放该资源的服务器名称、资源在服务器上的路径及文件名、文本）、资源在服务器上的路径及文件名、文本）11 重点名词：重点名词：网络服务器、网络服务器、IPIP地址、域名系统、万维网、地址、域名系统、万维网、外联网、内联网外联网、内联网 12 计算机网络硬件系统包括哪几个部分？软件系统计算机网络硬件系统包括哪几个部分？软件系统包括哪几个部分？包括哪几个部分？答：计算机网络硬件可分为答：计算机网络硬件可分为5 5类：网络服务器、类：网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、适配器、调

9、制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关）、防火墙和外部设备。路由器、网关）、防火墙和外部设备。根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件。网络系统软件为网络系统软件和网络应用软件。网络系统软件中最重要的是网络操作系统。网络操作系统往往中最重要的是网络操作系统。网络操作系统往往决定了网络的性能和功能。常用的有决定了网络的性能和功能。常用的有Windows2000Windows2000、UnixUnix、LinuxLinux等。网络应用软件等。网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件。是指为某一个应用目的而开发的网络软

10、件。13TCP/IPTCP/IP协议协议-协议是网际互联网的通信协议，协议是网际互联网的通信协议，其目的在于通过它实现异构网络或异种机之间互其目的在于通过它实现异构网络或异种机之间互相通信相通信 IPIP地址地址 -确保互联网上每台主机在通信时都能互确保互联网上每台主机在通信时都能互相识别，每台主机都必须有一个唯一的地址来标相识别，每台主机都必须有一个唯一的地址来标识，识，即用即用IPIP地址表示该主机在网络上的位置地址表示该主机在网络上的位置。域名系统域名系统-是一种分布型层次式的命名机制。域是一种分布型层次式的命名机制。域名由若干子域构成，子域间以圆点相隔，最右边名由若干子域构成，子域间以

11、圆点相隔，最右边的子域是顶级域名，至右向左层次逐级降低，最的子域是顶级域名，至右向左层次逐级降低，最左边的子域是主机名。左边的子域是主机名。14第四章第四章电子商务安全电子商务安全内容提要：内容提要：电子商务安全概述电子商务安全概述1客户端安全客户端安全2服务器安全服务器安全 3电子商务安全技术电子商务安全技术4电子商务交易安全电子商务交易安全6电子商务安全协议电子商务安全协议515重点掌握、电子商务安全的要素、电子商务安全的要素(信息传输的保密性、数据信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性、交易者身份的确交换的完整性、发送信息的不可否认性、交易者身份的确定性定性）、计算机病

12、毒的主要特点计算机病毒的主要特点。、对称加密对称加密、非对称加密（、非对称加密（RSARSA公开密钥密码系统公开密钥密码系统）、电子签名技术（用自己的语言解释电子签名、电子签名技术（用自己的语言解释电子签名的原理的原理）、数字签名与加密过程密钥对使用差别数字签名与加密过程密钥对使用差别、数字证书主要包括哪些内容？常见的数字证数字证书主要包括哪些内容？常见的数字证书有哪几种类型。书有哪几种类型。、什么叫、什么叫PKIPKI？它是由哪些些成份组成？它是由哪些些成份组成？、遭遇网络诈骗后应怎么办？、遭遇网络诈骗后应怎么办？16 皮肌炎是一种引起皮肤、肌肉、心、肺、肾等多脏器严重损害的，全身性疾病，而

13、且不少患者同时伴有恶性肿瘤。它的1症状表现如下：1、早期皮肌炎患者，还往往伴有全身不适症状，如-全身肌肉酸痛，软弱无力，上楼梯时感觉两腿费力；举手梳理头发时，举高手臂很吃力；抬头转头缓慢而费力。皮肌炎图片皮肌炎的症状表现 重点名词：信息加密、对称加密、非对称重点名词：信息加密、对称加密、非对称加密、防火墙加密、防火墙 181 1、计算机病毒的主要特点、计算机病毒的主要特点-破坏性、破坏性、隐蔽性、传染性、隐蔽性、传染性、时效性。时效性。2 2、对称加密对称加密-收发信双方同用一个密钥去加密和解密数收发信双方同用一个密钥去加密和解密数据据。3 3、RSARSA公开密钥密码系统公开密钥密码系统-对

