电话销售之完美开场白课件.ppt

1、LOGO良好沟通的开始如何有效开场v对开场白对开场白3030秒的重要性有一个重新认识秒的重要性有一个重新认识v学习并掌握更多开场的技巧学习并掌握更多开场的技巧课课程目的程目的故事分享故事分享哈佛大哈佛大学学入入学学通通关关第一关：学习成绩第一关：学习成绩第二第二关关：身体素：身体素质质道德素道德素质质第三关：第三关：道德素质道德素质 第二关：第二关：身体素质身体素质第四关：第四关：3030秒内出现惊喜秒内出现惊喜有效有效开场开场白白 拉近彼此距离拉近彼此距离引发沟通兴趣引发沟通兴趣 建立信任建立信任 品牌品牌开场开场前的准前的准备备A.A.声音准备声音准备2.StrategyB.B.状态准备状

2、态准备4.Conclusion B.B.状态准备状态准备 C.C.资料准备资料准备 声音感染力声音感染力 亲切亲切 特别特别 销售礼仪销售礼仪 礼貌礼貌 专业专业精神精神饱满饱满乐观乐观自信自信B状态状态准准备备富有激情富有激情Text 1Text 2 C 资料准备资料准备客户来源分类客户来源分类客户类型客户类型藏品知识藏品知识客客户户分分类类以前拨打过以前拨打过400400热线的客户热线的客户在其他收藏机构有过收藏经历的客户在其他收藏机构有过收藏经历的客户关系融洽（熟悉）的客户关系融洽（熟悉）的客户客客户户分分类类老鹰老鹰孔雀孔雀猫头猫头鹰鹰鸽子鸽子客客户户分分类类言简意赅禁忌罗嗦直奔主题喜

3、欢赞美被人关注真诚赞美客客户户分分类类生性多疑注意言辞切合实际喜欢聊天警惕性高比较犹豫开场开场白三要素白三要素whowherewhat黄黄金金三三十十秒秒法法则则A、请请求求帮帮助助开场开场法法了解到您对收藏投资很有自己的独到见解，今天有件事想请教一下您了/和您探讨一下。B、第三方介绍开场法第三方介绍开场法我听小X说您人特别好，跟他关系特别好，她特别交代我给您做好维护工作虽然我没有去过上海，但是我听好多朋友说上海人都非常好客（客户是上海人）C、牛群效应开场法牛群效应开场法您知道吗？现在不管是您知道吗？现在不管是政界要员、社会名流还政界要员、社会名流还是商场精英，凡是有身是商场精英，凡是有身份有

4、地位的人都在做收份有地位的人都在做收藏品的投资，相信您肯藏品的投资，相信您肯定也是吧？那您是投资定也是吧？那您是投资钱币收藏品还是邮票收钱币收藏品还是邮票收藏品或者其他呢？藏品或者其他呢？D、故作熟悉开场法故作熟悉开场法张哥，您电话终于张哥，您电话终于接通了，小接通了，小X X给您打给您打了好多次电话都没了好多次电话都没联系到您，您是不联系到您，您是不是这几天特别忙啊是这几天特别忙啊？E、问卷调查开场法问卷调查开场法F、巧借巧借“东风东风”开场法开场法G、好友寒暄开场法好友寒暄开场法一定要像好友之间交一定要像好友之间交谈一样，根据上次聊谈一样，根据上次聊天的内容，进行针对天的内容，进行针对性的关心，寒暄过后性的关心，寒暄过后再进行藏品的推荐。再进行藏品的推荐。请求帮助第三方介绍牛群效应故作熟悉问卷调查巧借东风好友寒暄 场景模拟场景模拟结语成功的路上并不拥挤，只是坚持的人太少！成功的路上并不拥挤，只是坚持的人太少！学以致用学以致用+高效执行高效执行 Thank you!Thank you!