销售学培训讲义课件.ppt

1、销售学 第一章 我是谁销售的角色认知 第一堂课 是什么让你选择销售工作 第二堂课 我就是一名销售员，销售员就是我 第三堂课 你的责任心应该是百分之二百销售的角色认知 从小的方面讲：是买卖双方都提供获得利益的机会 从大的方面讲：则是推动整个社会的资金流动，促进市场繁荣第一堂课 是什么原因让你选择了销售工作 选择原因之喜欢工作本身 选择原因之收入丰厚选择原因之成就感选择之原因被迫入行思维决定行动思维决定行动我就是一名销售员，销售员就是我销售员需要什么样的素质 让自己时刻充满饱满的情绪 让自己在工作的时候充满激情 销售需要职业自豪感 第三堂课 你的职业责任心应该是百分之二百 在其位谋其政 责任心是成

2、为人才的必要条件 销售是一个需要责任心的工作第四堂课 销售是一份很有价值的工作 每一个推销员都应以自己的职业为傲。推销员推动了整个世界 乔吉拉德什么是销售？销售从小的方面讲，是用一切手段把产品或服务提供给客户，让他们认可购买。销售是让客户发现自己的需要 从大的方面，销售其实也是一种暗示，一种感召，一种要求。所以我们每个人的生活都离不开销售。向人们展示自己的意愿，在生活中也时时刻刻在发生。成功需要推销自己 推销的能力，左右着我们的生活，影响着自己的成败和未来的走向，只有善于推销的人，才能够成就大事业。换句话说，要想让自己获得成功，就让自己成为一个“销售”方面的专家，成功向人们推销自己的理想，自己

3、的人格，自己的才华。推销员推动了社会经济 没有销售就没有企业营业额 每个推销员都应以自己的职业为傲。推销员推动了整个世界，如果我们不把货物从货架上与仓库里面运出来，美国整个社会体系就要停摆了乔.拉吉德 什么是销售？从小方面讲：利用一切手段把产品或服务提供给客户，让他们认可并购买，销售是让客户发现自己的需要。从大方面讲：销售其实是一种暗示，一 种感召，一种要求 所以我们每个人的生活其实都离不开销售。向人们展示自己的意愿，在生活中也时时刻刻在发生。成功需要推销自己 推销通过有形的产品和无形的理念，来使自己达到自己想要的目的 推销员推动了社会经济 没有销售，就没有企业营业额，销售除了能够给销售员带来

4、丰厚的收入，同时也是在推销的过程中推广了自己，让自己做成一笔生意，就交到了一个朋友。东西好不一定卖得好 销售员有时认为我的东西好，我一定能卖出去好价钱，其实不然，有时为了让更多的需要者了解自己的产品，就需要有人把自己的商品通过各种方式介绍出去。这时候每一个销售人员的形象代表着企业，销售员在销售的时候都要本着互利双赢的目的来交易，只有这样，才能让企业走得更长远。第五堂课 销售员不是乞丐，是满足客户需要的使者 销售是一门技术，也是一门艺术，是一种职业，也是一种信仰。摆正心态嬴得胜利 一种工作两种心态 怎样具有使者心态？首先，要对销售职业摆正心态，其次，要摆正自己的心态。态度决定成功 许多成功的销售

5、人员的经历告诉我们：“销售是很有贡献，很有价值的一份工作。只要你能放低身段心摆脱虚荣心的束缚，你的成功之日就不远了。家人和客户都对我们有要求，而且是不自觉的。不付钱的家务活 客户如家人 客户如我们的另一半 客户如朋友InnovationOperationOptimizationBusiness&IT StrategySupply Chain Execution第六堂课 永远做客户最好的顾问 顾问式销售是一门科学 在顾问式销售这里，除了物美价廉，更注重的是客户的需要 顾问式销售的行为准则 顾问销售作为一种最人性化，最先进的营销理念，不是一个人随随便便就能够做到的。它是挑战，也一种激烈的竞争，是销

