对标华为：中高层管理者核心管理技能提升V20课件.pptx

1、先学半个华为，成就下一个华为对标华为对标华为中高层管理核心中高层管理核心技能技能提升提升20202020年年0202月月2222日日先学半个华为，成就下一个华为一、经营管理实践经验一、经营管理实践经验先学半个华为，成就下一个华为认识华为：认识华为：20182018年财务表现；年财务表现；20192019年增长年增长18%18%，85008500亿亿先学半个华为，成就下一个华为2022-12-13先学半个华为，成就下一个华为Page 5对外：以客户为中心对外：以客户为中心（力出一孔）（力出一孔）先学半个华为，成就下一个华为以客户为中心的内涵是什么？质量好，服务好，成本以客户为中心的内涵是什么？质

2、量好，服务好，成本低，优先满足客户需求，这才叫以客户为中心。低，优先满足客户需求，这才叫以客户为中心。2022-12-131 1、是以客户需求为导向、是以客户需求为导向客户需求导向是贯穿于市场、研发、销售、制造和服务等公司的全流程，企业必须全业务流程以客户需求导向。2 2、是要以客户交付高质量的产品和服务、是要以客户交付高质量的产品和服务没有需求，就没有产品和服务；有客户需求，不一定企业都有优质的产品和服务去满足，否则就不会有假冒伪劣的产品。企业要有对客户负责的经营理念，就是要为客户交付高质量的产品，高水平的服务，不管是什么企业，都必须这样做。3 3、是要更快速的响应客户需求、是要更快速的响应

3、客户需求客户的需求随时都是可以向企业提出来，我们怎么样去回复客户的要求？怎么样去满足客户的需求？要通过客户需求的快速响应机制，来构建客户对公司的统一的感知4 4、是要实现端到端的低成本运作、是要实现端到端的低成本运作端到端的低成本运作，是为了让更多的利益给客户，价格更加合理，可以吸引更多的客户先学半个华为，成就下一个华为 商业常商业常识：识：组织常识组织常识：人性常识：人性常识：华为坚持回归常识的管理是华为顶层设计的指导思想；华为坚持回归常识的管理是华为顶层设计的指导思想；竭尽全能把商业常识，组织常识和人性常识做到极致！竭尽全能把商业常识，组织常识和人性常识做到极致！成本低、速度快、质量好成本

4、低、速度快、质量好统一思想、统一目标、统一思想、统一目标、统一规则、干部管理统一规则、干部管理欲望：权利拥挤、知识过剩、人欲望：权利拥挤、知识过剩、人才密度。弱点：腐败、山头、惰才密度。弱点：腐败、山头、惰怠怠先学半个华为，成就下一个华为Page 8对对内内：以奋斗者为本：以奋斗者为本（利出一孔）（利出一孔）先学半个华为，成就下一个华为思考：管理管什么？思考：管理管什么？先学半个华为，成就下一个华为“以奋斗者为本”的基本要点2022-12-131 1、公司人力资源和干部管理的制度、政策都以奋斗者来定位的，各项工作紧紧围、公司人力资源和干部管理的制度、政策都以奋斗者来定位的，各项工作紧紧围绕奋斗

5、者，聚焦在奋斗者群体上；绕奋斗者，聚焦在奋斗者群体上；2 2、华为的奋斗观：、华为的奋斗观：为客户创造价值为客户创造价值的任何微小活动，都叫奋斗。否则，再苦的任何微小活动，都叫奋斗。否则，再苦再累也不叫奋斗；再累也不叫奋斗；3 3、奋斗的动力、奋斗的动力为了你和你的家人过体面生活；为了你和你的家人过体面生活；4 4、奋斗者主观上是为自己，客观上是为国家、为人民、为他人；、奋斗者主观上是为自己，客观上是为国家、为人民、为他人；5 5、“以奋斗者为本以奋斗者为本”一定要有制度保障。以奋斗者为本的文化得以传承的基础是一定要有制度保障。以奋斗者为本的文化得以传承的基础是不让雷锋吃亏不让雷锋吃亏的理念。

