-零售业损耗控制技术的运用课件.ppt
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1、零售业损耗控制技术的运用零售业损耗控制技术的运用2002-112 零售业防损体系构建零售业防损体系构建 培训对象:总经理、防损部经理、审计稽培训对象:总经理、防损部经理、审计稽 核部经理、其他部门经理核部经理、其他部门经理培训时间:培训时间:90分钟分钟2002-1131.0 本讲目录本讲目录 零售业损耗现状零售业损耗现状典型案例典型案例问题根源问题根源损耗的危害损耗的危害如何解决如何解决其它产生损耗的因素其它产生损耗的因素防损评估体系防损评估体系2002-1142.0 损耗的含义损耗的含义有形损耗:是指所经营商品的帐面金额有形损耗:是指所经营商品的帐面金额 与实际盘存金额的差额。以与实际盘存
2、金额的差额。以 实物、金钱为表现形式实物、金钱为表现形式无形损耗:无法估量,因管理漏洞而产无形损耗:无法估量,因管理漏洞而产 生。生。唉!好心痛!唉!好心痛!2002-1152.1 有关损耗的数据有关损耗的数据全球纯利润为全球纯利润为1.2%,损耗率为,损耗率为1.56%年销售年销售2亿的店损耗亿的店损耗1.5%=为全体员工加一倍工资为全体员工加一倍工资=更换全部超市安防设备更换全部超市安防设备=一半员工出国参观一半员工出国参观=83位顾客免费来超市每天购物位顾客免费来超市每天购物50元元=每月每月125万销售零毛利万销售零毛利2002-1162.2损耗比例图(损耗比例图(PPT2.5)41%
3、41%35%35%18%18%6%6%内盗内盗外盗外盗行政错误行政错误供应商欺诈供应商欺诈2002-1172.3 损耗增长率损耗增长率去年零售业损耗达去年零售业损耗达250亿亿,并以并以50%的速度增长!的速度增长!19981999200020012002-1183.0 损耗形成的原因损耗形成的原因由于收银员行为的不当,所造成的问题由于收银员行为的不当,所造成的问题由于业务手续的不当,造成的问题由于业务手续的不当,造成的问题由于验收不当造成的问题由于验收不当造成的问题商品管理不当所造成的问题商品管理不当所造成的问题盘点不当而造成的问题盘点不当而造成的问题因设备不良所造成的问题因设备不良所造成的
4、问题因销售人员大意而引起的问题因销售人员大意而引起的问题店面人员不当而造成的问题店面人员不当而造成的问题这么多!这么多!准备好了吗?准备好了吗?2002-1193.1 由于收银员行为的不当,所造成的问题。由于收银员行为的不当,所造成的问题。A 打错了货号部门的按键。打错了货号部门的按键。B 打错了商品的金额。打错了商品的金额。C 收银员与顾客借熟悉的关系发生不正当的行为。收银员与顾客借熟悉的关系发生不正当的行为。D收银员与售货员借熟悉的关系发生不正当的行为。收银员与售货员借熟悉的关系发生不正当的行为。E 由于价格无法确定而错打金额。由于价格无法确定而错打金额。F 看错商品的价格。看错商品的价格
5、。G对于未贴标签,未标价的商品,收银员打上自己对于未贴标签,未标价的商品,收银员打上自己 猜想的价格。猜想的价格。H 误打商品更正手续不当。误打商品更正手续不当。I 收银员虚构退货而私吞现金。收银员虚构退货而私吞现金。2002-11103.2 由于业务手续的不当,造成的问题。由于业务手续的不当,造成的问题。A门店内各部门间的门店内各部门间的 转移漏洞。转移漏洞。B商品领用的漏洞。商品领用的漏洞。C进价换算为售价时进价换算为售价时 计算错误。计算错误。D进货的重复登记。进货的重复登记。F漏记进货的帐款。漏记进货的帐款。E退货的重复登记。退货的重复登记。G漏记退货的帐款。漏记退货的帐款。H以推测的
6、换算率在以推测的换算率在 换算进价为售价时换算进价为售价时 的误差。的误差。I 同一公司各分店间商同一公司各分店间商 品转移的遗漏。品转移的遗漏。J 漏开变价传票。漏开变价传票。K.漏开报废传票。漏开报废传票。L.看错传票上不明确看错传票上不明确 的数字。的数字。M填制进货报表表格填制进货报表表格 时漏记或计算错误。时漏记或计算错误。N按重量购物,而以按重量购物,而以 个数卖出,所产生个数卖出,所产生 的换算误差。的换算误差。O将赠品以商品出售。将赠品以商品出售。2002-11113.3由于验收不当造成的问题。由于验收不当造成的问题。A验收时点错数量。验收时点错数量。B公司员工所搬入的商品未点
7、数。公司员工所搬入的商品未点数。C仅仅验收数量,未做品质检查所产生的仅仅验收数量,未做品质检查所产生的 错误。错误。D擅自携出退货商品。擅自携出退货商品。2002-11123.4商品管理不当所造成的问题。商品管理不当所造成的问题。A 进货过剩导致商品变质。进货过剩导致商品变质。B 草率购进新品或草率的与不良厂商交易。草率购进新品或草率的与不良厂商交易。C 因产品知识不够而产生的损耗。因产品知识不够而产生的损耗。D由于装货不良,在输送途中而产生的损耗。由于装货不良,在输送途中而产生的损耗。E 因库存商品的场所不当而致使商品的价值减少。因库存商品的场所不当而致使商品的价值减少。F 因卖剩产品处理不
8、当而产生的损耗。因卖剩产品处理不当而产生的损耗。G因保存商品的场所不当,而使商品价值减损。因保存商品的场所不当,而使商品价值减损。H 因包装不良而产生的损失。因包装不良而产生的损失。I 将成套的商品打开出售。将成套的商品打开出售。2002-11133.5盘点不当而造成的问题。盘点不当而造成的问题。A算错数量。算错数量。B看错或者记错售价,进价等。看错或者记错售价,进价等。C盘点表上的计算错误。盘点表上的计算错误。D盘点时遗漏。盘点时遗漏。E将已填妥退货传票的商品计入。将已填妥退货传票的商品计入。F因不明负责区域而做了重复盘点。因不明负责区域而做了重复盘点。G因商品小,数量多,导致盘点不准确。因
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