6、售员对自己的高要求和严管理。顾问销售的专业精神 作为具有专业精神的顾问式销售，一定要及时解决客户的投诉，不管是什么情况，哪怕是你暂时不能够解决，也不要拖拉或是怠慢，如果让客户出现了不满，那么你前期的努力就会白费。一定要让客户知道，你对这个问题是重视的，即使问题没有解决也要让他感觉你是真诚的顾问销售的专业精神 作为具有专业精神的顾问式销售，一定要及时解决客户的投诉，不管是什么情况，哪怕是你暂时不能够解决，也不要拖拉或是怠慢，如果让客户出现了不满，那么你前期的努力就会白费。一定要让客户知道，你对这个问题是重视的，即使问题没有解决也要让他感觉你是真诚的第七堂课 对自己的产品充满感情 对待产品的态度是

7、销售工作的基础，只有爱上销售，才能创造价值。为什么要对自己所负责的产品充满感情 检验一下你是否对自己的产品充满感情（1）产品的名称是什么？企业起这个名称有什么特殊含义？（2）你所负责的产品的基本结构和基本构成是什么？性能是什么？你会操作吗？（3）你的产品市场价格和市场定位是什么？（4）产品具体能够给你的客户带来哪些效益，也就是你产品的卖点是什么？（3）提供较稳定的水源，缓解夏秋季农业用水的不足；（2 分）改善了河流通航条件，利 于农产品运输；（2分）或（库区适宜发展水产业；（2分）调节径流，防御旱涝灾害。（2分）37.（20分）（1）自然植被：岛东为热带雨林；岛西为热带草原。（4分）原因：岛东

8、处东南信风迎风地带，受纵贯南北的山地抬升，加之沿岸暖流流经，增温增湿，因而终年降水多，形成热带雨林气候，发育热带雨林；（4分）岛西处于背风地带，降水少，为热带草原气候，发育热带草原。（2分）（2）该岛长期与大陆隔离，地域相对孤立，形成独立的生物进化环境；岛屿面积大，多山地，自然条件空间差异较大（每点2分，共4分）。（3）建立自然保护区；控制人口增长；保护性开发，促进经济发展；提高居民保护意识；制定并执行好相关法律法规；开展国际合作，加大保护投入。（每点2分，满分6分。）42（旅游地理）甲省旅游资源数量丰富，类型多样，质量高，集群和组合状况好。（任答2条，各2分）乙省地处经济发达地区；交通便捷，

9、重点景区距中心城市较近。（任答2条，各2分）。受汶川大地震的影响（1分）滑坡（泥石流）等地质灾害（1分）本PPT为可编辑版本，以下内容请删除后使用，谢谢您的理解。1B【解析】区域经度差、纬度差相同。区域纬度数值相同，南北相反，故面积相等；区域纬度低于区域，因此面积较区域大。2B【解析】地球是赤道略鼓、两极稍扁的不规则球体，故纬度更高的区域平均海平面距地心距离比稍短；相对方向要用劣弧定向法，经度相隔不能超过180，故区域位于区域的西北方向；东、西半球的分界线是20W和160E组成的经线圈，故区域位于西半球；区域向区域飞行的最近航线应是先向东北，再向东南。3.C 4.A 5.A 6.D 7.B 8

10、.C 9.D 10.B 11.C36.（共26分）（1）特点：由（西）北向（东）南倾斜。(2 分)与 N 市以下河段相比，以上河段：支流较多，流域面积较大；（2分）降水较多；（2分）纬度较高，气温较低，蒸发较弱。（2 分）(或:冬季积雪量大)（2）与新疆比，甲河流域：降水较多；（2 分）水源丰富；（2 分）黑土广布，土壤肥沃；（2分）风沙危害少；工农业基础好；（2分）近海，有河流和港口，水运方便，利于农产 品运输。（2 分）【答案答案】（1）价值观作为一种社会意识，对社会存在有反作用。倡导现代文明理念和生活方式能提升乡村社会文明程度。（3分）价值观影响人们改造世界的活动，影响人们的行为选择。开