6、的理念。先学半个华为，成就下一个华为奋斗的动机。我们认为艰苦奋斗是指思想上的艰苦奋斗，而不是指生活条件上的艰苦奋斗。奋斗的目地是什么？让家人可以度假旅游，让孩子受到良好的教育，请朋友在酒店喝喝咖啡来个果盘，这都是需要奋斗来支持的。还有，安享晚年你也要靠奋斗。所以你奋斗就是为了改善生活，为了孝敬父母，为了妻儿享受了奋斗结果。奋斗者主观是为自己，客观上是为国家、为人民、为他人。你的社会责任就是纳税，政府拿了税就去为人民做事，这不就是客观上为国家，为人民吗？先学半个华为，成就下一个华为2022-12-13先学半个华为，成就下一个华为伟大的背后都是苦难看到的都是光环，看不到的，是华为人持续艰苦奋斗和执

7、着追求，虽然通往梦想的路并不平坦，但华为一步一步坚定地走着并乐此不疲，“伟大的背后都是苦难”，是信念，也是自我激励，是内在情感的真实流露，也是推动进步的承诺。先学半个华为，成就下一个华为Page 14长期坚持艰苦奋斗长期坚持艰苦奋斗先学半个华为，成就下一个华为熵熵先学半个华为，成就下一个华为先学半个华为，成就下一个华为变革变革变革变革文化基因愿景使命核心价值观战略价值链机制路径突破业务价值链业务流程长效机制业务变革人才价值链选/育/用/留/汰一个基因核心，三个价值链一个基因核心，三个价值链先学半个华为，成就下一个华为2.洞察客户需求，捕捉商业机会，抓业务增长3.带领团队实现组织目标4.抓主要矛

8、盾，有主攻的方向5.全局立场，不断改进端到端的业务流程6.开展组织建设，帮助下属成长1.担负起公司文化价值观的传承华为干部的使命和责任华为干部的使命和责任先学半个华为，成就下一个华为2022-12-13战战 略略Job/RoleJob/RoleJob/Role组织组织2 2组织组织1 1组织组织N N流程流程1 1流程流程2 2文文 化化结 构领领 导导1 12 23 34 45 56 6l干部的使命和责任在企业管理中的位置干部的使命和责任在企业管理中的位置先学半个华为，成就下一个华为二、二、文化建设：文化建设：思想统一平台思想统一平台先学半个华为，成就下一个华为思考：一个管理者最大的权利是什

9、么权？先学半个华为，成就下一个华为2022-12-13华为文化的变迁历程华为文化的变迁历程先学半个华为，成就下一个华为2022-12-13l核心价值观核心价值观核心价值观聚焦矛盾和目标聚焦践行对象以客户为中心客户利益与企业利益的均衡华为全体以奋斗者为本贡献不同的员工间利益的均衡华为高层及各级管理者长期艰苦奋斗企业和员工利益的均衡华为全体持续自我批判企业和员工当前利益和未来利益的均衡华为全体先学半个华为，成就下一个华为2022-12-13思考：思想统一的方法有那些？先学半个华为，成就下一个华为企业文化建设要素领导以身作则顶层制度、流程承接人物故事仪式范式传播平台文化塑造的核心要点文化塑造的核心要

10、点持续不断宣贯和教育培训先学半个华为，成就下一个华为思想是一切结果之源，企业文化就是企业的思想总汇思想是一切结果之源，企业文化就是企业的思想总汇一个企业只能在企业家的思维空间之内成长，一个企业的成长经营被其经营者所能达到的思维空间所限制。彼得德鲁克先学半个华为，成就下一个华为三、目标统一平台：抓住机会三、目标统一平台：抓住机会增长增长达成战略目标达成战略目标先学半个华为，成就下一个华为洞察客户需求洞察客户需求,捕捉商业机会捕捉商业机会,抓业务增长抓业务增长2022-12-13先学半个华为，成就下一个华为战略绩效管理系统：从战略到执行战略绩效管理系统：从战略到执行BLMBLM模型模型2022-1

