《中层干部核心管理技巧》学员手册课件.ppt

1、天马行空官方博客：http:/ 在战争中学习战争 -毛泽东潜能开发 演练感悟群体智慧 案例再现现场解答 技能提升31.1.从技术向管理角色转换从技术向管理角色转换 2.2.如何引导团队与部属如何引导团队与部属 3.3.提高工作成效的技巧提高工作成效的技巧 4.4.下属自我提升与领导下属自我提升与领导5.冲突和问题预防管理冲突和问题预防管理 天马行空官方博客：http:/ 2.外化外化 3.内化内化 4.知识社会化知识社会化 5.火花火花分析、分类、分享、推理、重组分析、分类、分享、推理、重组 7定义定义:深植在人们心中的看法与深植在人们心中的看法与 ，会影响，会影响人们如何采取行动人们如何采取

2、行动四种心智模式：四种心智模式：1.环境环境 2.竞争竞争 3.战略战略 4.8正副总经理、正副总经理、总监、总助、总监、总助、高级经理高级经理部门经理部门经理、场、厂长场、厂长主任、班组主任、班组长、工段长长、工段长经营经营决策者决策者计划计划 者者监督执行者监督执行者9 激励沟通激励沟通部属指导部属指导团队领导力团队领导力目标管理目标管理101 角色规范、权利和义务2 了解领导的期望值 3 了解下级对你的期望值 1.1.领导的指示领导的指示2.2.指示背景指示背景 3.3.环境环境 4.4.领导的风格领导的风格 1 关心部下2 目标明确 3 准确发布命令 4 及时指导 5 需要荣誉 11

3、填写下表，明确角色定位，填写下表，明确角色定位，并在工作中不断改进和提高自己角色认知能力并在工作中不断改进和提高自己角色认知能力 你角色的权利和义务你角色的权利和义务 领导对你的期望值领导对你的期望值下级对你的期望值下级对你的期望值12一、要点整理三人学习三人学习二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论1314五阶段五阶段:1.效率管理效率管理2.激励机制激励机制3.绩效考评绩效考评4.分享分享5.职业生涯规划职业生涯规划 151.基本方针基本方针2.全局角度全局角度 3.调整问题调整问题 4.部下部下 “优秀管理者特征相似，优秀管理者特征相似，拙劣管理者各有各的拙劣拙劣管理者各有各的拙劣

4、”16规划组织配置指挥17专业专业能力能力概括概括能力能力能力能力职务职务技技能能要要求求181.命令式命令式2.指导型指导型3.说服式说服式4.型型5.参与式参与式6.支持型支持型7.授权式授权式8.放权型放权型19 是企业经营思想或宗旨的化是企业经营思想或宗旨的化 为企业决策指明了方向，是企业计为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营成效划的重要内容，也是衡量企业经营成效的标准的标准 20 将业绩成效用于企业日常管理活动将业绩成效用于企业日常管理活动中，激励员工持续改进并实现中，激励员工持续改进并实现的管理活动的管理活动 绩效评估是绩效管理核心绩效评估是绩效管理核心 2

5、1德德绩绩勤勤能能22成本成本质量质量时间时间数量数量混合型混合型项目型项目型型型数字型数字型 纬度纬度类型类型口诀口诀:四类型四类型 +四纬度四纬度231.1.评价标准评价标准 2.2.考核对象考核对象 3.3.值值 4.4.数据源数据源 5.5.权重权重 6.6.周期频率周期频率 24一、要点整理三人学习三人学习二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论2526任务任务 关关系系低低高高温情型放任型教练型型型 严格型高高27价值价值距离距离同理同理评价评价28感性感性优柔优柔率直率直理性理性291.缺乏责任感缺乏责任感2.被动消极被动消极3.自以为是自以为是4.缺乏忠诚度缺乏忠诚度5.缺

6、乏团队精神缺乏团队精神6.制造意外制造意外7.提供不实信息提供不实信息30请问：请问：1.为何上司对我这种态度？为何上司对我这种态度？2.我应如何改善彼此关系？我应如何改善彼此关系？分析与讨论：分析与讨论：31一、要点整理三人学习三人学习二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论32团队精神团队精神:相互协作的群体表现出的相互协作的群体表现出的精神精神团队：互补并合理利用成员协同团队：互补并合理利用成员协同工作工作,对绩效目标及方法承诺并彼此负责对绩效目标及方法承诺并彼此负责331.1.目标目标 2.2.成员成员3.3.定位定位 4.4.5.5.计划计划 341.1.组合期组合期2.2.摸索

7、期摸索期3.3.共识期共识期4.4.发挥期发挥期35业绩影响团队效用工作组潜在团队真正团队团队伪团队36更新更新 鼓励发展鼓励发展 激励与沟通激励与沟通方向方向 协调和目标协调和目标37心理问题：心理问题：畏惧，没询问畏惧，没询问经验问题：经验问题：没认真思考，不了解细节和重点没认真思考，不了解细节和重点能力问题；能力问题；不理解，不知从何问起不理解，不知从何问起态度问题：态度问题：已发现问题，有疑问，不愿提出已发现问题，有疑问，不愿提出问题问题:存在沟通障碍存在沟通障碍,没授权没授权38 1.1.意念意念2.2.表达方式表达方式 3.3.传送途径传送途径7.7.行动行动 5.5.4.4.收到

8、收到 6.6.同意同意 呈现的呈现的表达载体表达载体39了解不了解给给予予反反馈馈了了 解解不了解寻求真理寻求真理（自我）（自我）公开公开隐蔽隐蔽未知未知（他人他人）5040一、要点整理三人学习三人学习二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论41 提升三方式提升三方式 1.自我自我 2.他人他人 3.群体群体 提升二角度提升二角度 1.2.方法方法421.1.业务水平业务水平2.2.敬业精神敬业精神3.3.心理承受力心理承受力434445 根据工作分析根据工作分析(计划、计划、设计、分析设计、分析 、结果结果 、运用运用)五个流程五个流程,分析下属的工作描述与组织实施内容分析下属的工作描述与组织实施内容工作描述工作描述职务说明书职务说明书组织与实施组织与实施46一、要点整理三人学习三人学习二、学以致用：我认为在工中有下列问题需要讨论4748武断 不武断武武断断性性不合作合作合作性合作性竞争竞争回避回避合作迁就迁就4950应变力应变力:对突发问题有效处置和解决问题的能力对突发问题有效处置和解决问题的能力 1.1.有备无患有备无患2.2.多角度思考多角度思考3.3.求新应变求新应变 4.4.贴近第一线贴近第一线5.5.扩展资源扩展资源6.6.做好预案做好预案51 阶段性阶段性 危害性危害性 预测性预测性 可控性可控性 策略性策略性 5253