11、展移风易俗，培育文明乡风，引领人们作出正确的价值选择，推动良好社会风气的形成。（3分）作出正确的价值判断必须尊重客观规律。树立正确的生态价值观，正确处理人与自然的关系，推动乡村生态环境的好转，绿色发展助推乡村振兴。（3分）作出正确的价值判断必须自觉站在最广大人民的立场上。倡导文明乡风，振兴乡村，能真正留住乡情、记住乡愁。（3分）（考生如有其他答案，之有理均可酌情给分）（2）继承中华民族优秀传统文化，发挥优秀传统文化在维系中华民族文化基因中的纽带作用。（2分）对传统文化要“取其精华、去其糟粕”，摒弃铺张浪费等陈规陋习，做到批判继承，古为今用。（3分）继承传统，推陈出新倡导现代文明理念和生活方式，

12、使传统文化顺应时代的变迁。（2分）坚持文化创新，推动传统文化创新性转化、创新性发展。（3分）【答案】（1）在市场调节的基础上，加强科学的宏观调控按照政府指导、政策引导、企业主体、市场主导的原则部署脱贫工作。国家财政具有促进资源合理配置的作用。广西壮族自治区采取财政、税收等优惠扶持政策，发展特色优势产业，促进农村集体经济发展。国家财政是促进社会公平、改善人民生活的物质保障，广西壮族自治区着重补齐民生短板，落实基本医疗、义务教育和住房安全的基本保障。完善收入分配制度，健全按要素分配的机制，使贫困村、贫困户从中获取更多资产性收益。（2）中国共产党充分发挥领导核心作用，坚持人民主体地位，坚持立党为公、

13、执政为民。政府坚持对人民负责的原则，切实履行社会主义经济建设职能、加强社会建设职能。坚持民族区域自治制度，坚持民族平等、民族团结、各民族共同繁荣的原则。39.（26分）【答案】（1）背景：地理大发现；殖民扩张；英国与荷兰、法国的海上竞争；英国资产阶级革命；英国资本主义经济发展。特点：在政府或国王的支持下建立；整合或垄断了英国一切东亚贸易；从事商品收购和贩卖为主（或以商业资本为主）；建立起了现代化的经营管理方式；长期高利润率；贸易范围遍及欧亚沿海地区。（2）不同：受政府的压迫（或缺乏政府支持，或与政府对抗）；缺乏现代化的管理方式和信用体系；仅限于东亚地域性规模，过分依赖大陆市场；未能持续生存（或

14、很快灭亡）。原因：封建专制制度；自然经济为主体；重农抑商观念；天朝上国思想；政府海禁政策。41.（17分）【答案】论题明确，有概括性和辩证色彩，并能在辩证思考的基础上把握主要方向。例1主题：历史评价应看到事物影响有长期和短期之分，我们更应关注的是历史事物的长期影响。（或：对事物的评价应着眼于历史发展大趋势。）阐述：机器刚问世时，短期内造成了工人失业、社会骚动，但从长期来看却推动了社会生产力整体进步，并最终提升了底层人民的生活水平。所以，对历史事物的评价应以长期影响为主。例2主题：历史评价应遵循理性原则（客观规律），避免狭隘民族主义情绪或过分强调政治色彩。阐述：19世纪20世纪的抵制外货运动反映出人民的爱国之情，但洋货畅销的根源在于外国更加先进的生产力水平，因此抵制外货运动并不能从根本上振兴民族工业，对其不应过高评价。所以，对历史事物的评价应遵循理性原则。例3主题：对历史事物的评价应关注其对历史发展的客观作用，而不应过分强调阶级性。阐述：张之洞虽然是封建地主阶级成员，但他在湖北的新政客观上推动近代中国社会的进步，是值得肯定的，其地主阶级的身份并不能抹杀他的客观贡献。所以，历史人物的评价应主要着眼于其客观历史贡献。看到此内容，请删除，然后在使用，谢谢