11、2-13先学半个华为，成就下一个华为2022-12-13BLMBLM模型介绍模型介绍先学半个华为，成就下一个华为战略到运营闭环管理战略到运营闭环管理-绩效管理绩效管理先学半个华为，成就下一个华为绩效目标解码过程绩效目标解码过程财务客户运营学习与成长战略（战略（SPSP）年度计划（年度计划（BPBP）组织绩效组织绩效(KPI)(KPI)个人绩效个人绩效(PBC)(PBC)战略目标战略举措年度目标重点工作组织KPI组织KPI中与个人相关KPI关键举措（承接站立举措和重点工作）2022-12-1332先学半个华为，成就下一个华为绩效评价结果应用绩效评价结果应用2022-12-13先学半个华为，成就下

12、一个华为个人绩效评价等级和比例控制要求个人绩效评价等级和比例控制要求AB+BCD10-15%5-10%75-85%杰出贡献者优秀贡献者扎实贡献者较低贡献者绩效待改进不可接受总体分布：总体分布：一个人数较多的团队其绩效等级分布符合正态分布规律，公司确定的总体比例分布为：一个人数较多的团队其绩效等级分布符合正态分布规律，公司确定的总体比例分布为：A A（10101515），），B/BB/B（75758585），），C/DC/D（510%510%）。）。团队绩效影响个人绩效比例团队绩效影响个人绩效比例：组织绩效好的团队，：组织绩效好的团队，A A的比例可适当增加，的比例可适当增加，C/DC/D的比例

13、可适当减少。由各级管的比例可适当减少。由各级管理团队根据组织绩效确定下级团队的等级比例分布，并保证总体比例符合公司要求。理团队根据组织绩效确定下级团队的等级比例分布，并保证总体比例符合公司要求。虚线的含义：虚线的含义：B+B+和和B B之间是虚线，它们之间的比例由各级管理团队根据组织绩效确定下级团队的具体等级比之间是虚线，它们之间的比例由各级管理团队根据组织绩效确定下级团队的具体等级比例分配；例分配；CC和和D D之间是虚线，意味着之间是虚线，意味着D D的比例不作强制要求。的比例不作强制要求。先学半个华为，成就下一个华为绩效评价结果应用绩效评价结果应用在公司支付能力允许的前提下，考核结果同员

14、工薪酬调整挂钩：在公司支付能力允许的前提下，考核结果同员工薪酬调整挂钩：考核等级考核等级工资调整、易岗易薪工资调整、易岗易薪奖金奖金饱和配股饱和配股福利福利A有机会，但必须同员工综合考核结果、任职技能状况挂钩，并纳入工资标准范围内管理。有机会，但必须同员工年度综合考核结果挂钩有机会与考核结果暂不建立对应关系B+根据公司当年配股总量和综合考核排名情况确定BC不涨薪/降薪很少或无无D无在组织发展可提供相应机会的前提下，考核结果同员工任用和成长挂钩：在组织发展可提供相应机会的前提下，考核结果同员工任用和成长挂钩：考核等级考核等级干部任命晋升干部任命晋升人岗匹配晋升人岗匹配晋升任职资格晋级任职资格晋级

