法律咨询顾问业务基本技能-课件.ppt

1、 成都市律师协会成都市律师协会 李启军律师李启军律师电话：电话：13708027296 mail:13708027296 mail:1234567n这是解答法律咨询的前提和基础。律师在听的过程中要做到“听全”、“听准”、“听懂”。你的表情要自然丰富，随着当事人叙述的情节略有变化，偶尔皱皱眉头，摆出一副思索状、同情状或愤慨状，你可以取出一支烟却不点燃或把水杯放在嘴边却又不喝，如果当事人讲到关键问题时若来了电话，你可以小声的告诉对方“我们正在研究一个非常重要的案子，XX分钟后再打过来”。给当事人的感觉是你非常重视这个案子，你听得非常认真。(在实务中接听电话现象问题)n要“听全”，就要有耐心，即便是

2、杂乱无章的冗长叙述，也要耐心听完，否则，就容易从片面情况出发，得出不合实际的结论，出现错误。n要“听准”，就要聚精会神，对问题的细节或关键情节不能含混和疏漏，必要时可作记录。否则，你的解答就说不到“点子”上，尽管你滔滔不绝，当事人还是一头雾水。n要“听懂”，就要边听边总结，以便抓住问题的实质和争议的焦点，弄清咨询目的，归纳咨询要点，对当事人的解答才能有的放矢，一语中的。n通常：在叙述案情时，当事人自己会说出案件的关键点（所谓：久病成良医）和其他律师对于该案的分析意见，这些信息将有助于您对案件的分析。891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950515253545556575859606162636465