财经法规-第三章 商务交往礼仪（含答案）.docx

1、一、单选题1、（ ）的自我介绍。适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通，介绍内容可以详细一些，包括介绍者的姓名、工作、机关、学历、兴趣与交往对象的某些熟人的关系。A.交际式B.问答式C.工作式D.应酬式答案：A2、在介绍他人认识时，（ ）介绍是介绍者经过精心准备将一方举荐给另一方，介绍时通常要对被引荐者的优点加以重点介绍。A.推荐式B.一般式C.简单式D.引见式答案：A3、在聚会场合，主人应尽量把（ ）介绍给所有其他宾客。A.女士B.主宾C.年长者D.男士答案：B4、作为公司的接待人员，在引领客人乘坐电梯时，一般应请客人（ ）。A.后进后出B.后进先出C.先进后出D.先进先出答案：D

2、5、在工作场合拨打电话时，通话结束后应由（ ）先挂断电话。A.上司B.年长者C.女士D.男士答案：A6、日本人见面多以鞠躬为礼。一般人们相互之间是行3O度和（ ）度的鞠躬礼，鞠躬弯腰的深浅不同，表示的含义也不同。A.45度B.90度C.60度D.15度答案：A7、访谈结束后，无论访谈结果如何，都要对拜访对象致谢，并站起来（ ）。A.握不握手均可B.拥抱告别C.握手道别D.若是男女，需行吻手礼答案：C8、要注意控制拜访时间，若事先已经约定时间，商务拜访的时间长度应按（ ）进行。A.客方把握时间B.事先约定进行C.时间越长越好D.时间越短越好答案：B9、英国人爱喝的茶是（ ）。A.绿茶B.红茶C.

3、功夫茶D.普洱茶答案：B10、在英国，（ ）被人称为国菜。A.煮菜B.牛肉C.烤牛肉加约克郡布D.火腿答案：C二、多选题11、经人介绍的方式有（ ）。A.推荐式B.礼仪式C.详细式D.简单式答案：ABD12、在办公场所，多人同行时，要让（ ）走在前面。A.长者B.秘书C.女士D.职位高者答案：AD13、书写邮件时最好将（ ）同时签上，特别是把邮件发给不熟悉的客人时，最好把联络方式写全。A.英文名字B.昵称C.中文名字D.笔名答案：AC14、使用复印机的礼仪应（ ）。A.如果遇到需要更换墨粉、卡纸等问题，赶紧离开，留给他人处理B.在公司里不要复印私人资料C.遵守先来后到的原则D.使用完毕后，记住

4、将自己的原件拿走答案：BCD15、在进行商务拜访时，通常（ ）为宜。A.准时到达B.提前几分钟到达C.晚十分钟到达D.提前半个小时到达答案：AB三、判断题16、职务性称呼是一种比较正式的称谓方式，见面时以交往对象的职务相称，以示身份有别，敬意有加。（对）17、恰当的自我介绍，能增进他人对自己的了解，扩大自己的交际圈，广交朋友，有助于自我展示和自我宣传。（对）18、在涉外商务场合，可以对年长的女性称呼阿姨。（错）19、在介绍两人相互认识时，要先把被介绍人中位次较低的一方介绍给资历、身份、地位较高的一方。（对）20、为两个人作介绍时，可以配合一定的手势，介绍谁的时候，用手指自然地指向谁。（错）解析：手掌平伸，不应指人。21、支配式握手也称控制式握手，用于下级对上级、晚辈对长辈、学生对教师之间。（错）解析：在交往中地位高的人往往用这样握手方式，表现出支配欲和驾驭感22、在日本，访问主人家时，窥视主人家的厨房是不礼貌的行为。（对）23、女性商人去阿拉伯国家洽谈生意时，可以穿裙长在膝盖以上的短袖套裙。（错）解析：裙长过膝盖，长袖24、若非官方的正式交往，美国人一般不喜欢称呼官衔。（对）25、如果给对方回电子邮件时，可以不修改原标题，使用“回复”功能更加省事。（错）解析：除非是来回沟通同一件事情，否则要更换标题