15、不胜任淘汰不胜任淘汰/干部清理干部清理内部调内部调动动原华为原华为再入职再入职A有机会，纳入继任通道有机会，可进入成长快通道无有机会B+有机会BC没有机会或考虑降职没有机会进入个人PIP，监督绩效表现没有机会D没有机会或降职/劝退不合格干部调整先学半个华为，成就下一个华为四四、业务统一平台：端到端流程管理体系、业务统一平台：端到端流程管理体系先学半个华为，成就下一个华为流程理念和定义流程理念和定义2022-12-13先学半个华为，成就下一个华为华为通过一些列的管理变革，逐步建立了完善的流程华为通过一些列的管理变革，逐步建立了完善的流程先学半个华为，成就下一个华为全球流程架构全球流程架构先学半个

16、华为，成就下一个华为流程的层级关系流程的层级关系2022-12-13先学半个华为，成就下一个华为10.0管理人力资源10.1HR战略与政策管理10.2组织管理10.3人才获取预配置10.4领导力与人才管理10.5薪酬与福利管理10.6文化与氛围管理10.7服务与交付管理10.8HR运营管理10.1.2HR政策规划10.2.2职位管理10.2.3组织绩效管理10.2.4组织规模管理10.2.5完全项目型管理10.3.2招聘管理10.3.3内部人才市场管理10.3.4离职管理10.3.5租赁人员管理10.4.2人才标准管理10.4.3人才识别管理10.4.4任免管理10.4.5上岗管理10.4.6

17、个人绩效管理10.4.7人才发展管理10.4.8人才监督10.5.2奖金管理10.5.3长期激励管理10.5.4福利管理10.5.5个税管理10.6.2劳资关系管理10.6.3员工工作关系管理10.6.4员工关怀与感知管理10.6.5组织分为管理10.7.2服务设计10.7.3服务交付10.7.4服务管理10.8.2HR数据管理10.1.1HR战略规划10.2.1组织形态管理10.3.1人才获取策略与运作管理10.4.1人才策略管理10.5.1工资管理10.6.1核心价值观的解读与传承10.7.1服务迁移10.8.1HR指标管理10.8.3HRIT管理L1L2L3流程架构以人力资源为例示例先学

18、半个华为，成就下一个华为2022-12-13先学半个华为，成就下一个华为五五、人才管理、人才管理（干部）（干部）：高绩效团队打造：高绩效团队打造先学半个华为，成就下一个华为先学半个华为，成就下一个华为双金子塔人才发展通道双金子塔人才发展通道先学半个华为，成就下一个华为2022-12-13干部选拔制和淘汰制，不是培养制1、将军是打出来的先学半个华为，成就下一个华为领导权变理论（路径目标理论，高绩效的行为，责任结果导向）2003200420062009领导特质理论（如领导魅力，干部要像丹柯一样）领导归因理论（如领导者个人特点，华为干部九条）领导权变理论（赫塞布兰查德的情境领导模型）先学半个华为，成

19、就下一个华为干部能上能下干部能上能下干部不是终身制消灭“夹心阶层”清除沉淀层、落后层、不负责任的人将末位淘汰融入日常绩效工作体系干部末位淘汰率10%未完成年度任务的部门或团队，末位淘汰比例可适当提高大浪淘沙，公司不迁就任何人在业务实践中，把确有作为放在岗位上不称职者淘汰，不管职位有多高烧不死的鸟是凤凰被降职的干部要调整心态，在新岗位上振作起来易岗易薪是对干部的考验经过考核后达到标准的干部，继续任用如果我们顾全每位功臣的历史，我们就会葬送公司的前程如果我们顾全每位功臣的历史，我们就会葬送公司的前程先学半个华为，成就下一个华为2022-12-132、干部选拔的标准先学半个华为，成就下一个华为l干部

20、四力是持续取得高绩效的关键行为干部四力是持续取得高绩效的关键行为2022-12-13先学半个华为，成就下一个华为l干部四力干部四力1212要素要素先学半个华为，成就下一个华为经验验证能力示意表经验验证能力示意表经验经验执行力执行力理解力理解力决断力决断力人际连接力人际连接力责任结果导向激励与发展团队组织能力建设系统思维妥协灰度跨文化融合战略思维战略风险承担建立与客户伙伴关系协作影响力业务经验业务经验特定业务经验基层经验跨区域经验培育客户关系管理经验管理经验人员管理项目经营担当盈亏区域经验区域经验特定区域经验海外经验特殊经验特殊经验开创性经验扭转劣势业务变革先学半个华为，成就下一个华为2022-