14、称加密又称为单钥加密对称加密又称为单钥加密或私钥加密，即收发信双方同用一个密钥去加密和解或私钥加密，即收发信双方同用一个密钥去加密和解密数据密数据。4 4、数字证书主要包括哪些内容？常见的数字证书有哪几、数字证书主要包括哪些内容？常见的数字证书有哪几种类型。种类型。数字证书主要包括三方面的内容：证书所有者的信息、数字证书主要包括三方面的内容：证书所有者的信息、证书所有者的公开密钥和证书颁发机构的签名及证书证书所有者的公开密钥和证书颁发机构的签名及证书有效期等内容。常见的数字证书有三种类型。个人证有效期等内容。常见的数字证书有三种类型。个人证书、企业书、企业(服务器服务器)证书证书(Server

15、 ID)(Server ID)、软件、软件(开发者开发者)证书。证书。上述三类凭证中前两类是常用的凭证，大部分认证中上述三类凭证中前两类是常用的凭证，大部分认证中心提供前两类凭证。心提供前两类凭证。19 5 5、什么叫、什么叫PKIPKI？它是由哪些些成份组成？它是由哪些些成份组成？PKI PKI 就是利用公钥理论和技术建立的提就是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施。供安全服务的基础设施。PKIPKI由认证机构、由认证机构、证书库、密钥生成和管理系统、证书管理证书库、密钥生成和管理系统、证书管理系统、系统、PKIPKI应用接口系统等基本成分组成。应用接口系统等基本成分组成。6 6、

16、遭遇网络诈骗后应怎么办、遭遇网络诈骗后应怎么办？（1 1）搜集、保留诈骗证据）搜集、保留诈骗证据（2 2）及时报警）及时报警（3 3）进行投诉）进行投诉 20第五章第五章 电子支付电子支付内容概要6.1 6.1 电子支付概述电子支付概述6.2 6.2 电子货币电子货币6.3 6.3 银行卡银行卡6.4 6.4 电子现金电子现金6.5 6.5 电子支票电子支票6.6 6.6 智能卡智能卡6.7 6.7 移动电子支付移动电子支付6.86.8 网上银行网上银行6.9 6.9 第三方电子支付平台第三方电子支付平台21重点掌握 1、电子支付的特点电子支付的特点 2 2、电子支付系统的构成、电子支付系统的

17、构成（客户、客户开户行、商家、商家（客户、客户开户行、商家、商家开户行、支付网关、银行专用网、开户行、支付网关、银行专用网、CACA中心）中心）3 3、电子货币、电子货币的概念的概念 4 4、电子支票的概念、电子支票的概念 5 5、银行卡的种类、银行卡的种类 6 6、电子现金的概念和特点、电子现金的概念和特点 7 7、网上银行的概念、网上银行的概念 8 8、网上银行的功能与提供的服务网上银行的功能与提供的服务 9 9、第三方电子支付平台概念、第三方电子支付平台概念22 重点名词：电子货币、电子现金、第三方重点名词：电子货币、电子现金、第三方电子支付平台、网上银行、电子支票电子支付平台、网上银行

18、、电子支票23 1、电子货币是以金融电子化网络为基础，电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行电子数据（二进制数据）形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。的货币。2 2、电子现金电子现金-是一种表示现金的加密序列是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币数，它可以用来表示现实中各

19、种金额的币值。值。24 3 3、电子支票电子支票-是一种借鉴纸张支票转移支付的是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。一个账户的电子付款形式。4 4、网上银行网上银行-它利用数字通信技术，以互联它利用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为客户网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为客户办理结算、查询、对账、行内转账、跨行转账、办理结算、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、投资理财等传统服务项目，使客户可以足信贷、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和

