美容院营销管理系统课件.ppt

1、.12.3.4.5.6.你销售的需求你顾客的需求等于7.解悉美容院顾客需求安全有效的产品医学美容基础知识生活情报速递人际关系和信息交流倾诉和缓解心情减压专业舒适的技术充满热情愉快的氛围尊贵优异的服务品质重塑个人气质和信心营销管理体系建设经营项目体系销售模式体系促销管理体系项目推广体系营运表单体系满足需求8.9.考量5大要素商圈消费群体定位代理产品结构定位硬件设备配套定位员工素质配套定位企业主或高级白领类公务员老师医生收入稳定类家庭主妇或炒股类高档知名度高中档知名度一般高科技配套齐大众化配套齐高素质专业人才有特长专业人才文化水平专业技能低年轻自由工作收入不稳定类中低档没知名度低档次不齐全竞争对手

2、项目调查10.遵循四大模块明星项目课程限时段全店推广创收 上量,提升顾客认知度 及店面知名度的课程时尚前沿课程利用3大要素之所长推 出的科技的,领先的,创 新求新求变的课程特色项目课程利用本店之所精推出 的纳客项目课程常规项目课程业内普遍存在的以安 全有效为基础延伸的 课程11.12.13.14.原则一原则二原则三原则四15.16.消费群体新顾客散顾客常顾客大顾客特色项目课程明星项目课程常规项目课程时尚前沿课程时尚前沿课程明星项目课程常规项目课程17.18.美容院定位A类店1500平以上大型会所B类店800平以上大店C类店500左右中型店D类店200平以下小店A类名人、明星B类企业主、政府高官

3、C类贵妇、高级白领D类老师、医生、公务员A类企业主、政府高官B类贵妇、高级白领C类老师、医生、公务员D类小企业主、炒股类A类贵妇、高级白领B类老师、医生、公务员C类小企业主、炒股类D类中产白领A类老生、医生、公务员B类小企业主、炒股类C类中产白领D类学生自由职业低收入19.寻找新顾客？名人、明星学生、自由职业收入低银行，一般住宅区、写字楼，企业主、政府高官高档社区、别墅，五星俱乐部、酒吧，五星宾馆老师、医生、公务员高档写字楼，高档小区，高档百货公司、名牌店中产白领中档写字楼，步行街，中档住宅区、商场、中档会所、证券公司学生会，夜总会，小企业主、炒股类学校，医院，机关单位，单位住宅区贵妇、高级白

4、领省、市府机关，高档写字楼，外企20.了解顾客的消费心理名人、明星学生、自由职业收入低便宜 效果 健康 放松企业主、政府高官永保青春 放松 健康 享受老师、医生、公务员永保春春 攀比 享受 健康 中产白领效果 享受 健康 便宜好奇 赶时髦 便宜小企业主、炒股类效果 攀比 便宜 健康贵妇、高级白领永保青春 健康 攀比 放松21.找准宣销手段纳客？名人、明星学生、自由职业收入低优惠卡/特色宣传单/礼物派发小区会所活动/专业讲座企业主、政府高官明星口碑/大众媒体广告老师、医生、公务员特色的宣传单/专业沙龙讲座/明星模仿秀商圈联合促销/户外形象广告/美容院网站中产白领户外形象广告/商圈联合促销/亲子活

5、动美容院网站/专业美容杂志广告/礼物派发特价卡/宣传单张/征对学生会专题讲座小企业主、炒股类优惠卡/特色宣传单/主动行销/住宅区宣销商圈联合促销/老顾客口碑贵妇、高级白领电视广告/媒体杂志广告/户外形象广告公益事业/老顾客口碑/主动行销22.23.24.25.散客提升专业诉求培养信任度找准顾客需求标准化的接待礼仪专业细致的服务流程贴心关爱的售后服务顾客成功案例的介绍美容院权威背景介绍塑造价值观核心问题工作重点26.常客挖掘更多潜在需求提高客单价完整的顾客档案发现需求推荐项目套餐专业细致的服务流程贴心关爱的售后服务店长或专家的权威建议举办多种专题沙龙讲座核心问题工作重点27.大客做好客情维护锁定长期稳定建全大客户服务体系经营者应与其有更深的友情尊贵独享的服务流程贴心关爱的售后服务快速便捷的沟通渠道私人美疗师服务核心问题工作重点28.29.30.产品或项目的危机感（咨询室、更衣室）再次冲击优势（走廊、美容美体房）时尚典雅文化（操作间）建立优势（形象画）31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.二龙腾飞三羊开泰四季平安五福临门六六大顺七星高照八方来财九九同心十全十美