21、12-13干部能力建设的业务架构干部能力建设的业务架构3、干部的能力发展先学半个华为，成就下一个华为2022-12-13干部高级管理研讨干部高级管理研讨先学半个华为，成就下一个华为7-2-17-2-1是干部发展中的主要模式是干部发展中的主要模式先学半个华为，成就下一个华为六、与时俱进：变革管理能力六、与时俱进：变革管理能力先学半个华为，成就下一个华为p什么是变革：变革就是让整个组织激发活力，变革就是使什么是变革：变革就是让整个组织激发活力，变革就是使企业摆脱对个人的依赖，变革就是利益分配。企业摆脱对个人的依赖，变革就是利益分配。任正非任正非先学半个华为，成就下一个华为2022-12-13变革的

22、目标变革的目标先学半个华为，成就下一个华为管理变革内容管理变革内容先学半个华为，成就下一个华为坚持客户需求，推进的典型变革坚持客户需求，推进的典型变革市场部干部集体市场部干部集体大辞职大辞职1996背景：发展转型发展转型期的新老交替期的新老交替，解决干部能，解决干部能上能下的管理上能下的管理机制机制全球化组织变革全球化组织变革1997 背景：总部全球化管理的变迁，不不断基于适应断基于适应业务发展进业务发展进行组织变革行组织变革主业流集成变革主业流集成变革1999背景：大管理平台，能力建立在组织上，逐步形成逐步形成”铁打的营盘流铁打的营盘流水的兵水的兵”管理管理体系体系研发呆死料大会研发呆死料大

23、会2000背景：技术导向到客户导向的质量文质量文化转型，强化化转型，强化自我批判文化自我批判文化和客户需求导和客户需求导向向先学半个华为，成就下一个华为华为管理变革中的七个反对华为管理变革中的七个反对先学半个华为，成就下一个华为华为变革经验华为变革经验l变革是一把手工程，动员群众做难事l充分认识到变革的艰巨性和复杂性，变革有套路和方法l把握变革节奏，不能意气用事l变革价值管理，变革的目的就是多产粮食和增加土地肥力，合理提拔、合理提拔、使用干部，是为了作战胜利。使用干部，是为了作战胜利。l授之以渔，不能包打天下l至上而下的立体沟通和教育，不换脑袋换人先学半个华为，成就下一个华为总结：总结：专注客

24、户，持续管理专注客户，持续管理变革变革，实现卓越运营，实现卓越运营l持续管理变革，把持续管理变革，把东方智慧与西方职业化管理东方智慧与西方职业化管理有机结合，有机结合，实现卓越运营；实现卓越运营；l加强面向加强面向客户客户的组织，能力建设和资源配置；加大授权，缩短决策流程，的组织，能力建设和资源配置；加大授权，缩短决策流程，提高提高响应速度响应速度；l基于基于客户客户反馈的问题和反馈的问题和客户客户满意度的差距满意度的差距，持续持续推进推进管理变革；管理变革；l以以价值价值导向，导向，激励机制持续牵引员工以激励机制持续牵引员工以客户客户为中心，长期艰苦奋斗为中心，长期艰苦奋斗。先学半个华为，成就下一个华为l回顾与总结回顾与总结先学半个华为，成就下一个华为2022-12-13先学半个华为，成就下一个华为No No“Superhuman StrengthSuperhuman Strength”,Only Good Old-fashioned Grit,Only Good Old-fashioned Grit哪里有什么洪荒之力，成功都是一步一步走出来的！哪里有什么洪荒之力，成功都是一步一步走出来的！