20、定期存款、不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。支票、信用卡及个人投资等。25 第三方支付平台第三方支付平台-是指一些和各大银行签是指一些和各大银行签约、具备一定实力和信誉保障的第三方独约、具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构立机构,在银行监管下提供交易支持平台。在银行监管下提供交易支持平台。它采用规范的连接器，在商家和银行之间它采用规范的连接器，在商家和银行之间建立连接，从而解决买家、卖家、银行之建立连接，从而解决买家、卖家、银行之间的货币支付、资金清算和统计查询等问间的货币支付、资金清算和统计查询等问题。题。26第六章第六章网络营销网络营销内容概要 网络营销

21、概述网络营销概述1 网络营销常用方法网络营销常用方法2网络市场调查网络市场调查3 网络营销策略网络营销策略4 网络广告网络广告527 重点掌握：重点掌握：1、网络营销网络营销的概念的概念 2 2、常用的网络营销工具常用的网络营销工具（企业网站、搜索引擎、电子邮件、即企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客、时信息、博客、RSSRSS等等）3 3、无站点网络营销方法无站点网络营销方法（企业网站营销、搜索引擎营销、企业网站营销、搜索引擎营销、许可许可EmailEmail营销、病毒性营销、博客营销）营销、病毒性营销、博客营销）4 4、基于企业网站的网络营销方法基于企业网站的网络营销方法（搜索引擎

22、营销搜索引擎营销、病毒性营病毒性营销销）5 5、网络市场调查网络市场调查的程序的程序 6、网络营销产品策略网络营销产品策略 7 7、网络营销的渠道分销策略网络营销的渠道分销策略 8、网网络广告的概念络广告的概念 9 9、常见网络广告定价模式常见网络广告定价模式（CPCCPC、CPACPA、CPMCPM）1010、制定网络广告计划的步骤制定网络广告计划的步骤 28 重点名词：重点名词：网络营销、网络市场调查、病毒性营销、网络营销、网络市场调查、病毒性营销、网络广告网络广告 29 1 1、网络营销网络营销-是以现代营销理论为基础，是以现代营销理论为基础，借助互联网、计算机通信和数字交互式媒借助互联

23、网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，以达到开新的营销渠道和新的营销策略，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。拓市场、增加盈利为目标的经营过程。30第十章第十章 C2CC2C电子商务应用电子商务应用内容概要内容概要C2C电子商务概述电子商务概述1常见的第三方平台常见的第三方平台2 C2C网上拍卖网上拍卖3C2C网上开店网上开店淘宝为例淘宝为例431 重点掌握重点掌握 1、C2CC2C网上购物现状网上购物现状 2、第三方平台开店模式第三方平台开店模式 3、eBayeBay易趣、淘宝和拍拍网站的竞争与易

24、趣、淘宝和拍拍网站的竞争与比较比较 4、英式拍卖英式拍卖（出价逐升式拍卖出价逐升式拍卖）5 5、荷兰式拍卖荷兰式拍卖（出价逐降式拍卖出价逐降式拍卖，可分为：，可分为：人工人工式无声拍卖式无声拍卖、钟表式无声拍卖钟表式无声拍卖）6 6、C2CC2C交易中出现过的网络诈骗类型交易中出现过的网络诈骗类型 7 7、在淘宝网如发现钓鱼网站可通过哪些方、在淘宝网如发现钓鱼网站可通过哪些方式举报式举报？32 C2CC2C交易中出现过的网络诈骗类型？交易中出现过的网络诈骗类型？假卖商品，收款不发货；假卖商品，收款不发货；假买商品，收货不付款；假买商品，收货不付款；散布虚假中奖消息诈骗；散布虚假中奖消息诈骗；利用钓鱼网站诈骗，盗取银行帐号和密码等。利用钓鱼网站诈骗，盗取银行帐号和密码等。在淘宝网如发现钓鱼网站可通过哪些方式举报？在淘宝网如发现钓鱼网站可通过哪些方式举报？可以到公安部网站举报，也可以到椰城网警举可以到公安部网站举报，也可以到椰城网警举报。报。33